Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30397038
11 октября

Специалист, менеджер

40 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
24 года (24 мая 1992), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Москва, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 3 года и 7 месяцев

декабрь 2015 — октябрь 2016
11 месяцев

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО Мортон-инвест, г. Москва.

Устраивался на работу первоначально в call центр, для дальнейшего перехода в менеджеры.

1) Прием входящих звонков, работа в программе CRM.
2) После 2 месяцев обучения на входящей линии, меня пригласили в отдел активных продаж.
3) Обучение сотрудников на входящей линии, прослушка телефонных звонков стажеров.
4) В мои обязанности входил обзвон клиентов, которые уже интересовались покупкой квартиры, для дальнейшей работы по всем вопросом, включая оформление сделки.
5) Знание 214-ФЗ, как оформляется сделка, субсидия, военная ипотека, материнский капитал.
6) Каждый день обзвон более 100 клиентов, только исходящие звонки.
7) Участие в тренингах
8) Участие в выставках недвижимости

- Усвоение в очень сжатые сроки информацию почти по 45 объектам.
- Внимательность к мелочам
- Нацеленность на результат
- Взаимодействие с другими отделами
- Выявление потребностей у клиентов, выбор квартиры по уточненным параметрам
- Грамотное построение вопросов, которые важны для подбора клиенту квартиры
- Работа с возражениями
- Постоянное взаимодействие с клиентами 24 часа в сутки (выдавали корпоративную симку и рабочий телефон)
-

август 2015 — ноябрь 2015
4 месяца

Старший аудитор

(Частичная занятость)

The Diversity, г. Москва.

Это была временная работы на 4 месяца по срочному договору.

Данная вакансия была впервые открыта данным рекламным агентством. В общей сложности, за 4 месяца сделал 4 проекта (Colgate, Joyskin, Чудо-детки, Sheba).

Обязанности:
1) Написание для каждого проекта инструкцию для аудитора.
2) Набор аудиторов путем взаимодействия с отделом подбора персонала, но так как был опыт, искал аудиторов сам.
3) После написания и набора аудиторов, проводил с ними встречу в офисе и рассказывал про функционал работы, разбирали инструкцию.
4) Составление логических вопросов для аудитора, построенных как цепочка, что бы можно было оценить промоутера по каждому их критериев.
5) Составление CPS плана для каждого проекта.
6) Составлением Маршрутных листов для каждого аудитора.
7) Составление бюджета
8) Запуск проекта в Санкт-Петербурге
9) Составление отчета по каждому проекту + составление общего отчета по всем проектам.
10) Знакомство с программой 1С, составление там ПО для планшетов, что бы аудитор вел не только бумажный отчет, но и на планшете, что бы был конроль посещений.
11) Постоянное взаимодействие с аудиторами.

июнь 2015 — август 2015
3 месяца

Супервайзер

(Частичная занятость)

Дайверсити, г. Москва.

1) Участия в процессе создания проекта
2) Набор промоутеров
3) Обучение промоутеров
4) Управление и контроль за соблюдением стандартов общения и инструкций для промоутеров
5) Составление ежедневных отчетов по проделанной работе
6) Обслуживание сразу около 5 точек с промоутерами

Достижения:
1) Данная работа на начальном этапе помогла взаимодействовать с людьми, с сотрудниками, правильно и грамотно объяснять функционал работы.
2) Грамотно ставить задачи

июнь 2014 — июнь 2015
1 год и 1 месяц

Ведущий специалист

(Полная занятость)

Ханты-Мансийский Банк Открытие, г. Москва.

На момент работы в банке учился так же в институте, на последнем курсе.
Работал в плавающем графике с плавающими выходными, с 9 до 21.

Прошел так же 2-х недельное обучение с последующим экзаменом.
После прохождения экзамена мне предложили пойти сразу в центральный офис банка "Открытие". Центральный офис специализировался на больших суммах, а значит на VIP клиентах.

1) Знакомство с программами 3Cards, ЦФТ, 1С, CRM.
2) Операционная поддержка клиентов по всем интересующим вопросам, а так же по всем банковским продуктам, включаю инвестиции, ПИФЫ, трастовые фонды, доверительное управление и т.п.
2) В центральном офисе занимались чаще всего выдачей кредитов, принятием претензий от клиентов, так как наш адрес был указал на каждом нашем продукте.
3) Занимались так же продажей банковских продуктов, при определенной операции, старались продавать нужный продукт.
4) Научился выявлять потребности клиентов при личном общении, вести разговор с целью продажи, презентовать продукт и укладываться в сжатые сроки, так как поток клиентов был очень большой.
5) Пробовал себя на вакансию в персональные менеджеры.
6) Участвовал в конкурсах по продаже инвестиций, занят 4 место среди 50 конкурсантов.
7) После 6 месяцев работы, попросили перейти на помощь в ДО "Кутузовский", на Кутузовском проспекте.
8) В новом офисе занимался обучением стажера, полностью передавал свои знания.
9) После перехода, начался "БУМ" отзыва лицензий у банков, наш банк очень активно занимался привлечением депозитов и т.п., поэтому после закрытия банков, наш банк выплачивал деньги пострадавшим вкладчикам.
10) Поток был нереальный, мы продавали как могли и наш офис занимал одно из лидирующих позиций.

