Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28155853Обновлено 19 мая
В избранные

Специалист по работе с клиентами

75 000 Р, полный рабочий день
Жен., 32 года, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 4 месяца
5 лет и 11 месяцев
май 2008 — март 2014
Помощник генерального директора, переводчик
ООО "БлюЛайнПроджект", Москва, полная занятость
- устный / письменный перевод с английского / русского языков;
- общение с иностранными партнерами;
- создание презентации для инвесторов с детальным описанием бизнес-процессов;
- работа с внутренними компьютерными программами компании;
- организация и поддержка выставок, семинаров, презентаций;
- все функции, связанные с офис-менеджментом;
- разработка и ведение учетной политики предприятия, разработка и внедрение внутренней нормативной документации, регламентов и процедур;
- разработка бизнес – планов, контроль за выполнением всех этапов проектов;
- подготовка документов и презентаций, в том числе на английском языке;
- организация поездок сотрудников компании по территории России и в зарубежные страны (бронирование гостиниц, оформление виз, заказ билетов, такси и т.п.);
за выполнением всех этапов проектов.
1 год и 9 месяцев
август 2006 — апрель 2008
Руководитель группы обслуживания частных клиентов
ЗАО КБ "Ситибанк", Москва, полная занятость
Департамент обслуживания розничного бизнеса.
- подготовка отчетов о работе Отделения для взаимодействия с аналитическими подразделениями банка;
- контроль над организацией процесса ведения внутреннего документооборота;
- бработка и проведение рублёвых, валютных платёжных документов;
- обеспечение информационной поддержки клиентов;
- решение текущих и сервисных вопросов;
- оперативный анализ и принятие решений в рамках должностной инструкции;
- взаимодействие с отделом валютного контроля, по выполнению требований, установленных отделом валютного контроля;
- организация контроля над оборотом внутренней корреспонденции банка;
- предоставление клиентам и сотрудникам Банка справок, консультаций по вопросам, связанным с деятельностью Операционного Отдела.
информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, альтернативных каналах самообслуживания, таких как банкоматы/банкоматы с моментальным зачислением средств, Ситифон и Ситибанк интернет-банкинг;
- использование бизнес-приложений, которые официально одобрены, в соответствии с внутренними процедурами и предоставленными правами доступа: UWS, ECCMS, Extra/ECS, CAFES, CARMS FT, Sabre Teller и Teller Docs;
- проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов с целью соблюдения требований законодательства РФ и США, а также корпоративных правил и процедур в области комплаенс и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма;
- создание профайлов и счетов физических лиц в системе UWS на основании проверенных клиентских заявлений и сопутствующей документации;
- эффективное разрешение, улаживание (в случае необходимости), и отслеживание спорных вопросов и жалоб клиентов и принятие соответствующих решений;
- подготовка и предоставление отчетности в соответствии с установленными процедурами;
- участие в качестве ответственного лица в процедуре открытия и закрытия отделения и подписания соответствующих документов/ журналов;
ответственное хранение вверенных материальных активов, необходимых для ежедневной работы, возможность и порядок передачи и возврата которых регулируется соответствующими процедурами;
- формирование кассовых документов дня, осуществление сканирования и брошюрования, архивирования с целью соблюдения надлежащего документооборота в соответствии с требованиями Центрального Банка и законодательства РФ;
- загрузка / разгрузка банкоматов и электронных кассиров, находящихся в отделении;
пересчет и зачисление сумм денежной наличности внесенных клиентами с помощью конверта в банкомат.
4 месяца
июнь  — сентябрь 2003
Ассистент менеджера (Частичная занятость)
Инкоснаб, Москва, частичная занятость
- общение с иностранными заказчиками;
- составление презентаций, привлечение клиентов;
- организация поездок сотрудников компании по территории России и в зарубежные страны (бронирование гостиниц, оформление виз, заказ билетов, такси и т.п.).
4 месяца
июнь  — сентябрь 2002
Секретарь офиса (Частичная занятость)
“ХимПартнер”, Москва, частичная занятость
- прием и перераспределение звонков;
- ведение и планирование рабочего дня руководителя;
- обеспечение руководителя справочными и информационными материалами;
- организация буфетного обслуживания руководителя и его встреч;
- подготовка, оформление и редактирование документов;
- организация совещаний, переговоров;
- организация командировок (бронирование гостиниц, билетов, трансфера и т.п.);
- контроль исполнения поручений;
- формирование отчетов, формирование дел, составление номенклатуры.
Высшее образование
2006
Филологии
Дневная/Очная форма обучения
Русский язык и литература
Курсы
2001
Moscow State University
Course of English
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (разговорный), чешский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Open-minded, communicative, flexible, career-oriented, hard-working, team player, committed to success.
Knowledge of retail banking products;
Understanding of banking system functionality
Proactive and self-motivated;
Advanced communication skills.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Операционные системы MS Windows 2000/XP;
офисные программные приложения MS Office (Word, Excel, Outlook Express, Power Point);
ряд специализированных банковских приложений.
Дополнительные сведения
- Interior designer course in International Centre “Business-Education” 09/2004-02/2005;
- Course of English in Moscow State University, 09/2000 - 06/2001;
- Intensive course of English in Finland, 06/1999 – 07/1999
Спорт, путешествия, литература
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, МФО 365 займов
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами банка
По договоренности
Главный специалист, ООО "Газпром энергохолдинг"
Специалист по работе с клиентами банка
Специалист отделения банка по работе с клиентами
По договоренности
Бухгалтер-кассир, АППП КР в Жалалабадской области
92 резюме
Резюме № 28155853 в открытом доступе Последнее обновление 19 мая, 21:50

