Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 27783274
8 сентября 2016

Специалист по работе с клиентами

45 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
29 лет (6 марта 1987), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 9 месяцев

сентябрь 2015 — сентябрь 2016
1 год и 1 месяц

Продавец-консультант

(Полная занятость)

No One, г. Москва.

Работа с лучшими европейскими обувными брендами, предоставление клиентского сервиса согласно стандартам сегмента премиум и люкс; консультирование покупателей, помощь в выборе товара; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг); организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; консультационная поддержка клиентов; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.

сентябрь 2014 — июль 2015
11 месяцев

Куратор дистанционного обучения

НОУ ВПО МФПУ "Синергия", г. Москва.

Координация процесса обучения части контингента в Столичном филиале холдинга; осуществление предоставления качественного информационно-справочного, консультационного, экспертного обслуживания клиентов, фиксирование в полном объеме предоставленную информацию, выполнение процедур и инструкций Холдинга, ведение документооборота; предупреждение дебиторской задолженности; сбор дебиторской задолженности; инициативы в организации и реализации мероприятий, мотивирующий клиентов на оплату и продолжение сотрудничества; снижение оттока клиентов; обслуживание клиентов по различным каналам (звонки, почта, личный визит); взаимодействие с другими подразделениями в целях повышения удовлетворенности клиентов процессом обучения.

июнь 2013 — сентябрь 2014
1 год и 4 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО "Сантеро" - "Baldinini", г. Москва.

Составление ежемесячного плана продаж; организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; сопровождение клиентов; ведение переговоров с клиентами; консультационная поддержка клиентов; мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.

февраль 2012 — май 2013
1 год и 4 месяца

Менеджер

(Полная занятость)

ООО "Страйт", г. Москва.

Осуществление руководства персоналом торгового зала (продавцами-консультантами, кассирами); обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; организация мероприятий направленных на увеличение выручки (предложение акций, проработка с сотрудниками техник продаж); разработка мотивации сотрудников; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; работа с претензионной обращаемостью клиентов; разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания и удовлетворенность клиентов; осуществление контроля за рациональным оформление помещения; контроль обновления с состояния рекламы; контроль за чистотой и порядком в помещении и а прилегающей к ним или зданию территории; контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации; выполнение поручений непосредственного руководства.

май 2006 — июнь 2011
5 лет и 2 месяца

Администратор

(Полная занятость)

ООО "Седьмое Небо", г. Пенза.

Координация работы сотрудников ресторана, контроль дисциплины, соответствия внешнего вида; обеспечения соблюдения стандартов обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания организации; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; консультирование посетителей по вопросам оказываемых ресторанам услуг; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; принятие мер по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов; проверка готовности зала к работе; встреча и размещение гостей в зале; проведение работы по повышению квалификации официантов, барменов;контроль ассортимента ресторана и бара, состояния оборудования и инвентаря.

май 2005 — июнь 2011
6 лет и 2 месяца

Секретарь деканата Заочного обучения

(Полная занятость)

Пензенский Государственный Университет, г. Пенза.

Осуществление подготовки необходимых документов; обеспечение приема, учета, регистрации, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; контроль качества подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству организации; осуществление контроля исполнения документов и поручений руководства, принятие оперативных мер, направление на своевременное и качественное их исполнение; осуществление организации подготовки, принятие решения и доведения их до непосредственных исполнителей; проведение анализов справок и докладов, предоставляемых руководству, дача по ним компетентного заключения; осуществление оперативной связи со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности организации (телефон, факс и т.п.); ведение приема посетителей; выполнение работы по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия; обеспечение выполнения машинописных и копировально-множительных работ; проведение ежегодного отбора документов на архивное хранение или на уничтожение; выполнение отдельных поручений руководства по профилю или финансово-хозяйственной деятельности организации.

Ключевые навыки
Опытный пользователь (Word, Excel, Outlook, 1C)
Училась

по 2011

Пензенский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Государственное и муниципальное управление. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Заочная.

