Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31275195
в 00:21

Специалист по работе с клиентами

44 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (14 февраля 1977), мужской, среднее специальное образование, женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 8 лет и 1 месяц

сентябрь 2015 — н.в.
1 год и 7 месяцев

Менеджер по доставке и продаже

(Полная занятость)

Интернет-магазин «Ugg-australian» www.uggaustralian.ru, г. Mocквa.

Организация процесса доставки и продажи зимней обуви.
- Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
- Оказание помощи в выборе товара.
- Консультирование покупателей по ассортименту товаров.
- Осуществление продаж.
- Работа с кассой, терминалом
- Ведение внутренней отчетности.
- Прием и пересчет товара.
- Участие в мероприятиях и акциях магазина.
- Сбор и обработка заказов.
- Контроль и координация работы курьеров.
- Распределение заказов.
- Четкое понимание торгового процесса.
- Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем.
- Ежедневный отчет о проделанной работе.

декабрь 2012 — август 2015
2 года и 9 месяцев

Менеджер отдела доставки

(Полная занятость)

ООО "Лаборатория успеха" www.100gadgets.ru, г. Москва.

- Организация отдела доставки с "нуля".
- доставка ТНП в офисы, на дом.
- организация работы отдела по доставке.
- разработка оптимальной схемы доставки, маршрутов, временных интервалов.
- составление графиков работы сотрудников.
- контроль и координация работы курьеров.
- контроль соблюдения трудовой дисциплины в коллективе.
- контроль, координация работы отдела по сбору заказов.
- контроль, координация работы колл-центра.
- прием и обработка заказов клиентов.
- распределение заказов.
- работа с клиентами, устранение конфликтных ситуаций.
- осуществление информационной поддержки клиентов.
- набор и обучение персонала.
- работа с кассой.
- составление отчетов.
Приобрел полезный опыт работы в постоянно развивающейся компании, более полутора лет работая в режиме многозадачности.

май 2012 — декабрь 2012
8 месяцев

Менеджер отдела доставки

(Полная занятость)

ООО "Пироги 26" Кафе "Райский пирожок"www.pirogi26.ru/, г. Москва.

Мои обязанности заключались в следующем:
- Прием заказов по телефону.
- координация работы колл-центра.
- обработка и распределение заказов.
- контроль и координация работы курьеров, минимизация издержек.
- координация работы отдела по сбору заказов.
- общение с заказчиком, согласование даты и времени доставки, претензионная работа.
- работа с клиентами в зале кафе.
- работа с кассой, кассовой системой IIko
- постоянный контроль за всеми подразделениями.
- решение возникающих проблем, конфликтных ситуаций.
- набор и обучение персонала.
- руководство коллективом от 5 до 10 человек.
- ведение отчетности, ежедневная сдача отчета о проделанной работе руководству.
- оптимизация работы отдела.

Профессиональные достижения:
Начинал работать пешим курьером и буквально через месяц с небольшим был переведен на должность менеджера отдела доставки. Мне удалось построить эффективную работу отдела, которая помогла улучшить в целом работу кафе. Это было отмечено руководством, и мне предложили должность начальника отдела доставки.

февраль 2009 — март 2012
3 года и 2 месяца

Менеджер интернет-магазина

(Полная занятость)

ООО "Автомечта-С", г. Москва.

- Прием и обработка заказов клиентов;
- консультирование клиентов и продажа аудио-, видеотехники для автомобилей, аксессуаров и дополнительного оборудования для автомобилей;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом даты отгрузки и способа доставки продукции;
- доставка заказов, контроль работы курьеров (до 7-и человек);
- ведение рабочей и отчетной документации;
- контроль сбора и подготовки заказов;
- ведение, наполнение и продвижение интернет-магазина с "нуля";
- подготовка, редактирование контента, фото-видео съёмка;
- обработка и размещение товарных позиций на сайте;
- создание и реализация новых идей для привлечения потенциальных клиентов;
- администрирование сайта компании по структуре и содержанию, регистрация в каталогах, поисковиках, контекстная реклама;
- все виды рекламы в интернете, ведение рекламных кампаний в yandex, rambler и google.