Резюме

Специалист по работе с клиентами 75 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 26 октября 1984, 32 года. Не замужем, есть дети.
Москва, Москва
05.2008—03.2014   5 лет 11 месяцев
Помощник генерального директора, переводчик
ООО "БлюЛайнПроджект", г. Москва, полная занятость.
- устный / письменный перевод с английского / русского языков;
- общение с иностранными партнерами;
- создание презентации для инвесторов с детальным описанием бизнес-процессов;
- работа с внутренними компьютерными программами компании;
- организация и поддержка выставок, семинаров, презентаций;
- все функции, связанные с офис-менеджментом;
- разработка и ведение учетной политики предприятия, разработка и внедрение внутренней нормативной документации, регламентов и процедур;
- разработка бизнес – планов, контроль за выполнением всех этапов проектов;
- подготовка документов и презентаций, в том числе на английском языке;
- организация поездок сотрудников компании по территории России и в зарубежные страны (бронирование гостиниц, оформление виз, заказ билетов, такси и т.п.);
за выполнением всех этапов проектов.
08.2006—04.2008   1 год 9 месяцев
Руководитель группы обслуживания частных клиентов
ЗАО КБ "Ситибанк", г. Москва, полная занятость.
Департамент обслуживания розничного бизнеса.
- подготовка отчетов о работе Отделения для взаимодействия с аналитическими подразделениями банка;
- контроль над организацией процесса ведения внутреннего документооборота;
- бработка и проведение рублёвых, валютных платёжных документов;
- обеспечение информационной поддержки клиентов;
- решение текущих и сервисных вопросов;
- оперативный анализ и принятие решений в рамках должностной инструкции;
- взаимодействие с отделом валютного контроля, по выполнению требований, установленных отделом валютного контроля;
- организация контроля над оборотом внутренней корреспонденции банка;
- предоставление клиентам и сотрудникам Банка справок, консультаций по вопросам, связанным с деятельностью Операционного Отдела.
информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, альтернативных каналах самообслуживания, таких как банкоматы/банкоматы с моментальным зачислением средств, Ситифон и Ситибанк интернет-банкинг;
- использование бизнес-приложений, которые официально одобрены, в соответствии с внутренними процедурами и предоставленными правами доступа: UWS, ECCMS, Extra/ECS, CAFES, CARMS FT, Sabre Teller и Teller Docs;
- проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов с целью соблюдения требований законодательства РФ и США, а также корпоративных правил и процедур в области комплаенс и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма;
- создание профайлов и счетов физических лиц в системе UWS на основании проверенных клиентских заявлений и сопутствующей документации;
- эффективное разрешение, улаживание (в случае необходимости), и отслеживание спорных вопросов и жалоб клиентов и принятие соответствующих решений;
- подготовка и предоставление отчетности в соответствии с установленными процедурами;
- участие в качестве ответственного лица в процедуре открытия и закрытия отделения и подписания соответствующих документов/ журналов;
ответственное хранение вверенных материальных активов, необходимых для ежедневной работы, возможность и порядок передачи и возврата которых регулируется соответствующими процедурами;
- формирование кассовых документов дня, осуществление сканирования и брошюрования, архивирования с целью соблюдения надлежащего документооборота в соответствии с требованиями Центрального Банка и законодательства РФ;
- загрузка / разгрузка банкоматов и электронных кассиров, находящихся в отделении;
пересчет и зачисление сумм денежной наличности внесенных клиентами с помощью конверта в банкомат.
06.2003—09.2003   4 месяца
Ассистент менеджера (Частичная занятость)
Инкоснаб, г. Москва, частичная занятость.
- общение с иностранными заказчиками;
- составление презентаций, привлечение клиентов;
- организация поездок сотрудников компании по территории России и в зарубежные страны (бронирование гостиниц, оформление виз, заказ билетов, такси и т.п.).
06.2002—09.2002   4 месяца
Секретарь офиса (Частичная занятость)
“ХимПартнер”, г. Москва, частичная занятость.
- прием и перераспределение звонков;
- ведение и планирование рабочего дня руководителя;
- обеспечение руководителя справочными и информационными материалами;
- организация буфетного обслуживания руководителя и его встреч;
- подготовка, оформление и редактирование документов;
- организация совещаний, переговоров;
- организация командировок (бронирование гостиниц, билетов, трансфера и т.п.);
- контроль исполнения поручений;
- формирование отчетов, формирование дел, составление номенклатуры.
Высшее
2006
Факультет: Филологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Русский язык и литература
Курсы и тренинги
2001
Moscow State University
Course of English
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
немецкий (разговорный),
чешский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Open-minded, communicative, flexible, career-oriented, hard-working, team player, committed to success.
Knowledge of retail banking products;
Understanding of banking system functionality
Proactive and self-motivated;
Advanced communication skills.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Операционные системы MS Windows 2000/XP;
офисные программные приложения MS Office (Word, Excel, Outlook Express, Power Point);
ряд специализированных банковских приложений.
Дополнительные сведения
- Interior designer course in International Centre “Business-Education” 09/2004-02/2005;
- Course of English in Moscow State University, 09/2000 - 06/2001;
- Intensive course of English in Finland, 06/1999 – 07/1999
Спорт, путешествия, литература