Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9564810Обновлено 30 января
В избранные

Руководитель представительства авиакомпании в аэропорту, директор по наземному обслуживанию крупной авиакомпании, Ground Operations Manager, Airline Station, Service Manager

120 000 Р, полный рабочий день
Муж., 48 лет, высшее образование, женат, детей нет
Москва, Москва, ул. Борисовские Пруды, м. Борисово
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон
Возврат денег за покупку невозможен
Имя, телефон и другие контакты кандидата будут доступны после оплаты
Приобрести контакты
Опыт работы 27 лет и 7 месяцев
1 год и 7 месяцев
август 2015 — н.в.
Ведущий специалист отдела обеспечения Авиационной Безопасности в Представительствах Авиакомпании
Aeroflot Russian Airlines, Москва, полная занятость
Оценка угроз авиационной безопасности в аэропортах назначения группы компаний Аэрофлот.
Анализ деятельности аэропортов.
Аудит аэропортов и Представительств по вопросам производственной деятельности
Аудит по вопросам авиационной безопасности
Поиск уязвимостей в системе безопасности аэропортов
Выработка комплекса мер противодействия угрозам авиационной безопасности
Тренинг персонала
Оценка на местах актуальной ситуации по возможным угрозам авиакомпании
Аудит представительств и аэропортов
4 года и 5 месяцев
февраль 2011 — июнь 2015
Шеф-тренер Представительства компании по обслуживанию и подготовке персонала в России
Авиакомпания CATHAY PACIFIC, Москва, полная занятость
Обучение сервисного и обслуживающего персонала принципам персонифицированного сервиса как при обслуживании клиентов Компании, так и при предоставлении технических сервисных услуг.
Ежемесячный аудит обслуживающей компании по вопросам качества обслуживания и соответствия нормам и требованиям Компании. Аудит состояния технического оборудования, применяемого для обслуживания воздушных судов и подготовка отчётов для обслуживающей компании о всех выявленных недостатках.
Обучение обслуживающего персонала, разработка и внедрение процедур обучения в том числе по типу тренер для тренеров. Прием зачётов и экзаменов у персонала, оценка общей способности новых сотрудников выполнять порученную работу, в том числе тесты на стрессоустойчивость и способность работать в условиях быстроменяющихся внешних факторов и в ограниченном интервале времени. Психологическая тренировка сотрудников на получение желаемого результата всеми доступными методами. В случае отсутствия необходимого персонала или возникновении проблем - принятие на себя оперативного руководства и вопросов обслуживания для ликвидации сбойной ситуации. Взаимодействие со службой технического обслуживания и поддержки. Контроль качества услуг, предоставляемых различными организациями для компании. Разработка технологии обслуживания VIP пассажиров и багажа для аэропорта по стандартам Компании.
Уникальная функция - имею лицензию Компании как "Тренер для тренеров" что даёт мне право обучать местный персонал всем особенностям и принципам работы Компании.

Результат: Отделение Компании в России было признано самым эффективным и беспроблемным в 2013 и 2014 годах. Уровень сервиса соответствовал высшим оценкам по стандартам компании
6 лет и 1 месяц
январь 2005 — январь 2011
Глава представительства Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Аэропорту Домодедово
Авиакомпания EL-AL Israel Airlines, Москва, полная занятость
Создание представительства Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Аэропорту Домодедово с нуля.
Обеспечение деятельности компании в России в области международных перевозок пассажиров и грузов, управление отделением в аэропорту, подбор и обучение персонала, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами компании по вопросам авиаперевозок пассажиров и грузов, организация обслуживания воздушных судов авиакомпании, решение финансовых вопросов компании, руководство отделом продаж в аэропорту, привлечение новых клиентов.
Организация чартерных рейсов по запросам и обслуживание Правительственных рейсов Авиакомпании в Россию в Аэропорту Внуково и Домодедово.
Обучение персонала для работы по процедурам Авиакомпании в других аэропортах России, куда выполнялись чартерные рейсы Авиакомпании.
Взаимодействие со службой безопасности Авиакомпании учитывая специфику работы Авиакомпании.
Весь спектр деятельности начальника отделения авиакомпании в аэропорту.
Отделение Авиакомпании в России за короткий период стало лучшим во всей сети EL-AL. Много раз представительство в Домодедово награждалось даже руководством Аэропорта Домодедово за лучшие показатели качества и своевременности обслуживания пассажиров.
1 год и 5 месяцев
август 2003 — декабрь 2004
Глава представительства авиакомпании QATAR AIRWAYS в Шереметьево
Авиакомпания QATAR AIRWAYS, Москва, полная занятость
Создание представительства Авиакомпании с нуля в Домодедово.
Обеспечение бесперебойного обслуживания авиарейсов компании, управление представительством, персоналом, взаимодействие с различными государственными органами и организациями, решение оперативных вопросов деятельности компании в России.
Подготовка к визиту, разработка технологии, обслуживание и контроль Правительственных рейсов при визите официальных Государственных и Правительственных делегаций не только в Домодедово, но и во Внуково-2 и других городах России.
Ведение переговоров с поставщиками услуг авиакомпании, развитие продаж услуг авиакомпании, организация чартерных рейсов.
Подбор и адаптация персонала для работы по принципу персонифицированного обслуживания ключевых клиентов.
Решение финансовых вопросов, вопросов обучения персонала в связи с появлением новых или изменением существующих правил наземного обслуживания, вопросов безопасности компании.
Обеспечение роста продаж компании в России после проведения долговременных исследований предпочтений пассажиров Российского сегмента рынка, разработка, внедрение новых и оптимизация существующих процедур и правил работы компании применительно к реалиям Российского рынка.

