Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 23609580Обновлено 30 октября 2016
В избранные

Специалист отдела рекламаций

55 000 Р, полный рабочий день
Муж., 37 лет (28 февраля 1980), высшее образование, женат, детей нет
Москва, м. Рязанский проспект
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 3 месяца
4 года и 3 месяца
май 2013 — н.в.
Супервайзер
Impacto Trade Marketing, Москва, частичная занятость
Контроль работы и обучение мерчендайзеров.
Обработка, анализ отчетов и фото-отчетов, постановка задач по улучшению ситуации в ТТ.
Контроль наличия товара в ТТ.
Инициация, проведение и контроль проведения промо-акций.
Обеспечение ТТ рекламными материалами и торговым оборудованием, своевременное его обновление.
Выстраивание качественных деловых отношений с администрацией ТТ.
Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров.
Разработка системы мотивации.
Выезд на территорию с целью проведения аудита.
Ведение табелей по сотрудникам.
5 месяцев
март  — июль 2014
Администратор магазина
ООО "Proswim", Москва
Достижение основных плановых показателей: план продаж, средний чек, средняя корзина, коэффициент обслуживания и т.д..
Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней.
Контроль приемки товара от поставщиков.
Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж.
Контроль наличия и правильности ценников в торговом зале.
Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе.
Решение конфликтных ситуаций.
Ведение первичной бухгалтерской документации.
Контроль состояния внутренней и внешней рекламы.
1 год и 1 месяц
декабрь 2011 — декабрь 2012
Администратор магазина
Галерея Samsung Тверская 22, Москва, полная занятость
Руководство персоналом 30 человек (контроль прохождения стажировки, табель учета рабочего времени, график отпусков, расчёт заработной платы).
Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Ответственность за сохранность ТМЦ Компании.
Работа с проверяющими и контролирующими органами.
Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел персонала).
Проведение инвентаризаций.
Управление ассортиментной политикой.
Составление товарной матрицы, планограммы.
Формирование систем оптимального складского запаса.
Складской, финансовый, бухгалтерский учет.
4 года и 10 месяцев
февраль 2007 — ноябрь 2011
Инженер сервисного отдела
Samsung Russia Service Co. Ltd, Москва, полная занятость
Организация сервисного отдела.
Согласование сроков и условий обслуживания техники в АСЦ.
Консультации, настройка, смена ПО.
Тестирование нового ПО и гаджетов.
Сохранение, восстановление информации с мобильный аппаратов.
Cоставление презентаций, проведение мастер классов.
Консультации по возникающим вопросам в области сервиса и технических аспектов.
Обработка входящих заявок на ремонт.
Документальное оформление ремонта.
Обработка рекламаций.
Подготовка отчетных документов.
5 лет и 2 месяца
январь 2002 — февраль 2007
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "МТсервис" Авторизованный сервис Nokia,Samsung, Москва, полная занятость
Организация и поддержание работы отдела приёмки сервисного центра.
Контроль работы отдела с региональными клиентами и отдела call-центра.
Обработка рекламаций.
Контроль за работой приёма/выдачи оборудования.
Контроль кассовой зоны, работа на ККМ, инкассация.
Составление бухгалтерской отчётности.
Высшее образование
2002
Институт сервиса "РГУТиС"
Ремонт и обслуживание бытовой техники
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Среднее специальное образование
1999
Московский техникум автоматизации и радиоэлектроники
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Обладаю хорошими организационными способностями. Требователен к себе и другим. Способен сплотить команду для достижения поставленной цели. Могу быстро находить контакты с потенциальными покупателями и вести переговоры на уровне первых лиц компаний. В число моих сильных сторон входят: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Ориентирован на результат, стремлюсь к развитию.
Дополнительные сведения
Опытный пользователь MS Office, Windows XP, SAP, 1С.
Права категории В, стаж 15 лет, личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек. КМС по плаванию.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по договорам, Холдинговая компания «ТРИВА-ТРЕЙД»
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р
Ведущий специалист отдела по работе с Государственными заказчиками, ПАО "Ростелеком"
Специалист по работе с клиентами
Специалист по продажам / снабжению
По договоренности
Менеджер по продажам, ООО "Челябинский завод специального машиностроения"
Специалист по продажам / снабжению
196 резюме
Резюме № 23609580 в открытом доступе Последнее обновление 30 октября 2016, 20:47

