Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35996148
16 августа 2016

Сервисный инженер

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (23 января 1984), мужской, высшее образование
Москва
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 7 месяцев

ноябрь 2015 — май 2016
7 месяцев

Руководитель операционно-технического отдела

(Полная занятость)

ООО "Техновенд". Продажа, установка, обслуживание и производство вендинговых автоматов., г. Москва.

- Руководство и координация 2х отделов (операционный и технический) 15 человек в подчинении;
- Составление графика установки, снятия и перемещения автоматов (логистика);
- Закупка запасных частей и комплектующих;
- Организация документооборота технического отдела;
- Коммуникация с производителями по техническим вопросам;
- Разработка регламента взаимодействия отделов в процессе установки, снятия и перемещения автоматов;
- Разработка регламентов ремонта и обслуживания автоматов;
- Участие в разработке и доработке автоматов.

ноябрь 2014 — октябрь 2015
1 год

Технический директор

(Полная занятость)

ООО "К-Автоматика". Дистрибьютор итальянской автоматики для ворот и шлагбаумов. B2B, г. Москва.

Подбор ассортимента оборудования для импорта и продажи в РФ с учетом сложившейся тенденции на рынке и аналогичных предложений основных конкурентов;
- Заказ запасных частей на импортируемую продукцию;
- Регулярная инвентаризация склада основной продукции и склада ЗИП;
- Работа с таможенным брокером (описание импортируемой продукции, предоставление технических характеристик, области применения, особенностей работы, предоставление необходимых документов для таможни);
- Взаимодействие с производителем по всем вопросам связанными с импортируемой продукцией;
- Подготовка и перевод инструкций на импортируемую продукцию;
- Проведение технических семинаров для менеджеров и технических специалистов компаний партнеров;
- Участие в переговорах с представителями поставщика по стратегии развития продаж и сервиса.

март 2014 — октябрь 2014
8 месяцев

Начальник сервисного центра

(Полная занятость)

ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, г. Москва.

Обязанности:
- Организация работы СЦ по гарантийному/постгарантийному ремонту продукции (в подчинении 4 человека);
- Формирование сервисной политики;
- Подбор, заказ и поддержание ассортимента склада запасных частей;
- Контроль возврата и компенсации брака;
- Формирование сервисной сети;
- Оптимизация бизнес-процессов внутри СЦ;
- Оптимизация взаимодействий с другими отделами компании;
- Аналитика показателей работы СЦ;
- Взаимодействие с производителем по техническим вопросам;
- Подготовка технического описания поставляемой продукции для таможенного брокера;
- Подготовка и проведение технических семинаров;
- Подготовка отчетов по качеству продукции и типовым неисправностям, выявленному браку.

Достижения:
- Составление и внедрение правил приема и выдачи оборудования в СЦ;
- Разработан и внедрен алгоритм с полным пакетом документов (договор, требования к сервисной зоне партнеров, условия работы, формы отчетности и т.д.) работы с сервисными партнерами;
- Внедрение тарифной сетки на платный ремонт с дифференциацией стоимости в зависимости от типа оборудования и вида ремонта;
- Разработаны требования к создаваемой ИС для учета процессов СЦ и автоматизированным отчетам по деятельности СЦ.

апрель 2011 — февраль 2014
2 года и 11 месяцев

Менеджер по сервису и рекламациям

(Полная занятость)

ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, г. Москва.

- Участие в организации работы СЦ с нуля;
- Разработка алгоритма работы СЦ;
- Управление складом ЗИП (прием на склад от поставщика, отгрузка дилерам);
- Оптимизация хранения и учета ЗИП (внедрение адресного хранения);
- Контроль остатков и расходования ЗИП, выявление пересортицы;
- Проведение инвентаризации склада ЗИП;
- Подготовка информационно-технических материалов по продуктам компании (перевод инструкций, составление сервисных бюллетеней);
- Техническая поддержка клиентов по телефону горячей линии 8-800 по профильным продуктам компании Nice S.p.a.;
- Работа с рекламациями (рассмотрение, анализ, учет, реагирование);
- Работа с документами (отгрузочные документы, акты технической экспертизы, акты списания);
- Обучение специалистов сервисных и монтажных подразделений партнеров и дилеров.

сентябрь 2010 — март 2011
7 месяцев

Инженер по ремонту и обслуживанию

(Полная занятость)

ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, г. Москва.

Обязанности:
- Диагностика и ремонт продукции Nice S.p.a. (ремонт механики и электроники);
- Прием и выдача оборудования в сервисном центре;
- Составление актов технической экспертизы;
- Ведение журнала ремонтов, учет гарантийных случаев;
- Консультирование клиентов по продукции Nice S.p.a.

Достижения:
- Создан электронный журнал в MS Excel позволяющий учитывать все этапы ремонта оборудования в СЦ (дата приема/выдачи, наименование клиента, модель и серийный номер оборудования, тип ремонта, текущее состояние ремонта и т.п.);
- Собраны испытательные и диагностические стенды.

