Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36269643Обновлено 8 сентября 2016
В избранные

Секретарь сервиса / Администратор техцентра

35 000 Р
Жен., 34 года (21 сентября 1983), неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 10 месяцев
1 год и 1 месяц
июнь 2015 — июнь 2016
Менеджер по продажам / Администратор
Сеть финесс-клубов "РайСпорт", Москва
• Работа с действующей клиентской базой
• Поиск новых клиентов
• Презентация клуба
• Ведение потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи, оформление договоров
• Работа с существующими клиентами, пролонгация договоров, продажа персональных тренировок
• Выполнение личного и общего плана продаж
• Работа с кассой, открытие и закрытие смены, ведение отчетной документации
• Общий контроль за порядком в фитнес-клубе: выход на работу сотрудников, чистота и порядок фитнес-клуба, наполнение бара и пр.
• создание и поддержание позитивной и доброжелательной атмосферы в клубе
3 года и 11 месяцев
июнь 2011 — апрель 2015
Специалист, Ведущий специалист, Главный специалист Отдела по обработке претензий Департамента Урегул
Страховая группа МСК, ОАО, Москва
• Взаимодействие с клиентами компании по факту происшествия страховых случаев
• Консультирование клиентов по страховым случаям (признание случая страховым, действия клиента в случае происхождения оного, необходимая документация, взаимодействие с органами ГИБДД и третьими лицами)
• Оформление страховых случаев клиентов (прием, проверка необходимой документации, внесение данных в базу)
• Сопровождение клиента на всём этапе: с момента происшествия страхового случая до момента страховой выплаты
• Признание случая страховым, определение суммы ущерба, оформление и подписание акта о страховой выплате
1 год и 9 месяцев
сентябрь 2009 — май 2011
Территориальный директор, Заместитель генерального директора
ГК "Зодиак" (сеть ювелирных магазинов), Москва
• Управление группой ювелирных магазинов (5-9 магазинов в разное время, в подчинении от 30-ти до 70-ти человек)
• Взаимодействие с поставщиками, закупка товара, поиск новых поставщиков, ведение переговоров
• Ценообразование
• Открытие новых магазинов (поиск помещений, контроль за процессом подготовки магазина к открытию, подбор персонала)
• Взаимодействие с контролирующими органами и госструктурами (гос. инспекция пробирного надзора и пр.)
• Анализ эффективности работы магазина, разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльности магазина
• Создание и продвижение единого бренда для группы магазинов
• Разработка и внедрение единой концепции оформления пространства магазинов POS-материалами, выкладки товара и контроль за их соблюдением
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания
• Организация и проведение рекламных акций
• Разработка и внедрение дисконтной программы
• Организация обучения продавцов
• Разработка и внедрение единой схемы мотивации сотрудников
• Подбор, обучение и аттестация персонала
1 год и 5 месяцев
апрель 2008 — август 2009
Директор магазина
ООО "Белый Ветер ЦИФРОВОЙ", Москва
• Обеспечение роста и развития магазина (280 кв.м)
• Организация эффективного процесса продаж, выполнение поставленных руководством планов по обороту и товарным группам
• Управление коллективом 20 чел., создание мотивированной и сплоченной команды
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Организация обучения действующих и новых сотрудников, их аттестация
• Соблюдение концепции оформления пространства магазинов POS-материалами
• Организация учёта и хранения товарно-материальных ценностей, их сохранности, предоставление отчетности руководству, участие в проведении инвентаризаций
• Начисление премиальных выплат сотрудникам по результатам их работы
• Взаимодействие с контролирующими органами
• Контроль за достаточностью товара в магазинах, анализ ассортимента, принятие решений о введении/выведении из ассортимента магазина тех или иных товарных групп
4 года и 8 месяцев
сентябрь 2003 — апрель 2008
Продавец-консультант, Тренинг-менеджер, Старший продавец (Управляющий магазином), Оперативный Менедж
ГК "Связной", Москва
В должности Продавца-консультанта:
• обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж и стандартами качества обслуживания
• оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания
• работа с рекламациями, прием и обмен товаров

В должности Управляющего магазином и Теренинг-менеджера:
• Выполнение плановых показателей по товарообороту и товарным группам
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов
• Оформление пространства магазина POS-материалами в соответствии с концепцией
• Ведение учёта вверенных товарно-материальных ценностей и соблюдение их сохранности, участие в инвентаризациях
• Обучение стажёров (соискателей на должность продавец-консультант, руководитель магазина) техническим параметрам телефонов, активным продажам, управленческим навыкам и внутренним регламентам Компании
• Написание программ по подготовке персонала в период стажировки

