Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 27783274Обновлено 8 сентября 2016
В избранные

Специалист по работе с клиентами

45 000 Р, на территории работодателя
Жен., 30 лет (6 марта 1987), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
1 год и 1 месяц
сентябрь 2015 — сентябрь 2016
Продавец-консультант
No One, Москва, полная занятость
Работа с лучшими европейскими обувными брендами, предоставление клиентского сервиса согласно стандартам сегмента премиум и люкс; консультирование покупателей, помощь в выборе товара; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг); организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; консультационная поддержка клиентов; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
11 месяцев
сентябрь 2014 — июль 2015
Куратор дистанционного обучения
НОУ ВПО МФПУ "Синергия", Москва
Координация процесса обучения части контингента в Столичном филиале холдинга; осуществление предоставления качественного информационно-справочного, консультационного, экспертного обслуживания клиентов, фиксирование в полном объеме предоставленную информацию, выполнение процедур и инструкций Холдинга, ведение документооборота; предупреждение дебиторской задолженности; сбор дебиторской задолженности; инициативы в организации и реализации мероприятий, мотивирующий клиентов на оплату и продолжение сотрудничества; снижение оттока клиентов; обслуживание клиентов по различным каналам (звонки, почта, личный визит); взаимодействие с другими подразделениями в целях повышения удовлетворенности клиентов процессом обучения.
1 год и 4 месяца
июнь 2013 — сентябрь 2014
Менеджер по продажам
ООО "Сантеро" - "Baldinini", Москва, полная занятость
Составление ежемесячного плана продаж; организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; сопровождение клиентов; ведение переговоров с клиентами; консультационная поддержка клиентов; мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
1 год и 4 месяца
февраль 2012 — май 2013
Менеджер
ООО "Страйт", Москва, полная занятость
Осуществление руководства персоналом торгового зала (продавцами-консультантами, кассирами); обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; организация мероприятий направленных на увеличение выручки (предложение акций, проработка с сотрудниками техник продаж); разработка мотивации сотрудников; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; работа с претензионной обращаемостью клиентов; разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания и удовлетворенность клиентов; осуществление контроля за рациональным оформление помещения; контроль обновления с состояния рекламы; контроль за чистотой и порядком в помещении и а прилегающей к ним или зданию территории; контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации; выполнение поручений непосредственного руководства.
5 лет и 2 месяца
май 2006 — июнь 2011
Администратор
ООО "Седьмое Небо", Пенза, полная занятость
Координация работы сотрудников ресторана, контроль дисциплины, соответствия внешнего вида; обеспечения соблюдения стандартов обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания организации; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; консультирование посетителей по вопросам оказываемых ресторанам услуг; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; принятие мер по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов; проверка готовности зала к работе; встреча и размещение гостей в зале; проведение работы по повышению квалификации официантов, барменов;контроль ассортимента ресторана и бара, состояния оборудования и инвентаря.
6 лет и 2 месяца
май 2005 — июнь 2011
Секретарь деканата Заочного обучения
Пензенский Государственный Университет, Пенза, полная занятость
Осуществление подготовки необходимых документов; обеспечение приема, учета, регистрации, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; контроль качества подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству организации; осуществление контроля исполнения документов и поручений руководства, принятие оперативных мер, направление на своевременное и качественное их исполнение; осуществление организации подготовки, принятие решения и доведения их до непосредственных исполнителей; проведение анализов справок и докладов, предоставляемых руководству, дача по ним компетентного заключения; осуществление оперативной связи со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности организации (телефон, факс и т.п.); ведение приема посетителей; выполнение работы по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия; обеспечение выполнения машинописных и копировально-множительных работ; проведение ежегодного отбора документов на архивное хранение или на уничтожение; выполнение отдельных поручений руководства по профилю или финансово-хозяйственной деятельности организации.
Высшее образование
2011
Пензенский государственный университет
Государственное и муниципальное управление
Заочная форма обучения
Менеджер
Среднее специальное образование
2005
Дневная/Очная форма обучения
Секретарь, Специалист кадровой службы
Курсы
2016
Компания No One
Работа с возражениями
Москва
2016
Компания No One
Работа в трафике
Москва
2015
Компания No One
Этапы продаж
Москва
2011
Пензенский государственный университет
Организация управления
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Опытный пользователь (Word, Excel, Outlook, 1C)
Дополнительные сведения
Ответственность; пунктуальность; желание обучаться; умение работать в команде; работа в режиме многозадачности; способность анализировать проблемы, поиск путей их разрешения; уделяю достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям; умею правильно расставлять приоритеты; работа с большим количеством документов; умею выделять первостепенные задачи.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
50 000 Р
Специалист по обслуживанию физических лиц, Сбербанк России ОАО
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист отдела поддержки продаж и развития бизнеса, АО "Банк ИТБ"
Специалист по работе с клиентами
223 резюме
Резюме № 27783274 в открытом доступе Последнее обновление 8 сентября 2016, 11:35

