Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 30565603Обновлено 24 ноября
В избранные

Специалист по работе с клиентами

40 000 Р
Жен., 30 лет (17 марта 1987), среднее специальное образование, замужем, детей нет
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 7 месяцев
6 лет и 9 месяцев
сентябрь 2008 — май 2015
Ведущий специалист отдела экономического обеспечения
ОАО Банк Москвы, Москва
4 года в должности Ведущий специалист

Ведущий специалист отдела экономического обеспечения:
• Рассмотрение претензий и заявлений, поступивших от клиентов Банка, в установленные сроки (по скоринговому, потребительскому, ипотечному кредитованию, по автокредитам, кредитным картам);
• Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензий и заявлений как устно (по телефону), так и письменно;
• Подготовка дополнительных соглашений к кредитным договорам и подписание их с клиентами;
• Подготовка внутреннего документа на осуществление исправительных записей;
• Осуществление расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документами и очередности списания денежных средств.

Специалист отдела по работе с проблемной задолженностью - специалист отдела реструктуризации задолженности физических лиц:

В установленные сроки рассмотрение претензий и заявлений по всем вопросам, относящимся к проблемным кредитам (по потребительскому, ипотечному, скоринговому кредитованию, по автокредитам, кредитным картам); ведение телефонных переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по вопросу реструктуризации задолженности; взаимодействие со структурными подразделениями внутри Банка, подготовка и отправка письменных ответов клиентам, работа с кредитными картами, разблокировка карт.
10 месяцев
октябрь 2007 — июль 2008
Специалист 2-го разряда в отделе урегулирования задолженности
Инспекция Федеральной налоговой службы №20 по г.Москве, Москва
• Работа в программном комплексе АИС "Налог 2 Москва";
• В установленные сроки проведение зачетов, возвратов сумм излишне уплаченных налогов, сумм подлежащих возмещению;
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией отдела урегулирования задолженности, с карточками расчетов с бюджетом налогоплательщиков;
• Формирование отчета о результатах работы налоговых органов по осуществлению зачетов и возвратов по юридическим лицам;
• Проведение разъяснительных работ юридическим лицам по вопросу правильности перечисления (зачета) средств в бюджет.
За время прохождения службы ознакомлена с основами налогового законодательства и нормативными актами, регламентирующими деятельность налоговых органов.
Среднее специальное образование
2007
Колледж Предпринимательства №11
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по государственному и муниципальному управлению
Курсы
2018
Глоссологус
Курсы английского языка
Москва
2007
ГОУ ВПО Академия народного хозяйства при Правительстве РФ
Обучение работе в системе электронного документооборота при налоговом администрировании с применением аналитических методов
Москва
2005
Муниципальный центр
Машинопись и основы делопроизводства, секретарь
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook, программное обеспечение, используемое в банке;
• Делопроизводство;
• Планирование;
• Составление отчетности;
• Подготовка письменных ответов на претензии и заявления;
• Формирование расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документам;
• Работа с людьми;
• Общение с клиентами по телефону;
• Решение конфликтных ситуаций.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
32 000 Р
Продавец-консультант, ооо м-селл
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, МФО 365 займов
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
35 000 Р
Специалист по работе с корпоративными клиентами, Среднерусский банк (Сбербанк г. Люберцы)
Смотреть все резюме
Резюме № 30565603 в открытом доступе Последнее обновление 24 ноября, 17:52

Резюме

Специалист по работе с клиентами 40 000
Дата рождения: 17 марта 1987, 30 лет. Замужем, детей нет.
Москва
09.2008—05.2015   6 лет 9 месяцев
Ведущий специалист отдела экономического обеспечения
ОАО Банк Москвы, г. Москва.
4 года в должности Ведущий специалист

Ведущий специалист отдела экономического обеспечения:
• Рассмотрение претензий и заявлений, поступивших от клиентов Банка, в установленные сроки (по скоринговому, потребительскому, ипотечному кредитованию, по автокредитам, кредитным картам);
• Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензий и заявлений как устно (по телефону), так и письменно;
• Подготовка дополнительных соглашений к кредитным договорам и подписание их с клиентами;
• Подготовка внутреннего документа на осуществление исправительных записей;
• Осуществление расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документами и очередности списания денежных средств.

Специалист отдела по работе с проблемной задолженностью - специалист отдела реструктуризации задолженности физических лиц:

В установленные сроки рассмотрение претензий и заявлений по всем вопросам, относящимся к проблемным кредитам (по потребительскому, ипотечному, скоринговому кредитованию, по автокредитам, кредитным картам); ведение телефонных переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по вопросу реструктуризации задолженности; взаимодействие со структурными подразделениями внутри Банка, подготовка и отправка письменных ответов клиентам, работа с кредитными картами, разблокировка карт.
10.2007—07.2008   10 месяцев
Специалист 2-го разряда в отделе урегулирования задолженности
Инспекция Федеральной налоговой службы №20 по г.Москве, г. Москва.
• Работа в программном комплексе АИС "Налог 2 Москва";
• В установленные сроки проведение зачетов, возвратов сумм излишне уплаченных налогов, сумм подлежащих возмещению;
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией отдела урегулирования задолженности, с карточками расчетов с бюджетом налогоплательщиков;
• Формирование отчета о результатах работы налоговых органов по осуществлению зачетов и возвратов по юридическим лицам;
• Проведение разъяснительных работ юридическим лицам по вопросу правильности перечисления (зачета) средств в бюджет.
За время прохождения службы ознакомлена с основами налогового законодательства и нормативными актами, регламентирующими деятельность налоговых органов.
Среднее специальное
2007
Колледж Предпринимательства №11
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист по государственному и муниципальному управлению
Курсы и тренинги
2018
Глоссологус
Курсы английского языка
Москва
2007
ГОУ ВПО Академия народного хозяйства при Правительстве РФ
Обучение работе в системе электронного документооборота при налоговом администрировании с применением аналитических методов
Москва
2005
Муниципальный центр
Машинопись и основы делопроизводства, секретарь
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook, программное обеспечение, используемое в банке;
• Делопроизводство;
• Планирование;
• Составление отчетности;
• Подготовка письменных ответов на претензии и заявления;
• Формирование расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документам;
• Работа с людьми;
• Общение с клиентами по телефону;
• Решение конфликтных ситуаций.