Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36385005Обновлено 14 августа
В избранные

Специалист по работе с клиентами

40 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 35 лет (29 апреля 1982), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет
1 год и 9 месяцев
март 2016 — н.в.
Специалист контакт-центра
ООО Юридическая компания «Новый Рим», Москва, полная занятость
• Знание и опыт консультирования клиентов по вопросам:.
• Защита прав потребителей
• Миграционное право
• Кредитный юрист. Антиколлектор.
7 месяцев
май  — ноябрь 2015
Специалист по работе с клиентами
ООО МО «Займ-экспресс», Москва, полная занятость
• Оформление займа.
• Погашение займа.
• Работа с кассой
• Внесение данных в базу данных.
• Расчеты с клиентами.
• Решение вопросов клиентов.
• Прием и оформление претензий
2 года и 3 месяца
декабрь 2012 — февраль 2015
Старший специалист управления платежных карт
ОАО «Россельхоз Банк», Москва, полная занятость
Обработка звонков от держателей карт Банка, работников торгово-сервисных предприятий и работников Банка по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт;
Обработка электронных сообщений
Консультирование Контакт-центра по вопросам повышенной сложности, связанных с обслуживанием платежных карт;
Прием и разбор дистанционных обращений клиентов
Фрод-мониторинг авторизационной активности по картам Банка
Проверка авторизаций по платежным картам Банка
2 года
январь 2011 — декабрь 2012
Оператор call-центра
ОАО «Россельхоз Банк», Москва, полная занятость
Обязанности
Консультирование физических лиц об услугах: кредит, депозит, пластиковые карты.
Консультирование юридических лиц о продуктах: Кредитование МСБ, Расчетно-кассовое обслуживание
Подготовка ответов на запросы с сайта банка

Достижения
Отмечался руководством за хорошую работу
Получал благодарности за работу от клиентов
Наработал базу знаний по письменным заявкам.
3 года и 11 месяцев
ноябрь 2006 — сентябрь 2010
Оператор call-центра
ЗАО «ЮниКредит Банк», Москва
Обязанности
Консультирование физических лиц об услугах: кредит, депозит, пластиковые карты.
Консультирование клиентов по условиям ипотечного и автомобильного кредитования, организация встречи с куратором, расчет кредита и подготовка документов.
Организация досрочного погашения кредитов.
Обработка заявок поступивших с сайта компании, телефонные продажи клиентам и не клиентам.
Помощь в оформлении документов.

Достижения
Сдача первой и ежегодной аттестации на отлично
Регулярное превышение установленных рабочих нормативов
Официальная благодарность от клиента
Назначение заместителем супервизора
Полностью обучил пятерых молодых специалистов.
Организовал и провел новогодний вечер для отдела.
Создал систему шаблонов для Lotus Notes, что сократило время на переписку до двух минут на письмо.
7 месяцев
март  — сентябрь 2006
Ведущий специалист отделения
Дельта Банк, Москва, полная занятость
Активное привлечение потенциальных клиентов,
Консультация/продажа банковских продуктов и страховых сертификатов,
Составление/ведение клиентской базы,
Составление и проведение презентаций,
Помощь в заполнении анкет.
Высшее образование
2004
Российский университет дружбы народов
Гостиничного бизнеса и туризма
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по сервису и туризму
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Навыки ведения переговоров по телефону и лично.
• Знание и успешный опыт применения техники продаж
• Умение работать с большим потоком информации.
• Знание и умение ориентироваться в законодательстве РФ.
• Грамотная, поставленная речь.
• Коммуникабельность.
• Желание развиваться и получать знания.
• Опыт работы в сфере продаж
Дополнительные сведения
Продвинутый пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Access), Lotus Notes, CRM Siebel, The Bat!. Знание и навык работы с СПС Консультант Плюс и Гарант
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Секретарь, ЗАО "Меридиан"
Специалист по работе с клиентами, дизайнер-консультант
40 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, интернет-магазин dizayn shop продажа предметов декора
Специалист по работе с клиентами
40 000 Р
Специалист послепродажного обслуживания, ООО «Домашний Интерьер»
Специалист по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 36385005 в открытом доступе Последнее обновление 14 августа, 00:20

