Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30565603
3 февраля

Специалист по работе с клиентами

40 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (17 марта 1987), женский, среднее специальное образование, замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 7 месяцев

сентябрь 2008 — май 2015
6 лет и 9 месяцев

Ведущий специалист отдела экономического обеспечения

ОАО Банк Москвы, г. Москва.

4 года в должности Ведущий специалист

Ведущий специалист отдела экономического обеспечения:
• Рассмотрение претензий и заявлений, поступивших от клиентов Банка, в установленные сроки (по скоринговому, потребительскому, ипотечному кредитованию, по автокредитам, кредитным картам);
• Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензий и заявлений как устно (по телефону), так и письменно;
• Подготовка дополнительных соглашений к кредитным договорам и подписание их с клиентами;
• Подготовка внутреннего документа на осуществление исправительных записей;
• Осуществление расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документами и очередности списания денежных средств.

Специалист отдела по работе с проблемной задолженностью - специалист отдела реструктуризации задолженности физических лиц:

В установленные сроки рассмотрение претензий и заявлений по всем вопросам, относящимся к проблемным кредитам (по потребительскому, ипотечному, скоринговому кредитованию, по автокредитам, кредитным картам); ведение телефонных переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по вопросу реструктуризации задолженности; взаимодействие со структурными подразделениями внутри Банка, подготовка и отправка письменных ответов клиентам, работа с кредитными картами, разблокировка карт.

октябрь 2007 — июль 2008
10 месяцев

Специалист 2-го разряда в отделе урегулирования задолженности

(Полная занятость)

Инспекция Федеральной налоговой службы №20 по г.Москве, г. Москва.

• Работа в программном комплексе АИС "Налог 2 Москва";
• В установленные сроки проведение зачетов, возвратов сумм излишне уплаченных налогов, сумм подлежащих возмещению;
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией отдела урегулирования задолженности, с карточками расчетов с бюджетом налогоплательщиков;
• Формирование отчета о результатах работы налоговых органов по осуществлению зачетов и возвратов по юридическим лицам;
• Проведение разъяснительных работ юридическим лицам по вопросу правильности перечисления (зачета) средств в бюджет.
За время прохождения службы ознакомлена с основами налогового законодательства и нормативными актами, регламентирующими деятельность налоговых органов.

Ключевые навыки
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook, программное обеспечение, используемое в банке;
• Делопроизводство;
• Планирование;
• Составление отчетности;
• Подготовка письменных ответов на претензии и заявления;
• Формирование расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документам;
• Работа с людьми;
• Общение с клиентами по телефону;
• Решение конфликтных ситуаций.
Училась

по 2007

Колледж Предпринимательства №11 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист по государственному и муниципальному управлению. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Курсы английского языка. Глоссологус, г. Москва

2007

Обучение работе в системе электронного документооборота при налоговом администрировании с применением аналитических методов. ГОУ ВПО Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, г. Москва

2005

Машинопись и основы делопроизводства, секретарь. Муниципальный центр, г. Пос Горноправдинск Ханты-Мансийский р-он

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Работоспособна, ответственна, конструктивна, дисциплинированна и аккуратна. Способна не терять контроля в стрессовых ситуациях, способна к обучению, а также применению новых знаний. Умею и люблю работать в команде, способна быстро усваивать навыки и новую информацию. Отсутствуют вредные привычки.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30565603 обновлено 3 февраля, 18:49
Специалист по работе с клиентами
40 000 Р
Женщина, 29 лет (17 марта 1987)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 7 лет и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела экономического обеспечения
6 лет 9 месяцев
сентябрь 2008  — май 2015
ОАО Банк Москвы, Москва
4 года в должности Ведущий специалист

Ведущий специалист отдела экономического обеспечения:
• Рассмотрение претензий и заявлений, поступивших от клиентов Банка, в установленные сроки (по скоринговому, потребительскому, ипотечному кредитованию, по автокредитам, кредитным картам);
• Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензий и заявлений как устно (по телефону), так и письменно;
• Подготовка дополнительных соглашений к кредитным договорам и подписание их с клиентами;
• Подготовка внутреннего документа на осуществление исправительных записей;
• Осуществление расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документами и очередности списания денежных средств.

Специалист отдела по работе с проблемной задолженностью - специалист отдела реструктуризации задолженности физических лиц:

В установленные сроки рассмотрение претензий и заявлений по всем вопросам, относящимся к проблемным кредитам (по потребительскому, ипотечному, скоринговому кредитованию, по автокредитам, кредитным картам); ведение телефонных переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по вопросу реструктуризации задолженности; взаимодействие со структурными подразделениями внутри Банка, подготовка и отправка письменных ответов клиентам, работа с кредитными картами, разблокировка карт.
Специалист 2-го разряда в отделе урегулирования задолженности
10 месяцев
октябрь 2007  — июль 2008
Инспекция Федеральной налоговой службы №20 по г.Москве, Москва, полная занятость
• Работа в программном комплексе АИС "Налог 2 Москва";
• В установленные сроки проведение зачетов, возвратов сумм излишне уплаченных налогов, сумм подлежащих возмещению;
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией отдела урегулирования задолженности, с карточками расчетов с бюджетом налогоплательщиков;
• Формирование отчета о результатах работы налоговых органов по осуществлению зачетов и возвратов по юридическим лицам;
• Проведение разъяснительных работ юридическим лицам по вопросу правильности перечисления (зачета) средств в бюджет.
За время прохождения службы ознакомлена с основами налогового законодательства и нормативными актами, регламентирующими деятельность налоговых органов.
Среднее специальное образование
2007
Колледж Предпринимательства №11
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по государственному и муниципальному управлению
Курсы
2016
Глоссологус
Курсы английского языка
Москва
2007
ГОУ ВПО Академия народного хозяйства при Правительстве РФ
Обучение работе в системе электронного документооборота при налоговом администрировании с применением аналитических методов
Москва
2005
Муниципальный центр
Машинопись и основы делопроизводства, секретарь
Пос Горноправдинск Ханты-Мансийский р-он
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook, программное обеспечение, используемое в банке;
• Делопроизводство;
• Планирование;
• Составление отчетности;
• Подготовка письменных ответов на претензии и заявления;
• Формирование расчетов для обращения в судебные органы для взыскания задолженности;
• Проверка поступления денежных средств по исполнительным документам;
• Работа с людьми;
• Общение с клиентами по телефону;
• Решение конфликтных ситуаций.
Дополнительные сведения
Работоспособна, ответственна, конструктивна, дисциплинированна и аккуратна. Способна не терять контроля в стрессовых ситуациях, способна к обучению, а также применению новых знаний. Умею и люблю работать в команде, способна быстро усваивать навыки и новую информацию. Отсутствуют вредные привычки.