Профессиональные достижения:
Это первый мой стартап в этом направлении. По истечении 3-4 месяцев, мне удалось с "нуля" построить эффективную работу интернет-магазина.

Ключевые навыки
Начну с того что у меня богатый опыт работы с людьми, общение в живую а так же по телефону. Занимаюсь деятельностью в сфере предоставления услуг, розничной торговли, работы с клиентами самого разного уровня, взаимодействия с персоналом с 1993 года, интернет торговля, реклама с 2009 года. Всегда стремился к накоплению опыта, совершенствованию навыков во всех сферах в которых работал, с целью их применения и получения адекватного материального вознаграждения. Инициативный, общительный, ответственный, пунктуальный, честный. Стремлюсь к совершенствованию навыков, и накоплению опыта, все довожу до ума, не останавливаясь на полпути. Помимо опыта и навыков, приобретенных за последние годы, всегда старался проявлять инициативу, которая приводила не только к положительным, продуктивным результатам, но и позволяла повысить общий уровень дохода. Стараюсь браться только за ту работу о которой имею представление, знаю с чем придется столкнуться, но и от приобретения нового интересного опыта не откажусь.
Учился

по 1994

Профессиональный колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист по электро-сетям. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1991

Художественная школа Уровень образования: Среднее специальное. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык базовый, вьетнамский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Мои основные качества, которые помогут создать общее мнение обо мне, не только как о возможном коллеге, но и просто человеке. Ответственность и исполнительность, самостоятельность, не требую постоянного контроля, стремлюсь к профессиональному росту, получению нового опыта и навыков, инициативен, настойчив, обладаю организаторскими способностями, нацелен на результат, аналитический склад ума, я честный и надежный. Обладаю хорошим вкусом, чувством юмора, тактичен, отсутствие вредных привычек, всегда опрятный внешний вид.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31275195 обновлено в 00:21
Специалист по работе с клиентами
44 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (14 февраля 1977)
Среднее специальное образование
женат, детей нет
Москва, готов к переезду
гражданство Россия
Опыт работы 8 лет и 1 месяц
1 год 7 месяцев
сентябрь 2015  — н.в.
Интернет-магазин «Ugg-australian» www.uggaustralian.ru, Mocквa, полная занятость
Менеджер по доставке и продаже
Организация процесса доставки и продажи зимней обуви.
- Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
- Оказание помощи в выборе товара.
- Консультирование покупателей по ассортименту товаров.
- Осуществление продаж.
- Работа с кассой, терминалом
- Ведение внутренней отчетности.
- Прием и пересчет товара.
- Участие в мероприятиях и акциях магазина.
- Сбор и обработка заказов.
- Контроль и координация работы курьеров.
- Распределение заказов.
- Четкое понимание торгового процесса.
- Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем.
- Ежедневный отчет о проделанной работе.
2 года 9 месяцев
декабрь 2012  — август 2015
ООО "Лаборатория успеха" www.100gadgets.ru, Москва, полная занятость
Менеджер отдела доставки
- Организация отдела доставки с "нуля".
- доставка ТНП в офисы, на дом.
- организация работы отдела по доставке.
- разработка оптимальной схемы доставки, маршрутов, временных интервалов.
- составление графиков работы сотрудников.
- контроль и координация работы курьеров.
- контроль соблюдения трудовой дисциплины в коллективе.
- контроль, координация работы отдела по сбору заказов.
- контроль, координация работы колл-центра.
- прием и обработка заказов клиентов.
- распределение заказов.
- работа с клиентами, устранение конфликтных ситуаций.
- осуществление информационной поддержки клиентов.
- набор и обучение персонала.
- работа с кассой.
- составление отчетов.
Приобрел полезный опыт работы в постоянно развивающейся компании, более полутора лет работая в режиме многозадачности.
8 месяцев
май   — декабрь 2012
ООО "Пироги 26" Кафе "Райский пирожок"www.pirogi26.ru/, Москва, полная занятость
Менеджер отдела доставки
Мои обязанности заключались в следующем:
- Прием заказов по телефону.
- координация работы колл-центра.
- обработка и распределение заказов.
- контроль и координация работы курьеров, минимизация издержек.
- координация работы отдела по сбору заказов.
- общение с заказчиком, согласование даты и времени доставки, претензионная работа.
- работа с клиентами в зале кафе.
- работа с кассой, кассовой системой IIko
- постоянный контроль за всеми подразделениями.
- решение возникающих проблем, конфликтных ситуаций.
- набор и обучение персонала.
- руководство коллективом от 5 до 10 человек.
- ведение отчетности, ежедневная сдача отчета о проделанной работе руководству.
- оптимизация работы отдела.

