Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31634063Обновлено 27 апреля
В избранные

Сервис-менеджер

По договоренности
Муж., 54 года, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
2 года и 2 месяца
апрель 2015 — н.в.
Коммерческий директор
ООО \"Новые технологии\", Москва
Руководство коммерческим отделом мебельной фабрики, выпускающей продукцию под брендом \"Комфортлайн\". Компания имеет более 200 дилеров по Москве и России.
1 год
май 2014 — апрель 2015
Генеральный директор
ООО \"Тушино сервис\", Москва
Оперативное руководство техническим центром. Штат 55 сотрудников. Площадь 2000 кв.м. Слесарное, кузовное производство и участок пошива интерьера салона. Бизнес имеет два направления:
1. Техническое обслуживание и ремонт современных автомобилей марок Мерседес, БМВ, Ролс –Ройс, Ягуар.
2. Реставрация и техническое обслуживание ретро автомобилей марок БЕНТЛИ, РОЛС-РОЙС, МЕРСЕДЕС, ЯГУАР, БМВ и т.д.
В круг обязанностей входило непосредственное проведение переговоров по реставрационным проектам с владельцами ретро автомобилей, составление и согласование калькуляции на работы и постоянный личный контроль прохождения проектов. При моем непосредственном участии были завершены 12 проектов.
После вступления в должность провел анализ финансово-экономического состояния предприятия и по результатам был составлен план мероприятий по улучшению показателей. Было разработано «Положение о предприятии», где были указаны цели для всей компании и всех подразделений. Определены KPI для подразделений компании. Также были разработаны «Функциональные обязанности» для всех работников предприятия.
Разработаны и внедрены стандарты обслуживания клиентов.
Разработаны скрипты телефонных разговоров для Администратора сервиса и мастеров-приемщиков.
Были проведены мероприятия по увеличению оборачиваемости склада запасных частей и составлен план мероприятий по снижению неликвидов на складе. По результатам АВС анализа и мониторинга цен на рынке запасных частей было принято решение о повышение стоимости на ходовые з/ч и установлена минимальная наценка на остальные. Это позволило увеличить оборот компании по запасным частям на 20%.
Мною было инициировано проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей для ретро автомобилей для сокращения сроков реставрации автомобилей и повышению оборота денежных средств. После мониторинга стоимости н/ч на рынке услуг в компании было принято решение о увеличении стоимости н/ч для современных и ретро автомобилей, что позволило увеличить оборот компании на 10%.
Было организовано проведение ежедневных утренних совещаний для постановки задач и отчетов по выполненным задачам с руководителями подразделений.
Для повышения загрузки слесарного цеха, компания принимала участие в тендерах на площадке госзакупок и
по их результатам было заключено несколько договоров на обслуживание автомобилей предприятий. Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев, полученных из базы «Автостат».
Было привлечено к сотрудничеству дополнительно 2 страховые компании.
Непосредственно руководил подготовкой ретро автомобилей, для мероприятий таких как ралли CHOPARD и гонках ретро автомобилей на MOSCOW RACEWAY.
2 года и 1 месяц
март 2012 — март 2014
Директор
Автолайт на Каширке, Москва
Официальный дилер JEEP, CHRYSLER, FIAT.
Руководство дилерским центром.
Продажа, гарантийное, послегарантийное обслуживание автомобилей марок \"Jeep\", \"Сhrysler\", \"Fiat\".
Организация работы центра с нуля. Разработал стратегию достижения целей поставленных руководством компании. Разработал структурную схему предприятия. Контролировал проведения реконструкции помещения. Подбор оборудования и кадров. Постановка перед каждым подразделением целей и задач исходя из целей предприятия. Руководство финансово-экономической деятельностью предприятия. Определение ключевых показателей для подразделений. Разработка стандартов и контроль их выполнения. Разработка бюджета и контроль его выполнения. Внедрение стандартов CRM. Организация системы материальной и нематериальной мотивации персонала.
