Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24829781Обновлено 22 сентября
В избранные

Специалист по работе с клиентами

По договоренности, на территории работодателя
Жен., 35 лет (21 января 1982), высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Мякинино
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 1 месяц
6 месяцев
ноябрь 2016 — апрель 2017
Продавец-консультант сантехники
ООО "Макслевел Моторс", Москва, полная занятость
- работа с конечными покупателями, архитекторами-дизайнерами;
- консультирование заказчиков в салоне, по телефону;
- ведение сделки от первого контакта до отгрузки заказа, заключение договора, подготовка предложений, расчет спецификаций;
- ведение переговоров по скидкам;
- продажа сантехники из наличия и на заказ;
- ведение клиентов/заказов в программе CRM.
2 года
август 2014 — июль 2016
Начальник планово-экономического отдела
ООО "Спин Ко", www.spinco.ru (разработка программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования), Москва Зеленоград
Фактически выполняемые обязанности:
- ведение организационной и распорядительной документации по персоналу;
- ведение документации по учету и движению кадров;
- разработка ЛНА, приведение ЛНА в соответствие с новыми изменениями в законодательстве;
- редактирование отчетов о выполненной работе для заказчика;
заполнение форм плановой и фактической калькуляции затрат и расходов по проекту.
5 месяцев
апрель  — август 2014
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ИКСтайл Котляковская", оптовый региональный отдел (офис м. Парк Победы), http:\\www.xtile.ru/, Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи керамической плитки, мебели для ванных комнат, сантехнического оборудования;
- работа с покупателями от получения заказа, заключения договора поставки, до отгрузки заказа, решение всех текущих вопросов (в т.ч. рекламационных вопросов, контроль защиты дизайн-проекта на фабрике и т.п.);
- развитие сотрудничества с новыми региональными покупателями;
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- подготовка обзоров для электронной рассылки со специальными предложениями, о новых коллекциях, с эксклюзивными экспозиционными материалами;
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок, обеспечение покупателей необходимыми печатными материалами и образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- ознакомление покупателей с образцами предлагаемой продукции, новинками, экспозиторами, представленными в show-room компании на Кутузовском проспекте.
5 лет и 9 месяцев
апрель 2008 — декабрь 2013
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Санта», региональный отдел, http://www.sanreal.ru, Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи сантехнического оборудования, мебели для ванных комнат;
- работа с действующими покупателями от заключения договора поставки до отгрузки заказа;
- поиск новых покупателей в регионах РФ (магазинов, дизайн-студий и т.п.)
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- разработка специальных предложений и условий по предоставлению выставочных образов (скидка от оптовой цены, в некоторых случаях отсрочка оплаты, рассрочка и т.п.);
- поездки в командировки несколько раз в год;
- взаимодействие с покупателем от получения заказа до его отгрузки, контроль размещения заказа по товарам "на заказ" для покупателя, контроль оплаты выставленных счетов, решение всех текущих вопросов (в т.ч. решение рекламационных вопросов, просрочки поставок и т.п.);
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок;
- обеспечение покупателей необходимыми для продаж печатными материалами, образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- составление различного рода информационных сообщений, обзор новинок, корректировка существующих Договор поставки, составление дополнительных соглашений, составление ответных писем в ответ на официальные письменные обращения (рекламационные) от покупателей.
4 года и 1 месяц
апрель 2004 — апрель 2008
Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков МФ
ООО «Компания Брокеркредитсервис», Московский филиал, www.bcs.ru, Москва, полная занятость
С апреля 2004 по февраль 2006 - Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков

С февраля 2006 г. переведена в отдел по обслуживанию клиентов Международных рынков на должность менеджера по обслуживанию клиентов;

С июня 2007 г. по апрель 2008 исполняла обязанности ИО начальника отдела по обслуживанию клиентов международных рынков

Выполняемые обязанности в отделе "Международных рынков" (2006-2008 гг.):

- ведение действующих клиентов (консультации по текущим схемам брокерского обслуживания, заключение дополнительных соглашений, подготовка документов к операциям списания и зачисления денежных средств, подготовка документов к операциям с ценными бумагами, заполнением соответствующих документов на русском и английском языках);
- заключение соглашений на брокерское обслуживание с новыми клиентами как самостоятельно обратившихся в компанию, так и переданных отделом продаж;
- постоянное взаимодействие с трейдерами, бэк-офисом и филиалом компании на Кипре.

