Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26909422Обновлено 22 августа 2016
В избранные

Специалист / Старший специалист

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 33 года (13 января 1984), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Братеево, м. Борисово
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 6 месяцев
5 месяцев
февраль  — июнь 2016
Административный секретарь департамента экспертизы
АНО "Арена-2018", Москва, полная занятость
Ведение протоколов совещаний;
отслеживание выполнения пунктов протокола уполномоченными сотрудниками;
организация совещаний;
подготовка официальных писем;
деловая переписка.
1 год и 3 месяца
август 2014 — октябрь 2015
Старший специалист Группы обработки звонков
Информационное агентство ТАСС, Москва, полная занятость
Организация и координация работы сотрудников Группы обработки звонков;
взаимодействие с различными отделами компании;
составление бизнес-требований;
написание положения о Группе обработки звонков;
написание должностных инструкций;
написание сценариев;
написание скриптов;
составление графика работы сотрудников;
составление базы для работы Группы обработки звонков;
выполнение поручений руководителя;
отчетность;
прием и распределение звонков.
2 года
июль 2012 — июнь 2014
Специалист/Старший специалист по досрочному погашению отдела клиентского обслуживания
ЗАО "Тойота Банк", Москва, полная занятость
Ведение проекта по созданию реестра досрочного погашения;
написание памяток, скриптов;
написание бизнес-требований и тестирование;
внесение информации в реестр;
обмен реестрами с другим подразделением;
отчётность;
предоставление Заёмщикам информации по досрочному погашению, в том числе расчёт суммы к полному досрочному погашению;
обучение сотрудников;
выявление потребности в обучении сотрудников;
прослушка записей разговоров сотрудников;
написание комментариев по результатам прослушанных разговоров сотрудников;
обратная связь по результатам прослушанных разговоров и направленных комментариев сотрудникам.
1 год и 8 месяцев
сентябрь 2010 — апрель 2012
Специалист/Эксперт/Ведущий специалист департамента клиентского обслуживания
АО "Тинькофф Банк", Москва
Предоставление информации по продуктам банка действующим и потенциальным клиентам;
предоставление информации по счетам действующим клиентам банка;
активация/блокировка карт, оформление заявок на перевыпуск карт;
оформление заявок на открытие/закрытие/частичное изъятие вкладов;
обучении новых сотрудников.
10 месяцев
июль 2008 — апрель 2009
Кассир, продавец-консультант
ООО "Алькор-Казань", Тольятти, полная занятость
Участие в открытии магазина;
соблюдение стандартов обслуживания покупателей, выполнение плана продаж;
работа с кассой, заполнение кассовых книг;
инкассация;
работа с покупателями;
прием и выкладка товара, участие в инвентаризации.
1 год и 4 месяца
март 2007 — июнь 2008
Консультант по ипотечному кредитованию
ООО "Хоум Реал", Тольятти, полная занятость
Консультация клиентов по условиям ипотечных программ (в том числе по телефону);
подбор оптимальной ипотечной программы;
рефинансирование имеющихся ипотечных или потребительских кредитов;
работа с банками, оценочными и страховыми компаниями;
сопровождение сделки
Высшее образование
2006
Поволжский государственный университет сервиса
Факультет социальных технологий и дизайна
Дневная/Очная форма обучения
Художественно-рекламный сервис
Неполное высшее образование
2010
Тольяттинский филиал Международного института рынка
Лингвистический факультет
Вечерняя форма обучения
Перевод и переводоведение
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание программ MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Excel, Siebel, Diasoft front, Diasoft 5NT, Lotus Notes, Visio;
знание английского языка на уровне upper-intermediate (общение, чтение художественной литературы в оригинале, понимание содержания периодики в целом, умение ориентироваться на англоязычных сайтах).
Умение ориентироваться в большом объеме информации, быстро находить необходимую информацию, умение работать в режиме многозадачности.
Дополнительные сведения
Личные качества: ответственность, обучаемость, внимательность, аккуратность, умение ориентироваться в большом объеме информации.
Вредные привычки отсутствуют
Иностранные языки, литература, история, спорт, кино
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Главный специалист бэк-офиса / ведущий специалист бэк-офиса
49 000 Р
Главный специалист отдела сопровождения платежей в национальной валюте, ПАО"РОСБАНК"
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, МФО 365 займов
Специалист по работе с клиентами
Ведущий специалист
По договоренности
Ведущий специалист, ВТБ 24
Ведущий специалист
Смотреть все резюме
Резюме № 26909422 в открытом доступе Последнее обновление 22 августа 2016, 13:35

