Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 27188281
21 октября 2016

Специалист отдела

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
36 лет (26 июня 1980), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Юао
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 15 лет и 8 месяцев

июнь 2015 — н.в.
1 год и 10 месяцев

Специалист по работе с поставщиками департамента сервиса

(Полная занятость)

Хофф, г. Москва.

Взаимодействие с поставщиками. Взаимодействие со специалистами всех подразделений компании (розница, логистика, склад, и др.) Обработка клиентских рекламаций. Проведение анализа первопричин брака, используя различные методы решения проблем. Оформление рекламаций поставщикам. Заказ запасных частей, оформление возвратов. Подготовка еженедельных, ежемесячных отчетов. Работа с договорами, анализ актов, экспертиз, оценка правомерности требований клиентов, работа с внутренними регламентирующими документами компании, составление письменных ответов на претензии. Опыт работы в клиентском сервисе. Работа с клиентскими рекламациями. Разрешение конфликтных ситуаций. Знание ЗоПП.
Знание программ: 1С, Axapta. Опытный пользователь ПК.

март 2012 — н.в.
5 лет и 1 месяц

Заведующий учебной частью

(Полная занятость)

ГБОУ СПО Колледж гостиничного хозяйства №37, г. Москва.

Координация работы педагогических и иных работников. Контроль за качеством образовательного процесса. Осуществление контроля за учебной нагрузкой обучающихся. Обеспечение своевременного составления и представления установленной отчетной документации. Составление расписания, участие в разработке учебных планов, участие в подборе и расстановке педагогических кадров, контроль за проведением учебных занятий, участие в подготовке и проведении ИГА. Контроль за успеваемостью, посещаемостью, ликвидацией академических задолженностей, организация мероприятий.

февраль 2010 — июль 2011
1 год и 6 месяцев

Заведующий культмассовым сектором

(Полная занятость)

ГУК ГЭЦКИ "Авангард", г. Москва.

Организация культурно-массовых мероприятий различного уровня. Организация работы клубов, студий, секций. Заключение договоров на оказание платных услуг. Взаимодействие и размещение информации в СМИ. Участие в съемках мероприятия. Составление фото и видео отчетов. Составление планов мероприятий и отчетов по мероприятиям. Написание сценариев, участие в разработке художественного оформления, музыкального сопровождения и технического оснащения. Делопроизводство, работа с оргтехникой, телефонные переговоры.

август 2009 — февраль 2010
7 месяцев

Территориальный руководитель (супервайзер)

(Полная занятость)

ООО "Итворкс", г. Москва.

Организация, наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановка работников, выполнение конкретных объемов работ. В подчинении 34 сотрудника. Работа с персоналом:
- найм и увольнение персонала,
- обучение и развитие подчиненных,
- Ведение отчетности о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах
- Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям); ведение наблюдения за профессиональным поведением работников; выявление ошибок сотрудников и предоставление вариантов для их предотвращения.
- Организация и проведение собраний сотрудников. С целью увеличения продаж и поддержания "командного духа".
Разработка системы мотивации для сотрудников. Открытие новых т.т., выявление нерентабельности т.т.

апрель 2004 — август 2009
5 лет и 5 месяцев

Старший менеджер

ООО "Евросеть МОС1", г. Москва.

Консультирование клиентов, выявление потребностей, запуск салона с "0". Оформление кредитов. Организация работы салона (в подчинении 4 чел.), обучение вновь прибывших сотрудников, выполнение планов по продажам, контроль работы персонала, работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Организация, наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановка работников, выполнение конкретных объемов работ. Работа с персоналом:
- найм и увольнение персонала,
- обучение и развитие подчиненных,
- Ведение отчетности о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах
- Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям); ведение наблюдения за профессиональным поведением работников; выявление ошибок сотрудников и предоставление вариантов для их предотвращения.
- Организация и проведение собраний сотрудников. С целью увеличения продаж и поддержания "командного духа".
Разработка системы мотивации для сотрудников. Открытие новых т.т., выявление нерентабельности т.т.

март 2003 — апрель 2004
1 год и 2 месяца

Менеджер

(Полная занятость)

ООО "TVT-Markmann", г. Москва.

Работа с клиентами, проведение презентаций, заключение договоров, формирование клиентской базы с нуля.

январь 2001 — ноябрь 2003
2 года и 11 месяцев

Менеджер

(Полная занятость)

ООО "Фармак и К", г. Москва.

Работа с клиентами, формирование клиентской базы, ведение отчетности, подготовка первичной документации. Обучение сотрудников. Совмещение нескольких должностей.
• Поиск и привлечение новых клиентов компании
• Организация встреч с потенциальными клиентами (переговоры, презентации)
• Консультирование клиентов;
• Формирование коммерческих предложений для клиента;
• Заключение договоров.
• Курирование имеющихся проектов в разработке и развитие отношений с текущими Заказчиками.
Работа с мини АТС. Ведение переписки.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Хорошее знание ПК, Word, Exel,1C, работа с электронной почтой, интернет.
Училась

по 2016

Московская гуманитарно-техническая академия Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Государственное и муниципальное управление. Форма обучения: Очно-заочная.

