Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2569451
4 октября 2016

Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
31 год (14 марта 1985), мужской, неполное высшее образование, женат, детей нет
Москва, Обручевский, м. Проспект Вернадского
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 7 месяцев

май 2015 — сентябрь 2016
1 год и 5 месяцев

Главный инженер

(Полная занятость)

ООО "МосКомСтрой", г. Москва.

Ремонт частных и коммерческих помещений.
Ведение объектов, документальное сопровождение.
Организация поставки материала.
Поиск сотрудников и бригад для выполнения работ.
Ведение переговоров с заказчиками, с поставщиками.
Организация работы склада строительного инструмента (пополнение запасов, списание нерабочего инструмента.). Инвентаризация.

июль 2014 — май 2015
11 месяцев

Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра

(Полная занятость)

ООО "ВсеИнструменты.ру", г. Москва.

Обязанности:

- Организация работы сервисного центра в Москве и регионах (11 человек в подчинении).
- Обеспечение выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании.
- Подготовка бюджета подразделения на финансовый год и на месяц. Организация учета использования бюджетных средств, подготовка отчетов об использовании.
- Организация работы склада сервисного центра (900 м2).
- Организация и оптимизация логистики товара внутри склада.
- Организация и оптимизация логистики товара по сервисным центрам Москвы и МО.
- Постановка целей и задач на месяц, контроль выполнения.
- Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по качественным показателям сервиса.
- Разработка и внедрение систем мотивации для каждого сотрудника.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Работа с отзывами на Яндекс-маркет.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками на сервисное обслуживание.
- Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
- Проведение инвентаризаций в составе комиссии (более 6000 SKU), подготовка и составление документации.
- Документооборот.

Достижения:
- Запуск программ лояльности по гарантийным обращениям.
- Разработка бизнес-процессов сервисного-центра с "нуля" (товародвижение, адресное хранение).
- Разработка и внедрение стандартов обработки товара в логистике.
- Сокращение потерь на брак при логистических операциях с 16 до 4 млн руб./год.
- Сокращение среднего срока ремонта с 29 до 11 дней.
- Внедрение проекта услуги по доставке товара от клиента на платный ремонт.
- Развитие услуги Предпродажной подготовки.
- Организация склада ЗИП с "нуля".
- Организация складского хранения товара по ячейкам.
- Организация и распределение маршрутов по доставке товара в АСЦ, создание графика поездок.

апрель 2013 — декабрь 2013
9 месяцев

Менеджер по продажам новых автомобилей

(Полная занятость)

АВИНЬОН, г. Москва.

Продажа новых автомобилей. Выявление потребностей, тест-драйв, предложение всех услуг автосалона, контроль установки ДОП оборудования, выдача автомобиля. Пересадка на более дорогие автомобили.

сентябрь 2008 — февраль 2013
4 года и 6 месяцев

Старший менеджер по работе с клиентами

Юлмарт, г. Санкт-Петербург.

Претензионная работа с клиентами (от 50 чел. в день);
Разрешение конфликтных ситуаций;
Разработка и внедрение предложений по оптимизации рабочих процессов;
Работа с основными средствами (выписка, списание, инвентаризация);
Организация работы гарантийного отдела с «0»;
Удаленный контроль;
Разработка систем мотивации персонала;
Организация обучения персонала (в том числе в регионах);
Контроль за выполнением плановых показателей.
Инвентаризация склада гарантийного отдела.
Организация товародвижения.

апрель 2008 — август 2008
5 месяцев

Руководитель отдела приема товара

(Полная занятость)

ПРО-Сервис, ООО, г. Санкт-Петербург.

Организация работы отдела;
Претензионная работа;
Работа с заявлениями;
Взаимодействие с другими отделами.

июль 2006 — февраль 2008
1 год и 8 месяцев

Сервисный специалист

(Полная занятость)

ЗАО "Ультра Электроник АГ", г. Санкт-Петребург.

- прием и диагностика комплектующих ПК и периферии;
- учет и движение товара по базе;
- Сортировка товара по категориям неисправностей с последующей отправкой в сервисные центры, оформление сопроводительной документации, а так же его прием;
- претензионная работа с клиентами, разрешение спорных вопросов;
- сборка и тестирование ПК, сетевого оборудования.

