Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1424671Обновлено 1 апреля
В избранные

Руководитель тестирования, технический писатель

По договоренности, полный рабочий день, на дому
Жен., 34 года (7 февраля 1983), высшее образование, замужем, есть дети
Москва , готова к переезду
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 9 месяцев
2 года и 1 месяц
декабрь 2013 — декабрь 2015
Технический писатель / тестировщик
ТендерПро, ООО, Москва, полная занятость
Роль: Технический писатель, ведущий тестировщик
Основные обязанности: Тестирование web-интерфейса и скриптами в Linux (Ubuntu). Создание плана тестирования и релизной политики, описание ошибок и контроль их исправления. Разработка ТЗ (запросы в БД на MySQL), методологий, написание тест-кейсов, руководства по эксплуатации, автоматизация ручного тестирования (selenium). Ведение и подготовка документации. Коммуникации с разработчиками и менеджментом через Redmine, управление командой тестировщиков.
1 год и 6 месяцев
июль 2012 — декабрь 2013
Руководитель call-центра
Банк Тинькофф КС, Москва, полная занятость
Участие в старт-апе проекта ДКЦ (домашний колл-центр).
Оптимизация основных процессов call-центра, разработка подхода работы операторов call-центра.
Разработка разговорных скриптов (в т.ч. работа с возражениями).
Обучение (наставничество) новых сотрудников.
Контроль качества работы операторов (KPI, отчеты).
Контроль качества выполнения скриптов разговора (прослушка).
Контроль эффективности каждого оператора и всей группы в целом (300 чел).
Учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам
Подготовка итоговой отчетности по периодам.
Собеседование с кандидатами на вакансии операторов.
Мотивация персонала (разработка бонусных программ в целях повышения KPI).
Обзвон клиентов.
Разработка ТЗ для нового интерфейса и тестирование нового интерфейса.
6 лет и 4 месяца
апрель 2006 — июль 2012
Консультант
AT Consulting, Москва, полная занятость
Сентябрь 2011 — Июль 2012 10 месяцев AT Consulting

Менеджер проекта
Проект: Летняя Универсиада Казань 2013
Роль: Менеджер проекта
Основные обязанности: Координация и набор команды тестировщиков, аналитиков, распределения задач и контроль их исполнения. Работа с системами документооборота и учета рабочего времени. Бизнесс-анализ, разработка ТЗ (технических заданий), ТТ, ПЗ и прочей проектной документации. Решение проблем по проекту и анализ инцидентов от бизнес-пользователей. Разработка инструкций для пользователя. Разработка руководства по эксплуатации. Обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Мониторинг проблем клиентов. Тестирование web-приложений (Санити-, регрессионное, нагрузочное, интеграционное тестирование, тестирование по ТТ и ТЗ) написание тест-сценариев согласно требованиям. Разработка сценариев функционального тестирования, разработка методологий тестирования. Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга JIRA. Работа с системами контроля версий. Построение макета приложения в Axure RP Pro, построение моделей в Visio для проведения летней универсиады Казань 2013.
Взаимодействие с клиентом, контрактование.

Декабрь 2010 — Сентябрь 2011
10 месяцев AT Consulting

Тестировщик
Проект: "Электронное Правительство" (gosuslugi.ru).
Роль: ведущий тестировщик
Основные обязанности: Тестирование gosuslugi.ru. Разработка и проведение обучающих тренингов для повышения качества предоставления услуг. Разработка презентаций. Взаимодействие с клиентами и подрядчиками на уровне ведущих менеджеров (ОАО Ростелеком). Работа с системами контроля версий.

Август 2010 — Декабрь 2010
5 месяцев
AT Consulting
Москва, www.at-consulting.ru — Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Менеджер группы тестирования и бизнес-анализа
Проект: Внедрение платежного оператора А3. (A3.ru)
Роль: Менеджер групп тестирования и бизнес-анализа
Основные обязанности: Управление группами бизнес-аналитиков и тестировщиков. Координация работ, написание ТЗ, ТТ, тест-кейсов, процедур для групп тестирования и Call-центра (CRM). Тестирование web-проектов и мобильных приложений (Android, IOS). Разработка и оптимизация тестовой документации. Формирование отчетов по результатам работы команд. Работа с баг-трекером JIRA. Работа посредством selenium.