август 2008 — август 2010
2 года и 1 месяц

Ведущий инженер

(Полная занятость)

ООО "МТ-Сервис". Авторизированный СЦ по ремонту мобильной электроники (Sony, Nokia, Samsung, Alcatel, HTC и др.) B2C, г. Москва.

Обязанности:
- Оценка квалифицированности проведенного ремонта для последующей эскалации в вышестоящий СЦ;
- Поиск и устранение типовых неисправностей неописанных в сервисной документации, доведение таких случаев до инженеров;
- Решение спорных вопросов по гарантийности оборудования и рекламациям;
- Составление отчетов;
- Управление локальным складом запчастей.

Достижения:
- Увеличено количество отремонтированных телефонов;
- Снижено количество возвратов от вышестоящего СЦ.

октябрь 2006 — июнь 2008
1 год и 9 месяцев

Инженер по ремонту

(Полная занятость)

ООО "Амабилис". Авторизированный СЦ по ремонту мобильной электроники SonyEricsson, Alcatel, NEC. B2C, г. Москва.

Обязанности:
- Ремонт сотовых телефонов (замена ПО, замена механических элементов, пайка BGA и SMD компонентов);
- Работа с технической документацией на английском языке;
- Соблюдение норм и правил ESD;

Достижения:
- Старший инженер смены: распределение полученных со склада телефонов в ремонт между инженерами, контроль выполнения работ, обучение новых сотрудников.

Ключевые навыки
Разработка инструкций, Разработка регламентов, Оптимизация бизнес-процессов, Обучение персонала, Работа с рекламациями, Ведение переговоров, Деловая переписка на английском языке, Проведение презентаций
Учился

по 2010

Московский государственный индустриальный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики, менеджмента и информационных технологий. Специальность: Прикладная информатика в экономике. Форма обучения: Заочная.

по 2003

Профессиональный лицей №329 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт средств механизации и автоматизации, техник-технолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Весь пакет MS Office, ОС Windows, Linux, прикладные программы, 1С, SAP. Умение быстро ориентироваться в незнакомом ПО.
Уравновешенный, целеустремленный, стрессоустойчивый, предприимчивый, активный. Всегда есть свежие идеи. Знаю как организовать рабочий процесс.
Наличие водительских прав категории В. Личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35996148 обновлено 16 августа 2016, 14:22
Сервисный инженер
По договоренности, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (23 января 1984)
Москва
Опыт работы 9 лет и 7 месяцев
Руководитель операционно-технического отдела
7 месяцев
ноябрь 2015  — май 2016
ООО "Техновенд". Продажа, установка, обслуживание и производство вендинговых автоматов., Москва, полная занятость
- Руководство и координация 2х отделов (операционный и технический) 15 человек в подчинении;
- Составление графика установки, снятия и перемещения автоматов (логистика);
- Закупка запасных частей и комплектующих;
- Организация документооборота технического отдела;
- Коммуникация с производителями по техническим вопросам;
- Разработка регламента взаимодействия отделов в процессе установки, снятия и перемещения автоматов;
- Разработка регламентов ремонта и обслуживания автоматов;
- Участие в разработке и доработке автоматов.
Технический директор
1 год
ноябрь 2014  — октябрь 2015
ООО "К-Автоматика". Дистрибьютор итальянской автоматики для ворот и шлагбаумов. B2B, Москва, полная занятость
Подбор ассортимента оборудования для импорта и продажи в РФ с учетом сложившейся тенденции на рынке и аналогичных предложений основных конкурентов;
- Заказ запасных частей на импортируемую продукцию;
- Регулярная инвентаризация склада основной продукции и склада ЗИП;
- Работа с таможенным брокером (описание импортируемой продукции, предоставление технических характеристик, области применения, особенностей работы, предоставление необходимых документов для таможни);
- Взаимодействие с производителем по всем вопросам связанными с импортируемой продукцией;
- Подготовка и перевод инструкций на импортируемую продукцию;
- Проведение технических семинаров для менеджеров и технических специалистов компаний партнеров;
- Участие в переговорах с представителями поставщика по стратегии развития продаж и сервиса.
Начальник сервисного центра
8 месяцев
март   — октябрь 2014
ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Организация работы СЦ по гарантийному/постгарантийному ремонту продукции (в подчинении 4 человека);
- Формирование сервисной политики;
- Подбор, заказ и поддержание ассортимента склада запасных частей;
- Контроль возврата и компенсации брака;
- Формирование сервисной сети;
- Оптимизация бизнес-процессов внутри СЦ;
- Оптимизация взаимодействий с другими отделами компании;
- Аналитика показателей работы СЦ;
- Взаимодействие с производителем по техническим вопросам;
- Подготовка технического описания поставляемой продукции для таможенного брокера;
- Подготовка и проведение технических семинаров;
- Подготовка отчетов по качеству продукции и типовым неисправностям, выявленному браку.

