Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 23609580
30 октября 2016

Специалист отдела рекламаций

55 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
36 лет (28 февраля 1980), мужской, высшее образование, женат, детей нет
Москва, м. Рязанский проспект
Работал
Общий рабочий стаж — 14 лет и 10 месяцев

май 2013 — н.в.
3 года и 10 месяцев

Супервайзер

(Частичная занятость)

Impacto Trade Marketing, г. Москва.

Контроль работы и обучение мерчендайзеров.
Обработка, анализ отчетов и фото-отчетов, постановка задач по улучшению ситуации в ТТ.
Контроль наличия товара в ТТ.
Инициация, проведение и контроль проведения промо-акций.
Обеспечение ТТ рекламными материалами и торговым оборудованием, своевременное его обновление.
Выстраивание качественных деловых отношений с администрацией ТТ.
Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров.
Разработка системы мотивации.
Выезд на территорию с целью проведения аудита.
Ведение табелей по сотрудникам.

март 2014 — июль 2014
5 месяцев

Администратор магазина

ООО "Proswim", г. Москва.

Достижение основных плановых показателей: план продаж, средний чек, средняя корзина, коэффициент обслуживания и т.д..
Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней.
Контроль приемки товара от поставщиков.
Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж.
Контроль наличия и правильности ценников в торговом зале.
Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе.
Решение конфликтных ситуаций.
Ведение первичной бухгалтерской документации.
Контроль состояния внутренней и внешней рекламы.

декабрь 2011 — декабрь 2012
1 год и 1 месяц

Администратор магазина

(Полная занятость)

Галерея Samsung Тверская 22, г. Москва.

Руководство персоналом 30 человек (контроль прохождения стажировки, табель учета рабочего времени, график отпусков, расчёт заработной платы).
Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Ответственность за сохранность ТМЦ Компании.
Работа с проверяющими и контролирующими органами.
Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел персонала).
Проведение инвентаризаций.
Управление ассортиментной политикой.
Составление товарной матрицы, планограммы.
Формирование систем оптимального складского запаса.
Складской, финансовый, бухгалтерский учет.

февраль 2007 — ноябрь 2011
4 года и 10 месяцев

Инженер сервисного отдела

(Полная занятость)

Samsung Russia Service Co. Ltd, г. Москва.

Организация сервисного отдела.
Согласование сроков и условий обслуживания техники в АСЦ.
Консультации, настройка, смена ПО.
Тестирование нового ПО и гаджетов.
Сохранение, восстановление информации с мобильный аппаратов.
Cоставление презентаций, проведение мастер классов.
Консультации по возникающим вопросам в области сервиса и технических аспектов.
Обработка входящих заявок на ремонт.
Документальное оформление ремонта.
Обработка рекламаций.
Подготовка отчетных документов.

январь 2002 — февраль 2007
5 лет и 2 месяца

Старший менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "МТсервис" Авторизованный сервис Nokia,Samsung, г. Москва.

Организация и поддержание работы отдела приёмки сервисного центра.
Контроль работы отдела с региональными клиентами и отдела call-центра.
Обработка рекламаций.
Контроль за работой приёма/выдачи оборудования.
Контроль кассовой зоны, работа на ККМ, инкассация.
Составление бухгалтерской отчётности.

Ключевые навыки
Обладаю хорошими организационными способностями. Требователен к себе и другим. Способен сплотить команду для достижения поставленной цели. Могу быстро находить контакты с потенциальными покупателями и вести переговоры на уровне первых лиц компаний. В число моих сильных сторон входят: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Ориентирован на результат, стремлюсь к развитию.
Учился

по 2002

Институт сервиса "РГУТиС" Уровень образования: Высшее. Факультет: Ремонт и обслуживание бытовой техники. Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1999

