Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34130957Обновлено 20 апреля
В избранные

Специалист по работе с клиентами

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 35 лет, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Москворечье-Сабурово, м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
14 лет и 4 месяца
июнь 2001 — сентябрь 2015
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Ростелеком, Москва, полная занятость
Проведение проверки обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS.
Анализ больших объемов информации, составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Ответственность, пунктуальность.
Высшее образование
2006
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Информационные системы и технологии
Вечерняя форма обучения
Инженер по специальности информационные системы и технологии
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Power Point. ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати. Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность.
Дополнительные сведения
Месторасположение работы желательно рядом с м. Каширская, Кантемировская, Царицыно, Домодедовская, Красногвардейская, Текстильщики и железнодорожными станциями Курского направления (Царицыно, Перерва, Депо, Люблино, Текстильщики, Калитники, Москва-Товарная, Курская). График работы с 9 до 18.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Советник, Отдел социальной защиты населения района Бирюлево Восточное
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист архива, Росбанк
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Главный специалист, ГБУ МФЦ
Специалист по работе с клиентами
92 резюме
Резюме № 34130957 в открытом доступе Последнее обновление 20 апреля, 10:37

Резюме

Специалист по работе с клиентами 50 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 декабря 1981, 35 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москворечье-Сабурово (м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская)
06.2001—09.2015   14 лет 4 месяца
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Ростелеком, г. Москва, полная занятость.
Проведение проверки обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS.
Анализ больших объемов информации, составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Ответственность, пунктуальность.
Высшее
2006
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Факультет: Информационные системы и технологии
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер по специальности информационные системы и технологии
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Power Point. ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати. Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность.
Дополнительные сведения
Месторасположение работы желательно рядом с м. Каширская, Кантемировская, Царицыно, Домодедовская, Красногвардейская, Текстильщики и железнодорожными станциями Курского направления (Царицыно, Перерва, Депо, Люблино, Текстильщики, Калитники, Москва-Товарная, Курская). График работы с 9 до 18.