Резюме

Специалист по работе с клиентами 40 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 29 апреля 1982, 35 лет.
Москва
03.2016—н.в.   1 год 9 месяцев
Специалист контакт-центра
ООО Юридическая компания «Новый Рим», г. Москва, полная занятость.
• Знание и опыт консультирования клиентов по вопросам:.
• Защита прав потребителей
• Миграционное право
• Кредитный юрист. Антиколлектор.
05.2015—11.2015   7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО МО «Займ-экспресс», г. Москва, полная занятость.
• Оформление займа.
• Погашение займа.
• Работа с кассой
• Внесение данных в базу данных.
• Расчеты с клиентами.
• Решение вопросов клиентов.
• Прием и оформление претензий
12.2012—02.2015   2 года 3 месяца
Старший специалист управления платежных карт
ОАО «Россельхоз Банк», г. Москва, полная занятость.
Обработка звонков от держателей карт Банка, работников торгово-сервисных предприятий и работников Банка по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт;
Обработка электронных сообщений
Консультирование Контакт-центра по вопросам повышенной сложности, связанных с обслуживанием платежных карт;
Прием и разбор дистанционных обращений клиентов
Фрод-мониторинг авторизационной активности по картам Банка
Проверка авторизаций по платежным картам Банка
01.2011—12.2012   2 года
Оператор call-центра
ОАО «Россельхоз Банк», г. Москва, полная занятость.
Обязанности
Консультирование физических лиц об услугах: кредит, депозит, пластиковые карты.
Консультирование юридических лиц о продуктах: Кредитование МСБ, Расчетно-кассовое обслуживание
Подготовка ответов на запросы с сайта банка

Достижения
Отмечался руководством за хорошую работу
Получал благодарности за работу от клиентов
Наработал базу знаний по письменным заявкам.
11.2006—09.2010   3 года 11 месяцев
Оператор call-центра
ЗАО «ЮниКредит Банк», г. Москва.
Обязанности
Консультирование физических лиц об услугах: кредит, депозит, пластиковые карты.
Консультирование клиентов по условиям ипотечного и автомобильного кредитования, организация встречи с куратором, расчет кредита и подготовка документов.
Организация досрочного погашения кредитов.
Обработка заявок поступивших с сайта компании, телефонные продажи клиентам и не клиентам.
Помощь в оформлении документов.

Достижения
Сдача первой и ежегодной аттестации на отлично
Регулярное превышение установленных рабочих нормативов
Официальная благодарность от клиента
Назначение заместителем супервизора
Полностью обучил пятерых молодых специалистов.
Организовал и провел новогодний вечер для отдела.
Создал систему шаблонов для Lotus Notes, что сократило время на переписку до двух минут на письмо.
03.2006—09.2006   7 месяцев
Ведущий специалист отделения
Дельта Банк, г. Москва, полная занятость.
Активное привлечение потенциальных клиентов,
Консультация/продажа банковских продуктов и страховых сертификатов,
Составление/ведение клиентской базы,
Составление и проведение презентаций,
Помощь в заполнении анкет.
Высшее
2004
Российский университет дружбы народов
Факультет: Гостиничного бизнеса и туризма
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист по сервису и туризму
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
• Навыки ведения переговоров по телефону и лично.
• Знание и успешный опыт применения техники продаж
• Умение работать с большим потоком информации.
• Знание и умение ориентироваться в законодательстве РФ.
• Грамотная, поставленная речь.
• Коммуникабельность.
• Желание развиваться и получать знания.
• Опыт работы в сфере продаж
Дополнительные сведения
Продвинутый пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Access), Lotus Notes, CRM Siebel, The Bat!. Знание и навык работы с СПС Консультант Плюс и Гарант