Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35577248
15 ноября 2016

Специалист банка

50 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
42 года (11 ноября 1974), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 20 лет и 7 месяцев

январь 2011 — февраль 2016
5 лет и 2 месяца

Начальник отдела транзакционного бизнеса

ПАО Сбербанк, г. Псков.

Выполнены показатели по переводу корпоративных клиентов в альтернативные каналы обслуживания, показатели качества обслуживания клиентов.
Минимизировано количество дефектов при совершении операций, заключении договоров.
Минимизировано количество обращений и жалоб клиентов.
Оптимизирована филиальная сеть по обслуживанию корпоративных клиентов отделения без значительного ущерба для бизнеса и потери клиентов.

июль 2010 — январь 2011
7 месяцев

Начальник сектора обработки запросов и расследования претензий по операциям и счетам клиентов банка

ОАО Сбербанк России, г. Псков.

Успешно централизованы на уровне сектора процессы обработки запросов и расследования претензий. Разработаны соответствующие нормативные документы.

февраль 2007 — июль 2010
3 года и 6 месяцев

Начальник сектора расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов

ОАО Сбербанк России, г. Псков.

Успешно централизованы на уровне сектора процессы открытия/закрытия счетов корпоративных клиентов, внесения изменений в юр.дело, открытия депозитов, заключения договоров на инкассацию и дистанционное банковское обслуживание. Разработаны соответствующие нормативные документы.

апрель 2004 — февраль 2007
2 года и 11 месяцев

Ведущий экономист отдела корпоративных клиентов

ОАО Сбербанк России, г. Псков.

октябрь 2002 — апрель 2004
1 год и 7 месяцев

Старший экономист отдела корпоративных клиентов

ОАО Сбербанк России, г. Псков.

апрель 1999 — октябрь 2002
3 года и 7 месяцев

Контролер сектора по работе с юридическими лицами операционного отдела

ОАО Сбербанк России, г. Псков.

август 1995 — апрель 1999
3 года и 9 месяцев

Учитель начальных классов

Средняя общеобразовательная школа №18, г. Псков.

Ключевые навыки
- глубокое знание транзакционных продуктов для корпоративных клиентов (РКО, инкассация, Банк-Клиент, депозиты, корпоративные карты, e-invoicing)
- опытный ПК пользователь: MS Word, MS Outlook, MS Excel, MS PowerPoint, IBSO, Diasoft
- разработка нормативных документов и технологических схем
- умение структурировать материал
- умение выстраивать и детализировать процессы
- организация допретензионного урегулирования и работы с обращениями клиентов
- клиентоориентированность
- взаимодействие с УФК, организация обслуживания счетов УФК
- оптимизация бизнес-процессов
- аналитические способности
- организационные навыки
- обучение сотрудников организации
- деловая коммуникация
- деловая переписка
- работа с внутренней документацией
- высокий уровень знания орфографии и пунктуации, грамотная речь
- умение доступно излагать материал
- английский язык, уровень средний
- умение работать в команде
- ответственность
- требовательность к себе
Училась

по 2004

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Заочная.

по 2001

Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Экономика, бухучет и контроль. Форма обучения: Очно-заочная.

по 1995

Псковский государственный институт им. С.М. Кирова Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогика и методика начального обучения. Специальность: Педагогика и методика начального обучения. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Microsoft Excel 2016/2013. Уровень 1. Работа с Excel 2016/2013. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2016

Microsoft Excel 2016/2013. Уровень 2. Работа с Excel 2016/2013. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2016

Microsoft PowerPoint 2016/2013. Уровень 1. Создание эффективных бизнес-презентаций.. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2015

Коммуникации, влияние и построение отношений. Корпоративный университет Сбербанка, г. Псков

2014

Единые стандарты управления. Сбербанк, г. Псков

2014

Клиентской-продуктовая команда. Стандарты работы.. Сбербанк, г. Псков

2008

Общий курс английского языка. Уровень Средний. АНО Псковская школа иностранных языков Лингвист, г. Псков