Январь 2010 — Июль 2010
7 месяцев

Менеджер проекта
Проект: Обучение BSS и BIIS система в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: менеджер проекта
Основные обязанности: Планирование проектных работ и организация их выполнения согласно планам. Согласование бюджета проекта с заказчиком. Подготовка презентаций. Ведение финансовой отчетности по проекту.

Апрель 2006 — Декабрь 2009
3 года 9 месяцев Арстел Консалтинг (в холдинге AT Consulting)

Аккаунт Менеджер
Сентябрь 2008 - Январь 2010
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: аккаунт менеджер
Основные обязанности: составление и ведение КП и договоров на предоставление услуг. Отслеживание работ и оплат по ним. Осуществление коммуникаций по решению проблемных вопросов между ЛК и своей компанией.

Май 2008 - Сентябрь 2008
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: Руководитель проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v19 (Amdox) в СНГ
Основные обязанности: координация группы тестирования биллинговой системы Ensemble. Внедрение и поддержка биллинговой системы в СНГ "Билайн".

Ноябрь 2007 - Январь 2008
Проект: Внедрение биллинговой системы в Арментеле
Роль: участник проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v18 в Арментеле.
Основные обязанности: Руководитель группы тестирования биллинговой системы Ensemble v18. Участие в установке.

Март 2007 - Сентябрь 2008
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: системный аналитик (администратор)
Основные обязанности: Администрирование биллинговой системы Ensemble в СНГ согласно бизнес-процессам. Написание функциональных требований и согласование технических заданий для разработчиков.

Апрель 2006 - Март 2007
Проект: Тех. поддержка биллинговой системы Ensemble в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: тестировщик
Основные обязанности: обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Ручное тестирование биллинговой системы (Санити-, регрессионное тестирование, тестирование по ТТ (на английском языке)) написание тест-сценариев согласно требованиям бизнеса (на английском языке). Разработка сценариев функционального тестирования (на англ. Яз). Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга (Mercury Quality Centre) (на англ. Яз). Работа с системами контроля версий.

Июль 2004 — Апрель 2006
1 год 10 месяцев
ООО "Самохвал"

оператор ПК
Учет и регистрация в 1С:Предприятие (Торговля и склад) приходных и расходных накладных, счетов-фактур, составление аналитических и статистических отчетов в 1С:Предприятие, контроль целесообразности отпуска продукции до конечного потребителя, обслуживание ПК.
Высшее образование
2005 Международный университет природы, общества и человека "Дубна", Дубна
системный анализ и управление/информатик-экономист, диплом
Ключевые навыки
Высшее образование
2005
Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
Системный анализ и управление
Дневная/Очная форма обучения
Информатик-экономист
Курсы
2011
AT Consulting
Time managemant (Управление Временем)
Москва
2010
AT Consulting
Жесткие переговоры
Москва
2009
AT Consulting
Oracle administrator
Москва
2008
AT Consulting
SQL-тюнинг (PL SQL)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Сертификат Oracle Administrator, сертификат "Инфо-Бухгалтер", сертификат "КонсультантПлюс"

Компьютерные навыки:
Windows (NT, XP, ME), MS Office, MS Project, PL/SQL, HTML, Unix, Delphi, С++, Oracle, PL/SQL, MySQL, ErWin, Bpwin, Visio, Axure, Photoshop, Corel, 1C:Предприятие (конфигуратор, пользователь), JIRA, Remedy, Redmine, intercom, ServiceDesk, TestLink, Soap UI, QCentre, Outlook, Radmin, Битрикс24, оборудование и переферийные устройства.
Дополнительные сведения
Умение работать в команде и организовать людей. Хладнокровие в сложных ситуациях и способность самостоятельно принимать решения.
Увлечения: Шахматы (имею 3й разряд), плавание (участвовала в городских соревнованиях от университета), организация праздников для небольшого коллектива.
Обожаю гос.проекты!
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Технический писатель (редактор, корректор, нормоконтролёр) / Оформитель
60 000 Р
Технический писатель-рецензент / Оформитель, ЗАО «Авикомп Сервисез» (компания, системный интегратор в сфере ИТ) : Отдел продаж и маркетинга (http://avicomp.ru/)
Технический писатель (редактор, корректор, нормоконтролёр) / Оформитель
Технический писатель
По договоренности
Инженер эксплуатации, Брэдбери Лаб, ООО
Технический писатель
Технический писатель
По договоренности
Менеджер по продажам, ООО "ОСТ-принт"
10 резюме
Резюме № 1424671 в открытом доступе Последнее обновление 1 апреля, 20:37