2 года и 9 месяцев
июль 2009 — март 2012
Исполнительный директор
ИП, Москва
Руководство производственным предприятием (штат 40 человек) и контроль строительства строительного супермаркета (площадь более 1500 кв.м). Руководил разработкой технического задания на проектирование здания. Заключил договор аренды земли под строительство здания и прилегающей территории. Получил разрешение на строительство у территориальных органов. Получил технические условия на подключение газопровода, электроэнергии, водопровода и канализации. Контролировал строительство до его окончания и ввода в эксплуатацию. Провел исследование потребности и емкости рынка строительных материалов в Владимирской и ближайших областях. Провел анализ производственных мощностей предприятия для изучения возможности изготовления нужного объема и качества
продукции, а также имеющегося персонала на способность выполнения поставленных перед ними задач. Разработал бизнес-план по выводу предприятия на уровень получения прибыли.
Совершил несколько командировок в северные области России для поиска надежных поставщиков качественного сырья. Произвел закупку необходимого оборудования после проведенного анализа предложений на рынке производственного оборудования и
сбора мнений на предприятиях эксплуатирующих это оборудование. Разработал новую структурную схему организации. После долгого и мучительного поиска новых работников, создал хороший, стабильно работающий коллектив, успешно выполняющий свои обязанности. Заключил долгосрочные контракты, что позволило стабильно работать предприятию,
несмотря на фактор сезонности. Через восемь месяцев после начала моей работы предприятием была преодолена точка безубыточности и сейчас это стабильно работающее предприятие, получающее прибыль.
9 месяцев
ноябрь 2008 — июль 2009
Генеральный директор
ООО \"Модус Сочи\", Сочи
За время моей работы на посту Генерального директора, компания Модус - Сочи выиграла тендер на поставку автомобилей
для администрации г. Сочи, а так же выиграла тендер на обслуживание автомобилей профильных марок администрации
г. Сочи. Уменьшил дебиторскую задолжность на 90%. Для оптимизации складских запасов и увеличения коэффициента оборачиваемости провел анализ оборачиваемости находящихся на складе запасных частей и аксессуаров и добился от руководства холдинга права снижения цены на артикулы, которые находились без движения более одного года. Наладил сотрудничество с крупным региональным продавцом запасных частей для снижения неликвидных остатков, что позволило за небольшой период времени снизить на 50% количество неликвидных артикулов и высвободить денежные средства.
Для увеличения прибыли предприятия лично провел переговоры с региональными руководителями крупных страховых компаний о условиях продажи страховых полисов в автосалоне с условием обязательного получения от них ресурса кузовного ремонта. Не имея собственного кузовного цеха, организовал ремонт на условиях аутсорсинга. Это позволило увеличить оборот запасных частей на 25%и повысило прибыльность компании. В самом начале работы я лично позвонил старым и новым клиентам, чтобы узнать у них слабые и сильные стороны работы компании. На основании полученной информации провел обучение с руководством производства, мастерами -приемщиками и менеджерами по запасным частям, умению работы с клиентами и повышению лояльности их к компании. Это позволило за небольшой промежуток времени увеличить выработку сервиса на 20%. Провел переговоры с руководством технического училища и организовал прохождение производственной практики студентами на сервисе, для создания кадрового резерва.
В период кризиса, когда снизились продажи новых автомобилей, организовал продажу комиссионных автомобилей и в trade-in. Для улучшения узнаваемости названия холдинга в городе Сочи, провел широкую рекламную компанию, что в дальнейшем послужило выиграть тендер на поставку и обслуживание автомобилей для администрации г. Сочи.
Принимал непосредственное участие в организации проведение, при спонсорской поддержке \"Ниссан Моторс Рус\", в Красной поляне международных соревнований \"Free ride tours\"
Высшее образование
2001
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Экономико статистический
Вечерняя форма обучения
Бухгалтер экономист
1989
Моковский государственный университет приборостроения и информатики
Приборы точной механики
Вечерняя форма обучения
Инженер механик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория A, B, C
Профессиональные навыки
Успешный опыт организации и руководства автотехцентрами, в том числе и дилерскими. Умение вести переговоры с VIP клиентами.
Доведение до уровня безубыточности и получение прибыли. Открытие нового технического центра и руководство им. Разработка стратегии роста компании. Оперативное управление деятельностью компании. Бюджетирование. Определение ключевых показателей эффективности и контроль выполнения поставленых задач. Разработка системы мотивации персонала.