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Специалист»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35577248 обновлено 15 ноября 2016, 20:36
Специалист банка
50 000 Р
Женщина, 42 года (11 ноября 1974)
Высшее образование
Среднее специальное образование
Москва
Опыт работы 20 лет и 7 месяцев
5 лет 2 месяца
январь 2011  — февраль 2016
ПАО Сбербанк, Псков
Начальник отдела транзакционного бизнеса
Выполнены показатели по переводу корпоративных клиентов в альтернативные каналы обслуживания, показатели качества обслуживания клиентов.
Минимизировано количество дефектов при совершении операций, заключении договоров.
Минимизировано количество обращений и жалоб клиентов.
Оптимизирована филиальная сеть по обслуживанию корпоративных клиентов отделения без значительного ущерба для бизнеса и потери клиентов.
7 месяцев
июль 2010  — январь 2011
ОАО Сбербанк России, Псков
Начальник сектора обработки запросов и расследования претензий по операциям и счетам клиентов банка
Успешно централизованы на уровне сектора процессы обработки запросов и расследования претензий. Разработаны соответствующие нормативные документы.
3 года 6 месяцев
февраль 2007  — июль 2010
ОАО Сбербанк России, Псков
Начальник сектора расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов
Успешно централизованы на уровне сектора процессы открытия/закрытия счетов корпоративных клиентов, внесения изменений в юр.дело, открытия депозитов, заключения договоров на инкассацию и дистанционное банковское обслуживание. Разработаны соответствующие нормативные документы.
2 года 11 месяцев
апрель 2004  — февраль 2007
ОАО Сбербанк России, Псков
Ведущий экономист отдела корпоративных клиентов
1 год 7 месяцев
октябрь 2002  — апрель 2004
ОАО Сбербанк России, Псков
Старший экономист отдела корпоративных клиентов
3 года 7 месяцев
апрель 1999  — октябрь 2002
ОАО Сбербанк России, Псков
Контролер сектора по работе с юридическими лицами операционного отдела
3 года 9 месяцев
август 1995  — апрель 1999
Средняя общеобразовательная школа №18, Псков
Учитель начальных классов
Высшее образование
2004
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
1995
Псковский государственный институт им. С.М. Кирова
Педагогика и методика начального обучения
Дневная/Очная форма обучения
Педагогика и методика начального обучения
Среднее специальное образование
2001
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции
Очно-заочная форма обучения
Экономика, бухучет и контроль
Курсы
2016
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Microsoft Excel 2016/2013. Уровень 1. Работа с Excel 2016/2013
Москва
2016
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Microsoft Excel 2016/2013. Уровень 2. Работа с Excel 2016/2013
Москва
2016
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Microsoft PowerPoint 2016/2013. Уровень 1. Создание эффективных бизнес-презентаций.
Москва
2015
Корпоративный университет Сбербанка
Коммуникации, влияние и построение отношений
Псков
2014
Сбербанк
Единые стандарты управления
Псков
2014
Сбербанк
Клиентской-продуктовая команда. Стандарты работы.
Псков
2008
АНО Псковская школа иностранных языков Лингвист
Общий курс английского языка. Уровень Средний
Псков
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- глубокое знание транзакционных продуктов для корпоративных клиентов (РКО, инкассация, Банк-Клиент, депозиты, корпоративные карты, e-invoicing)
- опытный ПК пользователь: MS Word, MS Outlook, MS Excel, MS PowerPoint, IBSO, Diasoft
- разработка нормативных документов и технологических схем
- умение структурировать материал
- умение выстраивать и детализировать процессы
- организация допретензионного урегулирования и работы с обращениями клиентов
- клиентоориентированность
- взаимодействие с УФК, организация обслуживания счетов УФК
- оптимизация бизнес-процессов
- аналитические способности
- организационные навыки
- обучение сотрудников организации
- деловая коммуникация
- деловая переписка
- работа с внутренней документацией
- высокий уровень знания орфографии и пунктуации, грамотная речь
- умение доступно излагать материал
- английский язык, уровень средний
- умение работать в команде
- ответственность
- требовательность к себе