Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2569451Обновлено 4 октября 2016
В избранные

Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 32 года (14 марта 1985), неполное высшее образование, женат, детей нет
Москва, Обручевский, м. Проспект Вернадского
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 7 месяцев
1 год и 5 месяцев
май 2015 — сентябрь 2016
Главный инженер
ООО "МосКомСтрой", Москва, полная занятость
Ремонт частных и коммерческих помещений.
Ведение объектов, документальное сопровождение.
Организация поставки материала.
Поиск сотрудников и бригад для выполнения работ.
Ведение переговоров с заказчиками, с поставщиками.
Организация работы склада строительного инструмента (пополнение запасов, списание нерабочего инструмента.). Инвентаризация.
11 месяцев
июль 2014 — май 2015
Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра
ООО "ВсеИнструменты.ру", Москва, полная занятость
Обязанности:

- Организация работы сервисного центра в Москве и регионах (11 человек в подчинении).
- Обеспечение выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании.
- Подготовка бюджета подразделения на финансовый год и на месяц. Организация учета использования бюджетных средств, подготовка отчетов об использовании.
- Организация работы склада сервисного центра (900 м2).
- Организация и оптимизация логистики товара внутри склада.
- Организация и оптимизация логистики товара по сервисным центрам Москвы и МО.
- Постановка целей и задач на месяц, контроль выполнения.
- Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по качественным показателям сервиса.
- Разработка и внедрение систем мотивации для каждого сотрудника.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Работа с отзывами на Яндекс-маркет.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками на сервисное обслуживание.
- Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
- Проведение инвентаризаций в составе комиссии (более 6000 SKU), подготовка и составление документации.
- Документооборот.

Достижения:
- Запуск программ лояльности по гарантийным обращениям.
- Разработка бизнес-процессов сервисного-центра с "нуля" (товародвижение, адресное хранение).
- Разработка и внедрение стандартов обработки товара в логистике.
- Сокращение потерь на брак при логистических операциях с 16 до 4 млн руб./год.
- Сокращение среднего срока ремонта с 29 до 11 дней.
- Внедрение проекта услуги по доставке товара от клиента на платный ремонт.
- Развитие услуги Предпродажной подготовки.
- Организация склада ЗИП с "нуля".
- Организация складского хранения товара по ячейкам.
- Организация и распределение маршрутов по доставке товара в АСЦ, создание графика поездок.
9 месяцев
апрель  — декабрь 2013
Менеджер по продажам новых автомобилей
АВИНЬОН, Москва, полная занятость
Продажа новых автомобилей. Выявление потребностей, тест-драйв, предложение всех услуг автосалона, контроль установки ДОП оборудования, выдача автомобиля. Пересадка на более дорогие автомобили.
4 года и 6 месяцев
сентябрь 2008 — февраль 2013
Старший менеджер по работе с клиентами
Юлмарт, Санкт-Петербург
Претензионная работа с клиентами (от 50 чел. в день);
Разрешение конфликтных ситуаций;
Разработка и внедрение предложений по оптимизации рабочих процессов;
Работа с основными средствами (выписка, списание, инвентаризация);
Организация работы гарантийного отдела с «0»;
Удаленный контроль;
Разработка систем мотивации персонала;
Организация обучения персонала (в том числе в регионах);
Контроль за выполнением плановых показателей.
Инвентаризация склада гарантийного отдела.
Организация товародвижения.
5 месяцев
апрель  — август 2008
Руководитель отдела приема товара
ПРО-Сервис, ООО, Санкт-Петербург, полная занятость
Организация работы отдела;
Претензионная работа;
Работа с заявлениями;
Взаимодействие с другими отделами.
1 год и 8 месяцев
июль 2006 — февраль 2008
Сервисный специалист
ЗАО "Ультра Электроник АГ", Санкт-Петребург, полная занятость
- прием и диагностика комплектующих ПК и периферии;
- учет и движение товара по базе;
- Сортировка товара по категориям неисправностей с последующей отправкой в сервисные центры, оформление сопроводительной документации, а так же его прием;
- претензионная работа с клиентами, разрешение спорных вопросов;
- сборка и тестирование ПК, сетевого оборудования.
Неполное высшее образование
Северо-Западный государственный заочный технический университет
Радиоэлектроника
Инженер по радиоэлектронике
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Коммуникабелен, трудолюбив, обладаю желанием работать и развиваться как специалист, дисциплинирован, ответственен, настойчив в достижении цели
Спорт (сноуборд, настольный теннис, баскетбол, волейбол, легкая атлетика), охота, рыбалка
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель сервисного центра / сервисной службы
По договоренности
Руководитель сервисного отдела, ООО "BEST RUS"
Руководитель сервисного центра / сервисной службы
Руководитель сервисного центра, начальник участка
70 000 Р
Начальник участка по ремонту радиоэлектронной аппаратуры, ООО "МИР И СЕРВИС"
Руководитель сервисного центра, начальник участка
Руководитель сервисного отдела
По договоренности
Менеджер гарантийного отдела, Интернет-магазин Сотовикmobile
Руководитель сервисного отдела
20 резюме
Резюме № 2569451 в открытом доступе Последнее обновление 4 октября 2016, 16:17