Резюме

Специалист по работе с клиентами 45 000
Работа на территории работодателя.
Дата рождения: 6 марта 1987, 30 лет.
Москва
09.2015—09.2016   1 год 1 месяц
Продавец-консультант
No One, г. Москва, полная занятость.
Работа с лучшими европейскими обувными брендами, предоставление клиентского сервиса согласно стандартам сегмента премиум и люкс; консультирование покупателей, помощь в выборе товара; выполнение плана продаж; информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина; обеспечение порядка в торговом зале; выкладка товара (мерчендайзинг); организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; консультационная поддержка клиентов; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
09.2014—07.2015   11 месяцев
Куратор дистанционного обучения
НОУ ВПО МФПУ "Синергия", г. Москва.
Координация процесса обучения части контингента в Столичном филиале холдинга; осуществление предоставления качественного информационно-справочного, консультационного, экспертного обслуживания клиентов, фиксирование в полном объеме предоставленную информацию, выполнение процедур и инструкций Холдинга, ведение документооборота; предупреждение дебиторской задолженности; сбор дебиторской задолженности; инициативы в организации и реализации мероприятий, мотивирующий клиентов на оплату и продолжение сотрудничества; снижение оттока клиентов; обслуживание клиентов по различным каналам (звонки, почта, личный визит); взаимодействие с другими подразделениями в целях повышения удовлетворенности клиентов процессом обучения.
06.2013—09.2014   1 год 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Сантеро" - "Baldinini", г. Москва, полная занятость.
Составление ежемесячного плана продаж; организация и проведение мероприятий, направленных на увеличение прибыли; увеличение клиентской базы; поиск потенциальных клиентов и их обслуживание; сопровождение клиентов; ведение переговоров с клиентами; консультационная поддержка клиентов; мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; работа с базой данных, документационное сопровождение (резервирование товара, организация комплектации заказов и т.д.); выполнение служебных поручений непосредственного начальника и главного руководителя.
02.2012—05.2013   1 год 4 месяца
Менеджер
ООО "Страйт", г. Москва, полная занятость.
Осуществление руководства персоналом торгового зала (продавцами-консультантами, кассирами); обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий; организация мероприятий направленных на увеличение выручки (предложение акций, проработка с сотрудниками техник продаж); разработка мотивации сотрудников; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; работа с претензионной обращаемостью клиентов; разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания и удовлетворенность клиентов; осуществление контроля за рациональным оформление помещения; контроль обновления с состояния рекламы; контроль за чистотой и порядком в помещении и а прилегающей к ним или зданию территории; контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации; выполнение поручений непосредственного руководства.
05.2006—06.2011   5 лет 2 месяца
Администратор
ООО "Седьмое Небо", г. Пенза, полная занятость.
Координация работы сотрудников ресторана, контроль дисциплины, соответствия внешнего вида; обеспечения соблюдения стандартов обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания организации; осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; консультирование посетителей по вопросам оказываемых ресторанам услуг; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; принятие мер по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов; проверка готовности зала к работе; встреча и размещение гостей в зале; проведение работы по повышению квалификации официантов, барменов;контроль ассортимента ресторана и бара, состояния оборудования и инвентаря.
05.2005—06.2011   6 лет 2 месяца
Секретарь деканата Заочного обучения
Пензенский Государственный Университет, г. Пенза, полная занятость.
Осуществление подготовки необходимых документов; обеспечение приема, учета, регистрации, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; контроль качества подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству организации; осуществление контроля исполнения документов и поручений руководства, принятие оперативных мер, направление на своевременное и качественное их исполнение; осуществление организации подготовки, принятие решения и доведения их до непосредственных исполнителей; проведение анализов справок и докладов, предоставляемых руководству, дача по ним компетентного заключения; осуществление оперативной связи со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности организации (телефон, факс и т.п.); ведение приема посетителей; выполнение работы по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия; обеспечение выполнения машинописных и копировально-множительных работ; проведение ежегодного отбора документов на архивное хранение или на уничтожение; выполнение отдельных поручений руководства по профилю или финансово-хозяйственной деятельности организации.
Высшее
2011
Пензенский государственный университет
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Заочная форма обучения
Специальность: Менеджер
Среднее специальное
2005
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Секретарь, Специалист кадровой службы
Курсы и тренинги
2016
Компания No One
Работа с возражениями
Москва
2016
Компания No One
Работа в трафике
Москва
2015
Компания No One
Этапы продаж
Москва
2011
Пензенский государственный университет
Организация управления
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Опытный пользователь (Word, Excel, Outlook, 1C)
Дополнительные сведения
Ответственность; пунктуальность; желание обучаться; умение работать в команде; работа в режиме многозадачности; способность анализировать проблемы, поиск путей их разрешения; уделяю достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям; умею правильно расставлять приоритеты; работа с большим количеством документов; умею выделять первостепенные задачи.