Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1893020
22 ноября

Руководитель транспортного отдела

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
37 лет (8 марта 1979), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Цао, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 17 лет и 3 месяца

октябрь 2015 — июль 2016
10 месяцев

Мастер-консультант

(Полная занятость)

ООО "АвтоСпецЦентр Спорт", г. Москва.

Работа согласно высоким требованиям и стандартам Porsche AG. Планирование рабочего процесса согласно предварительной записи и незапланированных визитов клиентов. Приём и выдача на СТО а/м премиум бренда Porsche. Встреча клиента, выявление потребностей и составление объема и калькуляции работ для обслуживания высокотехнологичного а/м Porsche. Дополнительные согласования и работа с возражениями, оценка возможных рисков. Ведение технологической документации СТО. Подбор автозапчастей для выполнения работ на а/м по специализированным каталогам производителя. Планирование складских запасов. Работа с юридическими лицами, включая оформление сопроводительной документации. Решение сложных и конфликтных вопросов. Выполнение постсервисного звонка клиенту для определения удовлетворенности от прошедшей встречи и налаживание последующих контактов и визитов. Имею паспорт Trainingspass Porsche AG, пройдены тренинги Techincal Skills, Service Processes, Direct Dialogue, Sales Skills.

октябрь 2007 — октябрь 2015
8 лет и 1 месяц

Сервисный консультант

(Полная занятость)

ООО "СП БИЗНЕС КАР", г. Москва.

Работа с частным и корпоративным клиентом, согласно правилам 7-ми этапного послепродажного обслуживания ТSM (Toyota Service Managment). Предварительная запись запись на ремонт и консультирование, прием автомобиля, составление заказ-наряда, контроль выполнения работ, согласования с клиентом дополнительных работ, контроль качества, выдача, контрольный звонок. Выполнение строгих регламентированных процедур предприятия и дистрибьютора. Работа с юридическими лицами, в т.ч. планирование обслуживания автопарка. Участие в программах постоянного совершенствования Kaizen. Работа по принципам "клиент на всю жизнь", "клиент прежде всего". Урегулирование сложных ситуаций. Документооборот СТО. Знания устройства автомобилей и технологического процесса ремонта и обслуживания.
Достижения:
Сертифицирован представительством ТОЙОТА, ООО "Тойота-Мотор" до уровня TSA-21 Level 2 (уровень: сервис-менеджер, имею паспорт Toyota Service Adviser). Многократный участник соревнований профессионального мастерства сервисных консультантов.

май 2001 — май 2007
6 лет и 1 месяц

Менеджер, руководитель отдела

(Полная занятость)

ООО "КТА-Сервис", г. Москва.

Организация поставок автозапчастей клиентам, в автосервис и на склад компании. Анализ рынка автозапчастей. Расширение складского ассортимента. Работа с поставщиками. Организация рабочего процесса в коллективе. Построение технических задач для написания специализированного программного обеспечения. Контроль оплаты поставляемых запчастей.
Должностные обязанности: Управление персоналом в отделе продаж автозапчастей (6 человек)
Развитие отдела, налаживая новые контакты и расширяя возможности.
Достижения:
Увеличил товарооборот, расширил ассортимент предлагаемых товаров, улучшил качество обслуживания. Составил технические задачи для программистов под структуру работы компании, которые в дальнейшем были внедрены в систему. Создал интернет-магазин по продаже автозапчастей. Отличные знания каталогов автозапчастей японских автопроизводителей. Свободное ориентирование на рынке автозапчастей.

январь 1999 — декабрь 2001
3 года

Инженер технического отдела

(Полная занятость)

Эксист (www.exist.ru), г. Москва.

Должностные обязанности: Техническое обеспечение работы сети магазинов и центрального офиса. Установка специализированного программного обеспечения Закупка оборудования. Устройство ЛВС компании. Технические решения.

