46827203Обновлено 6 октябряБыл(а) на этой неделе


Работа в Москве / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
35 лет (родилась 10 марта 1984)
Москва
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

полная занятость, готова к командировкам
50 000

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

    • декабрь 2006 – июль 2017
    • 10 лет и 8 месяцев

    Генеральный директор

    ОАО гостиница "Спутник"

    Обязанности:

    Организация административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности гостиницы. Формирование имиджа и атмосферы гостиницы. Определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей. Участие в проведение переговоров и управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами. Разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей и увеличение продаж (loyalty, акции, бонусы, подарки и т. д.). Участие в разработке операционных бюджетов (планирование, консолидация затрат, анализ и контроль выполнения). Создание и внедрение концепции качества обслуживания, командного подхода в сервисе, индивидуального подхода к пожеланиям гостя, эффективной системы документальных процедур и инструкций системы качества, а так же систем контроля и внутренних проверок. Управление персоналом (набор, обучение, оценка деятельности, повышение квалификации, формирование кадрового резерва).

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт руководства коллективом в непосредственном подчинении 60 человек, ведение совещаний, планерок, контроль документооборота, уверенный пользователь ПК, ведение деловых переговоров, в том числе на высоком уровне.

Дополнительные сведения:

Английский язык – разговорный (свободно владею), технический перевод документов; коммуникабельна, активная жизненная позиция, нацеленность на результат, умение работать в команде, стрессоустойчивость, стремление к развитию и профессиональному росту, готовность к работе в напряженном режиме, имею благодарности и благодарственные письма Дополнительные сведения: отсутствие вредных привычек Семейное положение: не замужем, есть сын 6 лет.

Водительские права

  • B — легковые авто