Специалист по работе с клиентами

• Продажа напитков и продукции кинобара;
• Приготовление блюд и напитков;
• Учет продукции кинобаров.
• Продажа билетов

Консультирование и обслуживание покупателей, прием и выкладка товара, поддержание чистоты и порядка в торговом зале, на складе, ценники, праздничная упаковка.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения.
Поддержание чистоты в зале.
Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд.
Прием заказов от клиента ресторана.
Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания.
Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции.
Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром.
Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол.
Подача заказанных блюд гостям.
Предоставление счета гостям.
Получение и контроль оплаты по счетам.
Осуществление руководства над помощником официанта.
Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня.
Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий.
Участие в ежемесячном переучете посуды.

- Профессиональное консультирование клиентов по банковским продуктам.
- Оформление потребительских кредитов для физических лиц, выдача кредитных карт «Связной-Банк», «Тинькофф», формирование переводов в негосударственные пенсионные фонды.
- Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг.
- Подключение к операторам связи и интернет провайдерам.
- Работа с кассой и ведение документации салона.

- Поддержка отношений с текущими корпоративными компаниями
- Активный поиск новых компаний-партнеров
- Выезд в компании и проведение презентаций, консультаций по кредитным продуктам
- Продажа кредитных продуктов на льготных условиях
- Первичный анализ заемщика
- Выполнение плана.

- Профессиональное консультирование клиентов по банковским продуктам.
- Оформление потребительских кредитов для физических лиц, выдача кредитных карт «Связной-Банк», «Тинькофф», формирование переводов в негосударственные пенсионные фонды.
- Продажа мобильных телефонов, аудио, видео, фототехники, дополнительных услуг.
- Подключение к операторам связи и интернет провайдерам.
- Работа с кассой и ведение документации салона.

Московский государственный индустриальный университет

Факультет: Экономика предприятий и организаций

Заочная форма обучения

Специальность: Экономика

Английский (базовый).

Личные качества:
Внимательность, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, склонность к дальнейшему обучению и развитию, настроенность на достижение целей, усидчивость, собранность, технический склад ума, логическое мышление.

Профессиональные навыки в ресторанной сфере:
— Подготовка зала к работе;
— Сервировка столов;
— Встреча гостей, приём заказа;
— Подача блюд и напитков.
— Знание стандартов сервировки;
— Навыки культурного общения с посетителями;
— Умение посоветовать в выборе блюд и вин;
— Хорошая память;
— Приятный внешний вид и грамотная речь;
— Владение иностранными языками: русский – свободно, английский – базовый (разговорный)

Профессиональные навыки в компьютерной сфере:
- Установка и администрирование Windows XP, Windows 7, 8, Fine Reader, MS Office 03/07/10/13, Adobe Photoshop, Acronis True Image, Acronis Backup & Recovery;
- Обслуживание и поддержка компьютерной техники;
- Подбор комплектующих для ПК и их сборка;
- Администрирование офисного программного обеспечения;
- Обеспечение антивирусной защиты ПК;
- Подключение и настройка работы оргтехники, модемов.

Непрерывно получаю знания в сфере информационных технологий и имею большое желание развиваться в этом направлении, а также имеется опыт в ресторанной сфере!

Создание в заведение атмосферы гостеприимства. Уверенный пользователь ПК, программы R-keeper и 1С-Рарус, а также работал с кредитным и страховым брокерами, кассой.