Рекрутинг и интервьюирование, обучение и повышение квалификации персонала. Опыт длительной работы в другом регионе
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 31634063 в открытом доступе Последнее обновление 27 апреля, 10:08

Резюме

Сервис-менеджер По договоренности
Дата рождения: 11 мая 1962, 54 года.
Москва
04.2015—н.в.   2 года 2 месяца
Коммерческий директор
ООО \"Новые технологии\", г. Москва.
Руководство коммерческим отделом мебельной фабрики, выпускающей продукцию под брендом \"Комфортлайн\". Компания имеет более 200 дилеров по Москве и России.
05.2014—04.2015   1 год
Генеральный директор
ООО \"Тушино сервис\", г. Москва.
Оперативное руководство техническим центром. Штат 55 сотрудников. Площадь 2000 кв.м. Слесарное, кузовное производство и участок пошива интерьера салона. Бизнес имеет два направления:
1. Техническое обслуживание и ремонт современных автомобилей марок Мерседес, БМВ, Ролс –Ройс, Ягуар.
2. Реставрация и техническое обслуживание ретро автомобилей марок БЕНТЛИ, РОЛС-РОЙС, МЕРСЕДЕС, ЯГУАР, БМВ и т.д.
В круг обязанностей входило непосредственное проведение переговоров по реставрационным проектам с владельцами ретро автомобилей, составление и согласование калькуляции на работы и постоянный личный контроль прохождения проектов. При моем непосредственном участии были завершены 12 проектов.
После вступления в должность провел анализ финансово-экономического состояния предприятия и по результатам был составлен план мероприятий по улучшению показателей. Было разработано «Положение о предприятии», где были указаны цели для всей компании и всех подразделений. Определены KPI для подразделений компании. Также были разработаны «Функциональные обязанности» для всех работников предприятия.
Разработаны и внедрены стандарты обслуживания клиентов.
Разработаны скрипты телефонных разговоров для Администратора сервиса и мастеров-приемщиков.
Были проведены мероприятия по увеличению оборачиваемости склада запасных частей и составлен план мероприятий по снижению неликвидов на складе. По результатам АВС анализа и мониторинга цен на рынке запасных частей было принято решение о повышение стоимости на ходовые з/ч и установлена минимальная наценка на остальные. Это позволило увеличить оборот компании по запасным частям на 20%.
Мною было инициировано проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей для ретро автомобилей для сокращения сроков реставрации автомобилей и повышению оборота денежных средств. После мониторинга стоимости н/ч на рынке услуг в компании было принято решение о увеличении стоимости н/ч для современных и ретро автомобилей, что позволило увеличить оборот компании на 10%.
Было организовано проведение ежедневных утренних совещаний для постановки задач и отчетов по выполненным задачам с руководителями подразделений.
Для повышения загрузки слесарного цеха, компания принимала участие в тендерах на площадке госзакупок и
по их результатам было заключено несколько договоров на обслуживание автомобилей предприятий. Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев, полученных из базы «Автостат».
Было привлечено к сотрудничеству дополнительно 2 страховые компании.
Непосредственно руководил подготовкой ретро автомобилей, для мероприятий таких как ралли CHOPARD и гонках ретро автомобилей на MOSCOW RACEWAY.
03.2012—03.2014   2 года 1 месяц
Директор
Автолайт на Каширке, г. Москва.
Официальный дилер JEEP, CHRYSLER, FIAT.
Руководство дилерским центром.
Продажа, гарантийное, послегарантийное обслуживание автомобилей марок \"Jeep\", \"Сhrysler\", \"Fiat\".
Организация работы центра с нуля. Разработал стратегию достижения целей поставленных руководством компании. Разработал структурную схему предприятия. Контролировал проведения реконструкции помещения. Подбор оборудования и кадров. Постановка перед каждым подразделением целей и задач исходя из целей предприятия. Руководство финансово-экономической деятельностью предприятия. Определение ключевых показателей для подразделений. Разработка стандартов и контроль их выполнения. Разработка бюджета и контроль его выполнения. Внедрение стандартов CRM. Организация системы материальной и нематериальной мотивации персонала.
07.2009—03.2012   2 года 9 месяцев
Исполнительный директор
ИП, г. Москва.
