Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24951819
9 сентября 2016

Специалист по работе с клиентами

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
34 года (16 января 1983), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 8 месяцев

декабрь 2013 — сентябрь 2014
10 месяцев

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

(Полная занятость)

Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО), г. астрахань.

Должностные обязанности:

1) Консультирование (в том числе и по телефону) корпоративных клиентов об условиях розничных банковских продуктов и услуг;

2) Привлечение финансово-устойчивых предприятий на розничное кредитование

3) Промо-акции и проведение презентаций в существующих организациях на предмет розничного кредитования;

4) Осуществление привлечения клиентов посредством телефонных переговоров, в т.ч. «холодные» звонки

5) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;

6) Заполнение заявок на предоставление кредита;

7) Оформление и формирование кредитных досье;

8) Работа с просроченной задолженностью посредством прозвона клиентов.

сентябрь 2013 — декабрь 2013
4 месяца

Кассир-операционист-менеджер

(Полная занятость)

ЗАО Банк Русский Стандарт, г. Астрахань.

1) Осуществление и анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
2) Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
3) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
4) Заполнение заявок на предоставление кредита;
5) Оформление и формирование кредитных досье.

декабрь 2010 — сентябрь 2013
2 года и 10 месяцев

Клиентский менеджер отдела Центр обслуживания клиентов

(Полная занятость)

ОАО АКБ "Росбанк", г. Астрахань.

1) Осуществление и анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
2) Непосредственное осуществление и поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой,).
3) Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
5) Заполнение заявок на предоставление кредита;
6) Оформление и формирование кредитных досье;
7) Консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
8) Оформление справок о состоянии счета клиента;
9) консультация и сбор документов на реструктуризацию ссуды;
10) полное, частичное погашение ссудной задолженности;

С декабря 2010 по январь 2013 г.
Клиентский менеджер отдела «Центр обслуживания клиентов»
Южный филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» г. Астрахань
1) Ведение реестра всех Автокредитов и данных по страхованию для контроля за пролонгацией КАСКО по программе Автокредит;
2) Подготовка реестра для формирования писем и прозвона о необходимости пролонгации по программе Автокредитование и организация работы по рассылке претензий и прозвону;
3) Формирование Актов сверки на основании оформленных полисов по программе Автокредитование, подписание Актов сверки со Страховыми компаниями;
4) Контроль за оплатой счетов Страховыми компаниями. Подготовка и отправка претензий Страховым компаниям в случае неоплаты выставленных счетов в течение установленного времени.
5) Формирование ежеквартального отчета по программе Автокредитование;
6) Формирование ежемесячного отчета по мониторингу залога;
7) Сбор и формирование единого реестра банковских карт;
8) Сбор полисов по страхованию жизни в рамках розничных программ кредитования;
9) Прием и выдача полисов КАСКО клиентам;
10) Прием от страховых компаний запросов на добавление в полис КАСКО дополнительных водителей, согласование с ОБ и отправка ответов на запросы Страховым компаниям;
11) Урегулирование разногласий и спорных ситуаций, возникающих с клиентами Банка, по поводу страхования в рамках компетенции Банка.

октябрь 2005 — июль 2009
3 года и 10 месяцев

Кредитный эксперт группы дистанционного кредитования частных клиентов

(Полная занятость)

ОАО АКБ "Росбанк", г. Астрахань.

1) консультирование (в том числе и по телефону) физических лиц об условиях розничных банковских продуктов и услуг;
2) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
3) Заполнение заявок на предоставление кредита;
4) Оформление и формирование кредитных досье;

Старший специалист по сопровождению кредитов отдела кредитования частных клиентов:
1) Сопровождение розничного кредитного портфеля и выполнение работы с просроченной задолженностью;
2) Прием/хранение/выдача кредитных досье заемщиков;
3) Проверка корректности формирования кредитных досье после выдачи кредита;
4) Контроль полноты внесения контактной информации заемщиков в БИС, проведение актуализации индивидуальных данных заемщиков по кредитам;
5) Консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
6) Оформление реструктуризации /реформирования ссуды;
актуализация контактных данных заемщиков, по которым Колл- центр не смог установить контакт. Формирование и передача в Колл-центр ответных реестров по результатам актуализации;
7) консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
8) формирование распоряжений для БЭК-офиса на ограничения лимитов овердрафтов, а также на погашение просроченной задолженности по ссудам клиентов, имеющих в Филиале счета, за счёт безакцептного списания средств с данных счетов, при наличии соответствующих условий в договоре, заключённом между Клиентом и Филиалом;
9) рассмотрение жалоб клиентов, касающихся сопровождения розничных кредитов.