Резюме

Специалист отдела рекламаций 55 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 28 февраля 1980, 37 лет. Женат, детей нет.
Москва (м. Рязанский проспект)
05.2013—н.в.   4 года 3 месяца
Супервайзер
Impacto Trade Marketing, г. Москва, частичная занятость.
Контроль работы и обучение мерчендайзеров.
Обработка, анализ отчетов и фото-отчетов, постановка задач по улучшению ситуации в ТТ.
Контроль наличия товара в ТТ.
Инициация, проведение и контроль проведения промо-акций.
Обеспечение ТТ рекламными материалами и торговым оборудованием, своевременное его обновление.
Выстраивание качественных деловых отношений с администрацией ТТ.
Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров.
Разработка системы мотивации.
Выезд на территорию с целью проведения аудита.
Ведение табелей по сотрудникам.
03.2014—07.2014   5 месяцев
Администратор магазина
ООО "Proswim", г. Москва.
Достижение основных плановых показателей: план продаж, средний чек, средняя корзина, коэффициент обслуживания и т.д..
Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней.
Контроль приемки товара от поставщиков.
Контроль кассовой отчетности, инкассации, аналитика продаж.
Контроль наличия и правильности ценников в торговом зале.
Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе.
Решение конфликтных ситуаций.
Ведение первичной бухгалтерской документации.
Контроль состояния внутренней и внешней рекламы.
12.2011—12.2012   1 год 1 месяц
Администратор магазина
Галерея Samsung Тверская 22, г. Москва, полная занятость.
Руководство персоналом 30 человек (контроль прохождения стажировки, табель учета рабочего времени, график отпусков, расчёт заработной платы).
Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей.
Разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Ответственность за сохранность ТМЦ Компании.
Работа с проверяющими и контролирующими органами.
Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел персонала).
Проведение инвентаризаций.
Управление ассортиментной политикой.
Составление товарной матрицы, планограммы.
Формирование систем оптимального складского запаса.
Складской, финансовый, бухгалтерский учет.
02.2007—11.2011   4 года 10 месяцев
Инженер сервисного отдела
Samsung Russia Service Co. Ltd, г. Москва, полная занятость.
Организация сервисного отдела.
Согласование сроков и условий обслуживания техники в АСЦ.
Консультации, настройка, смена ПО.
Тестирование нового ПО и гаджетов.
Сохранение, восстановление информации с мобильный аппаратов.
Cоставление презентаций, проведение мастер классов.
Консультации по возникающим вопросам в области сервиса и технических аспектов.
Обработка входящих заявок на ремонт.
Документальное оформление ремонта.
Обработка рекламаций.
Подготовка отчетных документов.
01.2002—02.2007   5 лет 2 месяца
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО "МТсервис" Авторизованный сервис Nokia,Samsung, г. Москва, полная занятость.
Организация и поддержание работы отдела приёмки сервисного центра.
Контроль работы отдела с региональными клиентами и отдела call-центра.
Обработка рекламаций.
Контроль за работой приёма/выдачи оборудования.
Контроль кассовой зоны, работа на ККМ, инкассация.
Составление бухгалтерской отчётности.
Высшее
2002
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Ремонт и обслуживание бытовой техники
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер
Среднее специальное
1999
Московский техникум автоматизации и радиоэлектроники
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Обладаю хорошими организационными способностями. Требователен к себе и другим. Способен сплотить команду для достижения поставленной цели. Могу быстро находить контакты с потенциальными покупателями и вести переговоры на уровне первых лиц компаний. В число моих сильных сторон входят: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Ориентирован на результат, стремлюсь к развитию.
Дополнительные сведения
Опытный пользователь MS Office, Windows XP, SAP, 1С.
Права категории В, стаж 15 лет, личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек. КМС по плаванию.