Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5111878
21 января

Специалист

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (4 сентября 1987), женский, неполное высшее образование, замужем, есть дети
Москва, М.домодедовская, м. Домодедовская
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 9 лет и 11 месяцев

ноябрь 2012 — апрель 2016
3 года и 6 месяцев

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО Торговый Дом Эксмо, г. Москва.

Освоение новой отросли - Интернет магазин
Знакомство с 1с

сентябрь 2011 — январь 2012
5 месяцев

Старший специалист КЦ

(Полная занятость)

АлтайЭнергобанк, КБ, ООО (Москва, aenbank.ru), г. Москва.

Был Запуск Калл центра с нуля
Овладение материалом и детальное его изучение
набор, мониторинг знаний и обучение сотрудников
Консультирование и продажи (холодные звонки, заполнение анкет) продуктов банка клиентам по телефону (пк.кк.авто.вклады.просрочка)
Взаимодействие с нужными подразделениями банка
Выполнение поставленного плана отделом
Делопроизводство, документооборот
Жизнеобеспечение офиса.
Отслеживание статистики по привлечению клиентов
Ведение внутренней отчётности по отделу
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.

август 2005 — июль 2011
6 лет

Ведущий Специалист отдела Телемаркетинга

(Полная занятость)

ОАО Банк Москвы, г. Москва.

Начальная ступень: Специалист
Исходящие звонки льготным клиентам банка с целью продажи кредитных продуктов (холодные звонки)
Ведение переговоров с клиентами, и склонение их на продажу.
Проведение презентаций клиентам, по продуктам банка (потребительское кредитование, пластиковые карты, вклады, авто).
2 ступень: Ведущий специалист
Управление сменой из 15 чел
Обучение сотрудников, подготовка и корректировка обучающих материалов по продуктам банка
Отчётность по отделу
Делопроизводство, документооборот.
Жизнеобеспечение офиса.
Выполнение плана отделом
Оценка кредитоспособности клиента
Отслеживание статистики по привлечению клиентов
Делопроизводство, документооборот.
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.

Ключевые навыки
Быстрое усваивание информации, и продолжение её изучения
Работа со всеми офисными программами
Управление персоналом до 40 чел
Составление обучающих материалов
Работа с VIP и обычными клиентами банка: коллекшен, консультирование (вся линейка Банковских продуктов)
Были пройдены несколько тренингов по продажам, этикету, эффективное взаимодействия с клиентами
Ведение статистики внутренних отчётов банка и анализ данных
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Результативное исполнение поручений нач.отдела

Компьютерные навыки:
Word exel 1с
Училась

по 2012

Московский Институт Экономики и Культуры Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Связи с общественностью. Специальность: Реклама. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, болгарский язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5111878 обновлено 21 января, 09:44
Специалист
45 000 Р
Женщина, 29 лет (4 сентября 1987)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, М.домодедовская (м. Домодедовская)
Опыт работы 9 лет и 11 месяцев
Специалист по работе с клиентами
3 года 6 месяцев
ноябрь 2012  — апрель 2016
ООО Торговый Дом Эксмо, Москва, полная занятость
Освоение новой отросли - Интернет магазин
Знакомство с 1с
Старший специалист КЦ
5 месяцев
сентябрь 2011  — январь 2012
АлтайЭнергобанк, КБ, ООО (Москва, aenbank.ru), Москва, полная занятость
Был Запуск Калл центра с нуля
Овладение материалом и детальное его изучение
набор, мониторинг знаний и обучение сотрудников
Консультирование и продажи (холодные звонки, заполнение анкет) продуктов банка клиентам по телефону (пк.кк.авто.вклады.просрочка)
Взаимодействие с нужными подразделениями банка
Выполнение поставленного плана отделом
Делопроизводство, документооборот
Жизнеобеспечение офиса.
Отслеживание статистики по привлечению клиентов
Ведение внутренней отчётности по отделу
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.
Ведущий Специалист отдела Телемаркетинга
6 лет
август 2005  — июль 2011
ОАО Банк Москвы, Москва, полная занятость
Начальная ступень: Специалист
Исходящие звонки льготным клиентам банка с целью продажи кредитных продуктов (холодные звонки)
Ведение переговоров с клиентами, и склонение их на продажу.
Проведение презентаций клиентам, по продуктам банка (потребительское кредитование, пластиковые карты, вклады, авто).
2 ступень: Ведущий специалист
Управление сменой из 15 чел
Обучение сотрудников, подготовка и корректировка обучающих материалов по продуктам банка
Отчётность по отделу
Делопроизводство, документооборот.
Жизнеобеспечение офиса.
Выполнение плана отделом
Оценка кредитоспособности клиента
Отслеживание статистики по привлечению клиентов
Делопроизводство, документооборот.
Делопроизводство, документооборот.
Выполнение поручений руководителя.
Неполное высшее образование
2012
Московский Институт Экономики и Культуры
Связи с общественностью
Заочная форма обучения
Реклама
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), болгарский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Быстрое усваивание информации, и продолжение её изучения
Работа со всеми офисными программами
Управление персоналом до 40 чел
Составление обучающих материалов
Работа с VIP и обычными клиентами банка: коллекшен, консультирование (вся линейка Банковских продуктов)
Были пройдены несколько тренингов по продажам, этикету, эффективное взаимодействия с клиентами
Ведение статистики внутренних отчётов банка и анализ данных
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Результативное исполнение поручений нач.отдела

Компьютерные навыки:
Word exel 1с