Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33414137
16 января

Специалист по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
42 года (14 февраля 1974), женский, среднее специальное образование
Балашиха
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 3 месяца

февраль 2016 — н.в.
1 год

Индивидуальный предприниматель / Руководитель

Хэнд Мэйд, г. Балашиха.

июль 2015 — октябрь 2015
4 месяца

Специалист отдела продаж по Уральскому федеральному округу и Приволжскому федеральному округу

(Полная занятость)

«ГРАМА» (дочерняя фирма ЗАО "Империя-Фарма"), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), г. Москва.

Сопровождение продаж клиентам:
- Подготовка коммерческих предложений;
- Поддержка регулярных контактов с клиентами;
- Получение заказов от клиентов и их последующая обработка;
- Ведение договоров/контрактов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование условий поставки товара контрагентам;
- Подготовка пакета документов по отгрузке;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Ведение отчетной документации

ноябрь 2009 — июль 2015
5 лет и 9 месяцев

Ведущий координатор/координатор/специалист

(Полная занятость)

ЗАО "Империя-фарма", Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля).

С 01.12.2011 по 07.07.2015
Должность: Ведущий координатор отдела по работе с мед. учреждениям Центрального федерального округа/координатор отд.продаж.
- Помощь в работе менеджеру по продажам;
- Ведение договоров/контрактов;
- Получение и обработка заказов от клиентов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование и выбор наилучшего (оптимального) варианта условий поставки товара клиентам;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Подготовка коммерческого предложения;
- Работа с рекламациями;
- Самообучение и наставничество;
- Ведение отчетной документации.

С 22.11.2010 по 01.12.2011
Должность: Координатор направления продаж (департамент продаж)
- Помощь в работе филиалам компании и региональным представителям в др.регионах;
- Работа с авансовыми отчетами специалистов (проверка правильности оформления, прием и контроль документации, консультирование подотчетных лиц);
- Ведение проектов договоров/контрактов в системе электронного документооборота;
- Дополнительный сбор информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес);
- Полный контроль получения документов контрагентами и специалистами компании.

С 09.11.2009 по 22.11.2010
Должность: Специалист по претензиям
- Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализ причин их возникновения и своевременное удовлетворение претензий клиентов;
- Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем;
- Участие в проводимых на аптечном складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др;
- Консультации сотрудников ОСХ, направленные на повышение уровня сервиса;
- Осуществление контроля за соблюдением надлежащего учета и хранения товара;
- Подготовка и оформление ответа на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).

январь 2007 — август 2009
2 года и 8 месяцев

Специалист отдела сертификации

(Полная занятость)

НПК «КАТРЕН» (производство, продвижение, оптовая торговля), г. Санкт-Петербург.

- Оперативное формирование полного сопроводительного пакета документов к отгрузке;
- Работа с центрами сертификации (обеспечивает предоставление в испытательные лаборатории технических документов и образцов продукции);
- Обработка сертификатов и документов о качестве товара, поступающих от поставщиков;
- Подготовка и предоставление необходимой документации и отчетности;
- Введение данных в информационную систему склада, сканирование.

июль 2005 — январь 2006
7 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "АРСЕНАЛ" (строительство, ремонт), г. Санкт-Петербург.

- Консультирование клиентов по услугам (ремонт и отделка квартир), предоставляемым компанией в жилом комплексе.
- Организация встреч, презентаций.
- Работа с клиентской базой, с входящими и исходящими звонками, с оргтехникой.
- Формирование еженедельного отчета и предоставление его руководству на совещаниях.
- Оформление и подписание:
o Договоров на предоставление ремонтных услуг в жилом комплексе.
o Дополнительных соглашений.
o Актов выполненных работ.
- Контроль оплаты договоров.
- Ведение договора от момента заключения до сдачи выполненных работ.

Ключевые навыки
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, базовые навыки работы в 1С. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт управления людьми.

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, энергичность, мобильность, аналитический склад ума, организаторские способности, нацеленность на результат.

Дополнительная информация:
Не замужем, детей не имею.

