![]() |
Резюме № 35036700 | в открытом доступе | Последнее обновление 16 августа 2016, 15:10 |
Специалист по обучению / Бизнес-тренер
По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 9 апреля 1980, 38 лет.
Москва
|
04.2012—н.в. 6 лет 1 месяц
Специалист по развитию персонала
Агентство Недвижимости, г. Москва.
- Выявление потребности в обучении.
- Планирование и проведение обучающих программ/курсов - Организация и проведение мероприятий по обучению, аттестации персонала - Разработка и проведение тренингов: "Welcome тренинг" для новых сотрудников-стажеров; обучающие тренинги для стажеров-агентов; телефонные переговоры; продажа услуг. - Адаптация новых сотрудников, контроль прохождения испытательного срока - Разработала свой курс обучения сотрудников по продажам услуг. - Проведение тренингов и лекций в "Школе Риелторов" - Организация тренингов с приглашенными (внешними) коучами. - Создание и обновление методических материалов - Создание статей, тематических материалов для сайта, журналов. - Подбор сотрудников в компанию; решение кадровых и административных вопросов. - Организация корпоративных мероприятий; выездных тренингов. - Поиск и развитие новых способов продвижения услуг компании: проведение деловых встреч и переговоров; проведение презентаций - Развитие и поддержание отношений с Банками - партнерами (договоренности о предоставлении преференций, специальных программ для сотрудников компании и клиентов) - Разработка и курирование рекламных кампаний, участие в выставках. 12.2007—03.2012 4 года 4 месяца
Руководитель отдела развития
Кадровое Агентство, г. Москва.
- Активный поиск и привлечение новых клиентов
- Активная работа с существующими клиентами - Продвижение услуг компании на рынок (разработка рекламно-презентационных материалов, участие в выставках, разработка и продвижение дополнительных продуктов (программ), мониторинг) - Организация и проведение переговоров/презентация услуг компании/продажа услуг компании - Разработка, оптимизация и развитие клиентской базы (контроль за клиентами - CRM) - Участие в создании БД CRM - Собственная разработка и проведение тренинга "Телефонные переговоры - Подбор персонала - Информационное наполнение сайта 05.2007—09.2007 5 месяцев
Заместитель начальника отдела телефонного маркетинга
"Директ Груп Раша" ( ЗАО "Бурда Директ"), г. Москва.
- Курирование деятельности отдела
- Подготовка новых проектов и продуктов для исходщего телефонного маркетинга - Проведение переговоров - Проведение тренингов "Установления контакта", " Разведка: вопросы, техники задавания вопросов, ТАС" и т.д; координирование работы руководителей групп.
Высшее
2003
Факультет: Психологический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Психолог
Высшее
2002
Владимирский государственный педагогический университет
Факультет: Исторический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Историк
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Имею хороший опыт ведения переговоров, как с руководителями среднего звена, так и с руководителями компаний.
Коммуникативна и люблю процесс переговоров - все это вытекает из активной жизненной позиции. Имею хороший опыт обучения персонала-проводила тренинги по продажам услуг, холодные звонки. Тренинги разрабатывала сама. Люблю процесс обучения. Обладаю высокой работоспособностью. Работаю в рамках многозадачности. Могу найти что угодно и кого угодно ("лысый черт", пожалуй, исключение). Люблю и уважаю интересные задачи и вопросы. Обладаю хорошим чувством юмора и высоким уровнем оптимизма, который помогает мне находить решения в любых ситуациях. Во всех случаях стараюсь находить решение вопроса- эта данность позволяет мне быть креативной и мыслить нестандартно. Эмоцианальна и стрессоустоичива одновременно. Изучаю английский язык- сейчас он на уровне intermediate. Однако, чтобы на нем говорить, нужно как минимум на нем работать - если Вы, читающий данное резюме представитель именно такой компании, обещаю разговаривать на нем в ближайшее время после приема на работу:) Хорошо понимаю людей и их поведение, поэтому всегда даю своим подчиненным право на ошибку и право ее исправить. Знание ПК- уверенный пользователь, Интернет, Word, Excel, Outlook, Power Point, БД Lotus. Фотошоп.
Дополнительные сведения
Имею большое количество сертификатов, тренингов.
Рекомендации предоставляются по требованию. |