Резюме

Руководитель тестирования, технический писатель По договоренности
Работа на дому, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 февраля 1983, 34 года. Замужем, есть дети.
Москва, готова к переезду
12.2013—12.2015   2 года 1 месяц
Технический писатель / тестировщик
ТендерПро, ООО, г. Москва, полная занятость.
Роль: Технический писатель, ведущий тестировщик
Основные обязанности: Тестирование web-интерфейса и скриптами в Linux (Ubuntu). Создание плана тестирования и релизной политики, описание ошибок и контроль их исправления. Разработка ТЗ (запросы в БД на MySQL), методологий, написание тест-кейсов, руководства по эксплуатации, автоматизация ручного тестирования (selenium). Ведение и подготовка документации. Коммуникации с разработчиками и менеджментом через Redmine, управление командой тестировщиков.
07.2012—12.2013   1 год 6 месяцев
Руководитель call-центра
Банк Тинькофф КС, г. Москва, полная занятость.
Участие в старт-апе проекта ДКЦ (домашний колл-центр).
Оптимизация основных процессов call-центра, разработка подхода работы операторов call-центра.
Разработка разговорных скриптов (в т.ч. работа с возражениями).
Обучение (наставничество) новых сотрудников.
Контроль качества работы операторов (KPI, отчеты).
Контроль качества выполнения скриптов разговора (прослушка).
Контроль эффективности каждого оператора и всей группы в целом (300 чел).
Учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам
Подготовка итоговой отчетности по периодам.
Собеседование с кандидатами на вакансии операторов.
Мотивация персонала (разработка бонусных программ в целях повышения KPI).
Обзвон клиентов.
Разработка ТЗ для нового интерфейса и тестирование нового интерфейса.
04.2006—07.2012   6 лет 4 месяца
Консультант
AT Consulting, г. Москва, полная занятость.
Сентябрь 2011 — Июль 2012 10 месяцев AT Consulting

Менеджер проекта
Проект: Летняя Универсиада Казань 2013
Роль: Менеджер проекта
Основные обязанности: Координация и набор команды тестировщиков, аналитиков, распределения задач и контроль их исполнения. Работа с системами документооборота и учета рабочего времени. Бизнесс-анализ, разработка ТЗ (технических заданий), ТТ, ПЗ и прочей проектной документации. Решение проблем по проекту и анализ инцидентов от бизнес-пользователей. Разработка инструкций для пользователя. Разработка руководства по эксплуатации. Обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Мониторинг проблем клиентов. Тестирование web-приложений (Санити-, регрессионное, нагрузочное, интеграционное тестирование, тестирование по ТТ и ТЗ) написание тест-сценариев согласно требованиям. Разработка сценариев функционального тестирования, разработка методологий тестирования. Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга JIRA. Работа с системами контроля версий. Построение макета приложения в Axure RP Pro, построение моделей в Visio для проведения летней универсиады Казань 2013.
Взаимодействие с клиентом, контрактование.

Декабрь 2010 — Сентябрь 2011
10 месяцев AT Consulting

Тестировщик
Проект: "Электронное Правительство" (gosuslugi.ru).
Роль: ведущий тестировщик
Основные обязанности: Тестирование gosuslugi.ru. Разработка и проведение обучающих тренингов для повышения качества предоставления услуг. Разработка презентаций. Взаимодействие с клиентами и подрядчиками на уровне ведущих менеджеров (ОАО Ростелеком). Работа с системами контроля версий.

Август 2010 — Декабрь 2010
5 месяцев
AT Consulting
Москва, www.at-consulting.ru — Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Менеджер группы тестирования и бизнес-анализа
Проект: Внедрение платежного оператора А3. (A3.ru)
Роль: Менеджер групп тестирования и бизнес-анализа
Основные обязанности: Управление группами бизнес-аналитиков и тестировщиков. Координация работ, написание ТЗ, ТТ, тест-кейсов, процедур для групп тестирования и Call-центра (CRM). Тестирование web-проектов и мобильных приложений (Android, IOS). Разработка и оптимизация тестовой документации. Формирование отчетов по результатам работы команд. Работа с баг-трекером JIRA. Работа посредством selenium.

