Руководитель проекта

Взаимодействие с подрядными организациями и заказчиками Взаимодействие со смежными подразделениями компании Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность по проектам Составление графиков работы и отпусков Контроль посещаемости и деятельности сотрудников Ведение ведомостей учета рабочего времени сотрудников Наполнение и внесение изменений базы знаний Разработка инструкций для оптимизации работы вверенных сотрудников Работа с менеджерами и операторами с целью повышения качества обслуживания клиентов Проведение обучения сотрудников Работа с программами Outlook, Excel, Word, Genesis, Configuration Manager Работа в системе заявок Hpsm в различных статусах, маршрутизация заявок Передача информации о невыполнении и некачественном выполнении работ по ранее созданным заявкам, урегулирование конфликтов в телефонных обращениях, персонификация смарт-карт в системе ЕМИАС, сбор отчётности по направлению Составление заданий в Redmine

Взаимодействие с подрядными организациями и заказчиками Взаимодействие со смежными подразделениями компании Составление графиков работы и отпусков Контроль посещаемости сотрудников Ведение ведомостей учета рабочего времени сотрудников Наполнение и внесение изменений базы знаний Работа с операторами с целью повышения качества обслуживания клиентов Проведение обучения сотрудников Работа с программами Outlook, Excel, Word, Genesis, Configuration Manager Работа в системе заявок Hpsm в различных статусах, маршрутизация заявок Передача информации о невыполнении и некачественном выполнении работ по ранее созданным заявкам, урегулирование конфликтов в телефонных обращениях, персонификация смарт-карт в системе ЕМИАС Произведение записи/изменения/удаления в ЕМИАС Работа в СУЗ (система управление заявками в сфере жилищно-коммунального хозяйства): заведение заявки, мониторинг аварийных ситуаций в коммуникациях города, контроль за корректностью информации, предоставленной диспетчерами ОДС и операторами. Работа в CRM с клиентскими карточками Заведение заявок в Jira Составление заданий в Redmine

Консультационное обслуживание клиентов Составление технических заявок

Создание информационных предложений для клиентов компании и макетов рекламных предложений, взаимодействие с подрядчиками компании

Обработка входящей и исходящей документации, мини-АТС, обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ продуктов, канцелярии...), организация работы курьеров и уборщицы, встреча посетителей, выполнение поручений вышестоящих сотрудников.

Консультирование и обучение клиентов работе с компьютерными программами, а так же с орг-техникой. Ведение отчетности.