Опыт работы за более ранний период имеется, все записи есть в трудовой книжке (проживала в Казахстане, г. Астана), по желанию работодателя, возможно прописать и в резюме (бумажный/электронный носитель).
Училась

по 1993

Акмолинский машиностроительный техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник-технолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33414137 обновлено 16 января, 19:37
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Женщина, 42 года (14 февраля 1974)
Гражданство Россия
Балашиха
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
Индивидуальный предприниматель / Руководитель
1 год
февраль 2016  — н.в.
Хэнд Мэйд, Балашиха
Специалист отдела продаж по Уральскому федеральному округу и Приволжскому федеральному округу
4 месяца
июль   — октябрь 2015
«ГРАМА» (дочерняя фирма ЗАО "Империя-Фарма"), Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Москва, полная занятость
Сопровождение продаж клиентам:
- Подготовка коммерческих предложений;
- Поддержка регулярных контактов с клиентами;
- Получение заказов от клиентов и их последующая обработка;
- Ведение договоров/контрактов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование условий поставки товара контрагентам;
- Подготовка пакета документов по отгрузке;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Ведение отчетной документации
Ведущий координатор/координатор/специалист
5 лет 9 месяцев
ноябрь 2009  — июль 2015
ЗАО "Империя-фарма", Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), полная занятость
С 01.12.2011 по 07.07.2015
Должность: Ведущий координатор отдела по работе с мед. учреждениям Центрального федерального округа/координатор отд.продаж.
- Помощь в работе менеджеру по продажам;
- Ведение договоров/контрактов;
- Получение и обработка заказов от клиентов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование и выбор наилучшего (оптимального) варианта условий поставки товара клиентам;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Подготовка коммерческого предложения;
- Работа с рекламациями;
- Самообучение и наставничество;
- Ведение отчетной документации.

С 22.11.2010 по 01.12.2011
Должность: Координатор направления продаж (департамент продаж)
- Помощь в работе филиалам компании и региональным представителям в др.регионах;
- Работа с авансовыми отчетами специалистов (проверка правильности оформления, прием и контроль документации, консультирование подотчетных лиц);
- Ведение проектов договоров/контрактов в системе электронного документооборота;
- Дополнительный сбор информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес);
- Полный контроль получения документов контрагентами и специалистами компании.

С 09.11.2009 по 22.11.2010
Должность: Специалист по претензиям
- Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализ причин их возникновения и своевременное удовлетворение претензий клиентов;
- Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем;
- Участие в проводимых на аптечном складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др;
- Консультации сотрудников ОСХ, направленные на повышение уровня сервиса;
- Осуществление контроля за соблюдением надлежащего учета и хранения товара;
- Подготовка и оформление ответа на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
Специалист отдела сертификации
2 года 8 месяцев
январь 2007  — август 2009
НПК «КАТРЕН» (производство, продвижение, оптовая торговля), Санкт-Петербург, полная занятость
- Оперативное формирование полного сопроводительного пакета документов к отгрузке;
- Работа с центрами сертификации (обеспечивает предоставление в испытательные лаборатории технических документов и образцов продукции);
- Обработка сертификатов и документов о качестве товара, поступающих от поставщиков;
- Подготовка и предоставление необходимой документации и отчетности;
- Введение данных в информационную систему склада, сканирование.
Менеджер по работе с клиентами
7 месяцев
июль 2005  — январь 2006
ООО "АРСЕНАЛ" (строительство, ремонт), Санкт-Петербург, полная занятость
- Консультирование клиентов по услугам (ремонт и отделка квартир), предоставляемым компанией в жилом комплексе.
- Организация встреч, презентаций.
- Работа с клиентской базой, с входящими и исходящими звонками, с оргтехникой.
- Формирование еженедельного отчета и предоставление его руководству на совещаниях.
- Оформление и подписание:
o Договоров на предоставление ремонтных услуг в жилом комплексе.
o Дополнительных соглашений.
o Актов выполненных работ.
- Контроль оплаты договоров.
- Ведение договора от момента заключения до сдачи выполненных работ.
Среднее специальное образование
1993
Акмолинский машиностроительный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Техник-технолог
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, базовые навыки работы в 1С. Умение работать в режиме многозадачности. Опыт управления людьми.

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, энергичность, мобильность, аналитический склад ума, организаторские способности, нацеленность на результат.

Дополнительная информация:
Не замужем, детей не имею.

Опыт работы за более ранний период имеется, все записи есть в трудовой книжке (проживала в Казахстане, г. Астана), по желанию работодателя, возможно прописать и в резюме (бумажный/электронный носитель).