Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26703692Обновлено 19 декабря 2016
В избранные

Руководитель сервисной службы

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 55 лет (23 октября 1961), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Новогиреево, м. Новогиреево
Не готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 34 года и 2 месяца
16 лет и 10 месяцев
январь 2001 — н.в.
Руководитель сервисной службы
ООО "Люмен-Проекты", Москва
Организация работы сервисного центра и сервисной логистики, постановка задач, распределение ежедневных маршрутов, контроль выполнения заказов, оптимизация и снижение затрат на сервисные выезды.
Плановая аттестация, обучение водителей и подбор сотрудников в отдел.
Расширение услуг по сервисному обслуживанию, в т.ч. послегарантийное обслуживание и организация работ для сторонних компаний, ремонт оборудования по направлениям: проекционное, аудио-видео оборудование, конференц системы, сетевое и коммутационное оборудование.
Разработка программы расчета себестоимости работ при выполнении монтажа, техническому обслуживанию внутри компании и для сторонних заказчиков. Построение систем учета и отчетности. Согласование окончательной стоимости и сроков ремонта с клиентом /внутренним заказчиком, заключение долгосрочных договоров на обслуживание. Контроль удовлетворенности клиентов.
Личное разрешение спорных ситуаций, проблем дебиторской и кредиторской задолженности, выезды на ключевые объекты, взаимодействие с проверяющими организациями и коммунальными службами. Отличное знание внутренней логистики, маршрутов Москвы и Московской области.
6 лет и 8 месяцев
июнь 1994 — январь 2001
Коммерческий директор
ООО "Ланпорт", Москва, полная занятость
Участие в разработке маркетинговой стратегии, управление процессом продаж оборудования и решений в областях: компьютерная техника и ПО (Microsoft), серверное оборудование HP, IBM, сетевое оборудование Cisco, AV-коммутация. Организация отдела системной интеграции.

Разработана система мотивации и критериев оплаты менеджеров отдела продаж и инженеров. Внедрена система взаимодействия всех отделов и служб компании, формирования бизнес-планов, бюджетирования и контроля исполнения бюджета. Заключение основных контрактов на поставку и работы, решение сложных вопросов дебиторской и кредиторской задолженности.. Внедрение и соблюдение стандартов ISO27001 и ISO20000.
2 года
июнь 1992 — май 1994
Директор отдельного подразделения
Компания Радом, Москва
Организация продаж в дилерском и розничном канале, подготовка, открытие и организация работы демонстрационного зала Филиала Компании Радом по продаже компьютерной техники (Compaq, HP, Xerox, сетевое оборудование, профессиональное аудио-видео, проекционное оборудование). Начал работу в должности менеджера по продажам программного обеспечения - закончил в должности Технического директора отдельного подразделения Компании Радом, занимающегося как розничными так и оптовыми продажами компьютерной техники и программного обеспечения. Участвовал в подборе обучении персонала, организовывал семинары (по продажам и по продуктам для дилеров).
1 год и 2 месяца
апрель 1991 — май 1992
Научный сотрудник
НИЦ Гидропроекта, Москва, полная занятость
Разработка программного обеспечения САПР для промышленных предприятий
1 год и 2 месяца
март 1990 — апрель 1991
Инженер
СП Эникс, Москва, полная занятость
Разработка обучающих программ: компьютерной грамотности, СУБД, AUTOCAD. Организация учебного процесса и личное преподавание AUTOCAD сотрудникам подразделений Министерства Энергетики.
Участие в построении компьютерной сети предприятия, информационная безопасность, выбор и закупка серверного, сетевого оборудования и ПО, монтаж LAN.
6 лет и 6 месяцев
сентябрь 1983 — февраль 1990
Инженер
ГСПИ, Москва, полная занятость
Разработка программного обеспечения для проектирования различных объектов Министерства среднего машиностроения.
Высшее образование
1988
Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ"
Кибернетика
Вечерняя форма обучения
САПР
1983
Московский государственный строительный университет (Национальный исследовательский университет)
ТЭС
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-строитель
Курсы
2014
CPS
Методология оценки качества информационной инфраструктуры и системы управления организации с учетом рисков
Москва
2010
Билайн-Университет, Vimpelcom
Управление персоналом (KPI)
Москва
2007
Hewlett Packard
HP sales certified professional
Москва
1993
Учебный центр IBM
Маркетинг и продажи
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь (пакет MS Office, 1 С "Торговля и склад", Autocad, Power Point), продвинутые навыки в области управление сервисными проектами, отличное знание рынка IT (серверы HP, IBM; сетевое оборудование Cisco; оборудование для аудио-видео и конференц-систем), навыки удержания клиента, включая первые лица компаний, хорошее знание основ Договорного права (Договора Поставки оборудования, Услуг, Договор Подряда), эффективный опыт подбора, мотивации и аттестации персонала, навыки бизнес-планирования и снижения затрат.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор, Руководитель, Управляющий
По договоренности
Руководитель, контролер, ООО "Престиж Купе" (мебельное производсство, продажи)
Директор, Руководитель, Управляющий
Руководитель службы монтажа сервиса и эксплуатации ТО и холодильного оборудования
60 000 Р
Руководитель отдела качества, ООО ОМЕГА Инжиниринг
Руководитель службы монтажа сервиса и эксплуатации ТО и холодильного оборудования
Руководитель
80 000 Р
Руководитель, ООО
Смотреть все резюме
Резюме № 26703692 в открытом доступе Последнее обновление 19 декабря 2016, 17:30

