Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6259989
23 февраля

Специалист отдела технической поддержки

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
33 года (27 января 1984), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Новогиреево
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 2 месяца

июнь 2011 — октябрь 2015
4 года и 5 месяцев

Ведущий специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров

ОАО "ВымпелКом", г. г Москва.

Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний.
Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.

март 2010 — июнь 2011
1 год и 4 месяца

Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров

(Полная занятость)

ООО "СЦС Совинтел", г. Москва.

Взаимодействие с представителями ключевых корпоративных клиентов, партнеров и операторов связи. Функционал совмещенной 1-й и 2-й линии поддержки, работа с Trouble Tickets:
- Консультирование, диагностика, решение проблем по wi-fi подключениям, в том числе взаимодействие с гостиницами (работа с оборудованием Nomadix, HSM, HSMX – полные права доступа), анализ логов на сервере авторизации wi-fi.
- Консультирование по настройкам интернет сервисов (почта, хостинг, домены, протокол BGP4), анализ и решение возникающих проблем, взаимодействие с инженерами эксплуатации, просмотр логов почтовых серверов (CommuniGate).
- Диагностика и поддержка всех типов интернет каналов, проверка состояния интерфейсов, доступности оборудования. Работа с узловым оборудованием (права на просмотр), работа с оборудованием последней мили, проверка и изменение конфигурации (Cisco 1800 series, модемы Ipair, Speed Touch, Crocus Router, Zyxel и другие).
- Поддержка услуг IP VPN GPRS, проведение диагностики на фиксированной сети, анализ логов авторизации.
- Консультирование сотрудников других подразделений по возникающим вопросам.
- Подготовка технических заключений для официальных ответов клиентам по аварийным ситуациям.
Аналогичная поддержка сервисов в ходе почтовой переписки.

ноябрь 2009 — февраль 2010
4 месяца

Инженер-программист

(Полная занятость)

ООО "Лесохимик", г. Борисов.

Консультирование сотрудников, установка программного обеспечения, мелкий ремонт, закупка расходных материалов и оборудования

август 2008 — август 2009
1 год и 1 месяц

Менеджер по предоставлению интернет сервисов

(Полная занятость)

ООО "СЦС Совинтел", г. Москва.

Консультирование пользователей по вопросам интернет-сервисов, регистрация доменов, предоставление хостинга, выделение реальных IPадресов, регистрация почтовых ящиков

ноябрь 2006 — май 2008
1 год и 7 месяцев

Оператор ЭВМ

(Полная занятость)

ОАО "Борисовский мясокомбинат", г. Борисов.

Работа с комплексом "Азимут" (спутниковое слежение за транспортом)

сентябрь 2005 — октябрь 2006
1 год и 2 месяца

Инженер-программист

(Полная занятость)

ПРУП "Борисовский хрустальный завод", г. Борисов.

Техническое обслуживание и поддержка серверов, корректировка и поддержка работы заводской программы написанной на Foxpro, техническая поддержка пользователей. Установка программного обеспечения и антивирусов на ПК пользователей.

май 2004 — сентябрь 2005
1 год и 5 месяцев

Инженер-конструктор

(Полная занятость)

ПРУП Борисовский хрустальный завод, г. Борисов.

Деталировка, чертежи форм

Ключевые навыки
Знание модели OSI, понимание и умение диагностировать (анализировать) проблемы маршрутизации протокола BGP4. Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и Juniper Networks. Шлюзов доступа Firedigit (HSM, HSMX) и Nomadix Есть опыт программирования точек доступа WiFi вендоров Cisco Systems и Proxima Wireless. Опыт проверки и диагностики причин проблем доступа на интернет-каналах, поданных по различным технологиям доступа (DSL, MEN, ethernet, RRL).
Училась

по 2009

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники Уровень образования: Высшее. Факультет: Информационные технологии и управление в технических системах. Специальность: Инженер по информационным технологиям и управлению в технических системах. Форма обучения: Заочная.