Резюме

Специалист / Старший специалист По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 января 1984, 33 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Братеево (м. Борисово)
02.2016—06.2016   5 месяцев
Административный секретарь департамента экспертизы
АНО "Арена-2018", г. Москва, полная занятость.
Ведение протоколов совещаний;
отслеживание выполнения пунктов протокола уполномоченными сотрудниками;
организация совещаний;
подготовка официальных писем;
деловая переписка.
08.2014—10.2015   1 год 3 месяца
Старший специалист Группы обработки звонков
Информационное агентство ТАСС, г. Москва, полная занятость.
Организация и координация работы сотрудников Группы обработки звонков;
взаимодействие с различными отделами компании;
составление бизнес-требований;
написание положения о Группе обработки звонков;
написание должностных инструкций;
написание сценариев;
написание скриптов;
составление графика работы сотрудников;
составление базы для работы Группы обработки звонков;
выполнение поручений руководителя;
отчетность;
прием и распределение звонков.
07.2012—06.2014   2 года
Специалист/Старший специалист по досрочному погашению отдела клиентского обслуживания
ЗАО "Тойота Банк", г. Москва, полная занятость.
Ведение проекта по созданию реестра досрочного погашения;
написание памяток, скриптов;
написание бизнес-требований и тестирование;
внесение информации в реестр;
обмен реестрами с другим подразделением;
отчётность;
предоставление Заёмщикам информации по досрочному погашению, в том числе расчёт суммы к полному досрочному погашению;
обучение сотрудников;
выявление потребности в обучении сотрудников;
прослушка записей разговоров сотрудников;
написание комментариев по результатам прослушанных разговоров сотрудников;
обратная связь по результатам прослушанных разговоров и направленных комментариев сотрудникам.
09.2010—04.2012   1 год 8 месяцев
Специалист/Эксперт/Ведущий специалист департамента клиентского обслуживания
АО "Тинькофф Банк", г. Москва.
Предоставление информации по продуктам банка действующим и потенциальным клиентам;
предоставление информации по счетам действующим клиентам банка;
активация/блокировка карт, оформление заявок на перевыпуск карт;
оформление заявок на открытие/закрытие/частичное изъятие вкладов;
обучении новых сотрудников.
07.2008—04.2009   10 месяцев
Кассир, продавец-консультант
ООО "Алькор-Казань", г. Тольятти, полная занятость.
Участие в открытии магазина;
соблюдение стандартов обслуживания покупателей, выполнение плана продаж;
работа с кассой, заполнение кассовых книг;
инкассация;
работа с покупателями;
прием и выкладка товара, участие в инвентаризации.
03.2007—06.2008   1 год 4 месяца
Консультант по ипотечному кредитованию
ООО "Хоум Реал", г. Тольятти, полная занятость.
Консультация клиентов по условиям ипотечных программ (в том числе по телефону);
подбор оптимальной ипотечной программы;
рефинансирование имеющихся ипотечных или потребительских кредитов;
работа с банками, оценочными и страховыми компаниями;
сопровождение сделки
Неполное высшее
2010
Тольяттинский филиал Международного института рынка
Факультет: Лингвистический факультет
Вечерняя форма обучения
Специальность: Перевод и переводоведение
Высшее
2006
Поволжский государственный университет сервиса
Факультет: Факультет социальных технологий и дизайна
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Художественно-рекламный сервис
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
французский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание программ MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Excel, Siebel, Diasoft front, Diasoft 5NT, Lotus Notes, Visio;
знание английского языка на уровне upper-intermediate (общение, чтение художественной литературы в оригинале, понимание содержания периодики в целом, умение ориентироваться на англоязычных сайтах).
Умение ориентироваться в большом объеме информации, быстро находить необходимую информацию, умение работать в режиме многозадачности.
Дополнительные сведения
Личные качества: ответственность, обучаемость, внимательность, аккуратность, умение ориентироваться в большом объеме информации.
Вредные привычки отсутствуют
Иностранные языки, литература, история, спорт, кино