по 2005

Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Секретарь, Специалист кадровой службы. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Работа с возражениями. Компания No One, г. Москва

2016

Работа в трафике. Компания No One, г. Москва

2015

Этапы продаж. Компания No One, г. Москва

2011

Организация управления. Пензенский государственный университет, г. Пенза

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Ответственность; пунктуальность; желание обучаться; умение работать в команде; работа в режиме многозадачности; способность анализировать проблемы, поиск путей их разрешения; уделяю достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям; умею правильно расставлять приоритеты; работа с большим количеством документов; умею выделять первостепенные задачи.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 27783274 обновлено 8 сентября 2016, 11:35
Специалист по работе с клиентами
45 000 Р, работа на территории работодателя
Женщина, 29 лет (6 марта 1987)
Москва
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
Продавец-консультант
1 год 1 месяц
сентябрь 2015  — сентябрь 2016
No One, Москва, полная занятость
Работа с лучшими европейскими обувными брендами, предоставление клиентского сервиса согласно стандартам сегмента премиум и люкс; консультирование покупателей, помощь в выборе товара; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг); организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; консультационная поддержка клиентов; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
Куратор дистанционного обучения
11 месяцев
сентябрь 2014  — июль 2015
НОУ ВПО МФПУ "Синергия", Москва
Координация процесса обучения части контингента в Столичном филиале холдинга; осуществление предоставления качественного информационно-справочного, консультационного, экспертного обслуживания клиентов, фиксирование в полном объеме предоставленную информацию, выполнение процедур и инструкций Холдинга, ведение документооборота; предупреждение дебиторской задолженности; сбор дебиторской задолженности; инициативы в организации и реализации мероприятий, мотивирующий клиентов на оплату и продолжение сотрудничества; снижение оттока клиентов; обслуживание клиентов по различным каналам (звонки, почта, личный визит); взаимодействие с другими подразделениями в целях повышения удовлетворенности клиентов процессом обучения.
Менеджер по продажам
1 год 4 месяца
июнь 2013  — сентябрь 2014
ООО "Сантеро" - "Baldinini", Москва, полная занятость
Составление ежемесячного плана продаж; организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; сопровождение клиентов; ведение переговоров с клиентами; консультационная поддержка клиентов; мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
Менеджер
1 год 4 месяца
февраль 2012  — май 2013
ООО "Страйт", Москва, полная занятость
Осуществление руководства персоналом торгового зала (продавцами-консультантами, кассирами); обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; организация мероприятий направленных на увеличение выручки (предложение акций, проработка с сотрудниками техник продаж); разработка мотивации сотрудников; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; работа с претензионной обращаемостью клиентов; разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания и удовлетворенность клиентов; осуществление контроля за рациональным оформление помещения; контроль обновления с состояния рекламы; контроль за чистотой и порядком в помещении и а прилегающей к ним или зданию территории; контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации; выполнение поручений непосредственного руководства.
Администратор
5 лет 2 месяца
май 2006  — июнь 2011
ООО "Седьмое Небо", Пенза, полная занятость
Координация работы сотрудников ресторана, контроль дисциплины, соответствия внешнего вида; обеспечения соблюдения стандартов обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания организации; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; консультирование посетителей по вопросам оказываемых ресторанам услуг; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; принятие мер по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов; проверка готовности зала к работе; встреча и размещение гостей в зале; проведение работы по повышению квалификации официантов, барменов;контроль ассортимента ресторана и бара, состояния оборудования и инвентаря.
Секретарь деканата Заочного обучения
6 лет 2 месяца
май 2005  — июнь 2011
Пензенский Государственный Университет, Пенза, полная занятость
Осуществление подготовки необходимых документов; обеспечение приема, учета, регистрации, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; контроль качества подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству организации; осуществление контроля исполнения документов и поручений руководства, принятие оперативных мер, направление на своевременное и качественное их исполнение; осуществление организации подготовки, принятие решения и доведения их до непосредственных исполнителей; проведение анализов справок и докладов, предоставляемых руководству, дача по ним компетентного заключения; осуществление оперативной связи со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности организации (телефон, факс и т.п.); ведение приема посетителей; выполнение работы по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия; обеспечение выполнения машинописных и копировально-множительных работ; проведение ежегодного отбора документов на архивное хранение или на уничтожение; выполнение отдельных поручений руководства по профилю или финансово-хозяйственной деятельности организации.
Высшее образование
2011
Пензенский государственный университет
Государственное и муниципальное управление
Заочная форма обучения
Менеджер
Среднее специальное образование
2005
Дневная/Очная форма обучения
Секретарь, Специалист кадровой службы
Курсы
2016
Компания No One
Работа с возражениями
Москва
2016
Компания No One
Работа в трафике
Москва
2015
Компания No One
Этапы продаж
Москва
2011
Пензенский государственный университет
Организация управления
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Опытный пользователь (Word, Excel, Outlook, 1C)
Дополнительные сведения
Ответственность; пунктуальность; желание обучаться; умение работать в команде; работа в режиме многозадачности; способность анализировать проблемы, поиск путей их разрешения; уделяю достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям; умею правильно расставлять приоритеты; работа с большим количеством документов; умею выделять первостепенные задачи.