Учился

Северо-Западный государственный заочный технический университет Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Радиоэлектроника. Специальность: Инженер по радиоэлектронике.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Коммуникабелен, трудолюбив, обладаю желанием работать и развиваться как специалист, дисциплинирован, ответственен, настойчив в достижении цели
Спорт (сноуборд, настольный теннис, баскетбол, волейбол, легкая атлетика), охота, рыбалка

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2569451 обновлено 4 октября 2016, 16:17
Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра
По договоренности, полный рабочий день
Мужчина, 31 год (14 марта 1985)
Женат, детей нет
Москва, Обручевский (м. Проспект Вернадского)
Опыт работы 9 лет и 7 месяцев
Главный инженер
1 год 5 месяцев
май 2015  — сентябрь 2016
ООО "МосКомСтрой", Москва, полная занятость
Ремонт частных и коммерческих помещений.
Ведение объектов, документальное сопровождение.
Организация поставки материала.
Поиск сотрудников и бригад для выполнения работ.
Ведение переговоров с заказчиками, с поставщиками.
Организация работы склада строительного инструмента (пополнение запасов, списание нерабочего инструмента.). Инвентаризация.
Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра
11 месяцев
июль 2014  — май 2015
ООО "ВсеИнструменты.ру", Москва, полная занятость
Обязанности:

- Организация работы сервисного центра в Москве и регионах (11 человек в подчинении).
- Обеспечение выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании.
- Подготовка бюджета подразделения на финансовый год и на месяц. Организация учета использования бюджетных средств, подготовка отчетов об использовании.
- Организация работы склада сервисного центра (900 м2).
- Организация и оптимизация логистики товара внутри склада.
- Организация и оптимизация логистики товара по сервисным центрам Москвы и МО.
- Постановка целей и задач на месяц, контроль выполнения.
- Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по качественным показателям сервиса.
- Разработка и внедрение систем мотивации для каждого сотрудника.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Работа с отзывами на Яндекс-маркет.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками на сервисное обслуживание.
- Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
- Проведение инвентаризаций в составе комиссии (более 6000 SKU), подготовка и составление документации.
- Документооборот.

Достижения:
- Запуск программ лояльности по гарантийным обращениям.
- Разработка бизнес-процессов сервисного-центра с "нуля" (товародвижение, адресное хранение).
- Разработка и внедрение стандартов обработки товара в логистике.
- Сокращение потерь на брак при логистических операциях с 16 до 4 млн руб./год.
- Сокращение среднего срока ремонта с 29 до 11 дней.
- Внедрение проекта услуги по доставке товара от клиента на платный ремонт.
- Развитие услуги Предпродажной подготовки.
- Организация склада ЗИП с "нуля".
- Организация складского хранения товара по ячейкам.
- Организация и распределение маршрутов по доставке товара в АСЦ, создание графика поездок.
Менеджер по продажам новых автомобилей
9 месяцев
апрель   — декабрь 2013
АВИНЬОН, Москва, полная занятость
Продажа новых автомобилей. Выявление потребностей, тест-драйв, предложение всех услуг автосалона, контроль установки ДОП оборудования, выдача автомобиля. Пересадка на более дорогие автомобили.
Старший менеджер по работе с клиентами
4 года 6 месяцев
сентябрь 2008  — февраль 2013
Юлмарт, Санкт-Петербург
Претензионная работа с клиентами (от 50 чел. в день);
Разрешение конфликтных ситуаций;
Разработка и внедрение предложений по оптимизации рабочих процессов;
Работа с основными средствами (выписка, списание, инвентаризация);
Организация работы гарантийного отдела с «0»;
Удаленный контроль;
Разработка систем мотивации персонала;
Организация обучения персонала (в том числе в регионах);
Контроль за выполнением плановых показателей.
Инвентаризация склада гарантийного отдела.
Организация товародвижения.
Руководитель отдела приема товара
5 месяцев
апрель   — август 2008
ПРО-Сервис, ООО, Санкт-Петербург, полная занятость
Организация работы отдела;
Претензионная работа;
Работа с заявлениями;
Взаимодействие с другими отделами.
Сервисный специалист
1 год 8 месяцев
июль 2006  — февраль 2008
ЗАО "Ультра Электроник АГ", Санкт-Петребург, полная занятость
- прием и диагностика комплектующих ПК и периферии;
- учет и движение товара по базе;
- Сортировка товара по категориям неисправностей с последующей отправкой в сервисные центры, оформление сопроводительной документации, а так же его прием;
- претензионная работа с клиентами, разрешение спорных вопросов;
- сборка и тестирование ПК, сетевого оборудования.
Неполное высшее образование
Северо-Западный государственный заочный технический университет
Радиоэлектроника
Инженер по радиоэлектронике
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Коммуникабелен, трудолюбив, обладаю желанием работать и развиваться как специалист, дисциплинирован, ответственен, настойчив в достижении цели
Спорт (сноуборд, настольный теннис, баскетбол, волейбол, легкая атлетика), охота, рыбалка