Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32064361Обновлено 25 мая
В избранные

Специалист по работе с документами и претензиями, оператор ПК

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 52 года (12 мая 1965), высшее образование, не замужем
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 4 месяца
7 лет и 7 месяцев
февраль 2008 — август 2015
Начальник управления
ОАО СК Альянс
Организация работы управления. В прямом подчинении до 17 сотрудников и в функциональном подчинении 63 территориальных агентств, в части приема клиентов по урегулированию претензий КАСКО, ОСАГО, ПВУ, НС, ДАГО, страхование имущества. Контроль за ведением базы учета заявлений постраховым случаям. Выявление признаков мошенничества и уменьшение судебных обращений. Координация работы информационной группы. Организация работы с контрагентами (независимые экспертизы, автосервисы). Участие в разработке проектов организационно-распорядительных и методических документов по вопросам организации урегулирования претензий, разработка должностных инструкций работников Управления. Анализ удовлетворенности клиентов и достижение высокого уровня обслуживания клиентов. Контроль и выполнение установленных KPI. Рассмотрение и принятие решений по убыткам. Участие в рабочей группе по исправлению ошибок возникающих при передаче убытков ОСАГО в ИРС РСА.
2 года и 3 месяца
декабрь 2005 — февраль 2008
Начальник отдела сопровождения договоров ОСАГО Центра клиента
ОАО СК РОСНО ( с нуля проектЕВРОСЕРВИС, сбор и предоставление документов по страховому случаю в компании виновника), Москва, полная занятость
Координирование и контроль работы сотрудников группы приема клиентов ОСАГО (проект ЕВРОСЕРВИС). Координация и контроль работы группы персональных менеджеров. Координация и контроль работы группы курьерской доставки убытков в СК виновника. Организация работы с контрагентами (аварийные комиссары, нотариус).
1 год и 6 месяцев
июль 2004 — декабрь 2005
Главный специалист отдела персональный менеджмент Центра клиента
ОАО СК РОСНО, полная занятость
Обслуживание Vip- клиентов, прием документов от аварийных комиссаров, регулирование убытков, информирование клиентов о статусе его заявления.
1 год и 9 месяцев
ноябрь 2002 — июль 2004
Специалист отдела телекоммуникаций Центра клиента
ОАО СК РОСНО, полная занятость
Обслуживание Входящих/исходящих звонков.
2 года и 6 месяцев
ноябрь 1996 — апрель 1999
Эксперт
ЗАО\"ГИС-ИНВЕСТ\"
Сопровождение проекта установки спутниковых антен, налаживание электронных связей офисов Сбербанка Дальнего Востока России в программе TIME LINE
Высшее образование
2003
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Менеджмент
Вечерняя форма обучения
Менеджмент организации
Среднее специальное образование
1988
Радио-технический техникум им. Расплетина
Вечерняя форма обучения
Планирование на предприятии машиностроительной промышленности
Курсы
2016
Ноу Городской центр дополнительного профессионального образования"
Ценообразование и проектно-сметное дело на базе программного комплекса "smeta.ru"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ориентация на клиента,  Разработка регламентов и инструкций , Контроль за исполнением решений,  Урегулирование конфликтов,  Организаторские навыки,  Разработка должностных инструкции,  Работа с жалобами клиентов,  Аналитические способности,  Организационные навыки,  Внутренний контроль,  Управление отношениями с клиентами , Ориентация на результат,  Обучение персонала , Прием посетителей , Делопроизводство , Пользователь ПК,  MS PowerPoint , СЭД, Мотивация персонала,  Деловая коммуникация,  Деловое общение,  Подбор персонала
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Бухгалтер, диспетчер, оператор ПК, кладовщик, заведующий склада
60 000 Р
Заведующий складом, ООО "Красное Эхо"
Помощник менеджера, Оператор 1С, Оператор ПК
33 000 Р
Помощник менеджера по продажам, ООО "Фелтекс"
Помощник менеджера, Оператор 1С, Оператор ПК
Оператор ПК, Менеджер Интернет-Магазина, Менеджер логистики, Менеджер по поддержке партнеров
По договоренности
Куратор направления интернет магазина, ООО "Кредитный Отдел"
452 резюме
Резюме № 32064361 в открытом доступе Последнее обновление 25 мая, 09:48