по 2003

Борисоваский государственный политехнический колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник-технолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Программирование системы 1С предприятия (8). Высшая школа экономики и сервиса, г. 2009

2008

Телефонные разговоры. Goldentelecom, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
О себе

Личные качества: работоспособность, ответственность, дисциплинированность, стремление развиваться.
Интернет, учеба, чтение книг.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6259989 обновлено 23 февраля, 20:59
Специалист отдела технической поддержки
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 33 года (27 января 1984)
Замужем, детей нет
Москва (м. Новогиреево)
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
Ведущий специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
4 года 5 месяцев
июнь 2011  — октябрь 2015
ОАО "ВымпелКом", г Москва
Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний.
Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.
Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
1 год 4 месяца
март 2010  — июнь 2011
ООО "СЦС Совинтел", Москва, полная занятость
Взаимодействие с представителями ключевых корпоративных клиентов, партнеров и операторов связи. Функционал совмещенной 1-й и 2-й линии поддержки, работа с Trouble Tickets:
- Консультирование, диагностика, решение проблем по wi-fi подключениям, в том числе взаимодействие с гостиницами (работа с оборудованием Nomadix, HSM, HSMX – полные права доступа), анализ логов на сервере авторизации wi-fi.
- Консультирование по настройкам интернет сервисов (почта, хостинг, домены, протокол BGP4), анализ и решение возникающих проблем, взаимодействие с инженерами эксплуатации, просмотр логов почтовых серверов (CommuniGate).
- Диагностика и поддержка всех типов интернет каналов, проверка состояния интерфейсов, доступности оборудования. Работа с узловым оборудованием (права на просмотр), работа с оборудованием последней мили, проверка и изменение конфигурации (Cisco 1800 series, модемы Ipair, Speed Touch, Crocus Router, Zyxel и другие).
- Поддержка услуг IP VPN GPRS, проведение диагностики на фиксированной сети, анализ логов авторизации.
- Консультирование сотрудников других подразделений по возникающим вопросам.
- Подготовка технических заключений для официальных ответов клиентам по аварийным ситуациям.
Аналогичная поддержка сервисов в ходе почтовой переписки.
Инженер-программист
4 месяца
ноябрь 2009  — февраль 2010
ООО "Лесохимик", Борисов, полная занятость
Консультирование сотрудников, установка программного обеспечения, мелкий ремонт, закупка расходных материалов и оборудования
Менеджер по предоставлению интернет сервисов
1 год 1 месяц
август 2008  — август 2009
ООО "СЦС Совинтел", Москва, полная занятость
Консультирование пользователей по вопросам интернет-сервисов, регистрация доменов, предоставление хостинга, выделение реальных IPадресов, регистрация почтовых ящиков
Оператор ЭВМ
1 год 7 месяцев
ноябрь 2006  — май 2008
ОАО "Борисовский мясокомбинат", Борисов, полная занятость
Работа с комплексом "Азимут" (спутниковое слежение за транспортом)
Инженер-программист
1 год 2 месяца
сентябрь 2005  — октябрь 2006
ПРУП "Борисовский хрустальный завод", Борисов, полная занятость
Техническое обслуживание и поддержка серверов, корректировка и поддержка работы заводской программы написанной на Foxpro, техническая поддержка пользователей. Установка программного обеспечения и антивирусов на ПК пользователей.
Инженер-конструктор
1 год 5 месяцев
май 2004  — сентябрь 2005
ПРУП Борисовский хрустальный завод, Борисов, полная занятость
Деталировка, чертежи форм
Высшее образование
2009
Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники
Информационные технологии и управление в технических системах
Заочная форма обучения
Инженер по информационным технологиям и управлению в технических системах
Среднее специальное образование
2003
Борисоваский государственный политехнический колледж
Дневная/Очная форма обучения
Техник-технолог
Курсы
2009
Высшая школа экономики и сервиса
Программирование системы 1С предприятия (8)
2009
2008
Goldentelecom
Телефонные разговоры
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Знание модели OSI, понимание и умение диагностировать (анализировать) проблемы маршрутизации протокола BGP4. Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и Juniper Networks. Шлюзов доступа Firedigit (HSM, HSMX) и Nomadix Есть опыт программирования точек доступа WiFi вендоров Cisco Systems и Proxima Wireless. Опыт проверки и диагностики причин проблем доступа на интернет-каналах, поданных по различным технологиям доступа (DSL, MEN, ethernet, RRL).
Дополнительные сведения
Личные качества: работоспособность, ответственность, дисциплинированность, стремление развиваться.
Интернет, учеба, чтение книг.