Достижения:
- Составление и внедрение правил приема и выдачи оборудования в СЦ;
- Разработан и внедрен алгоритм с полным пакетом документов (договор, требования к сервисной зоне партнеров, условия работы, формы отчетности и т.д.) работы с сервисными партнерами;
- Внедрение тарифной сетки на платный ремонт с дифференциацией стоимости в зависимости от типа оборудования и вида ремонта;
- Разработаны требования к создаваемой ИС для учета процессов СЦ и автоматизированным отчетам по деятельности СЦ.
Менеджер по сервису и рекламациям
2 года 11 месяцев
апрель 2011  — февраль 2014
ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, Москва, полная занятость
- Участие в организации работы СЦ с нуля;
- Разработка алгоритма работы СЦ;
- Управление складом ЗИП (прием на склад от поставщика, отгрузка дилерам);
- Оптимизация хранения и учета ЗИП (внедрение адресного хранения);
- Контроль остатков и расходования ЗИП, выявление пересортицы;
- Проведение инвентаризации склада ЗИП;
- Подготовка информационно-технических материалов по продуктам компании (перевод инструкций, составление сервисных бюллетеней);
- Техническая поддержка клиентов по телефону горячей линии 8-800 по профильным продуктам компании Nice S.p.a.;
- Работа с рекламациями (рассмотрение, анализ, учет, реагирование);
- Работа с документами (отгрузочные документы, акты технической экспертизы, акты списания);
- Обучение специалистов сервисных и монтажных подразделений партнеров и дилеров.
Инженер по ремонту и обслуживанию
7 месяцев
сентябрь 2010  — март 2011
ЗАО "Найс Автоматика для Дома". Представительство итальянской компании Nice S.p.a. в России. (Производство шлагбаумов, автоматики для ворот, роллет, освещения и полива). B2B, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Диагностика и ремонт продукции Nice S.p.a. (ремонт механики и электроники);
- Прием и выдача оборудования в сервисном центре;
- Составление актов технической экспертизы;
- Ведение журнала ремонтов, учет гарантийных случаев;
- Консультирование клиентов по продукции Nice S.p.a.

Достижения:
- Создан электронный журнал в MS Excel позволяющий учитывать все этапы ремонта оборудования в СЦ (дата приема/выдачи, наименование клиента, модель и серийный номер оборудования, тип ремонта, текущее состояние ремонта и т.п.);
- Собраны испытательные и диагностические стенды.
Ведущий инженер
2 года 1 месяц
август 2008  — август 2010
ООО "МТ-Сервис". Авторизированный СЦ по ремонту мобильной электроники (Sony, Nokia, Samsung, Alcatel, HTC и др.) B2C, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Оценка квалифицированности проведенного ремонта для последующей эскалации в вышестоящий СЦ;
- Поиск и устранение типовых неисправностей неописанных в сервисной документации, доведение таких случаев до инженеров;
- Решение спорных вопросов по гарантийности оборудования и рекламациям;
- Составление отчетов;
- Управление локальным складом запчастей.

Достижения:
- Увеличено количество отремонтированных телефонов;
- Снижено количество возвратов от вышестоящего СЦ.
Инженер по ремонту
1 год 9 месяцев
октябрь 2006  — июнь 2008
ООО "Амабилис". Авторизированный СЦ по ремонту мобильной электроники SonyEricsson, Alcatel, NEC. B2C, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Ремонт сотовых телефонов (замена ПО, замена механических элементов, пайка BGA и SMD компонентов);
- Работа с технической документацией на английском языке;
- Соблюдение норм и правил ESD;

Достижения:
- Старший инженер смены: распределение полученных со склада телефонов в ремонт между инженерами, контроль выполнения работ, обучение новых сотрудников.
Высшее образование
2010
Московский государственный индустриальный университет
Экономики, менеджмента и информационных технологий
Заочная форма обучения
Прикладная информатика в экономике
Среднее специальное образование
2003
Профессиональный лицей №329
Дневная/Очная форма обучения
Техническая эксплуатация, обслуживание и ремонт средств механизации и автоматизации, техник-технолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Разработка инструкций, Разработка регламентов, Оптимизация бизнес-процессов, Обучение персонала, Работа с рекламациями, Ведение переговоров, Деловая переписка на английском языке, Проведение презентаций
Дополнительные сведения
Весь пакет MS Office, ОС Windows, Linux, прикладные программы, 1С, SAP. Умение быстро ориентироваться в незнакомом ПО.
Уравновешенный, целеустремленный, стрессоустойчивый, предприимчивый, активный. Всегда есть свежие идеи. Знаю как организовать рабочий процесс.
Наличие водительских прав категории В. Личный автомобиль.
Отсутствие вредных привычек.