по 2010

Московский государственный университет культуры и искусств Уровень образования: Высшее. Факультет: Социально - культурная деятельность. Специальность: Менеджер социально-культурной деятельности. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Легко обучаема, трудолюбива, целеустремленная, коммуникабельна, стрессоустойчива. Наличие автомобиля.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 27188281 обновлено 21 октября 2016, 16:36
Специалист отдела
50 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 36 лет (26 июня 1980)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, Юао
гражданство Россия
Опыт работы 15 лет и 8 месяцев
1 год 10 месяцев
июнь 2015  — н.в.
Хофф, Москва, полная занятость
Специалист по работе с поставщиками департамента сервиса
Взаимодействие с поставщиками. Взаимодействие со специалистами всех подразделений компании (розница, логистика, склад, и др.) Обработка клиентских рекламаций. Проведение анализа первопричин брака, используя различные методы решения проблем. Оформление рекламаций поставщикам. Заказ запасных частей, оформление возвратов. Подготовка еженедельных, ежемесячных отчетов. Работа с договорами, анализ актов, экспертиз, оценка правомерности требований клиентов, работа с внутренними регламентирующими документами компании, составление письменных ответов на претензии. Опыт работы в клиентском сервисе. Работа с клиентскими рекламациями. Разрешение конфликтных ситуаций. Знание ЗоПП.
Знание программ: 1С, Axapta. Опытный пользователь ПК.
5 лет 1 месяц
март 2012  — н.в.
ГБОУ СПО Колледж гостиничного хозяйства №37, Москва, полная занятость
Заведующий учебной частью
Координация работы педагогических и иных работников. Контроль за качеством образовательного процесса. Осуществление контроля за учебной нагрузкой обучающихся. Обеспечение своевременного составления и представления установленной отчетной документации. Составление расписания, участие в разработке учебных планов, участие в подборе и расстановке педагогических кадров, контроль за проведением учебных занятий, участие в подготовке и проведении ИГА. Контроль за успеваемостью, посещаемостью, ликвидацией академических задолженностей, организация мероприятий.
1 год 6 месяцев
февраль 2010  — июль 2011
ГУК ГЭЦКИ "Авангард", Москва, полная занятость
Заведующий культмассовым сектором
Организация культурно-массовых мероприятий различного уровня. Организация работы клубов, студий, секций. Заключение договоров на оказание платных услуг. Взаимодействие и размещение информации в СМИ. Участие в съемках мероприятия. Составление фото и видео отчетов. Составление планов мероприятий и отчетов по мероприятиям. Написание сценариев, участие в разработке художественного оформления, музыкального сопровождения и технического оснащения. Делопроизводство, работа с оргтехникой, телефонные переговоры.
7 месяцев
август 2009  — февраль 2010
ООО "Итворкс", Москва, полная занятость
Территориальный руководитель (супервайзер)
Организация, наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановка работников, выполнение конкретных объемов работ. В подчинении 34 сотрудника. Работа с персоналом:
- найм и увольнение персонала,
- обучение и развитие подчиненных,
- Ведение отчетности о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах
- Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям); ведение наблюдения за профессиональным поведением работников; выявление ошибок сотрудников и предоставление вариантов для их предотвращения.
- Организация и проведение собраний сотрудников. С целью увеличения продаж и поддержания "командного духа".
Разработка системы мотивации для сотрудников. Открытие новых т.т., выявление нерентабельности т.т.
5 лет 5 месяцев
апрель 2004  — август 2009
ООО "Евросеть МОС1", Москва
Старший менеджер
Консультирование клиентов, выявление потребностей, запуск салона с "0". Оформление кредитов. Организация работы салона (в подчинении 4 чел.), обучение вновь прибывших сотрудников, выполнение планов по продажам, контроль работы персонала, работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Организация, наблюдение и контроль соблюдения графика работ, расстановка работников, выполнение конкретных объемов работ. Работа с персоналом:
- найм и увольнение персонала,
- обучение и развитие подчиненных,
- Ведение отчетности о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах
- Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям); ведение наблюдения за профессиональным поведением работников; выявление ошибок сотрудников и предоставление вариантов для их предотвращения.
- Организация и проведение собраний сотрудников. С целью увеличения продаж и поддержания "командного духа".
Разработка системы мотивации для сотрудников. Открытие новых т.т., выявление нерентабельности т.т.
1 год 2 месяца
март 2003  — апрель 2004
ООО "TVT-Markmann", Москва, полная занятость
Менеджер
Работа с клиентами, проведение презентаций, заключение договоров, формирование клиентской базы с нуля.
2 года 11 месяцев
январь 2001  — ноябрь 2003
ООО "Фармак и К", Москва, полная занятость
Менеджер
Работа с клиентами, формирование клиентской базы, ведение отчетности, подготовка первичной документации. Обучение сотрудников. Совмещение нескольких должностей.
• Поиск и привлечение новых клиентов компании
• Организация встреч с потенциальными клиентами (переговоры, презентации)
• Консультирование клиентов;
• Формирование коммерческих предложений для клиента;
• Заключение договоров.
• Курирование имеющихся проектов в разработке и развитие отношений с текущими Заказчиками.
Работа с мини АТС. Ведение переписки.
Высшее образование
2016
Московская гуманитарно-техническая академия
Магистр
Государственное и муниципальное управление
Очно-заочная форма обучения
2010
Московский государственный университет культуры и искусств
Социально - культурная деятельность
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер социально-культурной деятельности
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Хорошее знание ПК, Word, Exel,1C, работа с электронной почтой, интернет.
Дополнительные сведения
Легко обучаема, трудолюбива, целеустремленная, коммуникабельна, стрессоустойчива. Наличие автомобиля.