Училась

по 2005

Астраханский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Социально-педагогический. Специальность: Социальная работа. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Работоспособность, обучаемость, коммуникабельность, аккуратность, ответственность

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24951819 обновлено 9 сентября 2016, 09:43
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р, готова к командировкам
Женщина, 34 года (16 января 1983)
Замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
10 месяцев
декабрь 2013  — сентябрь 2014
Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО), астрахань, полная занятость
Должностные обязанности:

1) Консультирование (в том числе и по телефону) корпоративных клиентов об условиях розничных банковских продуктов и услуг;

2) Привлечение финансово-устойчивых предприятий на розничное кредитование

3) Промо-акции и проведение презентаций в существующих организациях на предмет розничного кредитования;

4) Осуществление привлечения клиентов посредством телефонных переговоров, в т.ч. «холодные» звонки

5) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;

6) Заполнение заявок на предоставление кредита;

7) Оформление и формирование кредитных досье;

8) Работа с просроченной задолженностью посредством прозвона клиентов.
Кассир-операционист-менеджер
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2013
ЗАО Банк Русский Стандарт, Астрахань, полная занятость
1) Осуществление и анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
2) Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
3) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
4) Заполнение заявок на предоставление кредита;
5) Оформление и формирование кредитных досье.
Клиентский менеджер отдела Центр обслуживания клиентов
2 года 10 месяцев
декабрь 2010  — сентябрь 2013
ОАО АКБ "Росбанк", Астрахань, полная занятость
1) Осуществление и анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
2) Непосредственное осуществление и поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой,).
3) Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
4) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
5) Заполнение заявок на предоставление кредита;
6) Оформление и формирование кредитных досье;
7) Консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
8) Оформление справок о состоянии счета клиента;
9) консультация и сбор документов на реструктуризацию ссуды;
10) полное, частичное погашение ссудной задолженности;

С декабря 2010 по январь 2013 г.
Клиентский менеджер отдела «Центр обслуживания клиентов»
Южный филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» г. Астрахань
1) Ведение реестра всех Автокредитов и данных по страхованию для контроля за пролонгацией КАСКО по программе Автокредит;
2) Подготовка реестра для формирования писем и прозвона о необходимости пролонгации по программе Автокредитование и организация работы по рассылке претензий и прозвону;
3) Формирование Актов сверки на основании оформленных полисов по программе Автокредитование, подписание Актов сверки со Страховыми компаниями;
4) Контроль за оплатой счетов Страховыми компаниями. Подготовка и отправка претензий Страховым компаниям в случае неоплаты выставленных счетов в течение установленного времени.
5) Формирование ежеквартального отчета по программе Автокредитование;
6) Формирование ежемесячного отчета по мониторингу залога;
7) Сбор и формирование единого реестра банковских карт;
8) Сбор полисов по страхованию жизни в рамках розничных программ кредитования;
9) Прием и выдача полисов КАСКО клиентам;
10) Прием от страховых компаний запросов на добавление в полис КАСКО дополнительных водителей, согласование с ОБ и отправка ответов на запросы Страховым компаниям;
11) Урегулирование разногласий и спорных ситуаций, возникающих с клиентами Банка, по поводу страхования в рамках компетенции Банка.
Кредитный эксперт группы дистанционного кредитования частных клиентов
3 года 10 месяцев
октябрь 2005  — июль 2009
ОАО АКБ "Росбанк", Астрахань, полная занятость
1) консультирование (в том числе и по телефону) физических лиц об условиях розничных банковских продуктов и услуг;
2) Осуществление первичного андеррайтинга (выявление соответствия клиентов параметрам кредитного продукта), в т.ч. проверки предоставляемых документов на предмет их подлинности;
3) Заполнение заявок на предоставление кредита;
4) Оформление и формирование кредитных досье;

Старший специалист по сопровождению кредитов отдела кредитования частных клиентов:
1) Сопровождение розничного кредитного портфеля и выполнение работы с просроченной задолженностью;
2) Прием/хранение/выдача кредитных досье заемщиков;
3) Проверка корректности формирования кредитных досье после выдачи кредита;
4) Контроль полноты внесения контактной информации заемщиков в БИС, проведение актуализации индивидуальных данных заемщиков по кредитам;
5) Консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
6) Оформление реструктуризации /реформирования ссуды;
актуализация контактных данных заемщиков, по которым Колл- центр не смог установить контакт. Формирование и передача в Колл-центр ответных реестров по результатам актуализации;
7) консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности, подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности;
8) формирование распоряжений для БЭК-офиса на ограничения лимитов овердрафтов, а также на погашение просроченной задолженности по ссудам клиентов, имеющих в Филиале счета, за счёт безакцептного списания средств с данных счетов, при наличии соответствующих условий в договоре, заключённом между Клиентом и Филиалом;
9) рассмотрение жалоб клиентов, касающихся сопровождения розничных кредитов.
Высшее образование
2005
Астраханский государственный университет
Социально-педагогический
Дневная/Очная форма обучения
Социальная работа
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Работоспособность, обучаемость, коммуникабельность, аккуратность, ответственность