Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36509098
23 марта

Сервис-менеджер

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
38 лет (8 марта 1979), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Цао, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 17 лет и 3 месяца

октябрь 2015 — июль 2016
10 месяцев

Мастер-консультант

(Полная занятость)

ООО "АвтоСпецЦентр Спорт", г. Москва.

Работа согласно высоким требованиям и стандартам Porsche AG. Планирование рабочего процесса согласно предварительной записи и незапланированных визитов клиентов. Приём и выдача на СТО а/м премиум бренда Porsche. Встреча клиента, выявление потребностей и составление объема и калькуляции работ для обслуживания высокотехнологичного а/м Porsche. Дополнительные согласования и работа с возражениями, оценка возможных рисков. Ведение технологической документации СТО. Подбор автозапчастей для выполнения работ на а/м по специализированным каталогам производителя. Планирование складских запасов. Работа с юридическими лицами, включая оформление сопроводительной документации. Решение сложных и конфликтных вопросов. Выполнение постсервисного звонка клиенту для определения удовлетворенности от прошедшей встречи и налаживание последующих контактов и визитов. Имею паспорт Trainingspass Porsche AG, пройдены тренинги Techincal Skills, Service Processes, Direct Dialogue, Sales Skills.

октябрь 2007 — октябрь 2015
8 лет и 1 месяц

Сервисный консультант

(Полная занятость)

ООО "СП БИЗНЕС КАР", г. Москва.

Работа с частным и корпоративным клиентом, согласно правилам 7-ми этапного послепродажного обслуживания ТSM (Toyota Service Managment). Предварительная запись запись на ремонт и консультирование, прием автомобиля, составление заказ-наряда, контроль выполнения работ, согласования с клиентом дополнительных работ, контроль качества, выдача, контрольный звонок. Выполнение строгих регламентированных процедур предприятия и дистрибьютора. Работа с юридическими лицами, в т.ч. планирование обслуживания автопарка. Участие в программах постоянного совершенствования Kaizen. Работа по принципам "клиент на всю жизнь", "клиент прежде всего". Урегулирование сложных ситуаций. Документооборот СТО. Знания устройства автомобилей и технологического процесса ремонта и обслуживания.
Достижения:
Сертифицирован представительством ТОЙОТА, ООО "Тойота-Мотор" до уровня TSA-21 Level 2 (уровень: сервис-менеджер, имею паспорт Toyota Service Adviser). Многократный участник соревнований профессионального мастерства сервисных консультантов.

май 2001 — май 2007
6 лет и 1 месяц

Менеджер, руководитель отдела

(Полная занятость)

ООО "КТА-Сервис", г. Москва.

Организация поставок автозапчастей клиентам, в автосервис и на склад компании. Анализ рынка автозапчастей. Расширение складского ассортимента. Работа с поставщиками. Организация рабочего процесса в коллективе. Построение технических задач для написания специализированного программного обеспечения. Контроль оплаты поставляемых запчастей.
Должностные обязанности: Управление персоналом в отделе продаж автозапчастей (6 человек)
Развитие отдела, налаживая новые контакты и расширяя возможности.
Достижения:
Увеличил товарооборот, расширил ассортимент предлагаемых товаров, улучшил качество обслуживания. Составил технические задачи для программистов под структуру работы компании, которые в дальнейшем были внедрены в систему. Создал интернет-магазин по продаже автозапчастей. Отличные знания каталогов автозапчастей японских автопроизводителей. Свободное ориентирование на рынке автозапчастей.

январь 1999 — декабрь 2001
3 года

Инженер технического отдела

(Полная занятость)

Эксист (www.exist.ru), г. Москва.

Должностные обязанности: Техническое обеспечение работы сети магазинов и центрального офиса. Установка специализированного программного обеспечения Закупка оборудования. Устройство ЛВС компании. Технические решения.

Ключевые навыки
Деловое общение, документооборот, разработка и внедрение политики и процедур, управление лояльностью потребителей
Учился

по 2001

Институт экономики и права Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансовый менеджмент. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории A,B
О себе

