Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 27773485
5 октября 2016

Руководитель технической поддержки

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
26 лет (18 апреля 1990), мужской, неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, Новогиреево, м. Новогиреево
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 8 месяцев

август 2011 — н.в.
5 лет и 8 месяцев

Старший системный администратор

(Полная занятость)

Альянс Трейдинг, г. Москва.

Обязанности:
управление группой технической поддержки (от 10 человек);
постановка задач и контроль их исполнения;
составления-ведение каталога сервисов;
составление и согласование SLA;
внедрение, ведение и развитие системы Service Desk, портала службы HelpDesk, Problem Management, Knowledge base и тд;
внедрение проектов по автоматизации бизнес-деятельности;
диспетчеризация и автоматизация деятельности, контроль выполнения заявок, распределение задач по приоритетам, решение организационных вопросов, контроль качества выполняемой работы;
предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов;
обучение и развитие персонала службы технической поддержки;
планирование, управление задачами Helpdesk;
составление графиков, учет рабочего времени;
контроль исполнения работ подрядчиками;
подготовка и составление инструкции, политик, положений, графиков дежурств, регламентов, процедур для взаимодействия организационных единиц организации и заказчика;
выполнение обязанностей руководителя (deputy CTO) в его отсутствие.

Ключевые навыки
Администрирование домена на базе Active Directory
Аппаратные маршрутизаторы: D-link, LinkSYS, asus
Внутренняя электронная почта: MS Exchange 2010
Знание принципов построения и работы сетей на базе протоколов семейства TCP/IP
Организация антивирусной защиты ЛВС и знание аппаратного обеспечения компьютеров
Учился

по 2016

Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ. Специальность: Информационные системы и технологии. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 27773485 обновлено 5 октября 2016, 21:27
Руководитель технической поддержки
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 26 лет (18 апреля 1990)
Неполное высшее образование
женат, есть дети
Москва, Новогиреево (м. Новогиреево)
гражданство Россия
Опыт работы 5 лет и 8 месяцев
5 лет 8 месяцев
август 2011  — н.в.
Альянс Трейдинг, Москва, полная занятость
Старший системный администратор
Обязанности:
управление группой технической поддержки (от 10 человек);
постановка задач и контроль их исполнения;
составления-ведение каталога сервисов;
составление и согласование SLA;
внедрение, ведение и развитие системы Service Desk, портала службы HelpDesk, Problem Management, Knowledge base и тд;
внедрение проектов по автоматизации бизнес-деятельности;
диспетчеризация и автоматизация деятельности, контроль выполнения заявок, распределение задач по приоритетам, решение организационных вопросов, контроль качества выполняемой работы;
предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов;
обучение и развитие персонала службы технической поддержки;
планирование, управление задачами Helpdesk;
составление графиков, учет рабочего времени;
контроль исполнения работ подрядчиками;
подготовка и составление инструкции, политик, положений, графиков дежурств, регламентов, процедур для взаимодействия организационных единиц организации и заказчика;
выполнение обязанностей руководителя (deputy CTO) в его отсутствие.
Неполное высшее образование
2016
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва
ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Заочная форма обучения
Информационные системы и технологии
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Администрирование домена на базе Active Directory
Аппаратные маршрутизаторы: D-link, LinkSYS, asus
Внутренняя электронная почта: MS Exchange 2010
Знание принципов построения и работы сетей на базе протоколов семейства TCP/IP
Организация антивирусной защиты ЛВС и знание аппаратного обеспечения компьютеров