Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1994602Обновлено 11 августа
В избранные

Специалист по работе с клиентами

45 000 Р
Жен., 38 лет (14 мая 1979), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет
1 год и 11 месяцев
июль 2014 — май 2016
Менеджер по работе с клиентами
Студия "Фея". Дизайнерская студия., Москва
Прием, оформление заказов и снятие форм для слепков на дому у заказчика. Изготовление слепков 2D и 3D формате.
Изготовление эксклюзивных и индивидуальных работ для заказчика.
3 года и 1 месяц
июнь 2011 — июнь 2014
Ведущий специалист по работе с клиентами
ЗАО "Гольфстрим", Москва, полная занятость
Подготовка и переоформление договоров охраны с юридическими и физическими лицами. Ввод данных по новым объектам в базу, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов.
Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту, обработка входящих заявок и писем от потенциальных клиентов, продажа дополнительных услуг существующим клиентами др.
Документооборот с клиентами, в т.ч. ведение реестров документации, подготовка договоров и приложений, контроль их подписания на стороне клиента и возвращения подписанных документов в компанию.
Контроль и минимизация дебиторской задолженности
Работа в Word, Excel, Outlook, Navision.
1 год и 8 месяцев
март 2009 — октябрь 2010
Оператор-консультант
ООО "Домашние деньги", Москва, полная занятость
Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных.
Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы;
Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту.
Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.
2 года и 4 месяца
сентябрь 2006 — декабрь 2008
Оператор высшей категории в Call Center
АудиоТеле, Москва, полная занятость
"Виртуальный секретарь", прием входящих звонков в компанию, поиск и соединение с сотрудником. Работа с мини-АТС, запись на собеседования, а также консультация по любым вопросам, различных "Горячих линий". Оформление заявок от клиентов. Работа с большим объемом информации.
Прием и регистрация входящих звонков:Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов
Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку
Корректный ввод полученной информации в систему компании.
Высшее образование
2005
Московский государственный университет технологий и управления имени Г.К.Разумовского
Технологический менеджмент
Заочная форма обучения
Инженер пищевой промышленности
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Сканер, принтер, высокая скорость печати.
Дополнительные сведения
Рассмотрю любой график работы, в том числе с командировками.
Есть авто, готова использовать при необходимости.
Грамотная письменная и устная речь.
Приятный голос, доброжелательность, без в/п.
Увлечения: психология, оформление торжественных мероприятий, творчество.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 1994602 в открытом доступе Последнее обновление 11 августа, 15:52

Резюме

Специалист по работе с клиентами 45 000
Дата рождения: 14 мая 1979, 38 лет.
Москва
07.2014—05.2016   1 год 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Студия "Фея". Дизайнерская студия., г. Москва.
Прием, оформление заказов и снятие форм для слепков на дому у заказчика. Изготовление слепков 2D и 3D формате.
Изготовление эксклюзивных и индивидуальных работ для заказчика.
06.2011—06.2014   3 года 1 месяц
Ведущий специалист по работе с клиентами
ЗАО "Гольфстрим", г. Москва, полная занятость.
Подготовка и переоформление договоров охраны с юридическими и физическими лицами. Ввод данных по новым объектам в базу, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов.
Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту, обработка входящих заявок и писем от потенциальных клиентов, продажа дополнительных услуг существующим клиентами др.
Документооборот с клиентами, в т.ч. ведение реестров документации, подготовка договоров и приложений, контроль их подписания на стороне клиента и возвращения подписанных документов в компанию.
Контроль и минимизация дебиторской задолженности
Работа в Word, Excel, Outlook, Navision.
03.2009—10.2010   1 год 8 месяцев
Оператор-консультант
ООО "Домашние деньги", г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных.
Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы;
Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту.
Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.
09.2006—12.2008   2 года 4 месяца
Оператор высшей категории в Call Center
АудиоТеле, г. Москва, полная занятость.
"Виртуальный секретарь", прием входящих звонков в компанию, поиск и соединение с сотрудником. Работа с мини-АТС, запись на собеседования, а также консультация по любым вопросам, различных "Горячих линий". Оформление заявок от клиентов. Работа с большим объемом информации.
Прием и регистрация входящих звонков:Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов
Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку
Корректный ввод полученной информации в систему компании.
Высшее
2005
Московский государственный университет технологий и управления имени Г.К.Разумовского
Факультет: Технологический менеджмент
Заочная форма обучения
Специальность: Инженер пищевой промышленности
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Сканер, принтер, высокая скорость печати.
Дополнительные сведения
Рассмотрю любой график работы, в том числе с командировками.
Есть авто, готова использовать при необходимости.
Грамотная письменная и устная речь.
Приятный голос, доброжелательность, без в/п.
Увлечения: психология, оформление торжественных мероприятий, творчество.