Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36502687
22 февраля

Специалист отдела контроля и качества

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
26 лет (11 октября 1990), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 3 года и 11 месяцев

апрель 2015 — июнь 2016
1 год и 3 месяца

Менеджер по контролю качества сервиса

(Полная занятость)

ООО "Джаст Мани", г. Москва.

Приём и обработка заявок по телефону и в электронном виде, деловая переписка с клиентами и партнерами, составление коммерческих предложений и презентаций для партнеров, контроль обработки заявок менеджерами, составление отчета руководству, составление и написание SEO текстов для сайта, первичная обработка документов от клиентов (документы по недвижимости), проведение тренингов в кругу коллектива, поиск и собеседование сотрудников, поиск и привлечение партнерской базы, урегулирование рабочих моментов, работа с рекламациями, заказ канцелярии/воды/мебели для офиса, работа в CRM: Мой брокер и Bitrix, подшивание договоров, составление инструкций по работе для сотрудников компании, составление и контроль за исполнением KPI, участие в разработке и написании технических заданий, работа в режиме многозадачности, работа в сфере кредитования под залог недвижимости, консультация клиентов по банковским продуктам.

июль 2014 — ноябрь 2014
5 месяцев

Менеджер по бронированию

(Полная занятость)

ООО "Капитал Отель", г. Москва.

Приём и обработка заявок от клиентов, деловая переписка на русском и на английском языках, консультация клиентов по их запросу, выставление счетов и отслеживание оплаты, отправка закрывающих документов, работа в 1С, заполнение и отправка договоров клиентам. Предоставление документов для визовой поддержки иностранным гражданам, предоставление трансфера. Работа в режиме многозадачности. Ведение клиента с момента его звонка в офис вплоть до его выезда из гостиницы. Получение писем благодарности от клиентов - лучшее достижение.

декабрь 2013 — апрель 2014
5 месяцев

Менеджер по гостиничному обслуживаю

(Полная занятость)

Райзебюро Вельт, г. Москва.

Приём и обработка заявок, деловая переписка с клиентами, бронирование отелей на территории РФ, оформление документов для визовой поддержки иностранным гражданам, выставление счетов и отслеживание оплаты. Умение находить выход из сложных ситуаций, работа с рекламациями.

октябрь 2013 — декабрь 2013
3 месяца

Офис-менеджер

(Полная занятость)

Райзебюро Вельт, г. Москва.

Приём и распределение звонков, работа с исходящей и входящей документацией, регистрация и первичная обработка заявок от клиентов, деловая переписка с клиентами компании, в том числе и с иностранными гражданами.

июль 2011 — февраль 2013
1 год и 8 месяцев

Менеджер-курьер

(Частичная занятость)

ООО "Альфатур".

Разъездная работа, доставка туристических документов, оплата туров, оформление в офисе страховок ВЗР.

Ключевые навыки
Оформление страховок (ВЗР), деловая переписка на английском и на русском языках, бронирование гостиниц, выставление счетов в 1С, заполнение и отправка договоров, составление коммерческих предложений и презентаций для партнеров, проведение тренингов в кругу коллектива, поиск и собеседование сотрудников, поиск и привлечение партнерской базы, работа в CRM и Bitrix, подшивание договоров, составление инструкций по работе для сотрудников компании, составление и контроль за исполнением KPI, работа в режиме многозадачности.
Училась

по 2013

МИИЯ Уровень образования: Высшее. Факультет: Международный туризм. Специальность: Мировая экономика. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
О себе

Ответственная, отзывчивая, коммуникабельная, аккуратная, пунктуальная. Готова работать в режиме многозадачности, учиться и развиваться.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36502687 обновлено 22 февраля, 14:36
Специалист отдела контроля и качества
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 26 лет (11 октября 1990)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
Менеджер по контролю качества сервиса
1 год 3 месяца
апрель 2015  — июнь 2016
ООО "Джаст Мани", Москва, полная занятость
Приём и обработка заявок по телефону и в электронном виде, деловая переписка с клиентами и партнерами, составление коммерческих предложений и презентаций для партнеров, контроль обработки заявок менеджерами, составление отчета руководству, составление и написание SEO текстов для сайта, первичная обработка документов от клиентов (документы по недвижимости), проведение тренингов в кругу коллектива, поиск и собеседование сотрудников, поиск и привлечение партнерской базы, урегулирование рабочих моментов, работа с рекламациями, заказ канцелярии/воды/мебели для офиса, работа в CRM: Мой брокер и Bitrix, подшивание договоров, составление инструкций по работе для сотрудников компании, составление и контроль за исполнением KPI, участие в разработке и написании технических заданий, работа в режиме многозадачности, работа в сфере кредитования под залог недвижимости, консультация клиентов по банковским продуктам.
Менеджер по бронированию
5 месяцев
июль   — ноябрь 2014
ООО "Капитал Отель", Москва, полная занятость
Приём и обработка заявок от клиентов, деловая переписка на русском и на английском языках, консультация клиентов по их запросу, выставление счетов и отслеживание оплаты, отправка закрывающих документов, работа в 1С, заполнение и отправка договоров клиентам. Предоставление документов для визовой поддержки иностранным гражданам, предоставление трансфера. Работа в режиме многозадачности. Ведение клиента с момента его звонка в офис вплоть до его выезда из гостиницы. Получение писем благодарности от клиентов - лучшее достижение.
Менеджер по гостиничному обслуживаю
5 месяцев
декабрь 2013  — апрель 2014
Райзебюро Вельт, Москва, полная занятость
Приём и обработка заявок, деловая переписка с клиентами, бронирование отелей на территории РФ, оформление документов для визовой поддержки иностранным гражданам, выставление счетов и отслеживание оплаты. Умение находить выход из сложных ситуаций, работа с рекламациями.
Офис-менеджер
3 месяца
октябрь   — декабрь 2013
Райзебюро Вельт, Москва, полная занятость
Приём и распределение звонков, работа с исходящей и входящей документацией, регистрация и первичная обработка заявок от клиентов, деловая переписка с клиентами компании, в том числе и с иностранными гражданами.
Менеджер-курьер
1 год 8 месяцев
июль 2011  — февраль 2013
ООО "Альфатур", частичная занятость
Разъездная работа, доставка туристических документов, оплата туров, оформление в офисе страховок ВЗР.
Высшее образование
2013
МИИЯ
Международный туризм
Дневная/Очная форма обучения
Мировая экономика
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Оформление страховок (ВЗР), деловая переписка на английском и на русском языках, бронирование гостиниц, выставление счетов в 1С, заполнение и отправка договоров, составление коммерческих предложений и презентаций для партнеров, проведение тренингов в кругу коллектива, поиск и собеседование сотрудников, поиск и привлечение партнерской базы, работа в CRM и Bitrix, подшивание договоров, составление инструкций по работе для сотрудников компании, составление и контроль за исполнением KPI, работа в режиме многозадачности.
Дополнительные сведения
Ответственная, отзывчивая, коммуникабельная, аккуратная, пунктуальная. Готова работать в режиме многозадачности, учиться и развиваться.