Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8140317Обновлено 19 апреля
В избранные

Специалист по работе с клиентами

45 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 32 года (25 января 1985), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Юзао, м. Чертановская, м. Южная
Не готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 2 месяца
5 лет и 2 месяца
август 2012 — н.в.
Руководитель группы
ОАО «ОТП Банк», Москва
- Осуществлять оперативное руководство группой операторов направления исходящих звонков. Обеспечивать выполнение группой количественных и качественных показателей работы. Организовывать и проводить мероприятия по достижению количественных и качественных нормативов.- Обеспечивать комплектацию отдела квалифицированными сотрудниками в соответствии со штатным расписанием. Организовать отбор кандидатов, выдвигать на трудоустройство кандидатов, участвовать в организации и осуществлении процесса адаптации, обучения.- Взаимодействовать с другими подразделениями компании по обеспечению бесперебойной работы операторов.- Вести статистику, формировать и предоставлять отчетность в установленные сроки, участие в тестирование новых проектов.- Поддерживать здоровый психологических климат, высокий уровень мотивации достижения результатов, контролировать трудовую дисциплину.- Работать со сложными, конфликтными клиентами, вносить предложения по повышению качества обслуживания.- Контролировать качество обслуживания клиентов и т.д.
1 год и 1 месяц
август 2011 — август 2012
Кредитный специалист
Кредит Европа Банк, Москва, полная занятость
Кредитование физ.лиц - Консультирование клиентов по вопросам потребительского (авто.) кредитования- Первичная оценка кредитоспособности клиентов- Помощь клиенту в выборе оптимальной кредитной программы- Оформление кредитной документации- Составление и ведение отчетности- Продвижение доп. продуктов банка, работа с возражениями - Контроль сдачи досье и птс в банк- Проверка ежедневных отчетов - Ведение графиков
6 лет и 1 месяц
август 2005 — август 2011
Специалист деканата
Московская финансово-юридическая академия (мфюа, Москва, полная занятость
- Организация и проведения собраний, сессий- Оформление и ведение всей документации- Контроль платежей студентов- Составление отчетности- Организация обучения студентов дневного отд. численностью более 300 человек
Высшее образование
2009
Московский финансово-юридический университет
Финансово-экономический
Очно-заочная форма обучения
Финансы и кредит
Курсы
2013
ОАО "ОТП Банк"
Телефонные переговоры
Москва
2013
ОАО "ОТП Банк"
Технологии эффективного управления
Москва
2013
ОАО "ОТП Банк"
Навыки эффективных коммуникаций
Москва
2012
ОАО "ОТП Банк"
Основы продаж по телефону
Москва
2009
МФЮА
Основы педагогического мастерства
Москва
2009
МФЮА
Основы компьютерной грамотности
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
MS Office- Excel, Access, outlook, word, 1С Предприятие, Internet, Power Point, Lotus Notes, Siebel 8, офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты). Умение работать с большим объемом информации. Опыт командной работы.

Компьютерные навыки:
MS Office- Excel, Access, outlook, word, 1С Предприятие, Internet, Power Point, Lotus Notes, Siebel 8, офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты). Умение работать с большим объемом информации. Опыт командной работы
Дополнительные сведения
Ответственность, целеустремленность, добросовестность, умение работать самостоятельно и в команде, коммуникабельность, быстрая обучаемость, стремление развиваться.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
40 000 Р
Кредитный консультант, ООО РусфинансБанк
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
50 000 Р
Администратор клиентского центра, ОАО Лето Банк
Специалист по работе с клиентами
Специалист /Начальник отдела (по работе с кредитными учреждениями / по привлечению финансирования)
По договоренности
ИО Директора по привлечению финансирования / экономист, ООО «Союз Текстильных Компаний»
Специалист /Начальник отдела (по работе с кредитными учреждениями / по привлечению финансирования)
Смотреть все резюме
Резюме № 8140317 в открытом доступе Последнее обновление 19 апреля, 10:41

Резюме

Специалист по работе с клиентами 45 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 25 января 1985, 32 года. Замужем, есть дети.
Москва, Юзао (м. Чертановская, м. Южная)
08.2012—н.в.   5 лет 2 месяца
Руководитель группы
ОАО «ОТП Банк», г. Москва.
- Осуществлять оперативное руководство группой операторов направления исходящих звонков. Обеспечивать выполнение группой количественных и качественных показателей работы. Организовывать и проводить мероприятия по достижению количественных и качественных нормативов.- Обеспечивать комплектацию отдела квалифицированными сотрудниками в соответствии со штатным расписанием. Организовать отбор кандидатов, выдвигать на трудоустройство кандидатов, участвовать в организации и осуществлении процесса адаптации, обучения.- Взаимодействовать с другими подразделениями компании по обеспечению бесперебойной работы операторов.- Вести статистику, формировать и предоставлять отчетность в установленные сроки, участие в тестирование новых проектов.- Поддерживать здоровый психологических климат, высокий уровень мотивации достижения результатов, контролировать трудовую дисциплину.- Работать со сложными, конфликтными клиентами, вносить предложения по повышению качества обслуживания.- Контролировать качество обслуживания клиентов и т.д.
08.2011—08.2012   1 год 1 месяц
Кредитный специалист
Кредит Европа Банк, г. Москва, полная занятость.
Кредитование физ.лиц - Консультирование клиентов по вопросам потребительского (авто.) кредитования- Первичная оценка кредитоспособности клиентов- Помощь клиенту в выборе оптимальной кредитной программы- Оформление кредитной документации- Составление и ведение отчетности- Продвижение доп. продуктов банка, работа с возражениями - Контроль сдачи досье и птс в банк- Проверка ежедневных отчетов - Ведение графиков
08.2005—08.2011   6 лет 1 месяц
Специалист деканата
Московская финансово-юридическая академия (мфюа, г. Москва, полная занятость.
- Организация и проведения собраний, сессий- Оформление и ведение всей документации- Контроль платежей студентов- Составление отчетности- Организация обучения студентов дневного отд. численностью более 300 человек
Высшее
2009
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Финансово-экономический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Курсы и тренинги
2013
ОАО "ОТП Банк"
Телефонные переговоры
Москва
2013
ОАО "ОТП Банк"
Технологии эффективного управления
Москва
2013
ОАО "ОТП Банк"
Навыки эффективных коммуникаций
Москва
2012
ОАО "ОТП Банк"
Основы продаж по телефону
Москва
2009
МФЮА
Основы педагогического мастерства
Москва
2009
МФЮА
Основы компьютерной грамотности
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
MS Office- Excel, Access, outlook, word, 1С Предприятие, Internet, Power Point, Lotus Notes, Siebel 8, офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты). Умение работать с большим объемом информации. Опыт командной работы.

Компьютерные навыки:
MS Office- Excel, Access, outlook, word, 1С Предприятие, Internet, Power Point, Lotus Notes, Siebel 8, офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты). Умение работать с большим объемом информации. Опыт командной работы
Дополнительные сведения
Ответственность, целеустремленность, добросовестность, умение работать самостоятельно и в команде, коммуникабельность, быстрая обучаемость, стремление развиваться.