Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35939284Обновлено 28 мая
В избранные

Специалист по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 30 лет (15 декабря 1986), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 6 месяцев
1 год
сентябрь 2016 — н.в.
Специалист отдела производства экспертиз
АНО "Судебный эксперт", Москва, полная занятость
Координация работы экспертного состава организации; организационная работа; работа с документацией.
1 год
апрель 2015 — март 2016
Старший специалист отдела коммерческого расписания
ОАО"АК"Трансаэро"", Москва
- Ввод, контроль и ведение регулярных рейсов авиакомпании в системе бронирования Gabriel
- Оперативная помощь пассажирам в ситуации пересадки или перебронирования
- Ведение отчетности по системе бронирования Gabriel
7 лет и 3 месяца
февраль 2008 — апрель 2015
Старший агент на линии регистрации
ОАО"АК"Трансаэро"", Москва
- Организация и контроль процесса регистрации пассажиров на рейсы авиакомпании
- Планирование, организация и контроль рабочего процесса агентов на линии регистрации
- Поддержание высокого качества обслуживания
- Соблюдение безопасности и регулярности выполнения рейсов
- Взаимодействие со службами аэропорта, экипажами, наземными службами
- Контроль отправления багажа
- Планирование штата рабочей смены исходя из производственной необходимости
- Обучение новых сотрудников
- Ведение отчетности и сбор статистических данных

Опыт работы с VIP клиентами:
- Координация встреч и вылетов VIP клиентов
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Поддержание высокого качества обслуживания
10 месяцев
май 2007 — февраль 2008
Агент на линии регистрации
ОАО "АК"Трансаэро"", Москва
- Обслуживание пассажиров, вылетающих рейсами авиакомпании
- Регистрация пассажиров, билетов и багажа
- Оформление текущей документации
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Стажировка и обучение новых сотрудников
1 год и 7 месяцев
август 2005 — февраль 2007
Секретарь руководителя
Туроператор "Интер Трэвл", Москва
Полное жизнеобеспечение офиса, сотрудничество с компаниями по предоставлению курьерского, клинингового и IT сервисов, а также с арендодателем и партнерами по оснащению офисного пространства. Ведение партнерской базы, работа с контрагентами, деловая переписка. Организация рабочего времени генерального директора. Проведение конференций, деловых встреч, переговоров и выездных мероприятий.
Travel-поддержка с заказом авиа, жд, такси, трансферов, отелей и пр. Оформление виз, сотрудничество со страховыми компаниями на предмет ДМС и страхования жизни заграницей.
Высшее образование
2009
Российский новый университет
Социально-культурный сервис и туризм
Дневная/Очная форма обучения
Специалист в области туризма и гостиничного сервиса
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Контроль качества
Урегулирование конфликтов Клиентоориентированность
Деловая коммуникация
Управление отношениями с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Работа с базами данных
Обучение персонала
Организаторские навыки
Работа в команде
Английский язык
Управление персоналом
Руководство коллективом
Деловая переписка
Деловое общение
Ведение отчетности
Работа с большим объемом информации Ориентация на клиента
Пользователь ПК MS
Дополнительные сведения
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Опыт работы с конфликтными ситуациями
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист / менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист службы технической поддержки, Ronin Project
Специалист / менеджер по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Бухгалтер на участок, ООО "Нувель Меридиан"
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р
Главный специалист отдела лизинговых проектов, Росагролизинг
Специалист по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 35939284 в открытом доступе Последнее обновление 28 мая, 21:42

Резюме

Специалист по работе с клиентами По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 15 декабря 1986, 30 лет.
Москва
09.2016—н.в.   1 год
Специалист отдела производства экспертиз
АНО "Судебный эксперт", г. Москва, полная занятость.
Координация работы экспертного состава организации; организационная работа; работа с документацией.
04.2015—03.2016   1 год
Старший специалист отдела коммерческого расписания
ОАО"АК"Трансаэро"", г. Москва.
- Ввод, контроль и ведение регулярных рейсов авиакомпании в системе бронирования Gabriel
- Оперативная помощь пассажирам в ситуации пересадки или перебронирования
- Ведение отчетности по системе бронирования Gabriel
02.2008—04.2015   7 лет 3 месяца
Старший агент на линии регистрации
ОАО"АК"Трансаэро"", г. Москва.
- Организация и контроль процесса регистрации пассажиров на рейсы авиакомпании
- Планирование, организация и контроль рабочего процесса агентов на линии регистрации
- Поддержание высокого качества обслуживания
- Соблюдение безопасности и регулярности выполнения рейсов
- Взаимодействие со службами аэропорта, экипажами, наземными службами
- Контроль отправления багажа
- Планирование штата рабочей смены исходя из производственной необходимости
- Обучение новых сотрудников
- Ведение отчетности и сбор статистических данных

Опыт работы с VIP клиентами:
- Координация встреч и вылетов VIP клиентов
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Поддержание высокого качества обслуживания
05.2007—02.2008   10 месяцев
Агент на линии регистрации
ОАО "АК"Трансаэро"", г. Москва.
- Обслуживание пассажиров, вылетающих рейсами авиакомпании
- Регистрация пассажиров, билетов и багажа
- Оформление текущей документации
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Стажировка и обучение новых сотрудников
08.2005—02.2007   1 год 7 месяцев
Секретарь руководителя
Туроператор "Интер Трэвл", г. Москва.
Полное жизнеобеспечение офиса, сотрудничество с компаниями по предоставлению курьерского, клинингового и IT сервисов, а также с арендодателем и партнерами по оснащению офисного пространства. Ведение партнерской базы, работа с контрагентами, деловая переписка. Организация рабочего времени генерального директора. Проведение конференций, деловых встреч, переговоров и выездных мероприятий.
Travel-поддержка с заказом авиа, жд, такси, трансферов, отелей и пр. Оформление виз, сотрудничество со страховыми компаниями на предмет ДМС и страхования жизни заграницей.
Высшее
2009
Российский новый университет
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист в области туризма и гостиничного сервиса
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Контроль качества
Урегулирование конфликтов Клиентоориентированность
Деловая коммуникация
Управление отношениями с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Работа с базами данных
Обучение персонала
Организаторские навыки
Работа в команде
Английский язык
Управление персоналом
Руководство коллективом
Деловая переписка
Деловое общение
Ведение отчетности
Работа с большим объемом информации Ориентация на клиента
Пользователь ПК MS
Дополнительные сведения
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Опыт работы с конфликтными ситуациями