Результат: создал высокопрофессиональную команду, способную выполнять любые задачи в жёстких условиях и без постоянного контроля со стороны руководства Компании.
Уровень сервиса был признан образцовым среди всех представительств по всей сети Компании
14 лет и 1 месяц
июль 1989 — июль 2003
Заместитель Главы представительства компании АВСТРИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ в Шереметьево
Авиакомпания AUSTRIAN AIRLINES, Москва, полная занятость
С 2000 по 2003 год фактическое выполнение функций Главы Представительства Austrian Airlines в аэропорту, так как по правилам Компании данную должность мог занимать только сотрудник с Австрийским гражданством.
В обязанности входили все функции Главы Представительства в аэропорту: обеспечение деятельности компании в России в области международных перевозок пассажиров и грузов, управление отделением в аэропорту, подбор и обучение персонала, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами компании по вопросам авиаперевозок пассажиров и грузов, организация обслуживания воздушных судов авиакомпании, решение финансовых вопросов компании, руководство отделом продаж в аэропорту.
Весь спектр деятельности начальника отделения авиакомпании в аэропорту.
Во время работы в Авиакомпании Австрийские Авиалинии несколько раз продолжительное время работал в аэропортах Австрии в г. Линц и г. Вена. Работа была связана с тем, что компания ввела специальную систему обучения по подготовке управляющих кадров Авиакомпании. Обучение охватывало как технические области работы в Авиакомпании так и интенсивное теоретическое и практическое обучение грамотному ведению коммерческой деятельности, работе с ключевыми клиентами, работе с пассажирами.
Высшее образование
1988
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Автомобили и автомобильное хозяйство
Дневная/Очная форма обучения
Исследования и испытания автомобилей
Курсы
2009
ELAL Securiy
Антитерроризм и предотвращение угроз на авиационном транспорте
Tel-Aviv
2000
Austran Airlines Management
Организация деятельности Представительства и маркетинг услуг
Vienna
1989
МАДИ
Специальные курсы углублённого изучения второго иностранного языка (Французского)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Создал с нуля две прекрасно функционирующих организации в области авиационных перевозок: Представительство Авиакомпании QATAR AIRWAYS в Шереметьево и Представительство Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Домодедово. Обе организации обеспечивали отменное качество работы и были одними из лучших отделений по обслуживанию авиапассажиров в сети соответствующих Авиакомпаний
Several words in English about myself:
In general, I am the only one in Russia who created from scratch two Airport Representations of two world famouse Airlines. I espessially underline this: created from crash but was not working in already existing structures. And this says much to those who are working in Airline business.
In addition to this I can see ahead how the situation could developing and predict outcome if certain action will not be fulfilled in due time.

Компьютерные навыки:
Знание PC Hardware and Software, диагностика и ремонт компьютеров, компьютерные сети.
Дополнительные сведения
Грамотно веду переговоры и подбираю персонал, всегда довожу начатое до завершения, имею опыт работы в Авиаиндустрии в разных странах (По направлению Авиакомпаний). В совершенстве владею компьютерными и техническими навыками, умею всё делать сам своими руками. Особенно хочу отметить навыки, полученные на специальных тренингах и практических занятиях по специфическим вопросам безопасности, отражении диверсий и террористических угроз, полученные во время работы в компании Израильские Авиалинии.
Всегда вникаю в мельчайшие детали проблем для их оптимального и быстрого решения. Интересуют: компьютеры, путешествия, автомобили, архитектура и дизайн помещений.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Агент перронного обслуживания в/с в аэропорту
По договоренности
Директор филиала, ЖКХ , техническое обслуживание зданий и сооружений, благоустройство и уборка территорий и зданий
Директор филиала
100 000 Р
Заместитель генерального директора по качеству, Директор департамента управления качеством, ЗАО "Ред Вингс"
Директор филиала
Менеджер по логистике
100 000 Р
Заместитель генерального директора по логистике, "ЮТС Групп"
Резюме № 9564810 в открытом доступе Последнее обновление 30 января, 17:22