Профессиональные достижения:
Начинал работать пешим курьером и буквально через месяц с небольшим был переведен на должность менеджера отдела доставки. Мне удалось построить эффективную работу отдела, которая помогла улучшить в целом работу кафе. Это было отмечено руководством, и мне предложили должность начальника отдела доставки.
3 года 2 месяца
февраль 2009  — март 2012
ООО "Автомечта-С", Москва, полная занятость
Менеджер интернет-магазина
- Прием и обработка заказов клиентов;
- консультирование клиентов и продажа аудио-, видеотехники для автомобилей, аксессуаров и дополнительного оборудования для автомобилей;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом даты отгрузки и способа доставки продукции;
- доставка заказов, контроль работы курьеров (до 7-и человек);
- ведение рабочей и отчетной документации;
- контроль сбора и подготовки заказов;
- ведение, наполнение и продвижение интернет-магазина с "нуля";
- подготовка, редактирование контента, фото-видео съёмка;
- обработка и размещение товарных позиций на сайте;
- создание и реализация новых идей для привлечения потенциальных клиентов;
- администрирование сайта компании по структуре и содержанию, регистрация в каталогах, поисковиках, контекстная реклама;
- все виды рекламы в интернете, ведение рекламных кампаний в yandex, rambler и google.

Профессиональные достижения:
Это первый мой стартап в этом направлении. По истечении 3-4 месяцев, мне удалось с "нуля" построить эффективную работу интернет-магазина.
Среднее специальное образование
1994
Профессиональный колледж
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по электро-сетям
1991
Художественная школа
Вечерняя форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), вьетнамский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Начну с того что у меня богатый опыт работы с людьми, общение в живую а так же по телефону. Занимаюсь деятельностью в сфере предоставления услуг, розничной торговли, работы с клиентами самого разного уровня, взаимодействия с персоналом с 1993 года, интернет торговля, реклама с 2009 года. Всегда стремился к накоплению опыта, совершенствованию навыков во всех сферах в которых работал, с целью их применения и получения адекватного материального вознаграждения. Инициативный, общительный, ответственный, пунктуальный, честный. Стремлюсь к совершенствованию навыков, и накоплению опыта, все довожу до ума, не останавливаясь на полпути. Помимо опыта и навыков, приобретенных за последние годы, всегда старался проявлять инициативу, которая приводила не только к положительным, продуктивным результатам, но и позволяла повысить общий уровень дохода. Стараюсь браться только за ту работу о которой имею представление, знаю с чем придется столкнуться, но и от приобретения нового интересного опыта не откажусь.
Дополнительные сведения
Мои основные качества, которые помогут создать общее мнение обо мне, не только как о возможном коллеге, но и просто человеке. Ответственность и исполнительность, самостоятельность, не требую постоянного контроля, стремлюсь к профессиональному росту, получению нового опыта и навыков, инициативен, настойчив, обладаю организаторскими способностями, нацелен на результат, аналитический склад ума, я честный и надежный. Обладаю хорошим вкусом, чувством юмора, тактичен, отсутствие вредных привычек, всегда опрятный внешний вид.