Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36534045Обновлено 20 февраля
В избранные

Специалист

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 31 год, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Перово
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
5 месяцев
октябрь 2015 — февраль 2016
Ведущий специалист управления международного контроля
Альфа-Банк (Россия), Москва, полная занятость
Осуществление проверки документов юридических и физических лиц в соответствии с требованиями законодательства на ежедневной основе.
Проведение своевременной актуализации документов.
Проведение проверки документов для работы в Альфа-Форекс на ежедневной основе.
1 год
ноябрь 2014 — октябрь 2015
Специалист Отдела клиентских операций Департамента брокерского обслуживания
Финансовая корпорация Открытие, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по вопросам брокерского обслуживания.
Взаимодействие с Московской Биржей по вопросам регистрации и перерегистрации клиентов.
Ведение документации по брокерскому обслуживанию.
Обработка поручений клиентов на списание/зачисление ценных бумаг и вывод денежных средств в рамках брокерского обслуживания.
1 год и 8 месяцев
апрель 2013 — ноябрь 2014
Главный специалист
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ", Москва, полная занятость
- консультирование клиентов банка по широкому спектру вопросов пользования банковскими продуктами,
- работа с индивидуальными банковскими ячейками.
4 года и 9 месяцев
июнь 2008 — февраль 2013
Специалист
Citibank, Москва, полная занятость
Специалист по обслуживанию ВИП клиентов
с июня 2008 по июнь 2010 - Специалист по обслуживанию частных клиентов.

Обязанности:
Предоставление банковского обслуживание клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам;

Достижения:
Зарекомендовала себя надежным и ответственным сотрудником.
Успешно участвовала в проведении подготовок к проверкам внутреннего аудита.
Замещала руководителя группы обслуживания частных клиентов в период его отсутствия.
Регулярно получала премии за качество обслуживания клиентов.

с июня 2010 года по март 2011- специалист-кассир.

Обязанности:
Предоставление банковского обслуживания клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам;
Выполнение расчетно-кассовых операций в основных видах валют;
Ведение внутренней документации в соответствии с требованиями ЦБ РФ;

Достижения:
Замещала руководителя группы обслуживания частных клиентов в период его отсутствия.
Регулярно получала премии за качество обслуживания клиентов.
Получение ежегодной награды за предоставление лучшего клиентского сервиса.
Принимала участие в подготовке документов для внутренних аудиторских проверок.
Участие в проектах по улучшения клиентского обслуживания. Принимала участие в написании презентаций перед запуском новых процедур работы для дополнительных офисов.

с марта 2011 по ноябрь 2011- Руководитель группы-старший кассир.

Обязанности:
- осуществление контроля качества обслуживания в соответствии со стандартами банка,
- ведение внутренней документации в соответствии с требованиями ЦБ РФ,
- подготовка документов для аудиторских проверок работы дополнительно офиса,
- проверка оригиналов платежных документов и заявлений на ежедневной основе,
- выполнение функций агента валютного контроля на ежедневной основе,

- осуществление контроля времени ожидания клиентов с фокусом на сервисные и кассовые операции,
- принятие решений в нестандартных и затруднительных клиентских вопросах или жалобах,

- управление прямыми подчиненными (Специалистами по обслуживанию клиентов-кассирами, 4 человека),
- участие в процессе адаптации, мотивации и стажировки сотрудников,
- обучение персонала,
- постановка задач, контроль выполнения,

- руководство повседневной деятельностью дополнительного офиса,
- организация административно-хозяйственной деятельности ДО,

Достижения:
Успешное прохождение всех аудиторских проверок дополнительного офиса.
Участие в проектах по улучшения клиентского обслуживания. Написание презентаций по новым процедурам работы для дополнительных офисов.
Установление дружеских отношений внутри команды.
Регулярное получение премий всеми сотрудниками дополнительного офиса.

с ноября 2011 года по февраль 2012- Специалист по обслуживанию ВИП клиентов.

Обязанности:
- предоставление качественного банковского обслуживания ВИП клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам.

- получение оригиналов платежных документов и заявлений, подготовка и заверение копий необходимых сопроводительных документов, подготовка и заверение документов, подтверждающих проведение платежа согласно внутренним процедурам,
- выполнение функций агента валютного контроля,
- проверка оригиналов платежных документов и заявлений.

- проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание согласно внутренним процедурам (KYC).
- предоставление отчетности в соответствии с установленными процедурами.
- ежегодное обновление персональных данных клиентов (EDD).

- отслеживание спорных вопросов и жалоб ВИП клиентов и принятие соответствующих решений.

- обучение сотрудников.

