Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 28767223
21 октября

Системный администратор

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
30 лет (7 ноября 1986), мужской, высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Нагорный / м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нахимовский проспект
Работал
Общий рабочий стаж — 3 года и 10 месяцев

август 2015 — апрель 2016
9 месяцев

Инженер группы поддержки пользователей сетевых сервисов

(Полная занятость)

Телеком-Экспресс, ООО, г. Москва.

На данной позиции я занимался обработкой обращений пользователей PlayStation Network (Sony). Техническая поддержка конечного пользователя предполагает консультации по следующему ряду вопросов:

- Приобретении и использование цифрового контента (игры);
- Восстановление доступа к учетной записи пользователя;
- Диагностика и устранение сбоев при подключении к PSN.

Функционал инженера включает обработку электронных писем, прием звонков, а также эскалации запросов на вторую линию поддержки. Последнее требует владения письменным английским языком.

В сжатые сроки освоил детали работы службы поддержки сервиса и программное обеспечение, такое как CRM Smart Client, Silver, трекер инцидентов Right Now. Демонстрировал высокий уровень по показателям трудовой дисциплины, скорости и количеству обработанных тикетов. Успешно завершил курс обучения "Искусство эффективных коммуникаций", был награжден поощрительными сертификатами за вклад в работу сервиса.

февраль 2013 — сентябрь 2014
1 год и 8 месяцев

Технический консультант

(Полная занятость)

Samsung Russia Service Company, г. Москва.

Техническая поддержка по телефону и удаленно
Информирование о свойствах продукта
Продвижение услуг сервисной сети
Обработка полученной информации
Консультации на английском

май 2011 — октябрь 2011
6 месяцев

Менеджер проектов

(Полная занятость)

Р/А Vito Pro, г. Москва.

Кастинг и формирование проектных команд
Реализация проектов в рамках стандартов агентства
Подготовка внутренней окументации реализуемого проекта
Разработка и реализация систем контроля и мотивации линейного персонала
Проведение кастингов/тренингов/обучающих программ
Формирование отчетности, презентаций по проектам

апрель 2009 — октябрь 2009
7 месяцев

Account Executive

(Полная занятость)

event агентство Gorod-L, г. Москва.

Разработка контента для презентационных материалов
Переводы с и на английский
Ведение документооборота
Взаимодействие с партнерами и подрядчиками
Координинация работы смежных департаментов
Рассчеты смет, согласование деталей с клиентом
Координировал запуск проектов: Visa Trophy, VISA "GO Fans!"
Представлял Beeline на выставке Cвязь Экспо Комм '09

октябрь 2008 — январь 2009
4 месяца

Менеджер по производству

(Полная занятость)

Агентство Бизнес Коммуникаций, г. Москва.

Анализ рынка POS и сувенирной продукции
Подбор лучшего предложения
Обработка т/з от аккаунтов
Размещение заказа, общение с подрядчиками
Документооборот

Ключевые навыки
Умение вести переговоры
Выраженные организаторские способности
Уверенный пользователь ПК
Учился

по 2008

Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина Уровень образования: Высшее. Факультет: Истории и международных отношений. Специальность: Политическая реклама. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

Легко адаптируюсь к новым условиям и устойчив к стрессу.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 28767223 обновлено 21 октября, 00:17
Системный администратор
50 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 30 лет (7 ноября 1986)
Не женат, есть дети
Москва, Нагорный / м. Нахимовский проспект (м. Нагорная, м. Нахимовский проспект)
Опыт работы 3 года и 10 месяцев
Инженер группы поддержки пользователей сетевых сервисов
9 месяцев
август 2015 — апрель 2016
Телеком-Экспресс, ООО, Москва, полная занятость
На данной позиции я занимался обработкой обращений пользователей PlayStation Network (Sony). Техническая поддержка конечного пользователя предполагает консультации по следующему ряду вопросов:

- Приобретении и использование цифрового контента (игры);
- Восстановление доступа к учетной записи пользователя;
- Диагностика и устранение сбоев при подключении к PSN.

Функционал инженера включает обработку электронных писем, прием звонков, а также эскалации запросов на вторую линию поддержки. Последнее требует владения письменным английским языком.

В сжатые сроки освоил детали работы службы поддержки сервиса и программное обеспечение, такое как CRM Smart Client, Silver, трекер инцидентов Right Now. Демонстрировал высокий уровень по показателям трудовой дисциплины, скорости и количеству обработанных тикетов. Успешно завершил курс обучения "Искусство эффективных коммуникаций", был награжден поощрительными сертификатами за вклад в работу сервиса.
Технический консультант
1 год 8 месяцев
февраль 2013 — сентябрь 2014
Samsung Russia Service Company, Москва, полная занятость
Техническая поддержка по телефону и удаленно
Информирование о свойствах продукта
Продвижение услуг сервисной сети
Обработка полученной информации
Консультации на английском
Менеджер проектов
6 месяцев
май — октябрь 2011
Р/А Vito Pro, Москва, полная занятость
Кастинг и формирование проектных команд
Реализация проектов в рамках стандартов агентства
Подготовка внутренней окументации реализуемого проекта
Разработка и реализация систем контроля и мотивации линейного персонала
Проведение кастингов/тренингов/обучающих программ
Формирование отчетности, презентаций по проектам
Account Executive
7 месяцев
апрель — октябрь 2009
event агентство Gorod-L, Москва, полная занятость
Разработка контента для презентационных материалов
Переводы с и на английский
Ведение документооборота
Взаимодействие с партнерами и подрядчиками
Координинация работы смежных департаментов
Рассчеты смет, согласование деталей с клиентом
Координировал запуск проектов: Visa Trophy, VISA "GO Fans!"
Представлял Beeline на выставке Cвязь Экспо Комм '09
Менеджер по производству
4 месяца
октябрь 2008 — январь 2009
Агентство Бизнес Коммуникаций, Москва, полная занятость
Анализ рынка POS и сувенирной продукции
Подбор лучшего предложения
Обработка т/з от аккаунтов
Размещение заказа, общение с подрядчиками
Документооборот
Высшее образование
2008
Рязанский государственный университет имени С.А.Есенина
Истории и международных отношений
Дневная/Очная форма обучения
Политическая реклама
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Умение вести переговоры
Выраженные организаторские способности
Уверенный пользователь ПК
Дополнительные сведения
Легко адаптируюсь к новым условиям и устойчив к стрессу.