Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36491332
27 октября 2016

Специалист по работе с клиентами

45 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
22 года (6 апреля 1994), мужской, среднее специальное образование
Москва
Не готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 2 года

август 2016 — сентябрь 2016
2 месяца

Ассистент руководителя

(Полная занятость)

Лоцман-ПРО, г. Москва.

Постановка и координация выполнения задач руководителям проектов федеральной компании (14 крупных проектов по всей России).

Получил навыки обработки большого объема информации в программе Excel, в том числе с помощью сводных таблиц, планирование работы, трудозатраты сотрудников. Составление технических заданий в отдел разработки ПО. Согласование премии сотрудников по результатам работы. Еженедельная и ежедневная статистика.

Также, на постоянной основе руководил отделом контроля качества отчетности сотрудников (16 человек, 8000 отчетов в день). Распределял обязанности, проводил необходимые обучения, планировал рабочий день.

октябрь 2014 — август 2016
1 год и 11 месяцев

Эксперт-консультант

(Полная занятость)

ООО "Такском", электронный документооборот, г. Москва.

Заместитель руководителя группы обработки неголосовых обращений отдела поддержки Клиентов.
- Подготовка ежедневной статистики работы группы (18 человек).
- Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников.
- Оценка качества обработки обращений, проработка ошибок с сотрудниками. Разработка соответствующих документов для учета качества в Excel.
- Представитель компании на выездных мероприятиях, выставках, семинарах.
- Подготовка и проведение презентаций внутри компании и для Клиентов на выставках. Работа в Power Point.
- Работа с VIP-Клиентами по следующим каналам связи:
Почта;
Форум;
Онлайн чаты;
Входящие и исходящие звонки.
Консультации по вопросам электронного документооборота и отправки отчетности с ГКО, в том числе и с помощью конфигураций 1С.
Регулярно предлагал идеи по оптимизации рабочего процесса и доработке программного обеспечения компании, за что не раз был удостоен поощрения, а также грамотами в номинациях "Динамика роста" и "Лучший старт" по результатам квартала.

Ключевые навыки
Я умею быстро находить общий язык с незнакомыми людьми, ответственно подхожу к выполнению работы. Нравится работа со статистикой, оптимизация рабочего процесса. В то же время я общителен, с чувством юмора, жизнерадостный, способен к проведению презентаций и обучений внутри компании.

Без вредных привычек, вежлив и честен. Опрятно одеваюсь. Не поддаюсь влиянию стресса, неконфликтный. Грамотно разговариваю как по телефону, так и по переписке, в том числе и корпоративной. Доброжелателен, умею работать в команде, но умею планировать и личный распорядок.

Способен к быстрому обучению работе в новых условиях, в новой среде. Стремлюсь к повышению профессионального уровня в сфере работы с Клиентами и организации работы в офисе.
Личные увлечения и хобби - музыка. Композитор-любитель, играю на гитаре.

Ключевые навыки:
Умение работать в команде;
Консультирование клиентов по телефону и переписке, входящие и исходящие каналы связи;
Многозадачность;
Работа со средствами криптографической защиты информации;
Электронный документооборот;
Работа на выставках и выездных мероприятиях;
Прием и распределение телефонных звонков;
Навыки межличностного общения, клиентоориентированность;
Подготовка и проведение презентаций;
Поиск информации в сети интернет;
Пользователь ПК;
Грамотная речь;
Деловое общение и переписка;
Обучение персонала;
MS Word, MS CRM, MS Excel, MS Outlook;
HTML, CSS, CMS Wordpress
Навыки работы в 1C.
Учился

по 2014

НИЯУ МИФИ Московский Математический Колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Программирование, Математическое обеспечение и администрирование информационных систем. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Повышение квалификации, курсы

2014
Обучающий тренинг "Жалоба как подарок"
ООО "Такском"
2014
Обучающий тренинг "Управление конфликтами"
ООО "Такском"

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36491332 обновлено 27 октября 2016, 08:27
Специалист по работе с клиентами
45 000 Р, не готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 22 года (6 апреля 1994)
Москва
Опыт работы 2 года
Ассистент руководителя
2 месяца
август   — сентябрь 2016
Лоцман-ПРО, Москва, полная занятость
Постановка и координация выполнения задач руководителям проектов федеральной компании (14 крупных проектов по всей России).

