Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3676106
20 января

Специалист по поддержке клиентов

35 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
38 лет (21 июня 1978), женский, не замужем, детей нет
Москва, Г. Москва, Вагоноремонтная ул., м. Алтуфьево
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 1 месяц

июнь 2014 — октябрь 2016
2 года и 5 месяцев

Сервисный координатор

ООО «ТМ Сервис».

Прием и регистрация входящих заявок на ремонт банкоматов, распределение полученных заявок по исполнителям (инженерам), работа с внутренней базой данных, помощь инженерам в решении возникающих проблем при выполнении заявки, контроль выполнения заявок, получение отчетности и внесение данных по выполненным заявкам.

сентябрь 2013 — январь 2014
5 месяцев

Секретарь

(Полная занятость)

ООО «Кама АВТО», г. Москва.

Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков, прием посетителей, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, регистрация, учет, хранение, архивирование документов, заказ канцтоваров, подготовка документов для менеджеров по продажам (договоров и дополнительных соглашений), работа с оргтехникой (факс, сканер, ксерокс), работа с электронной почтой, Internet.

январь 2013 — август 2013
8 месяцев

Менеджер клиентского отдела

(Полная занятость)

ИП Шаков, г. Москва.

Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.

декабрь 2011 — сентябрь 2012
10 месяцев

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО «Ескай.ру», г. Москва.

Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.

август 2011 — октябрь 2011
3 месяца

Специалист центра поддержки клиентов

(Полная занятость)

ООО «Хэверест», г. Москва.

Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.

май 2010 — август 2011
1 год и 4 месяца

Ассистент отдела продаж по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

ОАО «Вымпелком-Коммуникации», г. Москва.

Обработка клиентских запросов на техническую возможность предоставления телекоммуникационных услуг (Традиционная телефония, МГ/МН, IP VPN, Интернет, Аренда каналов и пр), подготовка документов (коммерческих предложений, договоров, бланков заказов и дополнительных соглашений), взаимодействие с другими службами компании на этапе подключения Клиента, содействие в решение технических проблем (открытие ТТ (Trouble Ticket - запрос на устранение или выезд технического специалиста)

февраль 2009 — июнь 2009
5 месяцев

Специалист отдела управления обслуживанием департамента поддержки клиентов на массовом рынке

(Полная занятость)

ОАО «Комстар-ОТС», г. Москва.

Проведение опросов, в целях выяснения потребностей клиентов на массовом рынке, консультирование по продуктам компании, содействие в решение технических проблем (открытие ТТ (Trouble Ticket - запрос на устранение или выезд технического специалиста).

октябрь 2006 — декабрь 2008
2 года и 3 месяца

Эксперт отдела кредитного контроля

(Полная занятость)

ООО «СЦС Совинтел», г. Москва.

Ведение выделенной группы клиентов массового рынка, взыскание дебиторской задолженности, предоставление клиентам документов финансовой отчетности, консультация клиентов по документам финансовой отчетности, предоставляемому трафику, ведение архивной документации, сбор статистических данных, перевыставление счетов, передача должников в коллекторское агентство (содействие сотрудникам коллекторского агентства по работе с должниками).

апрель 2004 — октябрь 2006
2 года и 7 месяцев

Специалист отдела кредитного контроля

(Полная занятость)

ООО «СЦС Совинтел», г. Москва.

Предоставление клиентам документов финансовой отчетности в электронном и бумажном виде. Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, предоставляемому трафику.
Ведение архивной документации и сбор статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет), перевыставление счетов, передача должников в коллекторское агентство (содействие сотрудникам коллекторского агентства по работе с должниками).

март 2003 — апрель 2004
1 год и 2 месяца

Оператор департамента поддержки клиентов, интернет услуг

(Полная занятость)

ООО «СЦС Совинтел», г. Москва.