Выполняемые обязанности в "Бэк-офисе" (до февраля 2006 г.):

- ведение первичного документооборота при оформлении документов необходимых для заключения соглашения на брокерское обслуживание с клиентом (по всем существующим схемам работы: с физическими лицами резидентами, нерезидентами; юридическими лицами резидентами, нерезидентами; с профессиональными участниками РЦБ, с субброкерами, с доверительными управляющими и т.д.);
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- ведение первичного документооборота при открытии лицевых счетов депо в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО);
- первичная подготовка параметров для регистрации открытых лицевых счетов в РТС и в системе внутреннего учета компании;
- подготовка поручений для осуществления перевода акций ОАО Газпром в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (списание, зачисление) и сопутствующих депозитарных операций;
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- активное участие в оптимизации процесса документооборота отдела (анализ текущих проблем, составление служебных записок в IT отдел и т.п.);
- подписание с клиентами компании необходимых документов, консультирование клиентов и помощь в составлении необходимых документов для зачисления/списания ц.б.
4 месяца
июль  — октябрь 2003
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО «АГНИ-Радио» (рекламное агентство полного цикла), Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- работа с действующими клиентами и поиск новых клиентов для продажи различных рекламных продуктов компании (специализация компании – производство аудио рекламы для распространения через радиостанции).
1 год и 2 месяца
октябрь 2001 — ноябрь 2002
Младший экономист
ЗАО «ЗЕЛОС», http://www.zelax.ru/ (производство и продажа телекоммуникационного оборудования), Москва, частичная занятость
Фактически выполняемые обязанности:
- помощник директора;
- перевод текущих проектов компании в электронную форму путем сведения их в программе MS Project (оптимизация управленческого учёта);
- изучение рынка сбыта телекоммуникационного оборудования с целью продвижения товаров компании на рынке (кабинетное маркетинговое исследование).
Высшее образование
2004
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
«Мировая Экономика»
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Курсы
2015
ОЧУ "Специалист"
Кадровая работа в современной организации
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Организация кадрового делопроизводства
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Внутренний аудит кадровых документов
Москва
2006
НАУФОР
Подготовка к квалификационному экзамену ФКЦБ России для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих брокерскую и дилерскую деятельность на рынке ценных бумаг
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональный опыт 2008-2014:
- успешное развитие сотрудничества с региональными покупателями;
- обучение в Италии на фабриках по производству сантехнического оборудования;
- посещение интерьерных выставок Мосбилд, Cersai, ISaloni, Maison&Objet;
- работа на стенде работодателя в период участия компании в выставке МосБилд 2010 г.;
- заключение сделок на комплектацию объектов гостиничного типа (например, поставка аксессуаров Colombo для гостиницы в Казани, для Универсиады 2013 г.).

Профессиональные опыт 2004-2008:
- в 2006 г. получены квалификационные аттестаты ФСФР по специализации в области финансового рынка: брокерская, дилерская деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами (серия 1.0); депозитарная деятельность (серия 4.0);
- в 2005 г. стала призером в конкурсе "Мисс финансового мира 2005".
Дополнительные сведения
Наличие рекомендаций.