Высокие коммуникативные и организационные навыки. Стрессоустойчив. Желание быть впереди. Опыт эффективного взаимодействия и управления коллективом. Предрасположенность к перфекционизму. Опыт организации бизнеса с нуля. Знание устройства автомобилей, возможные неисправности, причины и способы решения.
Водительские права А, Б стаж 18 лет
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Отличное знание каталогов автозапчастей, 1с, MS Word, MS Excel (таблицы, формулы), свободно ориентируюсь в Интернет, легко обучаемый.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36509098 обновлено 23 марта, 07:51
Сервис-менеджер
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 38 лет (8 марта 1979)
Высшее образование
не женат, детей нет
Москва, Цао, готов к переезду
гражданство Россия
Опыт работы 17 лет и 3 месяца
10 месяцев
октябрь 2015  — июль 2016
ООО "АвтоСпецЦентр Спорт", Москва, полная занятость
Мастер-консультант
Работа согласно высоким требованиям и стандартам Porsche AG. Планирование рабочего процесса согласно предварительной записи и незапланированных визитов клиентов. Приём и выдача на СТО а/м премиум бренда Porsche. Встреча клиента, выявление потребностей и составление объема и калькуляции работ для обслуживания высокотехнологичного а/м Porsche. Дополнительные согласования и работа с возражениями, оценка возможных рисков. Ведение технологической документации СТО. Подбор автозапчастей для выполнения работ на а/м по специализированным каталогам производителя. Планирование складских запасов. Работа с юридическими лицами, включая оформление сопроводительной документации. Решение сложных и конфликтных вопросов. Выполнение постсервисного звонка клиенту для определения удовлетворенности от прошедшей встречи и налаживание последующих контактов и визитов. Имею паспорт Trainingspass Porsche AG, пройдены тренинги Techincal Skills, Service Processes, Direct Dialogue, Sales Skills.
8 лет 1 месяц
октябрь 2007  — октябрь 2015
ООО "СП БИЗНЕС КАР", Москва, полная занятость
Сервисный консультант
Работа с частным и корпоративным клиентом, согласно правилам 7-ми этапного послепродажного обслуживания ТSM (Toyota Service Managment). Предварительная запись запись на ремонт и консультирование, прием автомобиля, составление заказ-наряда, контроль выполнения работ, согласования с клиентом дополнительных работ, контроль качества, выдача, контрольный звонок. Выполнение строгих регламентированных процедур предприятия и дистрибьютора. Работа с юридическими лицами, в т.ч. планирование обслуживания автопарка. Участие в программах постоянного совершенствования Kaizen. Работа по принципам "клиент на всю жизнь", "клиент прежде всего". Урегулирование сложных ситуаций. Документооборот СТО. Знания устройства автомобилей и технологического процесса ремонта и обслуживания.
Достижения:
Сертифицирован представительством ТОЙОТА, ООО "Тойота-Мотор" до уровня TSA-21 Level 2 (уровень: сервис-менеджер, имею паспорт Toyota Service Adviser). Многократный участник соревнований профессионального мастерства сервисных консультантов.
6 лет 1 месяц
май 2001  — май 2007
ООО "КТА-Сервис", Москва, полная занятость
Менеджер, руководитель отдела
Организация поставок автозапчастей клиентам, в автосервис и на склад компании. Анализ рынка автозапчастей. Расширение складского ассортимента. Работа с поставщиками. Организация рабочего процесса в коллективе. Построение технических задач для написания специализированного программного обеспечения. Контроль оплаты поставляемых запчастей.
Должностные обязанности: Управление персоналом в отделе продаж автозапчастей (6 человек)
Развитие отдела, налаживая новые контакты и расширяя возможности.
Достижения:
Увеличил товарооборот, расширил ассортимент предлагаемых товаров, улучшил качество обслуживания. Составил технические задачи для программистов под структуру работы компании, которые в дальнейшем были внедрены в систему. Создал интернет-магазин по продаже автозапчастей. Отличные знания каталогов автозапчастей японских автопроизводителей. Свободное ориентирование на рынке автозапчастей.
3 года
январь 1999  — декабрь 2001
Эксист (www.exist.ru), Москва, полная занятость
Инженер технического отдела
Должностные обязанности: Техническое обеспечение работы сети магазинов и центрального офиса. Установка специализированного программного обеспечения Закупка оборудования. Устройство ЛВС компании. Технические решения.
Высшее образование
2001
Институт экономики и права
Финансовый менеджмент
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
Деловое общение, документооборот, разработка и внедрение политики и процедур, управление лояльностью потребителей
Дополнительные сведения
Высокие коммуникативные и организационные навыки. Стрессоустойчив. Желание быть впереди. Опыт эффективного взаимодействия и управления коллективом. Предрасположенность к перфекционизму. Опыт организации бизнеса с нуля. Знание устройства автомобилей, возможные неисправности, причины и способы решения.
Водительские права А, Б стаж 18 лет
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Отличное знание каталогов автозапчастей, 1с, MS Word, MS Excel (таблицы, формулы), свободно ориентируюсь в Интернет, легко обучаемый.