Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 20711245Обновлено 19 октября
В избранные

Секретарь, офис-менеджер, администратор, консультант

30 000 Р
Жен., 26 лет (21 ноября 1990), среднее специальное образование, не замужем, детей нет
Москва, Московская область, город Люберцы. Космонавтов 27, кв 22, м. Выхино
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 1 месяц
2 месяца
ноябрь  — декабрь 2016
Менеджер центра клиентской поддержки
ООО "Малыш ", Люберцы, полная занятость
http://www.dochkisinochki.ru
- Общение с клиентами компании по телефону - консультирование.
- Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта и исходящие звонки + подтверждение заказов);
- Работа в офисе + выезды
- Работа с проблемными клиентами/ситуациями.
- Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;.
- Урегулирование конфликтных ситуаций.
4 месяца
май  — август 2016
Менеджер службы клиентского сервиса
ООО "Экспертэкология", Люберцы, полная занятость
http://www.neomid.ru
- работа с 1С (формирование свободного склада, внесение и корректировка заказа в базу данных, внесение данных о новых клиентах, отслеживание актуальности данных о постоянных клиентах, резервирование товара, осуществление контроля отгрузки товара);
- работа с документами (оформление и заключение договоров, выставление счетов, счет-фактур, актов);
взаимодействие с другими подразделениями компании для выполнения поставленных задач;
- контроль клиентов по вопросам работы сервиса и служб доставок.
- помощь в разрешении сложных ситуаций;
- взаимодействие с внутренними отделами компании (продажи, разработка, бухгалтерия).
10 месяцев
июль 2014 — апрель 2015
Оператор базы данных
ОАО "ПромЭкспертиза", Москва
http://promexpertiza.ru
- Консультирование абонентов в телефонном режиме
о услугах и товарах нашей компании.
- заполнение и ведение базы данных клиентов,

Достигнутые результаты:
- получила навыки работы в программе CRM,
- повысила эффективность работы в поиске новых клиентов (обучение персонала)
1 год и 9 месяцев
октябрь 2012 — июнь 2014
Оператор ПК
ООО "Отойз", Москва, полная занятость
- Прием и обработка входящих и исходящих звонков
- Консультирование абонентов
- заполнение документации
- контроль за работой водителей организации
- работа с кассой
- выполнение поручений руководителя
- выдача товара со склада клиенту (самовывоз)
Среднее специальное образование
2012
Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23
Дневная/Очная форма обучения
Экономист-бухгалтер
Курсы
2012
Участие в мастер-классе бизнес-тренера Чуева Александра "Трудоустройство"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Работа с жалобами клиентов, прием и распределение звонков, введение деловой переписки, работа с входящей корреспонденцией, консультирование, деловое общение, работа в команде, умение работать в программе CRM, работа с оргтехникой, организаторские навыки, грамотная речь, деловой этикет, MS Outlook, MS Office Excel, работа с мини-АТС, уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, ведение документооборота, работа в 1с
Дополнительные сведения
Увлекаюсь чтением литературы, в основном предпочитаю зарубежную деловую литературу и иногда фантастику. Сама по себе я очень добрая, коммуникабельная, люблю работать в коллективе и поддерживать его т.к. считаю, что это залог успеха в любом виде деятельности. Так же я очень пунктуальная т.к. очень сильно ценю свое время, потому что это единственный ресурс, который нельзя восстановить!!! В целом говорить в резюме о себе можно много (каждый хвалит свое болото), я же предпочитаю все доказывать не словом, а делом.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Офис-менеджер, менеджер ресторана, администратор
По договоренности
Менеджер ресторана, Ресторан "Дон Кихот"
Офис-менеджер, менеджер ресторана, администратор
Администратор офиса
По договоренности
Кассир, ООО "Терволина"
Смотреть все резюме
Резюме № 20711245 в открытом доступе Последнее обновление 19 октября, 16:04

Резюме

Секретарь, офис-менеджер, администратор, консультант 30 000
Дата рождения: 21 ноября 1990, 26 лет. Не замужем, детей нет.
Москва, Московская область, город Люберцы. Космонавтов 27, кв 22 (м. Выхино)
11.2016—12.2016   2 месяца
Менеджер центра клиентской поддержки
ООО "Малыш ", г. Люберцы, полная занятость.
- Общение с клиентами компании по телефону - консультирование.
- Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта и исходящие звонки + подтверждение заказов);
- Работа в офисе + выезды
- Работа с проблемными клиентами/ситуациями.
- Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;.
- Урегулирование конфликтных ситуаций.
05.2016—08.2016   4 месяца
Менеджер службы клиентского сервиса
ООО "Экспертэкология", г. Люберцы, полная занятость.
- работа с 1С (формирование свободного склада, внесение и корректировка заказа в базу данных, внесение данных о новых клиентах, отслеживание актуальности данных о постоянных клиентах, резервирование товара, осуществление контроля отгрузки товара);
- работа с документами (оформление и заключение договоров, выставление счетов, счет-фактур, актов);
взаимодействие с другими подразделениями компании для выполнения поставленных задач;
- контроль клиентов по вопросам работы сервиса и служб доставок.
- помощь в разрешении сложных ситуаций;
- взаимодействие с внутренними отделами компании (продажи, разработка, бухгалтерия).
07.2014—04.2015   10 месяцев
Оператор базы данных
ОАО "ПромЭкспертиза", г. Москва.
- Консультирование абонентов в телефонном режиме
о услугах и товарах нашей компании.
- заполнение и ведение базы данных клиентов,

Достигнутые результаты:
- получила навыки работы в программе CRM,
- повысила эффективность работы в поиске новых клиентов (обучение персонала)
10.2012—06.2014   1 год 9 месяцев
Оператор ПК
ООО "Отойз", г. Москва, полная занятость.
- Прием и обработка входящих и исходящих звонков
- Консультирование абонентов
- заполнение документации
- контроль за работой водителей организации
- работа с кассой
- выполнение поручений руководителя
- выдача товара со склада клиенту (самовывоз)
Среднее специальное
2012
Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист-бухгалтер
Курсы и тренинги
2012
Участие в мастер-классе бизнес-тренера Чуева Александра "Трудоустройство"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Работа с жалобами клиентов, прием и распределение звонков, введение деловой переписки, работа с входящей корреспонденцией, консультирование, деловое общение, работа в команде, умение работать в программе CRM, работа с оргтехникой, организаторские навыки, грамотная речь, деловой этикет, MS Outlook, MS Office Excel, работа с мини-АТС, уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, ведение документооборота, работа в 1с
Дополнительные сведения
Увлекаюсь чтением литературы, в основном предпочитаю зарубежную деловую литературу и иногда фантастику. Сама по себе я очень добрая, коммуникабельная, люблю работать в коллективе и поддерживать его т.к. считаю, что это залог успеха в любом виде деятельности. Так же я очень пунктуальная т.к. очень сильно ценю свое время, потому что это единственный ресурс, который нельзя восстановить!!! В целом говорить в резюме о себе можно много (каждый хвалит свое болото), я же предпочитаю все доказывать не словом, а делом.