Резюме

Специалист по работе с документами и претензиями, оператор ПК По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 12 мая 1965, 52 года. Не замужем, гражданство Россия.
Москва
02.2008—08.2015   7 лет 7 месяцев
Начальник управления
ОАО СК Альянс.
Организация работы управления. В прямом подчинении до 17 сотрудников и в функциональном подчинении 63 территориальных агентств, в части приема клиентов по урегулированию претензий КАСКО, ОСАГО, ПВУ, НС, ДАГО, страхование имущества. Контроль за ведением базы учета заявлений постраховым случаям. Выявление признаков мошенничества и уменьшение судебных обращений. Координация работы информационной группы. Организация работы с контрагентами (независимые экспертизы, автосервисы). Участие в разработке проектов организационно-распорядительных и методических документов по вопросам организации урегулирования претензий, разработка должностных инструкций работников Управления. Анализ удовлетворенности клиентов и достижение высокого уровня обслуживания клиентов. Контроль и выполнение установленных KPI. Рассмотрение и принятие решений по убыткам. Участие в рабочей группе по исправлению ошибок возникающих при передаче убытков ОСАГО в ИРС РСА.
12.2005—02.2008   2 года 3 месяца
Начальник отдела сопровождения договоров ОСАГО Центра клиента
ОАО СК РОСНО ( с нуля проектЕВРОСЕРВИС, сбор и предоставление документов по страховому случаю в компании виновника), г. Москва, полная занятость.
Координирование и контроль работы сотрудников группы приема клиентов ОСАГО (проект ЕВРОСЕРВИС). Координация и контроль работы группы персональных менеджеров. Координация и контроль работы группы курьерской доставки убытков в СК виновника. Организация работы с контрагентами (аварийные комиссары, нотариус).
07.2004—12.2005   1 год 6 месяцев
Главный специалист отдела персональный менеджмент Центра клиента
ОАО СК РОСНО, полная занятость.
Обслуживание Vip- клиентов, прием документов от аварийных комиссаров, регулирование убытков, информирование клиентов о статусе его заявления.
11.2002—07.2004   1 год 9 месяцев
Специалист отдела телекоммуникаций Центра клиента
ОАО СК РОСНО, полная занятость.
Обслуживание Входящих/исходящих звонков.
11.1996—04.1999   2 года 6 месяцев
Эксперт
ЗАО\"ГИС-ИНВЕСТ\".
Сопровождение проекта установки спутниковых антен, налаживание электронных связей офисов Сбербанка Дальнего Востока России в программе TIME LINE
Высшее
2003
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Менеджмент
Вечерняя форма обучения
Специальность: Менеджмент организации
Среднее специальное
1988
Радио-технический техникум им. Расплетина
Вечерняя форма обучения
Специальность: Планирование на предприятии машиностроительной промышленности
Курсы и тренинги
2016
Ноу Городской центр дополнительного профессионального образования"
Ценообразование и проектно-сметное дело на базе программного комплекса "smeta.ru"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ориентация на клиента,  Разработка регламентов и инструкций , Контроль за исполнением решений,  Урегулирование конфликтов,  Организаторские навыки,  Разработка должностных инструкции,  Работа с жалобами клиентов,  Аналитические способности,  Организационные навыки,  Внутренний контроль,  Управление отношениями с клиентами , Ориентация на результат,  Обучение персонала , Прием посетителей , Делопроизводство , Пользователь ПК,  MS PowerPoint , СЭД, Мотивация персонала,  Деловая коммуникация,  Деловое общение,  Подбор персонала