Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31866650
18 ноября 2016

Специалист по работе с клиентами

35 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
22 года (8 октября 1994), мужской, неполное высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 3 года и 11 месяцев

ноябрь 2013 — н.в.
3 года и 3 месяца

Эксперт кредитный

(Полная занятость)

Банк Тинькофф, г. Москва.

Работа с клиентами: совершение исходящих/ принятие входящих вызовов.
Обработка бумажной/электронной корреспонденцией, работа с базами данных, crm.
Работа с претензионными обращениями и их тщательный анализ, обработка fraud-обращений
Оценка качества работы операторов кц.
Обучение новых сотрудников (наставничество).
Тестирование и внедрение новых программ, корректировки и изменение регламентов работы.
Заместитель руководителя группы: работа с группой из 15-20 человек, помощь новым и действующим сотрудникам, работа с документами.
Работа с курьерской службой банка, отслеживание отправлений, логистика.

ноябрь 2012 — июнь 2013
8 месяцев

Помощник руководителя

(Частичная занятость)

Комитет по социальной политике г Улан-Удэ, г. Улан-Удэ.

Организация и проведение массовых, культурных мероприятий, направленная на популяризацию спорта среди молодежи и лиц среднего и старшего возраста. Привлечение молодежи к активной политической, коммерческой деятельности. Ведение переговоров с потенциальными спонсорами мероприятий городского масштаба.
Ведение документооборота, живое общение с первыми лицами города: помощники депутатов, ректора/деканы вузов, активные переговоры с репортеры газет/тв, приглашение на проводимые мероприятия.

Ключевые навыки
Навыки холодных и теплых продаж развиты в которых умеренно развиты работы с возражениями клиентов, порой, претензионные. Клиентоориентированность и ориентированностью на результат так же присутствует. Организаторские навыки позволяют работать в команде, дружелюбном коллективе, в котором могу использовать свои лидерские качества и способность вести за собой и принимать определеные решения, в том числе, обучать персонал а так же принимать решение о дальнейшем трудоустройстве стажера. Уверенный пользователь ПК, средняя скорость набора, примерно 100 символов в минуту, (да, есть к чему стремиться), легко обучаем. Имеется навык работы с электронным документооборотом, CRM, Adobe Photoshop, Google AdWords, а так же стандартными офисными приложениями.
Учился

по 2018

Российский государственный социальный университет Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экономики. Специальность: Экономика организаций. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31866650 обновлено 18 ноября 2016, 13:08
Специалист по работе с клиентами
35 000 Р
Мужчина, 22 года (8 октября 1994)
Москва
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
Эксперт кредитный
3 года 3 месяца
ноябрь 2013  — н.в.
Банк Тинькофф, Москва, полная занятость
Работа с клиентами: совершение исходящих/ принятие входящих вызовов.
Обработка бумажной/электронной корреспонденцией, работа с базами данных, crm.
Работа с претензионными обращениями и их тщательный анализ, обработка fraud-обращений
Оценка качества работы операторов кц.
Обучение новых сотрудников (наставничество).
Тестирование и внедрение новых программ, корректировки и изменение регламентов работы.
Заместитель руководителя группы: работа с группой из 15-20 человек, помощь новым и действующим сотрудникам, работа с документами.
Работа с курьерской службой банка, отслеживание отправлений, логистика.
Помощник руководителя
8 месяцев
ноябрь 2012  — июнь 2013
Комитет по социальной политике г Улан-Удэ, Улан-Удэ, частичная занятость
Организация и проведение массовых, культурных мероприятий, направленная на популяризацию спорта среди молодежи и лиц среднего и старшего возраста. Привлечение молодежи к активной политической, коммерческой деятельности. Ведение переговоров с потенциальными спонсорами мероприятий городского масштаба.
Ведение документооборота, живое общение с первыми лицами города: помощники депутатов, ректора/деканы вузов, активные переговоры с репортеры газет/тв, приглашение на проводимые мероприятия.
Неполное высшее образование
2018
Российский государственный социальный университет
Экономики
Заочная форма обучения
Экономика организаций
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Навыки холодных и теплых продаж развиты в которых умеренно развиты работы с возражениями клиентов, порой, претензионные. Клиентоориентированность и ориентированностью на результат так же присутствует. Организаторские навыки позволяют работать в команде, дружелюбном коллективе, в котором могу использовать свои лидерские качества и способность вести за собой и принимать определеные решения, в том числе, обучать персонал а так же принимать решение о дальнейшем трудоустройстве стажера. Уверенный пользователь ПК, средняя скорость набора, примерно 100 символов в минуту, (да, есть к чему стремиться), легко обучаем. Имеется навык работы с электронным документооборотом, CRM, Adobe Photoshop, Google AdWords, а так же стандартными офисными приложениями.