Оказание услуг по поддержки массовых клиентов, Ресепшен, техническое соединение по картам IP-телефонии, регистрация заявок, консультации по новым предложениям компании, финансовая поддержка клиентов.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat.
О себе

Ответственна, легко обучаемая, коммуникабельна со знанием телефонного этикета.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3676106 обновлено 20 января, 10:41
Специалист по поддержке клиентов
35 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 38 лет (21 июня 1978)
Не замужем, детей нет
Москва, Г. Москва, Вагоноремонтная ул. (м. Алтуфьево)
Опыт работы 12 лет и 1 месяц
Сервисный координатор
2 года 5 месяцев
июнь 2014  — октябрь 2016
ООО «ТМ Сервис»
Прием и регистрация входящих заявок на ремонт банкоматов, распределение полученных заявок по исполнителям (инженерам), работа с внутренней базой данных, помощь инженерам в решении возникающих проблем при выполнении заявки, контроль выполнения заявок, получение отчетности и внесение данных по выполненным заявкам.
Секретарь
5 месяцев
сентябрь 2013  — январь 2014
ООО «Кама АВТО», Москва, полная занятость
Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков, прием посетителей, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, регистрация, учет, хранение, архивирование документов, заказ канцтоваров, подготовка документов для менеджеров по продажам (договоров и дополнительных соглашений), работа с оргтехникой (факс, сканер, ксерокс), работа с электронной почтой, Internet.
Менеджер клиентского отдела
8 месяцев
январь   — август 2013
ИП Шаков, Москва, полная занятость
Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.
Менеджер по продажам
10 месяцев
декабрь 2011  — сентябрь 2012
ООО «Ескай.ру», Москва, полная занятость
Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.
Специалист центра поддержки клиентов
3 месяца
август   — октябрь 2011
ООО «Хэверест», Москва, полная занятость
Общение с покупателями (от поступления заказа через сайт интернет-магазина или по телефону до доставки товара), консультирование покупателей по товару, полная информационная поддержка заказов.
Ассистент отдела продаж по работе с ключевыми клиентами
1 год 4 месяца
май 2010  — август 2011
ОАО «Вымпелком-Коммуникации», Москва, полная занятость
Обработка клиентских запросов на техническую возможность предоставления телекоммуникационных услуг (Традиционная телефония, МГ/МН, IP VPN, Интернет, Аренда каналов и пр), подготовка документов (коммерческих предложений, договоров, бланков заказов и дополнительных соглашений), взаимодействие с другими службами компании на этапе подключения Клиента, содействие в решение технических проблем (открытие ТТ (Trouble Ticket - запрос на устранение или выезд технического специалиста)
Специалист отдела управления обслуживанием департамента поддержки клиентов на массовом рынке
5 месяцев
февраль   — июнь 2009
ОАО «Комстар-ОТС», Москва, полная занятость
Проведение опросов, в целях выяснения потребностей клиентов на массовом рынке, консультирование по продуктам компании, содействие в решение технических проблем (открытие ТТ (Trouble Ticket - запрос на устранение или выезд технического специалиста).
Эксперт отдела кредитного контроля
2 года 3 месяца
октябрь 2006  — декабрь 2008
ООО «СЦС Совинтел», Москва, полная занятость
Ведение выделенной группы клиентов массового рынка, взыскание дебиторской задолженности, предоставление клиентам документов финансовой отчетности, консультация клиентов по документам финансовой отчетности, предоставляемому трафику, ведение архивной документации, сбор статистических данных, перевыставление счетов, передача должников в коллекторское агентство (содействие сотрудникам коллекторского агентства по работе с должниками).
Специалист отдела кредитного контроля
2 года 7 месяцев
апрель 2004  — октябрь 2006
ООО «СЦС Совинтел», Москва, полная занятость
Предоставление клиентам документов финансовой отчетности в электронном и бумажном виде. Консультация клиентов по документам финансовой отчетности, предоставляемому трафику.
Ведение архивной документации и сбор статистических данных, открытие ТТ (Trouble Ticket - заявка на перерасчет), перевыставление счетов, передача должников в коллекторское агентство (содействие сотрудникам коллекторского агентства по работе с должниками).
Оператор департамента поддержки клиентов, интернет услуг
1 год 2 месяца
март 2003  — апрель 2004
ООО «СЦС Совинтел», Москва, полная занятость
Оказание услуг по поддержки массовых клиентов, Ресепшен, техническое соединение по картам IP-телефонии, регистрация заявок, консультации по новым предложениям компании, финансовая поддержка клиентов.
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Softel, ЦПС (Центр Печати Счетов), Billing Order, CRM Navigator, Microsoft Outlook, Skala, CRM Treker, Arbat.
Дополнительные сведения
Ответственна, легко обучаемая, коммуникабельна со знанием телефонного этикета.