Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6434235Обновлено 18 января
В избранные

Специалист отдела контроля качества

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 31 год (17 апреля 1986), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Бирюлёво, м. Пражская
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 6 месяцев
2 года и 9 месяцев
июнь 2013 — февраль 2016
Ведущий специалист Call-центра
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва, полная занятость
- Контроль за работой смены
- проведение тренингов
- Проведение проверок по жалобам клиентов
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Работа с программой transmaster
- прослушивать телефонных разговоров специалистов, выявление ошибок
3 года и 9 месяцев
ноябрь 2006 — июль 2010
Специалист Call-центра
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва, полная занятость
- Обработка входящих телефонных звонков клиентов;
- Осуществление исходящих вызовов клиентам;
- Подготовка статистических отчетов (таблицы MS Excel);
- Работа с функционально-технологической документацией (тарифные планы по срочным вкладам, пластиковым картам, потребительским кредитам, автокредитам, система страхования вкладов и кредитов);
- Ведение деловой переписки с руководством (MS Outlook);
- Работа с программным обеспечением банка;
- Консультирование клиентов по продуктам банка;
- Проведение расчетов по платежам в online – режиме;
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Продажа продуктов и услуг банка по телефону;
- Наставническая деятельность.
Высшее образование
2008
Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса
Информационные системы и технологии
Дневная/Очная форма обучения
Информационные системы и технологии в компьютерных сетях
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, высокая обучаемость, аналитический склад ума, высокая работоспособность, настойчивость, инициативность, ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат.

Компьютерные навыки:
MS Office, MS Windows XP, Internet, Mozilla Firefox, Ashampoo Burning Studio 7, MS Office Access 2007, Photoshop, SiSoftware Sandra Standard Unicode, Aida.
Дополнительные сведения
1. Разработал Дипломный проект на тему: Защита информации в ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
2. Разработал ЛВС на основе базовой технологии ATM;
3. Произвел полную Диагностику сети малого офиса (около 10 компьютеров);
4. Написал Статью на тему: «Технологии резервного копирования информации».
5. По этогам продаж был создан специальный проект для продаж страховых продуктов.
Компьютеры, Интернет
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 6434235 в открытом доступе Последнее обновление 18 января, 08:14

Резюме

Специалист отдела контроля качества 50 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 апреля 1986, 31 год. Женат, есть дети.
Москва, Бирюлёво (м. Пражская)
06.2013—02.2016   2 года 9 месяцев
Ведущий специалист Call-центра
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва, полная занятость.
- Контроль за работой смены
- проведение тренингов
- Проведение проверок по жалобам клиентов
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Работа с программой transmaster
- прослушивать телефонных разговоров специалистов, выявление ошибок
11.2006—07.2010   3 года 9 месяцев
Специалист Call-центра
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва, полная занятость.
- Обработка входящих телефонных звонков клиентов;
- Осуществление исходящих вызовов клиентам;
- Подготовка статистических отчетов (таблицы MS Excel);
- Работа с функционально-технологической документацией (тарифные планы по срочным вкладам, пластиковым картам, потребительским кредитам, автокредитам, система страхования вкладов и кредитов);
- Ведение деловой переписки с руководством (MS Outlook);
- Работа с программным обеспечением банка;
- Консультирование клиентов по продуктам банка;
- Проведение расчетов по платежам в online – режиме;
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Продажа продуктов и услуг банка по телефону;
- Наставническая деятельность.
Высшее
2008
Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса
Факультет: Информационные системы и технологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Информационные системы и технологии в компьютерных сетях
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, высокая обучаемость, аналитический склад ума, высокая работоспособность, настойчивость, инициативность, ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат.

Компьютерные навыки:
MS Office, MS Windows XP, Internet, Mozilla Firefox, Ashampoo Burning Studio 7, MS Office Access 2007, Photoshop, SiSoftware Sandra Standard Unicode, Aida.
Дополнительные сведения
1. Разработал Дипломный проект на тему: Защита информации в ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
2. Разработал ЛВС на основе базовой технологии ATM;
3. Произвел полную Диагностику сети малого офиса (около 10 компьютеров);
4. Написал Статью на тему: «Технологии резервного копирования информации».
5. По этогам продаж был создан специальный проект для продаж страховых продуктов.
Компьютеры, Интернет