Достижения:
Регулярное получение премии.
Высшее образование
2014
Московская высшая школа экономики (Финансовый институт)
Профессиональная переподготовка. Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Очно-заочная форма обучения
2008
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Европейских языков
Дневная/Очная форма обучения
Лингвист, переводчик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист
По договоренности
Мастер по ремонту сотовых телефонов, Free lance
Помощник руководителя / Офис-менеджер / Ведущий специалист
45 000 Р
Ведущий специалист, СПАО "РЕСО-Гарантия"
Помощник руководителя / Офис-менеджер / Ведущий специалист
Специалист / менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист службы технической поддержки, Ronin Project
Специалист / менеджер по работе с клиентами
1528 резюме
Резюме № 36534045 в открытом доступе Последнее обновление 20 февраля, 20:50

Резюме

Специалист По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 октября 1985, 31 год. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Перово)
10.2015—02.2016   5 месяцев
Ведущий специалист управления международного контроля
Альфа-Банк (Россия), г. Москва, полная занятость.
Осуществление проверки документов юридических и физических лиц в соответствии с требованиями законодательства на ежедневной основе.
Проведение своевременной актуализации документов.
Проведение проверки документов для работы в Альфа-Форекс на ежедневной основе.
11.2014—10.2015   1 год
Специалист Отдела клиентских операций Департамента брокерского обслуживания
Финансовая корпорация Открытие, г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по вопросам брокерского обслуживания.
Взаимодействие с Московской Биржей по вопросам регистрации и перерегистрации клиентов.
Ведение документации по брокерскому обслуживанию.
Обработка поручений клиентов на списание/зачисление ценных бумаг и вывод денежных средств в рамках брокерского обслуживания.
04.2013—11.2014   1 год 8 месяцев
Главный специалист
ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ", г. Москва, полная занятость.
- консультирование клиентов банка по широкому спектру вопросов пользования банковскими продуктами,
- работа с индивидуальными банковскими ячейками.
06.2008—02.2013   4 года 9 месяцев
Специалист
Citibank, г. Москва, полная занятость.
Специалист по обслуживанию ВИП клиентов
с июня 2008 по июнь 2010 - Специалист по обслуживанию частных клиентов.

Обязанности:
Предоставление банковского обслуживание клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам;

Достижения:
Зарекомендовала себя надежным и ответственным сотрудником.
Успешно участвовала в проведении подготовок к проверкам внутреннего аудита.
Замещала руководителя группы обслуживания частных клиентов в период его отсутствия.
Регулярно получала премии за качество обслуживания клиентов.

с июня 2010 года по март 2011- специалист-кассир.

Обязанности:
Предоставление банковского обслуживания клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам;
Выполнение расчетно-кассовых операций в основных видах валют;
Ведение внутренней документации в соответствии с требованиями ЦБ РФ;

Достижения:
Замещала руководителя группы обслуживания частных клиентов в период его отсутствия.
Регулярно получала премии за качество обслуживания клиентов.
Получение ежегодной награды за предоставление лучшего клиентского сервиса.
Принимала участие в подготовке документов для внутренних аудиторских проверок.
Участие в проектах по улучшения клиентского обслуживания. Принимала участие в написании презентаций перед запуском новых процедур работы для дополнительных офисов.

с марта 2011 по ноябрь 2011- Руководитель группы-старший кассир.

Обязанности:
- осуществление контроля качества обслуживания в соответствии со стандартами банка,
- ведение внутренней документации в соответствии с требованиями ЦБ РФ,
- подготовка документов для аудиторских проверок работы дополнительно офиса,
- проверка оригиналов платежных документов и заявлений на ежедневной основе,
- выполнение функций агента валютного контроля на ежедневной основе,

- осуществление контроля времени ожидания клиентов с фокусом на сервисные и кассовые операции,
- принятие решений в нестандартных и затруднительных клиентских вопросах или жалобах,

- управление прямыми подчиненными (Специалистами по обслуживанию клиентов-кассирами, 4 человека),
- участие в процессе адаптации, мотивации и стажировки сотрудников,
- обучение персонала,
- постановка задач, контроль выполнения,

- руководство повседневной деятельностью дополнительного офиса,
- организация административно-хозяйственной деятельности ДО,

Достижения:
Успешное прохождение всех аудиторских проверок дополнительного офиса.
Участие в проектах по улучшения клиентского обслуживания. Написание презентаций по новым процедурам работы для дополнительных офисов.
Установление дружеских отношений внутри команды.
Регулярное получение премий всеми сотрудниками дополнительного офиса.

с ноября 2011 года по февраль 2012- Специалист по обслуживанию ВИП клиентов.

Обязанности:
- предоставление качественного банковского обслуживания ВИП клиентов в рамках дополнительного офиса согласно внутренним процедурам.

- получение оригиналов платежных документов и заявлений, подготовка и заверение копий необходимых сопроводительных документов, подготовка и заверение документов, подтверждающих проведение платежа согласно внутренним процедурам,
- выполнение функций агента валютного контроля,
- проверка оригиналов платежных документов и заявлений.

- проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание согласно внутренним процедурам (KYC).
- предоставление отчетности в соответствии с установленными процедурами.
- ежегодное обновление персональных данных клиентов (EDD).

- отслеживание спорных вопросов и жалоб ВИП клиентов и принятие соответствующих решений.

- обучение сотрудников.

Достижения:
Регулярное получение премии.
Высшее
2014
Московская высшая школа экономики (Финансовый институт)
Факультет: Профессиональная переподготовка. Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Очно-заочная форма обучения
Высшее
2008
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Европейских языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Лингвист, переводчик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).