Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32980991
8 ноября 2016

Руководитель сервисного департамента торгово-производственной компании

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
52 года (15 июля 1964), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 12 лет и 9 месяцев

февраль 2003 — октябрь 2015
12 лет и 9 месяцев

Руководитель проекта по развитию сервиса, начальник сервисного отдела

компания Scarlett, г. Москва.

Планирование затрат; расчет себестоимости услуг, общее финансовое планирование
Распределение должностных обязанностей сотрудников с учетом личных возможностей и текущих финансовых условий, формирование команды; контроль деятельности сотрудников
Работа с клиентами, разрешение спорных ситуаций
Регламентация стоимости сервисного обслуживания; разработка системы индивидуальных и сетевых тарифов
Координация деятельности, совместная работа с отделами продаж, маркетинга и т.д.
Развитие сервисного сегмента компании SCARLETT; анализ общих тенденций рынка
Аналитическая работа по статистике появляющихся дефектов изделий, разработка рекомендаций и технических решений производителю по их устранению
Мониторинг движения запасных частей, определение номенклатуры и необходимого объема закупок деталей
Организация системы контроля сервисных центров
Организация тестирования опытных образцов изделий с рекомендациями по необходимой доработке
Сертификация продукции Компании
Разработка прикладного программного обеспечения
Статистика
Организация и поддержание сети авторизованных сервисных центров на территории РФ, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Грузии (более 240 СЦ)
Разработка системы приема заказов на запасные части, их отгрузки, маркировки и условий хранения

Ключевые навыки
Компьютер: продвинутый пользователь: Assembler, Basic, Pascal, C, C++; 1С (любое конфигурирование), Office и т.д..
Языки: английский - технический, немецкий – читаю, перевожу.
Большой опыт руководящей работы;
техническая грамотность и серьезный опыт программирования;
основы торговых отношений;
хорошая обучаемость.
Учился

по 1987

Казанский авиационный институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Радиотехнический. Специальность: Инженер – конструктор - технолог РЭА. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32980991 обновлено 8 ноября 2016, 16:22
Руководитель сервисного департамента торгово-производственной компании
По договоренности
Мужчина, 52 года (15 июля 1964)
Москва
Опыт работы 12 лет и 9 месяцев
Руководитель проекта по развитию сервиса, начальник сервисного отдела
12 лет 9 месяцев
февраль 2003  — октябрь 2015
компания Scarlett, Москва
Планирование затрат; расчет себестоимости услуг, общее финансовое планирование
Распределение должностных обязанностей сотрудников с учетом личных возможностей и текущих финансовых условий, формирование команды; контроль деятельности сотрудников
Работа с клиентами, разрешение спорных ситуаций
Регламентация стоимости сервисного обслуживания; разработка системы индивидуальных и сетевых тарифов
Координация деятельности, совместная работа с отделами продаж, маркетинга и т.д.
Развитие сервисного сегмента компании SCARLETT; анализ общих тенденций рынка
Аналитическая работа по статистике появляющихся дефектов изделий, разработка рекомендаций и технических решений производителю по их устранению
Мониторинг движения запасных частей, определение номенклатуры и необходимого объема закупок деталей
Организация системы контроля сервисных центров
Организация тестирования опытных образцов изделий с рекомендациями по необходимой доработке
Сертификация продукции Компании
Разработка прикладного программного обеспечения
Статистика
Организация и поддержание сети авторизованных сервисных центров на территории РФ, Украины, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Грузии (более 240 СЦ)
Разработка системы приема заказов на запасные части, их отгрузки, маркировки и условий хранения
Высшее образование
1987
Казанский авиационный институт
Радиотехнический
Дневная/Очная форма обучения
Инженер – конструктор - технолог РЭА
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Компьютер: продвинутый пользователь: Assembler, Basic, Pascal, C, C++; 1С (любое конфигурирование), Office и т.д..
Языки: английский - технический, немецкий – читаю, перевожу.
Большой опыт руководящей работы;
техническая грамотность и серьезный опыт программирования;
основы торговых отношений;
хорошая обучаемость.