Резюме

Руководитель представительства авиакомпании в аэропорту, директор по наземному обслуживанию крупной авиакомпании, Ground Operations Manager, Airline Station, Service Manager 120 000
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 января 1969, 48 лет. Женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Москва, ул. Борисовские Пруды (м. Борисово)
08.2015—н.в.   1 год 7 месяцев
Ведущий специалист отдела обеспечения Авиационной Безопасности в Представительствах Авиакомпании
Aeroflot Russian Airlines, г. Москва, полная занятость.
Оценка угроз авиационной безопасности в аэропортах назначения группы компаний Аэрофлот.
Анализ деятельности аэропортов.
Аудит аэропортов и Представительств по вопросам производственной деятельности
Аудит по вопросам авиационной безопасности
Поиск уязвимостей в системе безопасности аэропортов
Выработка комплекса мер противодействия угрозам авиационной безопасности
Тренинг персонала
Оценка на местах актуальной ситуации по возможным угрозам авиакомпании
Аудит представительств и аэропортов
02.2011—06.2015   4 года 5 месяцев
Шеф-тренер Представительства компании по обслуживанию и подготовке персонала в России
Авиакомпания CATHAY PACIFIC, г. Москва, полная занятость.
Обучение сервисного и обслуживающего персонала принципам персонифицированного сервиса как при обслуживании клиентов Компании, так и при предоставлении технических сервисных услуг.
Ежемесячный аудит обслуживающей компании по вопросам качества обслуживания и соответствия нормам и требованиям Компании. Аудит состояния технического оборудования, применяемого для обслуживания воздушных судов и подготовка отчётов для обслуживающей компании о всех выявленных недостатках.
Обучение обслуживающего персонала, разработка и внедрение процедур обучения в том числе по типу тренер для тренеров. Прием зачётов и экзаменов у персонала, оценка общей способности новых сотрудников выполнять порученную работу, в том числе тесты на стрессоустойчивость и способность работать в условиях быстроменяющихся внешних факторов и в ограниченном интервале времени. Психологическая тренировка сотрудников на получение желаемого результата всеми доступными методами. В случае отсутствия необходимого персонала или возникновении проблем - принятие на себя оперативного руководства и вопросов обслуживания для ликвидации сбойной ситуации. Взаимодействие со службой технического обслуживания и поддержки. Контроль качества услуг, предоставляемых различными организациями для компании. Разработка технологии обслуживания VIP пассажиров и багажа для аэропорта по стандартам Компании.
Уникальная функция - имею лицензию Компании как "Тренер для тренеров" что даёт мне право обучать местный персонал всем особенностям и принципам работы Компании.

Результат: Отделение Компании в России было признано самым эффективным и беспроблемным в 2013 и 2014 годах. Уровень сервиса соответствовал высшим оценкам по стандартам компании
01.2005—01.2011   6 лет 1 месяц
Глава представительства Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Аэропорту Домодедово
Авиакомпания EL-AL Israel Airlines, г. Москва, полная занятость.
Создание представительства Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Аэропорту Домодедово с нуля.
Обеспечение деятельности компании в России в области международных перевозок пассажиров и грузов, управление отделением в аэропорту, подбор и обучение персонала, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами компании по вопросам авиаперевозок пассажиров и грузов, организация обслуживания воздушных судов авиакомпании, решение финансовых вопросов компании, руководство отделом продаж в аэропорту, привлечение новых клиентов.
Организация чартерных рейсов по запросам и обслуживание Правительственных рейсов Авиакомпании в Россию в Аэропорту Внуково и Домодедово.
Обучение персонала для работы по процедурам Авиакомпании в других аэропортах России, куда выполнялись чартерные рейсы Авиакомпании.
Взаимодействие со службой безопасности Авиакомпании учитывая специфику работы Авиакомпании.
Весь спектр деятельности начальника отделения авиакомпании в аэропорту.
Отделение Авиакомпании в России за короткий период стало лучшим во всей сети EL-AL. Много раз представительство в Домодедово награждалось даже руководством Аэропорта Домодедово за лучшие показатели качества и своевременности обслуживания пассажиров.
08.2003—12.2004   1 год 5 месяцев
Глава представительства авиакомпании QATAR AIRWAYS в Шереметьево
Авиакомпания QATAR AIRWAYS, г. Москва, полная занятость.
Создание представительства Авиакомпании с нуля в Домодедово.
Обеспечение бесперебойного обслуживания авиарейсов компании, управление представительством, персоналом, взаимодействие с различными государственными органами и организациями, решение оперативных вопросов деятельности компании в России.
Подготовка к визиту, разработка технологии, обслуживание и контроль Правительственных рейсов при визите официальных Государственных и Правительственных делегаций не только в Домодедово, но и во Внуково-2 и других городах России.
Ведение переговоров с поставщиками услуг авиакомпании, развитие продаж услуг авиакомпании, организация чартерных рейсов.
Подбор и адаптация персонала для работы по принципу персонифицированного обслуживания ключевых клиентов.
Решение финансовых вопросов, вопросов обучения персонала в связи с появлением новых или изменением существующих правил наземного обслуживания, вопросов безопасности компании.
Обеспечение роста продаж компании в России после проведения долговременных исследований предпочтений пассажиров Российского сегмента рынка, разработка, внедрение новых и оптимизация существующих процедур и правил работы компании применительно к реалиям Российского рынка.

