Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6168328Обновлено 17 апреля
В избранные

Руководитель службы технической поддержки Helpdesk

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 26 лет (9 мая 1991), высшее образование, женат, детей нет
Москва, Солнцево
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 3 месяца
3 года и 2 месяца
июнь 2014 — н.в.
Директор по ИТ-инфраструктуре
ОАО "Клиники Чайка", Москва, полная занятость
Вступил в должность с октября 2015.

- Организация работы и руководство IT-отделом (штат: 5 человек, парк машин:215 рабочих станций, 6 локальных серверов видеонаблюдения, сервер PACS GE, 24 облачных сервера, включая сервера 1с, balance, ad, terminal, fileserver, vpn-gate)

- Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками (системные интеграторы)

- Организация и контроль работы технической поддержки пользователей (320 пользователей)

- Руководство внутренними IT-проектами

- Проектирование и организация IT-инфраструктуры

- Разработка проектной, технической документации и внутренних регламентов

- Разработка планов по развитию IT-сферы

- Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик

- Планирование, оптимизация и исполнение IT-бюджета

Достижения:
- Внедрил лабораторный модуль "Диалаб" совместно с компанией "Анатек" в МИС "Медиалог"

- Внедрил систему учета заявок Zendesk в службе технической поддержки

- Минимизировал расходы компании на поддержку IT-инфраструктуры (смена провайдеров, скидки на обслуживание серверных мощностей у облачного провайдера, замена платного софта аналогичным бесплатным)

Руководитель службы технической поддержки (с декабря 2014 по октябрь2015).

- Реализация, проверка, тестирование нового функционала (МИС "Медиалог")

- Распределение заявок от пользователей

- Распределение заявок среди ИТ специалистов

- Диагностика инцидента

- Контроль выполнения запроса

- Создание отчетов

- Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения

Достижения:
- Разработал систему отчетности в МИС "Медиалог" для взаимодействия коммерческого отдела со страховыми компаниями

- Разработал внутренние интерфейсы МИС "Медиалог" для возможности введения новых специальностей врачей в работу клиник

- Укомплектовал штат сотрудников технической поддержки (от 2 до 5 человек)

Специалист службы технической поддержки (С июня 2014 по декабрь 2014)

- Техническая поддержка пользователей

- Обеспечение деятельности служб ИТ

- Поддержка пользователей при работе с ПО (МИС "Медиалог").

- Обучение пользователей (сотрудники Компании) использованию программ и оборудования и написание соответствующих инструкций

- Консультирование сотрудников по вопросам работы используемых в компании программных продуктов.

- Решение заявок от пользователей
1 год и 9 месяцев
октябрь 2012 — июнь 2014
Системный администратор, project manager
ОАО Электронная Москва, Москва, полная занятость
- Техническая поддержка (вторая, третья линия) рабочих мест пользователей по проекту http://smv.mos.ru, администрирование IIS (ASP.NET);

- Эксплуатация и мониторинг сервисов Microsoft, установленных на локальных серверах и ЦОД;

- Обслуживания Active Directory на базе Windows 2008 (DNS, Group policy);

- Администрирования MS SQL Server;

- Взаимодействие с сотрудниками профильных подразделений для совместного выполнения задач по технической поддержке.

- Подготовка отчетности по проекту. Организация и подготовка схемы развития проекта.
9 месяцев
сентябрь 2011 — май 2012
Офис-менеджер
ЗАО "Авиа ГСМ Сервис", Москва, полная занятость
- Обеспечение структурных подразделений офиса мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации труда, конц. товарами, наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

- Организация оформления необходимых документов для заключения договоров на оказание услуг, получение и хранение необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря, обеспечение ими структурных подразделений, а также ведение учета их расходования и составление установленной отчетности.

- Проведение инвентаризаций, прием-передач и списания материальных ценностей, составление отчетов на получение наличных денежных средств.