Владение программными продуктами: стандартные программные продукты MS office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Access, Adobe Acrobat и т.д.), Lotus, MS Project, Joomla.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по связям с дистрибьюторами, ООО "Амвэй"
Специалист по работе с клиентами, делопроизводитель, помощник руководителя
По договоренности
Риелтор, ООО «Капитал Холдинг»
Специалист по работе с клиентами, делопроизводитель, помощник руководителя
Специалист по работе с клиентами
50 000 Р
Главный бухгалтер, Sergio Bellini ( оптовая , розничная торговля)
Специалист по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 24829781 в открытом доступе Последнее обновление 22 сентября, 11:12

Резюме

Специалист по работе с клиентами По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя.
Дата рождения: 21 января 1982, 35 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Мякинино)
11.2016—04.2017   6 месяцев
Продавец-консультант сантехники
ООО "Макслевел Моторс", г. Москва, полная занятость.
- работа с конечными покупателями, архитекторами-дизайнерами;
- консультирование заказчиков в салоне, по телефону;
- ведение сделки от первого контакта до отгрузки заказа, заключение договора, подготовка предложений, расчет спецификаций;
- ведение переговоров по скидкам;
- продажа сантехники из наличия и на заказ;
- ведение клиентов/заказов в программе CRM.
08.2014—07.2016   2 года
Начальник планово-экономического отдела
ООО "Спин Ко", www.spinco.ru (разработка программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования), г. Москва Зеленоград.
Фактически выполняемые обязанности:
- ведение организационной и распорядительной документации по персоналу;
- ведение документации по учету и движению кадров;
- разработка ЛНА, приведение ЛНА в соответствие с новыми изменениями в законодательстве;
- редактирование отчетов о выполненной работе для заказчика;
заполнение форм плановой и фактической калькуляции затрат и расходов по проекту.
04.2014—08.2014   5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ИКСтайл Котляковская", оптовый региональный отдел (офис м. Парк Победы), http:\\www.xtile.ru/, г. Москва, полная занятость.
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи керамической плитки, мебели для ванных комнат, сантехнического оборудования;
- работа с покупателями от получения заказа, заключения договора поставки, до отгрузки заказа, решение всех текущих вопросов (в т.ч. рекламационных вопросов, контроль защиты дизайн-проекта на фабрике и т.п.);
- развитие сотрудничества с новыми региональными покупателями;
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- подготовка обзоров для электронной рассылки со специальными предложениями, о новых коллекциях, с эксклюзивными экспозиционными материалами;
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок, обеспечение покупателей необходимыми печатными материалами и образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- ознакомление покупателей с образцами предлагаемой продукции, новинками, экспозиторами, представленными в show-room компании на Кутузовском проспекте.
04.2008—12.2013   5 лет 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Санта», региональный отдел, http://www.sanreal.ru, г. Москва, полная занятость.
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи сантехнического оборудования, мебели для ванных комнат;
- работа с действующими покупателями от заключения договора поставки до отгрузки заказа;
- поиск новых покупателей в регионах РФ (магазинов, дизайн-студий и т.п.)
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- разработка специальных предложений и условий по предоставлению выставочных образов (скидка от оптовой цены, в некоторых случаях отсрочка оплаты, рассрочка и т.п.);
- поездки в командировки несколько раз в год;
- взаимодействие с покупателем от получения заказа до его отгрузки, контроль размещения заказа по товарам "на заказ" для покупателя, контроль оплаты выставленных счетов, решение всех текущих вопросов (в т.ч. решение рекламационных вопросов, просрочки поставок и т.п.);
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок;
- обеспечение покупателей необходимыми для продаж печатными материалами, образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- составление различного рода информационных сообщений, обзор новинок, корректировка существующих Договор поставки, составление дополнительных соглашений, составление ответных писем в ответ на официальные письменные обращения (рекламационные) от покупателей.
04.2004—04.2008   4 года 1 месяц
Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков МФ
ООО «Компания Брокеркредитсервис», Московский филиал, www.bcs.ru, г. Москва, полная занятость.
С апреля 2004 по февраль 2006 - Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков

С февраля 2006 г. переведена в отдел по обслуживанию клиентов Международных рынков на должность менеджера по обслуживанию клиентов;

