Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2259175
28 октября 2016

Специалист по работе с клиентами, руководитель группы

60 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
29 лет (6 апреля 1987), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Чертаново, м. Улица Академика Янгеля
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 6 месяцев

февраль 2011 — август 2016
5 лет и 7 месяцев

Директор управления

(Полная занятость)

ПАО СК "РОСГОССТРАХ", г. Москва.

- прием документов по СС
- регистрация убытка в БД
- консультирование клиентов
- работа с группой
- обучение сотрудников
- проведение собраний
- разбор ошибок
- составление плана мероприятий по минимизации ошибок
- составление отчетов
- контроль выполнения поставленных задач
- распределение работы
- ведение архива
- контроль вывоза дел на внеофисное хранение
- конвертация, работа в программе "Партионная почта"
- взаимодействие с почтой РФ (получение реестров исходящей корреспонденции")

За время работы в Компании удалось значительно повысить и приумножить профессиональные навыки в сфере урегулирования убытков, обучить новых сотрудников, повысить качество клиентского сервиса (сократить время ожидания клиента в очереди и время обслуживания), а так же развить в себе лидерские качества и создать команду, ориентированную на результат, от должности специалиста вырасти до директора управления.

июнь 2008 — ноябрь 2010
2 года и 6 месяцев

Специалист отдела урегулирования убытков

(Полная занятость)

ОАО "СОГАЗ", г. Москва.

- прием документов по страховым случаям (автострахование)
- консультирование клиентов по страховым случаям
- формирование выплатного дела
- урегулирование претензий от СК
- ведение базы данных (1С, 1С УСК)
- подготовка уведомлений об отказе в выплате
- формирование страховых актов (КАСКО, ОСАГО)
- взаимодействие с филиалами

ноябрь 2007 — апрель 2008
6 месяцев

Эксперт

(Полная занятость)

ОАО Альфастрахование, г. Москва.

- регистрация дел, поступивших от аварийных комиссаров и региональных центров
- работа с продающими подразделениями, переписка, получение недостающих документов и подтверждение оплаты страхового полиса;
- работа с базой данных (АС+, Unicus);
- подготовка урегулированных убытков к отправке в региональные центры;
- подбор и раскладка зарегистрированных убытков, делопроизводство.

октябрь 2005 — август 2007
1 год и 11 месяцев

Специалист по работе в конртагентами

(Полная занятость)

СЗАО Стандарт-Резерв, г. Москва.

- административная работа по офису;
- работа с оргтехникой;
- компьютер;
- общение с клиентами;
- работа с БД
- делопроизводство
- взаимодействие со СТОА

Ключевые навыки
Профессиональные навыки: опыт работы в сфере обслуживания (кафе, ресторан);
навык внимательного и предупредительного отношения к гостя/клиентам; решение конфликтных ситуаций, грамотная, хорошо поставленная речь и чёткая дикция; умение устанавливать контакты с людьми и развивать их; опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала, опыт управления людьми.
Компьютерные навыки:
MS Office, Access; скорость печати – 160 ударов в минуту (рус.), 130 ударов в минуту (лат.), знание оргтехники, Internet, 1С
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность, высокая работоспособность, требовательность.
Училась

по 2019

Первый профессиональный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Психологии. Специальность: Психолог. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2259175 обновлено 28 октября 2016, 09:46
Специалист по работе с клиентами, руководитель группы
60 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (6 апреля 1987)
Высшее образование
не замужем, детей нет
Москва, Чертаново (м. Улица Академика Янгеля)
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
5 лет 7 месяцев
февраль 2011  — август 2016
ПАО СК "РОСГОССТРАХ", Москва, полная занятость
Директор управления
- прием документов по СС
- регистрация убытка в БД
- консультирование клиентов
- работа с группой
- обучение сотрудников
- проведение собраний
- разбор ошибок
- составление плана мероприятий по минимизации ошибок
- составление отчетов
- контроль выполнения поставленных задач
- распределение работы
- ведение архива
- контроль вывоза дел на внеофисное хранение
- конвертация, работа в программе "Партионная почта"
- взаимодействие с почтой РФ (получение реестров исходящей корреспонденции")

За время работы в Компании удалось значительно повысить и приумножить профессиональные навыки в сфере урегулирования убытков, обучить новых сотрудников, повысить качество клиентского сервиса (сократить время ожидания клиента в очереди и время обслуживания), а так же развить в себе лидерские качества и создать команду, ориентированную на результат, от должности специалиста вырасти до директора управления.
2 года 6 месяцев
июнь 2008  — ноябрь 2010
ОАО "СОГАЗ", Москва, полная занятость
Специалист отдела урегулирования убытков
- прием документов по страховым случаям (автострахование)
- консультирование клиентов по страховым случаям
- формирование выплатного дела
- урегулирование претензий от СК
- ведение базы данных (1С, 1С УСК)
- подготовка уведомлений об отказе в выплате
- формирование страховых актов (КАСКО, ОСАГО)
- взаимодействие с филиалами
6 месяцев
ноябрь 2007  — апрель 2008
ОАО Альфастрахование, Москва, полная занятость
Эксперт
- регистрация дел, поступивших от аварийных комиссаров и региональных центров
- работа с продающими подразделениями, переписка, получение недостающих документов и подтверждение оплаты страхового полиса;
- работа с базой данных (АС+, Unicus);
- подготовка урегулированных убытков к отправке в региональные центры;
- подбор и раскладка зарегистрированных убытков, делопроизводство.
1 год 11 месяцев
октябрь 2005  — август 2007
СЗАО Стандарт-Резерв, Москва, полная занятость
Специалист по работе в конртагентами
- административная работа по офису;
- работа с оргтехникой;
- компьютер;
- общение с клиентами;
- работа с БД
- делопроизводство
- взаимодействие со СТОА
Высшее образование
2019
Первый профессиональный университет
Психологии
Заочная форма обучения
Психолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки: опыт работы в сфере обслуживания (кафе, ресторан);
навык внимательного и предупредительного отношения к гостя/клиентам; решение конфликтных ситуаций, грамотная, хорошо поставленная речь и чёткая дикция; умение устанавливать контакты с людьми и развивать их; опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала, опыт управления людьми.
Компьютерные навыки:
MS Office, Access; скорость печати – 160 ударов в минуту (рус.), 130 ударов в минуту (лат.), знание оргтехники, Internet, 1С
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность, высокая работоспособность, требовательность.