Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33075092Обновлено 22 июля
В избранные

Руководитель службы приема и размещения

50 000 Р
Жен., 36 лет (15 августа 1980), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 11 месяцев
3 года и 11 месяцев
апрель 2009 — февраль 2013
Руководитель службы приема и размещения
ОАО "Пур-Наволок Отель" 4*
Начальник службы приема и размещения (40 чел.) март 2009г. – январь 2013г.
• Анализ въездного потока, прогнозирование, планирование и разработка мероприятий по
увеличению загрузки номерного фонда и максимизации прибыли.
• Составление плана финансово-хозяйственной деятельности, участие в бюджетировании, в формировании ценовой политики.
• Подбор персонала, ротация кадров внутри службы, проведение инструктажей, тренингов и аттестаций, разработка систем поощрения и мотивирования персонала.
• Регулирование конфликтных ситуаций, разработка программ лояльности.
• Координация работы всех подразделений, оптимизация работы службы, контроль соблюдения
качества обслуживания.
• Отчетность, знание кассовой дисциплины, проведение инвентаризации
• Знание нормативно-правовой базы в сфере гостиничного бизнеса, основы трудового законодательства и миграционного учета.
• Настройка и контроль функционирования автоматизированной системы по управлению гостиницей.
• • Установление и поддержание деловых связей с органами государственной власти, учреждениями надзора и контроля, сопровождение правительственных делегаций и VIP персон.
• • Опыт ведения переговоров на уровне Л. П. Р.
Достижения:
• Увеличение загрузки с 52 % до 58%
• Заключение особовыгодных контрактов с крупными транспортными и нефтя-ными компаниями.
• Повышение эффективности работы отдела бронирования.
• Приведение в соответствие с санитарно-техническими нормами состояние но-мерного фонда
• Создание благоприятной рабочей атмосферы в коллективе, снижение текучки кадров внутри службы.
3 года
апрель 2006 — март 2009
Менеджер клиентского сервиса (отдел бронирования), администратор
ОАО "Пур-Наволок Отель" 4*
• Обеспечение максимальной загрузки отеля посредством рационального распределения заказов на бронирование и активного продвижения всех услуг отеля.
• Изучение и анализ потребностей клиентов и внесение предложений по улучшению качества предоставляемых услуг, активное участие в маркетинговых исследованиях рынка.
• Поиск деловых партнеров для развития долгосрочных отношений, договорная работа.
• Работа с дебиторской задолженностью, закрытие счетов по безналичному расчету.
• Четкое информирование и консультирование клиентов по всем вопросам.
• Координирование действий всех подразделений.
• Расчетно-кассовые операции.
• Обеспечение максимально комфортного пребывания гостей в отеле.
Высшее образование
2003
Факультет иностранных языков, англо-шведское отделение
Дневная/Очная форма обучения
Лингвист, переводчик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Высокие организаторские навыки, управленческие навыки работы с персоналом, оптимизация бизнес процессов, клиентоориентированность.
Гибкость мышления, высокая требовательность к себе и к выполняемой работе, самоорганизованность, тактичность, стремление развиваться и достигать результатов в выбранной деятельности.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель руководителя службы
По договоренности
Ведущий специалист по коммерческому учету энергоресурсов, НП "Энергоэффективный город"
Заместитель руководителя службы
Заместитель руководителя производства
По договоренности
Начальник сервисного отдела, ООО ""Арт Компани"
Заместитель руководителя производства
Руководитель отдела продаж
По договоренности
Руководитель строительного департамента, ООО АЛФ Интернэшнл Групп / ООО АЛФ Маркет
Руководитель отдела продаж
410 резюме
Резюме № 33075092 в открытом доступе Последнее обновление 22 июля, 10:53

Резюме

Руководитель службы приема и размещения 50 000
Дата рождения: 15 августа 1980, 36 лет.
Москва
04.2009—02.2013   3 года 11 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
ОАО "Пур-Наволок Отель" 4*.
Начальник службы приема и размещения (40 чел.) март 2009г. – январь 2013г.
• Анализ въездного потока, прогнозирование, планирование и разработка мероприятий по
увеличению загрузки номерного фонда и максимизации прибыли.
• Составление плана финансово-хозяйственной деятельности, участие в бюджетировании, в формировании ценовой политики.
• Подбор персонала, ротация кадров внутри службы, проведение инструктажей, тренингов и аттестаций, разработка систем поощрения и мотивирования персонала.
• Регулирование конфликтных ситуаций, разработка программ лояльности.
• Координация работы всех подразделений, оптимизация работы службы, контроль соблюдения
качества обслуживания.
• Отчетность, знание кассовой дисциплины, проведение инвентаризации
• Знание нормативно-правовой базы в сфере гостиничного бизнеса, основы трудового законодательства и миграционного учета.
• Настройка и контроль функционирования автоматизированной системы по управлению гостиницей.
• • Установление и поддержание деловых связей с органами государственной власти, учреждениями надзора и контроля, сопровождение правительственных делегаций и VIP персон.
• • Опыт ведения переговоров на уровне Л. П. Р.
Достижения:
• Увеличение загрузки с 52 % до 58%
• Заключение особовыгодных контрактов с крупными транспортными и нефтя-ными компаниями.
• Повышение эффективности работы отдела бронирования.
• Приведение в соответствие с санитарно-техническими нормами состояние но-мерного фонда
• Создание благоприятной рабочей атмосферы в коллективе, снижение текучки кадров внутри службы.
04.2006—03.2009   3 года
Менеджер клиентского сервиса (отдел бронирования), администратор
ОАО "Пур-Наволок Отель" 4*.
• Обеспечение максимальной загрузки отеля посредством рационального распределения заказов на бронирование и активного продвижения всех услуг отеля.
• Изучение и анализ потребностей клиентов и внесение предложений по улучшению качества предоставляемых услуг, активное участие в маркетинговых исследованиях рынка.
• Поиск деловых партнеров для развития долгосрочных отношений, договорная работа.
• Работа с дебиторской задолженностью, закрытие счетов по безналичному расчету.
• Четкое информирование и консультирование клиентов по всем вопросам.
• Координирование действий всех подразделений.
• Расчетно-кассовые операции.
• Обеспечение максимально комфортного пребывания гостей в отеле.
Высшее
2003
Факультет: Факультет иностранных языков, англо-шведское отделение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Лингвист, переводчик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Высокие организаторские навыки, управленческие навыки работы с персоналом, оптимизация бизнес процессов, клиентоориентированность.
Гибкость мышления, высокая требовательность к себе и к выполняемой работе, самоорганизованность, тактичность, стремление развиваться и достигать результатов в выбранной деятельности.