Ключевые навыки
Деловое общение, документооборот, разработка и внедрение политики и процедур, управление лояльностью потребителей
Учился

по 2001

Институт экономики и права Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансовый менеджмент. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории A,B
О себе

Знание устройства автомобилей, возможные неисправности, причины и способы решения. Стрессоустойчив. Высокие коммуникативные навыки. Желание быть впереди.
Водительские права А, Б стаж 17 лет
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Отличное знание каталогов автозапчастей, 1с, MS Word, MS Excel (таблицы, формулы), свободно ориентируюсь в Интернет, легко обучаемый.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1893020 обновлено 22 ноября, 14:50
Руководитель транспортного отдела
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 37 лет (8 марта 1979)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, Цао, готов к переезду
Опыт работы 17 лет и 3 месяца
Мастер-консультант
10 месяцев
октябрь 2015 — июль 2016
ООО "АвтоСпецЦентр Спорт", Москва, полная занятость
Работа согласно высоким требованиям и стандартам Porsche AG. Планирование рабочего процесса согласно предварительной записи и незапланированных визитов клиентов. Приём и выдача на СТО а/м премиум бренда Porsche. Встреча клиента, выявление потребностей и составление объема и калькуляции работ для обслуживания высокотехнологичного а/м Porsche. Дополнительные согласования и работа с возражениями, оценка возможных рисков. Ведение технологической документации СТО. Подбор автозапчастей для выполнения работ на а/м по специализированным каталогам производителя. Планирование складских запасов. Работа с юридическими лицами, включая оформление сопроводительной документации. Решение сложных и конфликтных вопросов. Выполнение постсервисного звонка клиенту для определения удовлетворенности от прошедшей встречи и налаживание последующих контактов и визитов. Имею паспорт Trainingspass Porsche AG, пройдены тренинги Techincal Skills, Service Processes, Direct Dialogue, Sales Skills.
Сервисный консультант
8 лет 1 месяц
октябрь 2007 — октябрь 2015
ООО "СП БИЗНЕС КАР", Москва, полная занятость
Работа с частным и корпоративным клиентом, согласно правилам 7-ми этапного послепродажного обслуживания ТSM (Toyota Service Managment). Предварительная запись запись на ремонт и консультирование, прием автомобиля, составление заказ-наряда, контроль выполнения работ, согласования с клиентом дополнительных работ, контроль качества, выдача, контрольный звонок. Выполнение строгих регламентированных процедур предприятия и дистрибьютора. Работа с юридическими лицами, в т.ч. планирование обслуживания автопарка. Участие в программах постоянного совершенствования Kaizen. Работа по принципам "клиент на всю жизнь", "клиент прежде всего". Урегулирование сложных ситуаций. Документооборот СТО. Знания устройства автомобилей и технологического процесса ремонта и обслуживания.
Достижения:
Сертифицирован представительством ТОЙОТА, ООО "Тойота-Мотор" до уровня TSA-21 Level 2 (уровень: сервис-менеджер, имею паспорт Toyota Service Adviser). Многократный участник соревнований профессионального мастерства сервисных консультантов.
Менеджер, руководитель отдела
6 лет 1 месяц
май 2001 — май 2007
ООО "КТА-Сервис", Москва, полная занятость
Организация поставок автозапчастей клиентам, в автосервис и на склад компании. Анализ рынка автозапчастей. Расширение складского ассортимента. Работа с поставщиками. Организация рабочего процесса в коллективе. Построение технических задач для написания специализированного программного обеспечения. Контроль оплаты поставляемых запчастей.
Должностные обязанности: Управление персоналом в отделе продаж автозапчастей (6 человек)
Развитие отдела, налаживая новые контакты и расширяя возможности.
Достижения:
Увеличил товарооборот, расширил ассортимент предлагаемых товаров, улучшил качество обслуживания. Составил технические задачи для программистов под структуру работы компании, которые в дальнейшем были внедрены в систему. Создал интернет-магазин по продаже автозапчастей. Отличные знания каталогов автозапчастей японских автопроизводителей. Свободное ориентирование на рынке автозапчастей.
Инженер технического отдела
3 года
январь 1999 — декабрь 2001
Эксист (www.exist.ru), Москва, полная занятость
Должностные обязанности: Техническое обеспечение работы сети магазинов и центрального офиса. Установка специализированного программного обеспечения Закупка оборудования. Устройство ЛВС компании. Технические решения.
Высшее образование
2001
Институт экономики и права
Финансовый менеджмент
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
Деловое общение, документооборот, разработка и внедрение политики и процедур, управление лояльностью потребителей
Дополнительные сведения
Знание устройства автомобилей, возможные неисправности, причины и способы решения. Стрессоустойчив. Высокие коммуникативные навыки. Желание быть впереди.
Водительские права А, Б стаж 17 лет
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Отличное знание каталогов автозапчастей, 1с, MS Word, MS Excel (таблицы, формулы), свободно ориентируюсь в Интернет, легко обучаемый.