В должности Оперативного менеджера (Управляющего группой магазинов):
• Оперативное управление группой магазинов (от 15-ти до 22-х магазинов в разное время, в подчинении от 70-ти до 100-а человек)
• Выполнение поставленных руководством планов по товарообороту, наценке и товарным группам
• Повышение рентабельности магазинов
• Продвижение новых проектов и новых товарных групп
• Обучение, мотивация персонала, проведение коллективных собраний и тренингов
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Взаимодействие со смежными отделами Компании
• Формирование коллективов магазинов и графиков их работ
• Начисление премиальных выплат сотрудникам по результатам их работы
• Соблюдение концепции оформления пространства магазинов POS-материалами
• Контроль за достаточностью товара в магазинах, анализ ассортимента в сравнении с близлежащими конкурентами, расширение его при необходимости, мониторинг ценовой политики
• Проведение конкурсных отборов у соискателей на должность руководителей магазинов (как внутри Компании, так и у соискателей со стороны)
• Ведение тренингов по управленческим навыкам
• Открытие новых магазинов (успешный start-up 8-ми магазинов)
1 год и 1 месяц
июль 2002 — июль 2003
Менеджер по туризму
ООО "Круг-Д-серивис", Королев
• Прием звонков
• Консультирование клиентов
• Подбор тура, соответствующего запросам клиента
• Оформление договора с клиентом
• Взаимодействие с менеджерами компаний-туроператоров
Неполное высшее образование
2005
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва
Целевой Экономико-Правовой Факультет
Дневная/Очная форма обучения
Экономист/Финансы и Кредит
Среднее специальное образование
2002
Королёвский Колледж Космического Машиностроения И Технологий
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер/Менеджмент
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ответственность, уверенный пользователь ПК, работа с большим объемом информации, MS Office, 1С, целеустремленность, быстрая обучаемость, добросовестность, коммуникабельность, работа в команде, отсутствие вредных привычек
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Оператор ПК, Администратор, Товаровед
40 000 Р
Товаровед, АО Тандер
Оператор ПК, Администратор, Товаровед
Администратор, офис-менеджер, оператор-кассир
По договоренности
Администратор, ООО Стар Бет
Администратор, офис-менеджер, оператор-кассир
Администратор ресторана
По договоренности
Администратор ресторана, Ресторан "Rubanoff"
Администратор ресторана
Смотреть все резюме
Резюме № 36269643 в открытом доступе Последнее обновление 8 сентября 2016, 14:45

