Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22557395
14 октября 2016

Специалист по работе с клиентами

60 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
32 года (16 февраля 1984), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва, м. Комсомольская, м. Таганская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 5 лет и 2 месяца

март 2014 — август 2016
2 года и 6 месяцев

Старший специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "МЦФЭР-пресс", г. Москва.

- Проведение вводного курса обучения по работе с электронной системой;
- Предоставление всей необходимой информации по техническому функционалу, электронной системы, услугам, тарифам, процедурам компании;
- Налаживание обратной связи с клиентами, выяснение причин неудовлетворенности клиента, урегулирование конфликтных ситуаций с сохранением имиджа компании;
- Работа со специализированными программами отдела по сопровождению клиентов;
- Обогащение и актуализация баз данных, своевременное внесение изменений информации по клиентам;
- Осуществление исходящих звонков клиентам, прием и обработка входящих звонков;
- Подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе, составление отчетности по запросу руководителя;
- Повышение лояльности существующих клиентов компании;
- Продление лицензии клиента на следующий период.
Своевременная работа по устранению возможной просрочки по звонкам, контроль ситуаций по невозможности выхода на клиентов, подключенных к электронной системе. Выполнение ежемесячного плана по проведению вводного обучающего курса.
ЕСТЬ РЕКОМЕНДАЦИЯ!

март 2011 — октябрь 2013
2 года и 8 месяцев

Специалист по работе с корпоративными клиентами

(Полная занятость)

ООО "Интелком-сеть", г. Москва.

- Проведение деловых переговоров с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров;
- Осуществление подготовки необходимых документов для заключения договоров;
- Обеспечение приема, учета, регистрацию, и хранение документальной информации по заключенным договорами
- Согласование с технической и абонентской службой вопросов реакции на заявки;
- Предоставление предложения по устранению недостатков и повышению качества обслуживания клиентов своему непосредственному руководителю;
- Работа в 1С (8.2), ежемесячное выставление счетов клиентам, акты сверки.

Училась

по 2012

Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова» Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Банковское дело. Форма обучения: Заочная.

по 2008

Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт бизнеса и делового администрирования. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22557395 обновлено 14 октября 2016, 11:35
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя
Женщина, 32 года (16 февраля 1984)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва (м. Комсомольская, м. Таганская)
Опыт работы 5 лет и 2 месяца
Старший специалист по работе с клиентами
2 года 6 месяцев
март 2014  — август 2016
ООО "МЦФЭР-пресс", Москва, полная занятость
- Проведение вводного курса обучения по работе с электронной системой;
- Предоставление всей необходимой информации по техническому функционалу, электронной системы, услугам, тарифам, процедурам компании;
- Налаживание обратной связи с клиентами, выяснение причин неудовлетворенности клиента, урегулирование конфликтных ситуаций с сохранением имиджа компании;
- Работа со специализированными программами отдела по сопровождению клиентов;
- Обогащение и актуализация баз данных, своевременное внесение изменений информации по клиентам;
- Осуществление исходящих звонков клиентам, прием и обработка входящих звонков;
- Подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе, составление отчетности по запросу руководителя;
- Повышение лояльности существующих клиентов компании;
- Продление лицензии клиента на следующий период.
Своевременная работа по устранению возможной просрочки по звонкам, контроль ситуаций по невозможности выхода на клиентов, подключенных к электронной системе. Выполнение ежемесячного плана по проведению вводного обучающего курса.
ЕСТЬ РЕКОМЕНДАЦИЯ!
Специалист по работе с корпоративными клиентами
2 года 8 месяцев
март 2011  — октябрь 2013
ООО "Интелком-сеть", Москва, полная занятость
- Проведение деловых переговоров с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров;
- Осуществление подготовки необходимых документов для заключения договоров;
- Обеспечение приема, учета, регистрацию, и хранение документальной информации по заключенным договорами
- Согласование с технической и абонентской службой вопросов реакции на заявки;
- Предоставление предложения по устранению недостатков и повышению качества обслуживания клиентов своему непосредственному руководителю;
- Работа в 1С (8.2), ежемесячное выставление счетов клиентам, акты сверки.
Высшее образование
2012
Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Банковское дело
2008
Саратовский государственный технический университет им. Ю.А. Гагарина
Институт бизнеса и делового администрирования
Заочная форма обучения
Менеджер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).