Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 29596586
1 декабря

Специалист по документообороту

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
35 лет (2 сентября 1981), женский, высшее образование
Москва, м. Сходненская
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 11 месяцев

ноябрь 2013 — н.в.
3 года и 2 месяца

Аналитик 2 категории

(Полная занятость)

ГБУ "ФХУ Мэрии Москвы", г. Москва.

- Регистрация обращений граждан в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы и иные организации;
- Анализ и регистрация ответов на обращения граждан, поступающих из органов исполнительной власти и иных организаций;
- Контроль за исполнительской дисциплиной по обращениям граждан;
- Регистрация иных (внутренних) документов службы в системе электронного документооборота;
- Составление аналитических справок, отчетов по работе телефонных каналов службы («Информационный канал Мэра, «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города», справочный телефон «7777777»);
- Контроль за качеством приема и корректной регистрации обращений операторами службы;
- Составление графиков работы службы;
- Составление графиков отпусков;
- Ведение табеля учета рабочего времени и листа неявок и болезней сотрудников в системе 1С;
- Составление графиков дежурств представителей органов исполнительной власти на канале «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города» и регистрация их в системе электронного документооборота;
- Поддержка информационного обеспечения внутренних программ (РТО), а также актуализация базы данных Электронного телефонного справочника Правительства Москвы.
- Ведение архива в соответствии с методическими указаниями действующей экспертной комиссии ГБУ «ФХУ Мэрии Москвы».
В период отсутствия начальника сектора исполняла его обязанности.

август 2008 — июль 2013
5 лет

Ведущий специалист

(Полная занятость)

Префектура Северо-Западного административного округа, г. Москва.

Стаж государственной гражданской службы 4 года 11 месяцев. Присвоен классный чин – советник государственной гражданской службы города Москвы 3 класса.
Основные обязанности:
- Предоставление справочной информации абонентам по телефону;
- Работа с поступающими жалобами граждан;
- Регистрация обращений граждан в программе РТО, а также в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление их на рассмотрение в подведомственные организации;
- Контроль за качеством и своевременным предоставлением ответов на обращения граждан;
- Принятие оперативных мер по поступившим обращениям граждан;
- Актуализация базы данных Правительства Москвы;
- Составление аналитических справок, отчетов.

август 2001 — апрель 2008
6 лет и 9 месяцев

Оператор по работе с корпоративными клиентами

ООО ТЦ "Комус", г. Москва.

- Работа в call-centre;
- Выписка счетов;
- Оформление доставки товара клиенту;
- Консультирование клиентов по ассортименту представленных товаров, услугах, акциях;
- Работа с документами, с претензиями клиентов.

Ключевые навыки
ПК: WORD, EXCEL, интернет, OUTLOOK, СЭД, работа с оргтехникой.
Работоспособность, ответственность, исполнительность, готовность к переобучению.
Училась

по 2004

Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и управления. Специальность: Экономист-менеджер.. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 29596586 обновлено 1 декабря, 09:11
Специалист по документообороту
45 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 35 лет (2 сентября 1981)
Москва (м. Сходненская)
Опыт работы 14 лет и 11 месяцев
Аналитик 2 категории
3 года 2 месяца
ноябрь 2013  — н.в.
ГБУ "ФХУ Мэрии Москвы", Москва, полная занятость
- Регистрация обращений граждан в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы и иные организации;
- Анализ и регистрация ответов на обращения граждан, поступающих из органов исполнительной власти и иных организаций;
- Контроль за исполнительской дисциплиной по обращениям граждан;
- Регистрация иных (внутренних) документов службы в системе электронного документооборота;
- Составление аналитических справок, отчетов по работе телефонных каналов службы («Информационный канал Мэра, «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города», справочный телефон «7777777»);
- Контроль за качеством приема и корректной регистрации обращений операторами службы;
- Составление графиков работы службы;
- Составление графиков отпусков;
- Ведение табеля учета рабочего времени и листа неявок и болезней сотрудников в системе 1С;
- Составление графиков дежурств представителей органов исполнительной власти на канале «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города» и регистрация их в системе электронного документооборота;
- Поддержка информационного обеспечения внутренних программ (РТО), а также актуализация базы данных Электронного телефонного справочника Правительства Москвы.
- Ведение архива в соответствии с методическими указаниями действующей экспертной комиссии ГБУ «ФХУ Мэрии Москвы».
В период отсутствия начальника сектора исполняла его обязанности.
Ведущий специалист
5 лет
август 2008  — июль 2013
Префектура Северо-Западного административного округа, Москва, полная занятость
Стаж государственной гражданской службы 4 года 11 месяцев. Присвоен классный чин – советник государственной гражданской службы города Москвы 3 класса.
Основные обязанности:
- Предоставление справочной информации абонентам по телефону;
- Работа с поступающими жалобами граждан;
- Регистрация обращений граждан в программе РТО, а также в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление их на рассмотрение в подведомственные организации;
- Контроль за качеством и своевременным предоставлением ответов на обращения граждан;
- Принятие оперативных мер по поступившим обращениям граждан;
- Актуализация базы данных Правительства Москвы;
- Составление аналитических справок, отчетов.
Оператор по работе с корпоративными клиентами
6 лет 9 месяцев
август 2001  — апрель 2008
ООО ТЦ "Комус", Москва
- Работа в call-centre;
- Выписка счетов;
- Оформление доставки товара клиенту;
- Консультирование клиентов по ассортименту представленных товаров, услугах, акциях;
- Работа с документами, с претензиями клиентов.
Высшее образование
2004
Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности
Экономики и управления
Заочная форма обучения
Экономист-менеджер.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
ПК: WORD, EXCEL, интернет, OUTLOOK, СЭД, работа с оргтехникой.
Работоспособность, ответственность, исполнительность, готовность к переобучению.