На данном месте работы научился:
- Порядку
- Терпению
- Выдержке
- Клиентоориентированности
- Внимательности
- Умению выявлять потребность и продавать НУЖНЫЕ продукты и услуги банка.
- Целеустремленности
- Серьезности
- Обслуживанию VIP клиентов
- Требовательности

март 2013 — апрель 2014
1 год и 2 месяца

Специалист ОКО

(Полная занятость)

ТКС Банк ЗАО, г. Москва.

На момент работы учился в Московском Банковском институте на очном отделении.
Работал по графику с 16 до 00, 5/2 c плавающим графиком.

1) Прохождение 2-х недельного обучения с 3 экзаменами (тест, письменный, устный).
2) Обучение программам Siebel, Cisco.
3) Прием входящих обращений клиентов (В день цифра могла достигать 250 человек в день).
4) Консультирование клиентов по телефону по всем продуктам в банке.
5) Прием претензий, работа с претензионными клиентами.
6) В дальнейшем подключение новых скиллов (Сохранение клиентов, потребительские кредиты, депозиты, помощь младшим сотрудникам).
7) Помощь клиентам по телефону в рассчете процентов по кредитной карте, дебетовой карте, депозитам, cashback и др.
8) Обучение младших сотрудников (из 8-ми часового рабочего дня, половину из него посвящал обучению новых сотрудников, прослушке их телефонных звонков, разбор ошибок, рекомендации).
9) Помощь в подготовке статистики для руководителя группы (статистика по звонкам в неделю, месяц, квартал в MC Excel).
10) Значительную часть времени отдал на самообучение, читал финансовую литературу, банковские журналы, сайты, новости. Стал больше разбираться в банковских терминах.
11) Далее меня пригласили попробовать себя в отделе подбора персонала, тестовый был проект. Проработал там месяц.
12) Проходил так же около 5-6 тренингов на тему Продаж, грамотного консультирования по телефону.
13) После 3 месяцев работы добился повышения до Assista или старшего специалиста в банке, который в случае трудного вопроса или сложного клиента для младших специалистов, берет на себе этот разговор.

Учился

по 2014

Московский банковский институт , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, чеченский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Готов к любой работе
Готов идти только вперед

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30397038 обновлено 11 октября, 12:21
Специалист, менеджер
40 000 Р, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 24 года (24 мая 1992)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва, готов к переезду
Опыт работы 3 года и 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
11 месяцев
декабрь 2015  — октябрь 2016
ООО Мортон-инвест, Москва, полная занятость
Устраивался на работу первоначально в call центр, для дальнейшего перехода в менеджеры.

1) Прием входящих звонков, работа в программе CRM.
2) После 2 месяцев обучения на входящей линии, меня пригласили в отдел активных продаж.
3) Обучение сотрудников на входящей линии, прослушка телефонных звонков стажеров.
4) В мои обязанности входил обзвон клиентов, которые уже интересовались покупкой квартиры, для дальнейшей работы по всем вопросом, включая оформление сделки.
5) Знание 214-ФЗ, как оформляется сделка, субсидия, военная ипотека, материнский капитал.
6) Каждый день обзвон более 100 клиентов, только исходящие звонки.
7) Участие в тренингах
8) Участие в выставках недвижимости

- Усвоение в очень сжатые сроки информацию почти по 45 объектам.
- Внимательность к мелочам
- Нацеленность на результат
- Взаимодействие с другими отделами
- Выявление потребностей у клиентов, выбор квартиры по уточненным параметрам
- Грамотное построение вопросов, которые важны для подбора клиенту квартиры
- Работа с возражениями
- Постоянное взаимодействие с клиентами 24 часа в сутки (выдавали корпоративную симку и рабочий телефон)
-
Старший аудитор
4 месяца
август   — ноябрь 2015
The Diversity, Москва, частичная занятость
Это была временная работы на 4 месяца по срочному договору.

Данная вакансия была впервые открыта данным рекламным агентством. В общей сложности, за 4 месяца сделал 4 проекта (Colgate, Joyskin, Чудо-детки, Sheba).