Резюме

Секретарь сервиса / Администратор техцентра 35 000
Дата рождения: 21 сентября 1983, 34 года.
Москва
06.2015—06.2016   1 год 1 месяц
Менеджер по продажам / Администратор
Сеть финесс-клубов "РайСпорт", г. Москва.
• Работа с действующей клиентской базой
• Поиск новых клиентов
• Презентация клуба
• Ведение потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи, оформление договоров
• Работа с существующими клиентами, пролонгация договоров, продажа персональных тренировок
• Выполнение личного и общего плана продаж
• Работа с кассой, открытие и закрытие смены, ведение отчетной документации
• Общий контроль за порядком в фитнес-клубе: выход на работу сотрудников, чистота и порядок фитнес-клуба, наполнение бара и пр.
• создание и поддержание позитивной и доброжелательной атмосферы в клубе
06.2011—04.2015   3 года 11 месяцев
Специалист, Ведущий специалист, Главный специалист Отдела по обработке претензий Департамента Урегул
Страховая группа МСК, ОАО, г. Москва.
• Взаимодействие с клиентами компании по факту происшествия страховых случаев
• Консультирование клиентов по страховым случаям (признание случая страховым, действия клиента в случае происхождения оного, необходимая документация, взаимодействие с органами ГИБДД и третьими лицами)
• Оформление страховых случаев клиентов (прием, проверка необходимой документации, внесение данных в базу)
• Сопровождение клиента на всём этапе: с момента происшествия страхового случая до момента страховой выплаты
• Признание случая страховым, определение суммы ущерба, оформление и подписание акта о страховой выплате
09.2009—05.2011   1 год 9 месяцев
Территориальный директор, Заместитель генерального директора
ГК "Зодиак" (сеть ювелирных магазинов), г. Москва.
• Управление группой ювелирных магазинов (5-9 магазинов в разное время, в подчинении от 30-ти до 70-ти человек)
• Взаимодействие с поставщиками, закупка товара, поиск новых поставщиков, ведение переговоров
• Ценообразование
• Открытие новых магазинов (поиск помещений, контроль за процессом подготовки магазина к открытию, подбор персонала)
• Взаимодействие с контролирующими органами и госструктурами (гос. инспекция пробирного надзора и пр.)
• Анализ эффективности работы магазина, разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение продаж и прибыльности магазина
• Создание и продвижение единого бренда для группы магазинов
• Разработка и внедрение единой концепции оформления пространства магазинов POS-материалами, выкладки товара и контроль за их соблюдением
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания
• Организация и проведение рекламных акций
• Разработка и внедрение дисконтной программы
• Организация обучения продавцов
• Разработка и внедрение единой схемы мотивации сотрудников
• Подбор, обучение и аттестация персонала
04.2008—08.2009   1 год 5 месяцев
Директор магазина
ООО "Белый Ветер ЦИФРОВОЙ", г. Москва.
• Обеспечение роста и развития магазина (280 кв.м)
• Организация эффективного процесса продаж, выполнение поставленных руководством планов по обороту и товарным группам
• Управление коллективом 20 чел., создание мотивированной и сплоченной команды
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Организация обучения действующих и новых сотрудников, их аттестация
• Соблюдение концепции оформления пространства магазинов POS-материалами
• Организация учёта и хранения товарно-материальных ценностей, их сохранности, предоставление отчетности руководству, участие в проведении инвентаризаций
• Начисление премиальных выплат сотрудникам по результатам их работы
• Взаимодействие с контролирующими органами
• Контроль за достаточностью товара в магазинах, анализ ассортимента, принятие решений о введении/выведении из ассортимента магазина тех или иных товарных групп
09.2003—04.2008   4 года 8 месяцев
Продавец-консультант, Тренинг-менеджер, Старший продавец (Управляющий магазином), Оперативный Менедж
ГК "Связной", г. Москва.
В должности Продавца-консультанта:
• обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж и стандартами качества обслуживания
• оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания
• работа с рекламациями, прием и обмен товаров

В должности Управляющего магазином и Теренинг-менеджера:
• Выполнение плановых показателей по товарообороту и товарным группам
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов
• Оформление пространства магазина POS-материалами в соответствии с концепцией
• Ведение учёта вверенных товарно-материальных ценностей и соблюдение их сохранности, участие в инвентаризациях
• Обучение стажёров (соискателей на должность продавец-консультант, руководитель магазина) техническим параметрам телефонов, активным продажам, управленческим навыкам и внутренним регламентам Компании
• Написание программ по подготовке персонала в период стажировки

В должности Оперативного менеджера (Управляющего группой магазинов):
• Оперативное управление группой магазинов (от 15-ти до 22-х магазинов в разное время, в подчинении от 70-ти до 100-а человек)
• Выполнение поставленных руководством планов по товарообороту, наценке и товарным группам
• Повышение рентабельности магазинов
• Продвижение новых проектов и новых товарных групп
• Обучение, мотивация персонала, проведение коллективных собраний и тренингов
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Взаимодействие со смежными отделами Компании
• Формирование коллективов магазинов и графиков их работ
• Начисление премиальных выплат сотрудникам по результатам их работы
• Соблюдение концепции оформления пространства магазинов POS-материалами
• Контроль за достаточностью товара в магазинах, анализ ассортимента в сравнении с близлежащими конкурентами, расширение его при необходимости, мониторинг ценовой политики
• Проведение конкурсных отборов у соискателей на должность руководителей магазинов (как внутри Компании, так и у соискателей со стороны)
• Ведение тренингов по управленческим навыкам
• Открытие новых магазинов (успешный start-up 8-ми магазинов)
07.2002—07.2003   1 год 1 месяц
Менеджер по туризму
ООО "Круг-Д-серивис", г. Королев.
• Прием звонков
• Консультирование клиентов
• Подбор тура, соответствующего запросам клиента
• Оформление договора с клиентом
• Взаимодействие с менеджерами компаний-туроператоров
Неполное высшее
2005
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва
Факультет: Целевой Экономико-Правовой Факультет
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист/Финансы и Кредит
Среднее специальное
2002
Королёвский Колледж Космического Машиностроения И Технологий
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер/Менеджмент
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ответственность, уверенный пользователь ПК, работа с большим объемом информации, MS Office, 1С, целеустремленность, быстрая обучаемость, добросовестность, коммуникабельность, работа в команде, отсутствие вредных привычек