С июня 2007 г. по апрель 2008 исполняла обязанности ИО начальника отдела по обслуживанию клиентов международных рынков

Выполняемые обязанности в отделе "Международных рынков" (2006-2008 гг.):

- ведение действующих клиентов (консультации по текущим схемам брокерского обслуживания, заключение дополнительных соглашений, подготовка документов к операциям списания и зачисления денежных средств, подготовка документов к операциям с ценными бумагами, заполнением соответствующих документов на русском и английском языках);
- заключение соглашений на брокерское обслуживание с новыми клиентами как самостоятельно обратившихся в компанию, так и переданных отделом продаж;
- постоянное взаимодействие с трейдерами, бэк-офисом и филиалом компании на Кипре.

Выполняемые обязанности в "Бэк-офисе" (до февраля 2006 г.):

- ведение первичного документооборота при оформлении документов необходимых для заключения соглашения на брокерское обслуживание с клиентом (по всем существующим схемам работы: с физическими лицами резидентами, нерезидентами; юридическими лицами резидентами, нерезидентами; с профессиональными участниками РЦБ, с субброкерами, с доверительными управляющими и т.д.);
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- ведение первичного документооборота при открытии лицевых счетов депо в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО);
- первичная подготовка параметров для регистрации открытых лицевых счетов в РТС и в системе внутреннего учета компании;
- подготовка поручений для осуществления перевода акций ОАО Газпром в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (списание, зачисление) и сопутствующих депозитарных операций;
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- активное участие в оптимизации процесса документооборота отдела (анализ текущих проблем, составление служебных записок в IT отдел и т.п.);
- подписание с клиентами компании необходимых документов, консультирование клиентов и помощь в составлении необходимых документов для зачисления/списания ц.б.
07.2003—10.2003   4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО «АГНИ-Радио» (рекламное агентство полного цикла), г. Москва, полная занятость.
Выполняемые обязанности:
- работа с действующими клиентами и поиск новых клиентов для продажи различных рекламных продуктов компании (специализация компании – производство аудио рекламы для распространения через радиостанции).
10.2001—11.2002   1 год 2 месяца
Младший экономист
ЗАО «ЗЕЛОС», http://www.zelax.ru/ (производство и продажа телекоммуникационного оборудования), г. Москва, частичная занятость.
Фактически выполняемые обязанности:
- помощник директора;
- перевод текущих проектов компании в электронную форму путем сведения их в программе MS Project (оптимизация управленческого учёта);
- изучение рынка сбыта телекоммуникационного оборудования с целью продвижения товаров компании на рынке (кабинетное маркетинговое исследование).
Высшее
2004
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: «Мировая Экономика»
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2015
ОЧУ "Специалист"
Кадровая работа в современной организации
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Организация кадрового делопроизводства
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Внутренний аудит кадровых документов
Москва
2006
НАУФОР
Подготовка к квалификационному экзамену ФКЦБ России для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих брокерскую и дилерскую деятельность на рынке ценных бумаг
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Профессиональный опыт 2008-2014:
- успешное развитие сотрудничества с региональными покупателями;
- обучение в Италии на фабриках по производству сантехнического оборудования;
- посещение интерьерных выставок Мосбилд, Cersai, ISaloni, Maison&Objet;
- работа на стенде работодателя в период участия компании в выставке МосБилд 2010 г.;
- заключение сделок на комплектацию объектов гостиничного типа (например, поставка аксессуаров Colombo для гостиницы в Казани, для Универсиады 2013 г.).

Профессиональные опыт 2004-2008:
- в 2006 г. получены квалификационные аттестаты ФСФР по специализации в области финансового рынка: брокерская, дилерская деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами (серия 1.0); депозитарная деятельность (серия 4.0);
- в 2005 г. стала призером в конкурсе "Мисс финансового мира 2005".
Дополнительные сведения
Наличие рекомендаций.

Владение программными продуктами: стандартные программные продукты MS office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Access, Adobe Acrobat и т.д.), Lotus, MS Project, Joomla.