Руководство производственным предприятием (штат 40 человек) и контроль строительства строительного супермаркета (площадь более 1500 кв.м). Руководил разработкой технического задания на проектирование здания. Заключил договор аренды земли под строительство здания и прилегающей территории. Получил разрешение на строительство у территориальных органов. Получил технические условия на подключение газопровода, электроэнергии, водопровода и канализации. Контролировал строительство до его окончания и ввода в эксплуатацию. Провел исследование потребности и емкости рынка строительных материалов в Владимирской и ближайших областях. Провел анализ производственных мощностей предприятия для изучения возможности изготовления нужного объема и качества
продукции, а также имеющегося персонала на способность выполнения поставленных перед ними задач. Разработал бизнес-план по выводу предприятия на уровень получения прибыли.
Совершил несколько командировок в северные области России для поиска надежных поставщиков качественного сырья. Произвел закупку необходимого оборудования после проведенного анализа предложений на рынке производственного оборудования и
сбора мнений на предприятиях эксплуатирующих это оборудование. Разработал новую структурную схему организации. После долгого и мучительного поиска новых работников, создал хороший, стабильно работающий коллектив, успешно выполняющий свои обязанности. Заключил долгосрочные контракты, что позволило стабильно работать предприятию,
несмотря на фактор сезонности. Через восемь месяцев после начала моей работы предприятием была преодолена точка безубыточности и сейчас это стабильно работающее предприятие, получающее прибыль.
11.2008—07.2009   9 месяцев
Генеральный директор
ООО \"Модус Сочи\", г. Сочи.
За время моей работы на посту Генерального директора, компания Модус - Сочи выиграла тендер на поставку автомобилей
для администрации г. Сочи, а так же выиграла тендер на обслуживание автомобилей профильных марок администрации
г. Сочи. Уменьшил дебиторскую задолжность на 90%. Для оптимизации складских запасов и увеличения коэффициента оборачиваемости провел анализ оборачиваемости находящихся на складе запасных частей и аксессуаров и добился от руководства холдинга права снижения цены на артикулы, которые находились без движения более одного года. Наладил сотрудничество с крупным региональным продавцом запасных частей для снижения неликвидных остатков, что позволило за небольшой период времени снизить на 50% количество неликвидных артикулов и высвободить денежные средства.
Для увеличения прибыли предприятия лично провел переговоры с региональными руководителями крупных страховых компаний о условиях продажи страховых полисов в автосалоне с условием обязательного получения от них ресурса кузовного ремонта. Не имея собственного кузовного цеха, организовал ремонт на условиях аутсорсинга. Это позволило увеличить оборот запасных частей на 25%и повысило прибыльность компании. В самом начале работы я лично позвонил старым и новым клиентам, чтобы узнать у них слабые и сильные стороны работы компании. На основании полученной информации провел обучение с руководством производства, мастерами -приемщиками и менеджерами по запасным частям, умению работы с клиентами и повышению лояльности их к компании. Это позволило за небольшой промежуток времени увеличить выработку сервиса на 20%. Провел переговоры с руководством технического училища и организовал прохождение производственной практики студентами на сервисе, для создания кадрового резерва.
В период кризиса, когда снизились продажи новых автомобилей, организовал продажу комиссионных автомобилей и в trade-in. Для улучшения узнаваемости названия холдинга в городе Сочи, провел широкую рекламную компанию, что в дальнейшем послужило выиграть тендер на поставку и обслуживание автомобилей для администрации г. Сочи.
Принимал непосредственное участие в организации проведение, при спонсорской поддержке \"Ниссан Моторс Рус\", в Красной поляне международных соревнований \"Free ride tours\"
Высшее
2001
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Экономико статистический
Вечерняя форма обучения
Специальность: Бухгалтер экономист
Высшее
1989
Моковский государственный университет приборостроения и информатики
Факультет: Приборы точной механики
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер механик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
A B C
Профессиональные навыки
Успешный опыт организации и руководства автотехцентрами, в том числе и дилерскими. Умение вести переговоры с VIP клиентами.
Доведение до уровня безубыточности и получение прибыли. Открытие нового технического центра и руководство им. Разработка стратегии роста компании. Оперативное управление деятельностью компании. Бюджетирование. Определение ключевых показателей эффективности и контроль выполнения поставленых задач. Разработка системы мотивации персонала.
Рекрутинг и интервьюирование, обучение и повышение квалификации персонала. Опыт длительной работы в другом регионе