- Сборка офисной мебели, организация рабочих мест для новых сотрудников, мелкий ремонт (прикрутить табличку, заменить лампочку и т.д).
1 год
октябрь 2010 — сентябрь 2011
Сервисный инженер 2-й категории
Агенство правовой информации "Воробьевы горы", г.Москва, Москва, полная занятость
Установка, настройка и обслуживание информационных правовых систем "Консультант +"
9 месяцев
июнь 2008 — февраль 2009
Навигатор
Сеть интернет-кафе Cafemax, Москва, полная занятость
Обязанности и функции: помогать клиентам, работа на кассе, ксерокс, работа в сетевых программах и пакет прикладных программ MS Office.
Высшее образование
2019
Московский технологический университет
Икт
Вечерняя форма обучения
Информационные системы и технологии
Среднее специальное образование
2010
Колледж МЭСИ
Дневная/Очная форма обучения
Прикладная информатика (по отраслям)
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Средства криптографической защиты информации
Администрирование серверов Windows
Информационные технологии
Helpdesk
Тестирование пользовательского интерфейса
Project management
Управление бюджетом
Active Directory
Управление проектами
Управление персоналом
oktell
VMware
1C: Бухгалтерия
1C: Зарплата и кадры
1c: Аптека
МИС " Медиалог"
Ms Exchange Server
Организаторские навыки
Обучение персонала
Проектирование пользовательских интерфейсов
Проектирование
Дополнительные сведения
- Обучаемость и стремление к самообучению

- Умение быстро разбираться в новых системах

- Коммуникабельность, ответственность, опрятный внешний вид

- Умение общаться с пользователями

- Умение работы в команде, нацеленность на результат

- Могу ответить на сложные вопросы из разряда: "Вас когда-нибудь запирали в серверной? За что?", "Как Вы относитесь к легализации курения мануалов?", "Вы ранее привлекались за хранение данных в глобальных переменных? Какой результат выполнения команды git push me and then just touch me till I can get my satisfaction, satisfaction?" и других. =)

- Наличие личного автомобиля

Увлечения:

- Автоспорт
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель интернет-проекта
100 000 Р
Менеджер интернет-проектов, Freelance
Руководитель интернет-проекта
Руководитель проектов внедрения 1С, Аналитик 1С
По договоренности
Системный аналитик 1С, РЖДП
Руководитель проекта
85 000 Р
Начальник Управления сопровождения бизнеса, ООО ТНТ-Клуб
Руководитель проекта
109 резюме
Резюме № 6168328 в открытом доступе Последнее обновление 17 апреля, 08:22

Резюме

Руководитель службы технической поддержки Helpdesk По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 9 мая 1991, 26 лет. Женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Солнцево
06.2014—н.в.   3 года 2 месяца
Директор по ИТ-инфраструктуре
ОАО "Клиники Чайка", г. Москва, полная занятость.
Вступил в должность с октября 2015.

- Организация работы и руководство IT-отделом (штат: 5 человек, парк машин:215 рабочих станций, 6 локальных серверов видеонаблюдения, сервер PACS GE, 24 облачных сервера, включая сервера 1с, balance, ad, terminal, fileserver, vpn-gate)

- Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками (системные интеграторы)

- Организация и контроль работы технической поддержки пользователей (320 пользователей)

- Руководство внутренними IT-проектами

- Проектирование и организация IT-инфраструктуры

- Разработка проектной, технической документации и внутренних регламентов

- Разработка планов по развитию IT-сферы

- Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик

- Планирование, оптимизация и исполнение IT-бюджета

Достижения:
- Внедрил лабораторный модуль "Диалаб" совместно с компанией "Анатек" в МИС "Медиалог"

- Внедрил систему учета заявок Zendesk в службе технической поддержки

- Минимизировал расходы компании на поддержку IT-инфраструктуры (смена провайдеров, скидки на обслуживание серверных мощностей у облачного провайдера, замена платного софта аналогичным бесплатным)

Руководитель службы технической поддержки (с декабря 2014 по октябрь2015).