Резюме

Руководитель сервисной службы По договоренности
Не готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 23 октября 1961, 55 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Новогиреево (м. Новогиреево)
01.2001—н.в.   16 лет 10 месяцев
Руководитель сервисной службы
ООО "Люмен-Проекты", г. Москва.
Организация работы сервисного центра и сервисной логистики, постановка задач, распределение ежедневных маршрутов, контроль выполнения заказов, оптимизация и снижение затрат на сервисные выезды.
Плановая аттестация, обучение водителей и подбор сотрудников в отдел.
Расширение услуг по сервисному обслуживанию, в т.ч. послегарантийное обслуживание и организация работ для сторонних компаний, ремонт оборудования по направлениям: проекционное, аудио-видео оборудование, конференц системы, сетевое и коммутационное оборудование.
Разработка программы расчета себестоимости работ при выполнении монтажа, техническому обслуживанию внутри компании и для сторонних заказчиков. Построение систем учета и отчетности. Согласование окончательной стоимости и сроков ремонта с клиентом /внутренним заказчиком, заключение долгосрочных договоров на обслуживание. Контроль удовлетворенности клиентов.
Личное разрешение спорных ситуаций, проблем дебиторской и кредиторской задолженности, выезды на ключевые объекты, взаимодействие с проверяющими организациями и коммунальными службами. Отличное знание внутренней логистики, маршрутов Москвы и Московской области.
06.1994—01.2001   6 лет 8 месяцев
Коммерческий директор
ООО "Ланпорт", г. Москва, полная занятость.
Участие в разработке маркетинговой стратегии, управление процессом продаж оборудования и решений в областях: компьютерная техника и ПО (Microsoft), серверное оборудование HP, IBM, сетевое оборудование Cisco, AV-коммутация. Организация отдела системной интеграции.

Разработана система мотивации и критериев оплаты менеджеров отдела продаж и инженеров. Внедрена система взаимодействия всех отделов и служб компании, формирования бизнес-планов, бюджетирования и контроля исполнения бюджета. Заключение основных контрактов на поставку и работы, решение сложных вопросов дебиторской и кредиторской задолженности.. Внедрение и соблюдение стандартов ISO27001 и ISO20000.
06.1992—05.1994   2 года
Директор отдельного подразделения
Компания Радом, г. Москва.
Организация продаж в дилерском и розничном канале, подготовка, открытие и организация работы демонстрационного зала Филиала Компании Радом по продаже компьютерной техники (Compaq, HP, Xerox, сетевое оборудование, профессиональное аудио-видео, проекционное оборудование). Начал работу в должности менеджера по продажам программного обеспечения - закончил в должности Технического директора отдельного подразделения Компании Радом, занимающегося как розничными так и оптовыми продажами компьютерной техники и программного обеспечения. Участвовал в подборе обучении персонала, организовывал семинары (по продажам и по продуктам для дилеров).
04.1991—05.1992   1 год 2 месяца
Научный сотрудник
НИЦ Гидропроекта, г. Москва, полная занятость.
Разработка программного обеспечения САПР для промышленных предприятий
03.1990—04.1991   1 год 2 месяца
Инженер
СП Эникс, г. Москва, полная занятость.
Разработка обучающих программ: компьютерной грамотности, СУБД, AUTOCAD. Организация учебного процесса и личное преподавание AUTOCAD сотрудникам подразделений Министерства Энергетики.
Участие в построении компьютерной сети предприятия, информационная безопасность, выбор и закупка серверного, сетевого оборудования и ПО, монтаж LAN.
09.1983—02.1990   6 лет 6 месяцев
Инженер
ГСПИ, г. Москва, полная занятость.
Разработка программного обеспечения для проектирования различных объектов Министерства среднего машиностроения.
Высшее
1988
Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ"
Факультет: Кибернетика
Вечерняя форма обучения
Специальность: САПР
Высшее
1983
Московский государственный строительный университет (Национальный исследовательский университет)
Факультет: ТЭС
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-строитель
Курсы и тренинги
2014
CPS
Методология оценки качества информационной инфраструктуры и системы управления организации с учетом рисков
Москва
2010
Билайн-Университет, Vimpelcom
Управление персоналом (KPI)
Москва
2007
Hewlett Packard
HP sales certified professional
Москва
1993
Учебный центр IBM
Маркетинг и продажи
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь (пакет MS Office, 1 С "Торговля и склад", Autocad, Power Point), продвинутые навыки в области управление сервисными проектами, отличное знание рынка IT (серверы HP, IBM; сетевое оборудование Cisco; оборудование для аудио-видео и конференц-систем), навыки удержания клиента, включая первые лица компаний, хорошее знание основ Договорного права (Договора Поставки оборудования, Услуг, Договор Подряда), эффективный опыт подбора, мотивации и аттестации персонала, навыки бизнес-планирования и снижения затрат.