Получил навыки обработки большого объема информации в программе Excel, в том числе с помощью сводных таблиц, планирование работы, трудозатраты сотрудников. Составление технических заданий в отдел разработки ПО. Согласование премии сотрудников по результатам работы. Еженедельная и ежедневная статистика.

Также, на постоянной основе руководил отделом контроля качества отчетности сотрудников (16 человек, 8000 отчетов в день). Распределял обязанности, проводил необходимые обучения, планировал рабочий день.
Эксперт-консультант
1 год 11 месяцев
октябрь 2014  — август 2016
ООО "Такском", электронный документооборот, Москва, полная занятость
Заместитель руководителя группы обработки неголосовых обращений отдела поддержки Клиентов.
- Подготовка ежедневной статистики работы группы (18 человек).
- Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников.
- Оценка качества обработки обращений, проработка ошибок с сотрудниками. Разработка соответствующих документов для учета качества в Excel.
- Представитель компании на выездных мероприятиях, выставках, семинарах.
- Подготовка и проведение презентаций внутри компании и для Клиентов на выставках. Работа в Power Point.
- Работа с VIP-Клиентами по следующим каналам связи:
Почта;
Форум;
Онлайн чаты;
Входящие и исходящие звонки.
Консультации по вопросам электронного документооборота и отправки отчетности с ГКО, в том числе и с помощью конфигураций 1С.
Регулярно предлагал идеи по оптимизации рабочего процесса и доработке программного обеспечения компании, за что не раз был удостоен поощрения, а также грамотами в номинациях "Динамика роста" и "Лучший старт" по результатам квартала.
Среднее специальное образование
2014
НИЯУ МИФИ Московский Математический Колледж
Дневная/Очная форма обучения
Программирование, Математическое обеспечение и администрирование информационных систем
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Я умею быстро находить общий язык с незнакомыми людьми, ответственно подхожу к выполнению работы. Нравится работа со статистикой, оптимизация рабочего процесса. В то же время я общителен, с чувством юмора, жизнерадостный, способен к проведению презентаций и обучений внутри компании.

Без вредных привычек, вежлив и честен. Опрятно одеваюсь. Не поддаюсь влиянию стресса, неконфликтный. Грамотно разговариваю как по телефону, так и по переписке, в том числе и корпоративной. Доброжелателен, умею работать в команде, но умею планировать и личный распорядок.

Способен к быстрому обучению работе в новых условиях, в новой среде. Стремлюсь к повышению профессионального уровня в сфере работы с Клиентами и организации работы в офисе.
Личные увлечения и хобби - музыка. Композитор-любитель, играю на гитаре.

Ключевые навыки:
Умение работать в команде;
Консультирование клиентов по телефону и переписке, входящие и исходящие каналы связи;
Многозадачность;
Работа со средствами криптографической защиты информации;
Электронный документооборот;
Работа на выставках и выездных мероприятиях;
Прием и распределение телефонных звонков;
Навыки межличностного общения, клиентоориентированность;
Подготовка и проведение презентаций;
Поиск информации в сети интернет;
Пользователь ПК;
Грамотная речь;
Деловое общение и переписка;
Обучение персонала;
MS Word, MS CRM, MS Excel, MS Outlook;
HTML, CSS, CMS Wordpress
Навыки работы в 1C.
Дополнительные сведения
Повышение квалификации, курсы

2014
Обучающий тренинг "Жалоба как подарок"
ООО "Такском"
2014
Обучающий тренинг "Управление конфликтами"
ООО "Такском"