- Реализация, проверка, тестирование нового функционала (МИС "Медиалог")

- Распределение заявок от пользователей

- Распределение заявок среди ИТ специалистов

- Диагностика инцидента

- Контроль выполнения запроса

- Создание отчетов

- Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения

Достижения:
- Разработал систему отчетности в МИС "Медиалог" для взаимодействия коммерческого отдела со страховыми компаниями

- Разработал внутренние интерфейсы МИС "Медиалог" для возможности введения новых специальностей врачей в работу клиник

- Укомплектовал штат сотрудников технической поддержки (от 2 до 5 человек)

Специалист службы технической поддержки (С июня 2014 по декабрь 2014)

- Техническая поддержка пользователей

- Обеспечение деятельности служб ИТ

- Поддержка пользователей при работе с ПО (МИС "Медиалог").

- Обучение пользователей (сотрудники Компании) использованию программ и оборудования и написание соответствующих инструкций

- Консультирование сотрудников по вопросам работы используемых в компании программных продуктов.

- Решение заявок от пользователей
10.2012—06.2014   1 год 9 месяцев
Системный администратор, project manager
ОАО Электронная Москва, г. Москва, полная занятость.
- Техническая поддержка (вторая, третья линия) рабочих мест пользователей по проекту http://smv.mos.ru, администрирование IIS (ASP.NET);

- Эксплуатация и мониторинг сервисов Microsoft, установленных на локальных серверах и ЦОД;

- Обслуживания Active Directory на базе Windows 2008 (DNS, Group policy);

- Администрирования MS SQL Server;

- Взаимодействие с сотрудниками профильных подразделений для совместного выполнения задач по технической поддержке.

- Подготовка отчетности по проекту. Организация и подготовка схемы развития проекта.
09.2011—05.2012   9 месяцев
Офис-менеджер
ЗАО "Авиа ГСМ Сервис", г. Москва, полная занятость.
- Обеспечение структурных подразделений офиса мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации труда, конц. товарами, наблюдение за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

- Организация оформления необходимых документов для заключения договоров на оказание услуг, получение и хранение необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря, обеспечение ими структурных подразделений, а также ведение учета их расходования и составление установленной отчетности.

- Проведение инвентаризаций, прием-передач и списания материальных ценностей, составление отчетов на получение наличных денежных средств.

- Сборка офисной мебели, организация рабочих мест для новых сотрудников, мелкий ремонт (прикрутить табличку, заменить лампочку и т.д).
10.2010—09.2011   1 год
Сервисный инженер 2-й категории
Агенство правовой информации "Воробьевы горы", г.Москва, г. Москва, полная занятость.
Установка, настройка и обслуживание информационных правовых систем "Консультант +"
06.2008—02.2009   9 месяцев
Навигатор
Сеть интернет-кафе Cafemax, г. Москва, полная занятость.
Обязанности и функции: помогать клиентам, работа на кассе, ксерокс, работа в сетевых программах и пакет прикладных программ MS Office.
Высшее
2019
Московский технологический университет
Факультет: Икт
Вечерняя форма обучения
Специальность: Информационные системы и технологии
Среднее специальное
2010
Колледж МЭСИ
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Прикладная информатика (по отраслям)
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Средства криптографической защиты информации
Администрирование серверов Windows
Информационные технологии
Helpdesk
Тестирование пользовательского интерфейса
Project management
Управление бюджетом
Active Directory
Управление проектами
Управление персоналом
oktell
VMware
1C: Бухгалтерия
1C: Зарплата и кадры
1c: Аптека
МИС " Медиалог"
Ms Exchange Server
Организаторские навыки
Обучение персонала
Проектирование пользовательских интерфейсов
Проектирование
Дополнительные сведения
- Обучаемость и стремление к самообучению

- Умение быстро разбираться в новых системах

- Коммуникабельность, ответственность, опрятный внешний вид

- Умение общаться с пользователями

- Умение работы в команде, нацеленность на результат

- Могу ответить на сложные вопросы из разряда: "Вас когда-нибудь запирали в серверной? За что?", "Как Вы относитесь к легализации курения мануалов?", "Вы ранее привлекались за хранение данных в глобальных переменных? Какой результат выполнения команды git push me and then just touch me till I can get my satisfaction, satisfaction?" и других. =)

- Наличие личного автомобиля

Увлечения:

- Автоспорт