Январь 2010 — Июль 2010
7 месяцев

Менеджер проекта
Проект: Обучение BSS и BIIS система в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: менеджер проекта
Основные обязанности: Планирование проектных работ и организация их выполнения согласно планам. Согласование бюджета проекта с заказчиком. Подготовка презентаций. Ведение финансовой отчетности по проекту.

Апрель 2006 — Декабрь 2009
3 года 9 месяцев Арстел Консалтинг (в холдинге AT Consulting)

Аккаунт Менеджер
Сентябрь 2008 - Январь 2010
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: аккаунт менеджер
Основные обязанности: составление и ведение КП и договоров на предоставление услуг. Отслеживание работ и оплат по ним. Осуществление коммуникаций по решению проблемных вопросов между ЛК и своей компанией.

Май 2008 - Сентябрь 2008
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: Руководитель проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v19 (Amdox) в СНГ
Основные обязанности: координация группы тестирования биллинговой системы Ensemble. Внедрение и поддержка биллинговой системы в СНГ "Билайн".

Ноябрь 2007 - Январь 2008
Проект: Внедрение биллинговой системы в Арментеле
Роль: участник проекта внедрения биллинговой системы Ensemble v18 в Арментеле.
Основные обязанности: Руководитель группы тестирования биллинговой системы Ensemble v18. Участие в установке.

Март 2007 - Сентябрь 2008
Проект: Поддержка биллинговых систем в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: системный аналитик (администратор)
Основные обязанности: Администрирование биллинговой системы Ensemble в СНГ согласно бизнес-процессам. Написание функциональных требований и согласование технических заданий для разработчиков.

Апрель 2006 - Март 2007
Проект: Тех. поддержка биллинговой системы Ensemble в СНГ (группа компаний Вымпелком)
Роль: тестировщик
Основные обязанности: обнаружение, документирование и отслеживание дефектов. Ручное тестирование биллинговой системы (Санити-, регрессионное тестирование, тестирование по ТТ (на английском языке)) написание тест-сценариев согласно требованиям бизнеса (на английском языке). Разработка сценариев функционального тестирования (на англ. Яз). Взаимодействие с разработчиками через систему баг-трекинга (Mercury Quality Centre) (на англ. Яз). Работа с системами контроля версий.

Июль 2004 — Апрель 2006
1 год 10 месяцев
ООО "Самохвал"

оператор ПК
Учет и регистрация в 1С:Предприятие (Торговля и склад) приходных и расходных накладных, счетов-фактур, составление аналитических и статистических отчетов в 1С:Предприятие, контроль целесообразности отпуска продукции до конечного потребителя, обслуживание ПК.
Высшее образование
2005 Международный университет природы, общества и человека "Дубна", Дубна
системный анализ и управление/информатик-экономист, диплом
Ключевые навыки
Высшее
2005
Международный университет природы, общества и человека «Дубна»
Факультет: Системный анализ и управление
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Информатик-экономист
Курсы и тренинги
2011
AT Consulting
Time managemant (Управление Временем)
Москва
2010
AT Consulting
Жесткие переговоры
Москва
2009
AT Consulting
Oracle administrator
Москва
2008
AT Consulting
SQL-тюнинг (PL SQL)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Сертификат Oracle Administrator, сертификат "Инфо-Бухгалтер", сертификат "КонсультантПлюс"

Компьютерные навыки:
Windows (NT, XP, ME), MS Office, MS Project, PL/SQL, HTML, Unix, Delphi, С++, Oracle, PL/SQL, MySQL, ErWin, Bpwin, Visio, Axure, Photoshop, Corel, 1C:Предприятие (конфигуратор, пользователь), JIRA, Remedy, Redmine, intercom, ServiceDesk, TestLink, Soap UI, QCentre, Outlook, Radmin, Битрикс24, оборудование и переферийные устройства.
Дополнительные сведения
Умение работать в команде и организовать людей. Хладнокровие в сложных ситуациях и способность самостоятельно принимать решения.
Увлечения: Шахматы (имею 3й разряд), плавание (участвовала в городских соревнованиях от университета), организация праздников для небольшого коллектива.
Обожаю гос.проекты!