![]() |
Резюме № 24782476 | в открытом доступе | Последнее обновление 8 марта 2017, 01:05 |
Специалист, ведущий специалист, сервис-менеджер, менеджер
50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 21 июля 1988, 29 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Пионерская)
|
03.2015—н.в. 3 года 2 месяца
Ведущий специалист
ОАО Московская объединённая электросетевая компания «МОЭСК», г. Москва, полная занятость.
Работа по очному приему клиентов,
Консультирование по вопросам технологического присоединения и оказания дополнительных услуг, Прием и обработка заявок. Заключение, проведение и закрытие договоров, Продажи и продвижение дополнительных услуг, Документооборот. Работа с жалобами и обращениями. 11.2013—02.2015 1 год 4 месяца
Сервис-менеджер
OOO "Фитнес Решения", г. Москва, полная занятость.
• Продажа клубных карт и дополнительных услуг.
• Работа с претензиями и возражениями, • Руководство Ресепшн Клуба. • Работа с Возвратами клубных карт (Сложными клиентами). • Участие в развитии Фитнес Клуба (Внесение идей для развития сервиса и улучшения работы клуба) 01.2013—10.2013 10 месяцев
Ведущий менеджер по тендерам
ООО "Научно производственное предприятие "ПРОМПРИБОР", г. Москва, полная занятость.
Поиск потенциальных клиентов;
Работа на торговых площадках по объявлениям государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов; Ведение коммерческих переговоров с клиентами; Оформление и заключение договоров; Прием и обработка заказов клиентов, Отслеживание сроков и сумм оплат клиентов; Предоставление отчетов по итогам работы отдела. Участие в рабочих совещаниях; Ведение рабочей и отчетной документации. Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами. 12.2010—10.2012 1 год 11 месяцев
Отдел Сервиса. Администратор
ЗАО "Медси Фитнес" Фитнес центр "Олимпик Стар Кунцево", г. Москва, полная занятость.
• Встреча и регистрация гостей и членов клуба;
• Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. • Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; • Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. • Контроль за техническим состоянием банного комплекса и солярия и информирование руководства подразделения об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; • Консультация и продажа Дополнительных услуг. • Осуществление документооборота, отчетность; • Контроль работы Клининговой службы; • Осуществление операций по оформлению ордеров, приему, учету и хранению денежных средств (наличных средств и пластиковых карт), инкассация; • Работа с мини – АТС по входящим и исходящим звонкам. • Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Высшее
2013
ФГБОУ ВПО "Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского" (ННГУ)
Факультет: Педагогика и психология
Заочная форма обучения
Специальность: Педагог - психолог
Среднее специальное
2008
ГОУ СПО "Сосновский агропромышленный техникум"
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
A
B
C
Профессиональные навыки
Знания оргтехники;
Знание программ: A&A, 1С, SAP Logan, АСУД, НСИ. Прошёл обучение на "Кредитного инспектора" в банке «Тинькофф Кредитные Системы» в отделе взыскания задолженности. Опыт и умение работы с людьми Трудолюбивый, ответственный, вежливый, честный. Основным качеством является работа на результат. Легкая обучаемость, стремление к дальнейшему образованию и повышению своего профессионального уровня. Умение работать как самостоятельно, так и в команде. Без вредных привычек, занимаюсь спортом Компьютерные навыки: Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet Explorer |