Резюме

Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 14 марта 1985, 32 года. Женат, детей нет.
Москва, Обручевский (м. Проспект Вернадского)
05.2015—09.2016   1 год 5 месяцев
Главный инженер
ООО "МосКомСтрой", г. Москва, полная занятость.
Ремонт частных и коммерческих помещений.
Ведение объектов, документальное сопровождение.
Организация поставки материала.
Поиск сотрудников и бригад для выполнения работ.
Ведение переговоров с заказчиками, с поставщиками.
Организация работы склада строительного инструмента (пополнение запасов, списание нерабочего инструмента.). Инвентаризация.
07.2014—05.2015   11 месяцев
Руководитель сервисного центра, склада сервисного центра
ООО "ВсеИнструменты.ру", г. Москва, полная занятость.
Обязанности:

- Организация работы сервисного центра в Москве и регионах (11 человек в подчинении).
- Обеспечение выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании.
- Подготовка бюджета подразделения на финансовый год и на месяц. Организация учета использования бюджетных средств, подготовка отчетов об использовании.
- Организация работы склада сервисного центра (900 м2).
- Организация и оптимизация логистики товара внутри склада.
- Организация и оптимизация логистики товара по сервисным центрам Москвы и МО.
- Постановка целей и задач на месяц, контроль выполнения.
- Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по качественным показателям сервиса.
- Разработка и внедрение систем мотивации для каждого сотрудника.
- Решение спорных ситуаций с клиентами.
- Работа с отзывами на Яндекс-маркет.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками на сервисное обслуживание.
- Проведение собеседований с новыми сотрудниками.
- Проведение инвентаризаций в составе комиссии (более 6000 SKU), подготовка и составление документации.
- Документооборот.

Достижения:
- Запуск программ лояльности по гарантийным обращениям.
- Разработка бизнес-процессов сервисного-центра с "нуля" (товародвижение, адресное хранение).
- Разработка и внедрение стандартов обработки товара в логистике.
- Сокращение потерь на брак при логистических операциях с 16 до 4 млн руб./год.
- Сокращение среднего срока ремонта с 29 до 11 дней.
- Внедрение проекта услуги по доставке товара от клиента на платный ремонт.
- Развитие услуги Предпродажной подготовки.
- Организация склада ЗИП с "нуля".
- Организация складского хранения товара по ячейкам.
- Организация и распределение маршрутов по доставке товара в АСЦ, создание графика поездок.
04.2013—12.2013   9 месяцев
Менеджер по продажам новых автомобилей
АВИНЬОН, г. Москва, полная занятость.
Продажа новых автомобилей. Выявление потребностей, тест-драйв, предложение всех услуг автосалона, контроль установки ДОП оборудования, выдача автомобиля. Пересадка на более дорогие автомобили.
09.2008—02.2013   4 года 6 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Юлмарт, г. Санкт-Петербург.
Претензионная работа с клиентами (от 50 чел. в день);
Разрешение конфликтных ситуаций;
Разработка и внедрение предложений по оптимизации рабочих процессов;
Работа с основными средствами (выписка, списание, инвентаризация);
Организация работы гарантийного отдела с «0»;
Удаленный контроль;
Разработка систем мотивации персонала;
Организация обучения персонала (в том числе в регионах);
Контроль за выполнением плановых показателей.
Инвентаризация склада гарантийного отдела.
Организация товародвижения.
04.2008—08.2008   5 месяцев
Руководитель отдела приема товара
ПРО-Сервис, ООО, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Организация работы отдела;
Претензионная работа;
Работа с заявлениями;
Взаимодействие с другими отделами.
07.2006—02.2008   1 год 8 месяцев
Сервисный специалист
ЗАО "Ультра Электроник АГ", г. Санкт-Петребург, полная занятость.
- прием и диагностика комплектующих ПК и периферии;
- учет и движение товара по базе;
- Сортировка товара по категориям неисправностей с последующей отправкой в сервисные центры, оформление сопроводительной документации, а так же его прием;
- претензионная работа с клиентами, разрешение спорных вопросов;
- сборка и тестирование ПК, сетевого оборудования.
Неполное высшее
Северо-Западный государственный заочный технический университет
Факультет: Радиоэлектроника
Специальность: Инженер по радиоэлектронике
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Дополнительные сведения
Коммуникабелен, трудолюбив, обладаю желанием работать и развиваться как специалист, дисциплинирован, ответственен, настойчив в достижении цели
Спорт (сноуборд, настольный теннис, баскетбол, волейбол, легкая атлетика), охота, рыбалка