Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6167222Обновлено в 17:35
В избранные

Руководитель сервисной службы / Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 44 года (7 октября 1972), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Сао, м. Водный стадион
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 9 месяцев
1 год и 1 месяц
январь 2016 — январь 2017
Торговый представитель
ООО "Плей 2001", Москва, полная занятость
Торговый представитель компании Марс, отслеживание наличия представленности продукции в торговых точках, ведение переговоров с администрацией. Ведение отчётов по оплатам, выкладке и насыщенности магазинов.
1 год и 6 месяцев
декабрь 2012 — май 2014
Руководитель сервисной службы
Холдинг "8 Марта", Москва, полная занятость
Организация отдела с ноля, контроль качества обслуживания клиентов. Подбор и обучение персонала отдела. Составление регламентов, актов, документации отдела. Анализ поступающих нареканий по качеству и устранение на производстве. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
1 год и 6 месяцев
июль 2011 — декабрь 2012
Менеджер регионального отдела
Холдинг "8 Марта", Москва, полная занятость
Обработка рекламаций, поступающих из регионов, проверка правильности оформления, регистрация их в базе данных. Работа с сервисными службами фабрик Холдинга, проверка правильности принятого решения. Анализ и составление отчетов по работе отдела.
1 год
август 2010 — июль 2011
Отдел обслуживания покупателей, администратор
ООО "Икеа Дом"(Химки), Москва, полная занятость
Предоставление физическим и юр.лицам дополнительных услуг, в виде доставки и сборки. Принятие решений о возврате товара, его замене, обработка информации по браку. Произведение оценки качества товара, решение конфликтных ситуаций.
8 лет и 10 месяцев
июль 2001 — апрель 2010
Начальник торгового отдела
ООО"Проминвест", Москва, полная занятость
Ведение клиентской базы и её развитие, отслеживание своевременности поставок, оплат, выполнения заказов, развитие дилерского рынка в Центральном регионе.
Высшее образование
2000
ПГУ им.Т.Г.Шевченко
Педагогика
Заочная форма обучения
Музыкальное образование
Курсы
2012
Центр практической бухгатерии и аудита
Бухгалтерский учет и налогообложение, 1С Бухгалтерия 8.2
Москва
2010
ООО "Торговый Дом"Аскона"
Эффективные продажи матрацов
Ковров
2002
Учебный центр "Профит"
Компютерные курсы делового человека
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Достигла наивысшего мастерства в умении вести переговоры, умело сглаживаю конфликтные ситуации, обладаю аналитическим складом ума и хорошей деловой интуицией. Всегда готова моментально оценить ситуацию и принять правильное ершение.
Дополнительные сведения
Доброжелательна, человечна, отзывчива, легко обучаема, коммуникабельна.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель СТО, сервис-менеджер, технический эксперт
По договоренности
Частный трейдер, Финансовая биржа FOREX
Технический директор / сервис-менеджер / мастер цеха
По договоренности
Технический директор, Наука Авто
Технический директор / сервис-менеджер / мастер цеха
Руководитель / Менеджер проектов
50 000 Р
Заместитель руководителя отдела, Делси Сэтл
51 резюме
Резюме № 6167222 в открытом доступе Последнее обновление в 17:35

Резюме

Руководитель сервисной службы / Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 7 октября 1972, 44 года. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Сао (м. Водный стадион)
01.2016—01.2017   1 год 1 месяц
Торговый представитель
ООО "Плей 2001", г. Москва, полная занятость.
Торговый представитель компании Марс, отслеживание наличия представленности продукции в торговых точках, ведение переговоров с администрацией. Ведение отчётов по оплатам, выкладке и насыщенности магазинов.
12.2012—05.2014   1 год 6 месяцев
Руководитель сервисной службы
Холдинг "8 Марта", г. Москва, полная занятость.
Организация отдела с ноля, контроль качества обслуживания клиентов. Подбор и обучение персонала отдела. Составление регламентов, актов, документации отдела. Анализ поступающих нареканий по качеству и устранение на производстве. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
07.2011—12.2012   1 год 6 месяцев
Менеджер регионального отдела
Холдинг "8 Марта", г. Москва, полная занятость.
Обработка рекламаций, поступающих из регионов, проверка правильности оформления, регистрация их в базе данных. Работа с сервисными службами фабрик Холдинга, проверка правильности принятого решения. Анализ и составление отчетов по работе отдела.
08.2010—07.2011   1 год
Отдел обслуживания покупателей, администратор
ООО "Икеа Дом"(Химки), г. Москва, полная занятость.
Предоставление физическим и юр.лицам дополнительных услуг, в виде доставки и сборки. Принятие решений о возврате товара, его замене, обработка информации по браку. Произведение оценки качества товара, решение конфликтных ситуаций.
07.2001—04.2010   8 лет 10 месяцев
Начальник торгового отдела
ООО"Проминвест", г. Москва, полная занятость.
Ведение клиентской базы и её развитие, отслеживание своевременности поставок, оплат, выполнения заказов, развитие дилерского рынка в Центральном регионе.
Высшее
2000
ПГУ им.Т.Г.Шевченко
Факультет: Педагогика
Заочная форма обучения
Специальность: Музыкальное образование
Курсы и тренинги
2012
Центр практической бухгатерии и аудита
Бухгалтерский учет и налогообложение, 1С Бухгалтерия 8.2
Москва
2010
ООО "Торговый Дом"Аскона"
Эффективные продажи матрацов
Ковров
2002
Учебный центр "Профит"
Компютерные курсы делового человека
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Достигла наивысшего мастерства в умении вести переговоры, умело сглаживаю конфликтные ситуации, обладаю аналитическим складом ума и хорошей деловой интуицией. Всегда готова моментально оценить ситуацию и принять правильное ершение.
Дополнительные сведения
Доброжелательна, человечна, отзывчива, легко обучаема, коммуникабельна.