Результат: создал высокопрофессиональную команду, способную выполнять любые задачи в жёстких условиях и без постоянного контроля со стороны руководства Компании.
Уровень сервиса был признан образцовым среди всех представительств по всей сети Компании
07.1989—07.2003   14 лет 1 месяц
Заместитель Главы представительства компании АВСТРИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ в Шереметьево
Авиакомпания AUSTRIAN AIRLINES, г. Москва, полная занятость.
С 2000 по 2003 год фактическое выполнение функций Главы Представительства Austrian Airlines в аэропорту, так как по правилам Компании данную должность мог занимать только сотрудник с Австрийским гражданством.
В обязанности входили все функции Главы Представительства в аэропорту: обеспечение деятельности компании в России в области международных перевозок пассажиров и грузов, управление отделением в аэропорту, подбор и обучение персонала, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами компании по вопросам авиаперевозок пассажиров и грузов, организация обслуживания воздушных судов авиакомпании, решение финансовых вопросов компании, руководство отделом продаж в аэропорту.
Весь спектр деятельности начальника отделения авиакомпании в аэропорту.
Во время работы в Авиакомпании Австрийские Авиалинии несколько раз продолжительное время работал в аэропортах Австрии в г. Линц и г. Вена. Работа была связана с тем, что компания ввела специальную систему обучения по подготовке управляющих кадров Авиакомпании. Обучение охватывало как технические области работы в Авиакомпании так и интенсивное теоретическое и практическое обучение грамотному ведению коммерческой деятельности, работе с ключевыми клиентами, работе с пассажирами.
Высшее
1988
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Факультет: Автомобили и автомобильное хозяйство
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Исследования и испытания автомобилей
Курсы и тренинги
2009
ELAL Securiy
Антитерроризм и предотвращение угроз на авиационном транспорте
Tel-Aviv
2000
Austran Airlines Management
Организация деятельности Представительства и маркетинг услуг
Vienna
1989
МАДИ
Специальные курсы углублённого изучения второго иностранного языка (Французского)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
французский (разговорный).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Создал с нуля две прекрасно функционирующих организации в области авиационных перевозок: Представительство Авиакомпании QATAR AIRWAYS в Шереметьево и Представительство Авиакомпании EL-AL Israel Airlines в Домодедово. Обе организации обеспечивали отменное качество работы и были одними из лучших отделений по обслуживанию авиапассажиров в сети соответствующих Авиакомпаний
Several words in English about myself:
In general, I am the only one in Russia who created from scratch two Airport Representations of two world famouse Airlines. I espessially underline this: created from crash but was not working in already existing structures. And this says much to those who are working in Airline business.
In addition to this I can see ahead how the situation could developing and predict outcome if certain action will not be fulfilled in due time.

Компьютерные навыки:
Знание PC Hardware and Software, диагностика и ремонт компьютеров, компьютерные сети.
Дополнительные сведения
Грамотно веду переговоры и подбираю персонал, всегда довожу начатое до завершения, имею опыт работы в Авиаиндустрии в разных странах (По направлению Авиакомпаний). В совершенстве владею компьютерными и техническими навыками, умею всё делать сам своими руками. Особенно хочу отметить навыки, полученные на специальных тренингах и практических занятиях по специфическим вопросам безопасности, отражении диверсий и террористических угроз, полученные во время работы в компании Израильские Авиалинии.
Всегда вникаю в мельчайшие детали проблем для их оптимального и быстрого решения. Интересуют: компьютеры, путешествия, автомобили, архитектура и дизайн помещений.