Обязанности:
1) Написание для каждого проекта инструкцию для аудитора.
2) Набор аудиторов путем взаимодействия с отделом подбора персонала, но так как был опыт, искал аудиторов сам.
3) После написания и набора аудиторов, проводил с ними встречу в офисе и рассказывал про функционал работы, разбирали инструкцию.
4) Составление логических вопросов для аудитора, построенных как цепочка, что бы можно было оценить промоутера по каждому их критериев.
5) Составление CPS плана для каждого проекта.
6) Составлением Маршрутных листов для каждого аудитора.
7) Составление бюджета
8) Запуск проекта в Санкт-Петербурге
9) Составление отчета по каждому проекту + составление общего отчета по всем проектам.
10) Знакомство с программой 1С, составление там ПО для планшетов, что бы аудитор вел не только бумажный отчет, но и на планшете, что бы был конроль посещений.
11) Постоянное взаимодействие с аудиторами.
Супервайзер
3 месяца
июнь   — август 2015
Дайверсити, Москва, частичная занятость
1) Участия в процессе создания проекта
2) Набор промоутеров
3) Обучение промоутеров
4) Управление и контроль за соблюдением стандартов общения и инструкций для промоутеров
5) Составление ежедневных отчетов по проделанной работе
6) Обслуживание сразу около 5 точек с промоутерами

Достижения:
1) Данная работа на начальном этапе помогла взаимодействовать с людьми, с сотрудниками, правильно и грамотно объяснять функционал работы.
2) Грамотно ставить задачи
Ведущий специалист
1 год 1 месяц
июнь 2014  — июнь 2015
Ханты-Мансийский Банк Открытие, Москва, полная занятость
На момент работы в банке учился так же в институте, на последнем курсе.
Работал в плавающем графике с плавающими выходными, с 9 до 21.

Прошел так же 2-х недельное обучение с последующим экзаменом.
После прохождения экзамена мне предложили пойти сразу в центральный офис банка "Открытие". Центральный офис специализировался на больших суммах, а значит на VIP клиентах.

1) Знакомство с программами 3Cards, ЦФТ, 1С, CRM.
2) Операционная поддержка клиентов по всем интересующим вопросам, а так же по всем банковским продуктам, включаю инвестиции, ПИФЫ, трастовые фонды, доверительное управление и т.п.
2) В центральном офисе занимались чаще всего выдачей кредитов, принятием претензий от клиентов, так как наш адрес был указал на каждом нашем продукте.
3) Занимались так же продажей банковских продуктов, при определенной операции, старались продавать нужный продукт.
4) Научился выявлять потребности клиентов при личном общении, вести разговор с целью продажи, презентовать продукт и укладываться в сжатые сроки, так как поток клиентов был очень большой.
5) Пробовал себя на вакансию в персональные менеджеры.
6) Участвовал в конкурсах по продаже инвестиций, занят 4 место среди 50 конкурсантов.
7) После 6 месяцев работы, попросили перейти на помощь в ДО "Кутузовский", на Кутузовском проспекте.
8) В новом офисе занимался обучением стажера, полностью передавал свои знания.
9) После перехода, начался "БУМ" отзыва лицензий у банков, наш банк очень активно занимался привлечением депозитов и т.п., поэтому после закрытия банков, наш банк выплачивал деньги пострадавшим вкладчикам.
10) Поток был нереальный, мы продавали как могли и наш офис занимал одно из лидирующих позиций.

На данном месте работы научился:
- Порядку
- Терпению
- Выдержке
- Клиентоориентированности
- Внимательности
- Умению выявлять потребность и продавать НУЖНЫЕ продукты и услуги банка.
- Целеустремленности
- Серьезности
- Обслуживанию VIP клиентов
- Требовательности
Специалист ОКО
1 год 2 месяца
март 2013  — апрель 2014
ТКС Банк ЗАО, Москва, полная занятость
На момент работы учился в Московском Банковском институте на очном отделении.
Работал по графику с 16 до 00, 5/2 c плавающим графиком.

1) Прохождение 2-х недельного обучения с 3 экзаменами (тест, письменный, устный).
2) Обучение программам Siebel, Cisco.
3) Прием входящих обращений клиентов (В день цифра могла достигать 250 человек в день).
4) Консультирование клиентов по телефону по всем продуктам в банке.
5) Прием претензий, работа с претензионными клиентами.
6) В дальнейшем подключение новых скиллов (Сохранение клиентов, потребительские кредиты, депозиты, помощь младшим сотрудникам).
7) Помощь клиентам по телефону в рассчете процентов по кредитной карте, дебетовой карте, депозитам, cashback и др.
8) Обучение младших сотрудников (из 8-ми часового рабочего дня, половину из него посвящал обучению новых сотрудников, прослушке их телефонных звонков, разбор ошибок, рекомендации).
9) Помощь в подготовке статистики для руководителя группы (статистика по звонкам в неделю, месяц, квартал в MC Excel).
10) Значительную часть времени отдал на самообучение, читал финансовую литературу, банковские журналы, сайты, новости. Стал больше разбираться в банковских терминах.
11) Далее меня пригласили попробовать себя в отделе подбора персонала, тестовый был проект. Проработал там месяц.
12) Проходил так же около 5-6 тренингов на тему Продаж, грамотного консультирования по телефону.
13) После 3 месяцев работы добился повышения до Assista или старшего специалиста в банке, который в случае трудного вопроса или сложного клиента для младших специалистов, берет на себе этот разговор.
Высшее образование
2014
Московский банковский институт
Финансы и кредит
Дневная/Очная форма обучения
Финансы и кредит
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), чеченский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Готов к любой работе
Готов идти только вперед