Московский техникум автоматизации и радиоэлектроники Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Опытный пользователь MS Office, Windows XP, SAP, 1С.
Права категории В, стаж 15 лет, личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек. КМС по плаванию.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 23609580 обновлено 30 октября 2016, 20:47
Специалист отдела рекламаций
55 000 Р, полный рабочий день
Мужчина, 36 лет (28 февраля 1980)
Женат, детей нет
Москва (м. Рязанский проспект)
Опыт работы 14 лет и 10 месяцев
Супервайзер
3 года 10 месяцев
май 2013  — н.в.
Impacto Trade Marketing, Москва, частичная занятость
Контроль работы и обучение мерчендайзеров.
Обработка, анализ отчетов и фото-отчетов, постановка задач по улучшению ситуации в ТТ.
Контроль наличия товара в ТТ.
Инициация, проведение и контроль проведения промо-акций.
Обеспечение ТТ рекламными материалами и торговым оборудованием, своевременное его обновление.
Выстраивание качественных деловых отношений с администрацией ТТ.
Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров.
Разработка системы мотивации.
Выезд на территорию с целью проведения аудита.
Ведение табелей по сотрудникам.
Администратор магазина
5 месяцев
март   — июль 2014
ООО "Proswim", Москва
Достижение основных плановых показателей: план продаж, средний чек, средняя корзина, коэффициент обслуживания и т.д..
Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней.
Контроль приемки товара от поставщиков.
Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж.
Контроль наличия и правильности ценников в торговом зале.
Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе.
Решение конфликтных ситуаций.
Ведение первичной бухгалтерской документации.
Контроль состояния внутренней и внешней рекламы.
Администратор магазина
1 год 1 месяц
декабрь 2011  — декабрь 2012
Галерея Samsung Тверская 22, Москва, полная занятость
Руководство персоналом 30 человек (контроль прохождения стажировки, табель учета рабочего времени, график отпусков, расчёт заработной платы).
Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Ответственность за сохранность ТМЦ Компании.
Работа с проверяющими и контролирующими органами.
Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел персонала).
Проведение инвентаризаций.
Управление ассортиментной политикой.
Составление товарной матрицы, планограммы.
Формирование систем оптимального складского запаса.
Складской, финансовый, бухгалтерский учет.
Инженер сервисного отдела
4 года 10 месяцев
февраль 2007  — ноябрь 2011
Samsung Russia Service Co. Ltd, Москва, полная занятость
Организация сервисного отдела.
Согласование сроков и условий обслуживания техники в АСЦ.
Консультации, настройка, смена ПО.
Тестирование нового ПО и гаджетов.
Сохранение, восстановление информации с мобильный аппаратов.
Cоставление презентаций, проведение мастер классов.
Консультации по возникающим вопросам в области сервиса и технических аспектов.
Обработка входящих заявок на ремонт.
Документальное оформление ремонта.
Обработка рекламаций.
Подготовка отчетных документов.
Старший менеджер по работе с клиентами
5 лет 2 месяца
январь 2002  — февраль 2007
ООО "МТсервис" Авторизованный сервис Nokia,Samsung, Москва, полная занятость
Организация и поддержание работы отдела приёмки сервисного центра.
Контроль работы отдела с региональными клиентами и отдела call-центра.
Обработка рекламаций.
Контроль за работой приёма/выдачи оборудования.
Контроль кассовой зоны, работа на ККМ, инкассация.
Составление бухгалтерской отчётности.
Высшее образование
2002
Институт сервиса "РГУТиС"
Ремонт и обслуживание бытовой техники
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Среднее специальное образование
1999
Московский техникум автоматизации и радиоэлектроники
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Обладаю хорошими организационными способностями. Требователен к себе и другим. Способен сплотить команду для достижения поставленной цели. Могу быстро находить контакты с потенциальными покупателями и вести переговоры на уровне первых лиц компаний. В число моих сильных сторон входят: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Ориентирован на результат, стремлюсь к развитию.
Дополнительные сведения
Опытный пользователь MS Office, Windows XP, SAP, 1С.
Права категории В, стаж 15 лет, личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек. КМС по плаванию.